고래 통신 IAG 3.6 또는 Microsoft IAG 2007 시작 실패 문제를 네트워크 커넥터 문제를 해결하는 방법

기술 자료 번역 기술 자료 번역
기술 자료: 955088 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.
모두 확대 | 모두 축소

이 페이지에서

소개

이 문서에서는 고래 통신 IAG 3.6 또는 Microsoft IAG 2007 지능형 응용 프로그램 게이트웨이 (IAG) 네트워크 커넥터 (NC) 클라이언트 제대로 작동되지 않으면 때 수행할 작업을 설명합니다.

추가 정보

네트워크 커넥터 기능은 클라이언트 쪽 및 서버 쪽이 구성됩니다. 네트워크 커넥터 클라이언트 실패 문제를 해결하려면 먼저 문제가 모든 클라이언트에 영향을 미치는 여부를 확인해야 합니다. 모든 네트워크 커넥터 클라이언트에 오류가 발생하는 경우 서버 설정을 인수를 검토하십시오.

1단계: 클라이언트 식별

네트워크 커넥터 서버 설정을 검토하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. IAG 구성 콘솔을 엽니다.
  2. 네트워크 커넥터에 대한 응용 프로그램 속성 열고 서버 설정 탭을 클릭하십시오.
  3. 인수 필드에서 IP 주소를 다음의 확인하십시오 -egap 외부 IAG IP 주소입니다. 외부 네트워크 어댑터는 NAT를 사용하는 방화벽 뒤에 있는 경우 해당 IAG 방화벽 공용 IP 주소를 IP 주소가 되어야 합니다.
IP 주소 경우 다음에 나열된 -egap 잘못된 네트워크 커넥터 시작하고 매우 빨리 닫습니다. 네트워크 커넥터 전혀 시작되지 않은 나타날 수 있습니다.

일부 클라이언트만 이 문제가 발생하는 경우 이러한 클라이언트는 중 문제를 해결하는 데 사용하십시오. 일부 클라이언트만 발생할 문제를 해결할 때 패턴을 찾는 확인하십시오. 시나리오에 대한 자세한 정보를 얻으려면 다음 질문에 대답하십시오.
  • 동일한 운영 체제 버전을 사용하여 실패 및 서비스 팩 수준을 클라이언트가 있습니까?
  • 같은 브라우저 버전을 사용하여 실패한 클라이언트가 있습니까?
  • 같은 종류의 개인 방화벽 또는 바이러스 백신 소프트웨어를 사용하여 실패한 클라이언트가 있습니까?
  • 클라이언트는 동일한 네트워크에 있는 있습니까?
이러한 질문으로의 대답을 문제 시나리오는 범위를 좁히는 데 도움이 될 수 있습니다.

단계 2: 문제 식별

중요한 이 섹션에서는, 메서드 또는 작업이 레지스트리 수정 방법을 알려 주는 단계가 포함되어 있습니다. 그러나 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 이 단계를 주의 깊게 따라야 합니다. 추가 보호 기능을 수정하기 전에 레지스트리를 백업해야. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
322756백업 및 Windows 에서 레지스트리를 복원하는 방법

클라이언트 환경 식별한 후 문제가 실제로 무엇인지 보십시오. 예를 들어, 네트워크 커넥터 일시적으로 작동하지 않으면 새로 상태에 있는지 확인해야 클라이언트 구성 요소를 제거할 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 모든 클라이언트 구성 요소 제거:
    • 제어판에서 프로그램 추가/제거 항목을 사용하여 소프트웨어를 제거하십시오.
    • 다음 레지스트리 하위 키를 삭제하십시오.
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WhaleCom
  2. 전체 고래 1 폴더 및 %programfiles% 폴더에 있는 파일을 삭제하십시오.
  3. 클라이언트 컴퓨터를 다시 시작하십시오.

3단계: 디버그 로그 사용

중요한 이 섹션에서는, 메서드 또는 작업이 레지스트리 수정 방법을 알려 주는 단계가 포함되어 있습니다. 그러나 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 이 단계를 주의 깊게 따라야 합니다. 추가 보호 기능을 수정하기 전에 레지스트리를 백업해야. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
322756백업 및 Windows 에서 레지스트리를 복원하는 방법

네트워크 커넥터 실패하면 순간에 대한 자세한 정보를 얻으려면 위의 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 보십시오. 클라이언트 사용하려면 레지스트리 키를 추가해야 할 디버그 로깅을. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작 을 누르고, 실행 을, 열기 상자에서 regedit 를 입력하여 및 다음 확인 을 누릅니다.
  2. 레지스트리에서 다음 하위 키를 누릅니다:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WhaleCom\Client\NetworkConnector
  3. 편집 메뉴에서 새로 만들기를 가리킨 다음 DWORD 값 을 클릭하십시오.
  4. 로그 를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  5. 편집 메뉴에서 수정 을 클릭하십시오.
  6. 10진수, 값 데이터 상자에 4 누른 다음 확인 을 누릅니다.
"%programfiles%\Whale Communications\Client Components\3.1.0" 폴더에 있는 로그 파일이 만들어집니다. 기본 이름이 Whliocsv.log 됩니다.

로그를 사용하도록 설정한 후 네트워크 커넥터를 다시 시작한 다음 화면에 나타나는 모든 오류 메시지가 있는지 확인합니다 보십시오. 그런 다음 로그 파일에서 오류 메시지를 찾습니다. 예를 들어, 다음과 같은 오류 메시지가 나타난다 가정하십시오.
고래 네트워크 커넥터 세션이 실패했습니다. 서버 (0x80004005) 응답하지 않습니다.
이 경우 로그 파일 열기 이 오류 메시지는 살펴보고 확인하려면 이전 이벤트를 검사하여 해당 오류가 발생한 시점입니다. 로그 파일에서 오류 메시지에 트리거된 순간 다음과 같이 나타납니다.
19.05.08 05:11:45.357 입력된 메시지 = 'Server' 응답하지 않습니다.
이전 이벤트를 추적할 계속 바인딩 연결 서버 및 소켓 정보를 확인할 수 있습니다. 이는 다음과 같이 나타납니다.
19.05.08 05:11:44.356 확인 입력: <0>/127.0.0.233:6004 {0}
기본적으로 네트워크 커넥터 6003 포트에서 수신 대기합니다. 네트워크 커넥터 다른 포트에서 수신 대기 중이기 때문에 로그에서 볼 수 있듯이 이 문제가 발생합니다. 이 특정 문제를 해결하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. IAG 구성 콘솔을 엽니다.
  2. 네트워크 커넥터 서버관리자 메뉴에서 클릭하십시오.
  3. 고급 탭을 누른 다음 아래의 수신기포트 를 확인하십시오.
  4. 네트워크 커넥터 포털 응용 프로그램 속성의 서버 설정 탭에 나열된 포트가 이 포트 값을 비교하십시오.

속성

기술 자료: 955088 - 마지막 검토: 2008년 7월 9일 수요일 - 수정: 1.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Intelligent Application Gateway 2007
  • Whale Communications Intelligent Application Gateway 3.6
키워드:?
kbmt kbexpertiseadvanced kbhowto KB955088 KbMtko
기계 번역된 문서
중요: 본 문서는 전문 번역가가 번역한 것이 아니라 Microsoft 기계 번역 소프트웨어로 번역한 것입니다. Microsoft는 번역가가 번역한 문서 및 기계 번역된 문서를 모두 제공하므로 Microsoft 기술 자료에 있는 모든 문서를 한글로 접할 수 있습니다. 그러나 기계 번역 문서가 항상 완벽한 것은 아닙니다. 따라서 기계 번역 문서에는 마치 외국인이 한국어로 말할 때 실수를 하는 것처럼 어휘, 구문 또는 문법에 오류가 있을 수 있습니다. Microsoft는 내용상의 오역 또는 Microsoft 고객이 이러한 오역을 사용함으로써 발생하는 부 정확성, 오류 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. Microsoft는 이러한 문제를 해결하기 위해 기계 번역 소프트웨어를 자주 업데이트하고 있습니다.

피드백 보내기

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com