文章編號: 955097 - 上次校閱: 2008年7月10日 - 版次: 1.0

如何對用戶端元件] IAG 問題進行疑難排解

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徵狀

您可能會遇到下列 Microsoft 智慧型應用程式閘道 (IAG) 用戶端元件問題。

案例 1

當您在上正在執行 Windows XP Service Pack 2 用戶端安裝 IAG 用戶端元件時可能會因為的預設安全性設定遇到問題。

案例 2

當想解除安裝 IAG 用戶端元件，在執行 Windows XP Service Pack 2 的用戶端上會收到下列錯誤訊息：
無法解除安裝鯨魚用戶端元件版本 3.7.1

案例 3

Java SSL 包裝函式元件逾時計算是不執行 Windows 的電腦上不同的。

案例 4

您無法在 64 位元作業系統上安裝 IAG 用戶端元件。

案例 5

您無法在 Microsoft Windows 2000 安裝 IAG 3.6 或 IAG 2007 用戶端元件。
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解決方案

案例 1

檢閱並設定 Internet Explorer 安全性設定。要這麼做，請您執行下列步驟。

步驟 1

  1. 開啟新的 Internet Explorer 視窗。
  2. 在 [工具] 功能表上按一下 [網際網路選項]。
  3. 按一下 [安全性] 索引標籤。
  4. 在 這個區域的安全性等級 下, 按一下 [自訂等級]。
  5. 請確定設定下列設定：
    • 下載簽名的 ActiveX 控制項： 提示
    • 執行 ActiveX 控制項與插件: 啟用
    • 指令碼 ActiveX 控制項標示為安全用於指令碼: 啟用

步驟 2

請確定您選取 [安裝 ActiveX 控制項] 選項，Internet Explorer 列描述顯示在封鎖時。這會安裝 IAG 附件挪移。

步驟 3

  1. 開啟新的 Internet Explorer 視窗。
  2. 在 [工具] 功能表上指向 [快顯封鎖程式，再按 快顯封鎖程式設定值。
  3. 在 允許的網站位址] 方塊中，輸入 IAG Web] 網站的位址，然後再按一下 [新增]。
  4. 按一下 [確定]。

步驟 4

  1. 開啟 「 Windows 防火牆。
  2. 按一下 [例外] 索引標籤。
    • 如果 WhlCach3 和 WhlDetct.dll 就會顯示在 [程式和服務] 清單，請確定對應的核取方塊被選取，然後再按一下 [確定]。
    • 如果 WhlCach3 和 WhlDetct.dll 並不會顯示在 [程式集] 和 [服務] 清單中，請依照下列步驟執行：
      1. 按一下 [新增程式]。
      2. 按一下 [瀏覽]。
      3. 選取 Components\3.1.0\WhlCach3.exe，然後按一下 [開啟舊檔]。
      4. 按一下 [確定]。
      5. 按一下 [新增程式]。
      6. 按一下 [瀏覽]。
      7. 選取 Components\3.1.0\WhlDetct.dll，然後按一下 [開啟舊檔]。
      8. 按一下 [確定]。
      9. 按一下以選取 WhlCach3 核取方塊] 和 [WhlDetct.dll] 核取方塊，然後按一下 [確定]。
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案例 2

  1. 重新啟動用戶端電腦。
  2. 開啟 [工作管理員，按一下 [處理程序] 索引標籤，然後再按一下 [DMService.exe 程序。
  3. 按一下 [結束處理程序，然後按一下 [是] 視窗中。
  4. 請試著再次解除安裝 IAG 用戶端元件。
附註DMService.exe 的處理程序是 IAG 用戶端元件的一部分。當您解除安裝 IAG 用戶端元件時處理程序可以被安全地結束。
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案例 3

Java SSL 包裝函式元件逾時計算是不執行 Windows 的電腦上不同的。 逾時規則如下所示：

在 Windows 架構用戶端：
  • 工作階段逾時並只受到滑鼠。它不會受到鍵盤。
在不執行 Windows 的用戶端：
  • 工作階段逾時並不會受到滑鼠或鍵盤。
  • 閒置時間快顯視窗會出現在不執行 Windows 的閒置時間逾時裡，均設定 IAG 間隔的用戶端上。不論活動發生逾時。
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案例 4

目前沒有 64 位元用戶端的支援。而且，支援 64 位元 IAG 用戶端元件] 將不會加入至任何目前的版本。
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案例 5

這個行為說明 IAG 3.6 Service Pack 1 (SP1) 和 IAG 2007 SP1 版本資訊中。Windows 2000 具有下列限制為 IAG 用戶端元件：
  • 只可以使用鯨魚用戶端元件安裝程式來安裝 whale 用戶端元件。
  • 元件的功能根據 IAG 版本 3.7.0。不支援已加入 IAG 版本 3.6 SP1 和 IAG 版本 2007 SP1 的功能。
  • 不支援 Java SSL 包裝函式] 小程式。
若要在 Windows 2000 為基礎的用戶端上安裝 IAG 用戶端元件，執行其中一個下列的安裝程式。

附註這些檔案會安裝成 IAG 3.6 SP1 安裝程式] 及 [IAG 2007 SP1 安裝程式的一部分。這些檔案都位於鯨魚 Com\egap\von\PortalHomePage 目錄。
  • Win2K_WhlClientSetup all.exe
  • Win2K_WhlClientSetup Basic.exe
  • Win2K_WhlClientSetup NetworkConnector.exe
  • Win2K_WhlClientSetup NetworkConnectorOnly.exe
  • Win2K_WhlClientSetup SocketForwarder.exe
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?考

如需有關下一版的 IAG 的多個資訊，請造訪下列 Microsoft 網站]：
Microsoft Forefront Unified Access Gateway (http://www.microsoft.com/forefront/prodinfo/roadmap/uag.mspx)
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Intelligent Application Gateway 2007
  • Whale Communications Intelligent Application Gateway 3.6
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關鍵字：?
kbmt kbexpertiseinter kbtshoot kbprb KB955097 KbMtzh
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