Comment résoudre les lien réseau démarrage Échec problèmes dans Whale Communications IAG 3.6 ou Microsoft IAG 2007

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Sommaire

INTRODUCTION

Cet article décrit la procédure à suivre lorsque le client Intelligent Application Gateway (IAG) réseau lien (NC) ne fonctionne pas correctement dans Whale Communications IAG 3.6 ou Microsoft IAG 2007.

Plus d'informations

La fonction Connector réseau est composée de côté client et côté serveur. Pour résoudre un problème lien réseau client Échec, vous devez tout d'abord déterminer si le problème affecte tous les clients. Si la défaillance se produit pour tous les clients lien réseau, consultez les arguments de paramètres de serveur.

Phase 1: identifier le client

Pour afficher les paramètres de serveur lien réseau, procédez comme suit :
  1. Ouvrez la console de configuration IAG.
  2. Ouvrez les propriétés application pour le connecteur de réseau, puis cliquez sur l'onglet Paramètres du serveur .
  3. Dans le champ arguments , assurez-vous que l'adresse IP qui suit -egap est l'adresse IP de le IAG externe. Si la carte réseau externe se trouve derrière un pare-feu qui utilise NAT, l'adresse IP doit être l'adresse IP publique du pare-feu pour le IAG.
Si l'adresse IP qui est répertorié après -egap est incorrect, le connecteur réseau démarre et se ferme très rapidement. Il peut sembler que le connecteur de réseau ne démarre pas du tout.

Si ce problème se produit uniquement pour certains clients, utilisez une de ces clients pour résoudre le problème. Assurez-vous que vous rechercher des modèles lorsque vous résolvez des problèmes qui se produisent pour uniquement certains clients. Répondez aux questions suivantes pour obtenir plus d'informations sur le scénario :
  • Sont les clients qui échouent la même version du système d'exploitation et service pack niveau ?
  • Sont les clients qui échouent utilisent la même version de navigateur ?
  • Sont les clients qui échouent le même type de pare-feu personnel ou un logiciel antivirus ?
  • Les clients sont situés sur le même réseau ?
Les réponses à ces questions peuvent aider à réduire le scénario du problème.

Phase 2: identifier le problème

important Cette section, la méthode ou la tâche, contient des étapes qui vous indiquent comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si modification incorrecte du Registre. Par conséquent, assurez-vous que ces étapes avec soin. Pour la protection supplémentaire, sauvegarder le Registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le Registre si un problème se produit. Pour plus d'informations sur la façon sauvegarder et restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

Après l'identification de l'environnement client, essayez de déterminer ce qui est réellement le problème. Par exemple, si le connecteur réseau fonctionne par intermittence, vous pouvez désinstaller les composants clients pour vous assurer que vous sont dans un état en mode minimal. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Désinstallez tous les composants client :
    • Désinstallez le logiciel à l'aide l'élément Ajout / Suppression de programmes du Panneau de configuration.
    • Supprimez les sous-clés de Registre suivantes :
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WhaleCom
  2. Supprimer tout le dossier bosse * et les fichiers dans le dossier % ProgramFiles%.
  3. Redémarrez l'ordinateur client.

Phase 3: activer le journal de débogage

important Cette section, la méthode ou la tâche, contient des étapes qui vous indiquent comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si modification incorrecte du Registre. Par conséquent, assurez-vous que ces étapes avec soin. Pour la protection supplémentaire, sauvegarder le Registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le Registre si un problème se produit. Pour plus d'informations sur la façon sauvegarder et restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

Si les étapes précédentes ne résolvent pas le problème, essayez d'obtenir plus d'informations sur le moment lorsque le connecteur de réseau échoue. Vous devez ajouter une clé de Registre pour activer client enregistrement de débogage. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez regedit dans la zone Ouvrir et puis cliquez sur OK .
  2. Recherchez et cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WhaleCom\Client\NetworkConnector
  3. Dans le menu Edition , pointez sur Nouveau , puis cliquez sur valeur DWORD .
  4. Tapez journal et puis appuyez sur ENTRÉE.
  5. Dans le menu Edition , cliquez sur Modifier .
  6. Cliquez sur décimale , tapez 4 dans la zone données de la valeur et puis cliquez sur OK .
Le fichier journal va être créé dans le dossier « %programfiles%\Whale Communications\Client Components\3.1.0 ». Le nom par défaut sera Whliocsv.log.

Après avoir activé le journal, essayez démarrez le connecteur réseau à nouveau, puis vérifier si vous avez tout message d'erreur à l'écran. Ensuite, recherchez le message d'erreur dans le fichier journal. Par exemple, supposons que vous recevez le message d'erreur suivantes :
Baleine lien réseau session a échoué. Le serveur ne répond pas (0 x 80004005).
Dans ce cas, ouvrez le fichier journal, recherchez ce message d'erreur et puis examinez les événements précédents pour déterminer le moment exactement de la défaillance. Dans le fichier journal, le moment le message d'erreur a été déclenché apparaît comme suit :
19.05.08 05:11:45.357 entrée msg = 'Server ne répond pas'
Si vous continuez suivre les événements précédents, vous verrez la connexion de liaison du serveur et les informations de socket. Cela apparaît comme suit :
19.05.08 05:11:44.356 chèque ENTRÉE : <0>/127.0.0.233:6004 {0}
Par défaut, le connecteur réseau écoute sur le port 6003. Comme indiqué dans le journal, ce problème se produit, étant donné que le connecteur réseau écoute sur un autre port. Pour résoudre ce problème particulier, procédez comme suit :
  1. Ouvrez la console de configuration IAG.
  2. Dans le menu Administration , cliquez sur serveur de connecteur réseau .
  3. Cliquez sur l'onglet Options avancées et vérifiez le port sous port d'écoute .
  4. Comparer cette valeur de port sur le port qui est répertorié dans l'onglet Paramètres du serveur des propriétés d'application de portail lien réseau.

Propriétés

Numéro d'article: 955088 - Dernière mise à jour: mercredi 9 juillet 2008 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Intelligent Application Gateway 2007
  • Whale Communications Intelligent Application Gateway 3.6
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 955088
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