如何解决网络接口启动失败问题或 Microsoft IAG 2007 Whale 通信 IAG 3.6 中

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简介

本文介绍了智能应用程序网关 (IAG) 网络连接器 (NC) 客户端不能正常工作或 Microsoft IAG 2007 Whale 通信 IAG 3.6 中时要执行的操作。

更多信息

网络连接器功能是客户端和服务器端组成。要解决网络连接器客户端故障问题,您首先必须确定问题是否会影响所有客户端。如果故障发生的所有网络接口的客户机,查看服务器的设置参数。

阶段 1: 确定客户端

若要查看网络接口的服务器设置,请按照下列步骤操作:
  1. 打开 IAG 配置控制台。
  2. 打开应用程序属性的网络连接符,然后单击 服务器设置 选项卡。
  3. 参数 字段中确保 IP 地址的遵循 -egap 是外部 IAG 的 IP 地址。如果外部网络适配器是使用 NAT 的防火墙的后面,IP 地址应该是公用的 IP 地址,为该 IAG 防火墙。
如果 IP 地址,之后列出 -egap 错误网络连接器启动和关闭速度非常快。它可能会出现网络连接器根本没有启动。

如果只为某些客户端,会发生此问题,使用这些客户端之一解决该问题。请确保在解决为只有某些客户端发生的问题时查看的模式。回答下列问题,以获取有关该方案的详细信息:
  • 是否在客户端无法使用相同的操作系统版本和服务包级别吗?
  • 无法使用同一个浏览器版本的客户端?
  • 无法使用同一种个人防火墙或防病毒软件的客户端?
  • 客户端是否位于同一网络上吗?
对这些问题回答可以帮助您缩小问题方案。

第 2 阶段: 识别问题

重要此分区、 方法,或任务包含告诉您如何修改注册表的步骤。但是,如果注册表修改不当可能会出现严重问题。因此,请确保您仔细按照这些步骤。附加的保护注册表之前先备份您对其进行修改。然后,您可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322756如何备份和还原在 Windows 注册表

之后确定客户端环境,尝试确定问题的真正的。例如对于如果网络接口的间歇性地工作可以卸载客户端组件,以确保您是在干净状态中。若要这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 卸载所有的客户端组件,请执行以下操作:
    • 通过使用控制面板中的 添加或删除程序 项卸载该软件。
    • 删除以下注册表子项,请执行以下操作:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WhaleCom
  2. 删除整个 Whale * 文件夹和 %programfiles%文件夹中的文件。
  3. 重新启动客户端计算机,该客户端计算机。

阶段 3: 启用调试日志

重要此分区、 方法,或任务包含告诉您如何修改注册表的步骤。但是,如果注册表修改不当可能会出现严重问题。因此,请确保您仔细按照这些步骤。附加的保护注册表之前先备份您对其进行修改。然后,您可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322756如何备份和还原在 Windows 注册表

如果在前面的步骤不能解决问题,请尝试获取有关当前网络连接器失败时的详细信息。您必须添加注册表项以启用客户端调试日志记录。若要这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始、 单击 运行,在 打开 框中键入 regedit,然后单击 确定
  2. 找到并单击以下子项在注册表中的:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WhaleCom\Client\NetworkConnector
  3. 编辑 菜单上指向 新建,然后单击 DWORD 值
  4. 键入 日志,然后按 ENTER 键。
  5. 编辑 菜单上单击 修改
  6. 单击 十进制,在 数值数据 框中键入 4,然后单击 确定
将"%programfiles%\Whale Communications\Client Components\3.1.0"文件夹中创建该日志文件。默认的名称将 Whliocsv.log。

启用日志后,请尝试再次,启动网络连接符,然后查看在屏幕上是否有任何错误消息。然后,查找中该日志文件错误消息。例如对于假定您将收到以下错误消息:
whale 网络连接器会话失败。服务器未响应 (0x80004005)。
在这种情况下打开该日志文件、 寻找此错误信息,然后查看以前的事件,以确定在完全故障的时刻。在日志文件,触发该错误消息的时刻如下所示:
19.05.08 05:11:45.357 输入的消息 = 没有响应的服务器
如果您继续跟踪以前的事件,您将看到与在服务器和套接字信息的绑定连接。这将显示为以下形式:
19.05.08 05:11:44.356 复选输入: <0>/ 127.0.0.233:6004 {0}
默认状态下,网络连接器侦听端口 6003。日志所示: 由于网络接口正在侦听另一个端口,因此出现此问题。若要更正此特定问题,请按照下列步骤操作:
  1. 打开 IAG 配置控制台。
  2. 管理 菜单上单击 网络连接器服务器
  3. 单击 高级 选项卡,然后确认 侦听器 下的 端口
  4. 此网络连接器门户应用程序属性的 服务器设置 选项卡中列出的端口的端口值进行比较。

属性

文章编号: 955088 - 最后修改: 2008年7月9日 - 修订: 1.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Intelligent Application Gateway 2007
  • Whale Communications Intelligent Application Gateway 3.6
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