Artigo: 955147 - Última revisão: terça-feira, 16 de Setembro de 2008 - Revisão: 1.0

O processo de instalação poderá deixar de responder quando tenta instalar algum software num computador baseado no Windows XP

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Sintomas

Quando tenta instalar algum software num computador baseado no Windows XP, o processo de instalação poderá deixar de responder (não reagir). No entanto, o estado de instalação mostra 100 por cento. O sistema não responde até ocorre um reinício do sistema.

Este problema poderá ocorrer se o software é instalado, o Windows Installer serviço.
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Causa

Este problema ocorre devido a uma condição de corrida no serviço Windows Installer.
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Resolução

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, submeta um pedido para o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter um dos seguintes programas instalado:
  • Windows XP Service Pack 2 com o Windows Installer 3.0
  • Windows XP Service Pack 3.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Windows XP com Service Pack 2, x 86 versões
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
MSI.dll3.0.3790.34292,804,22419 De Agosto de 200813: 32x 86
Windows XP com Service Pack 3, x 86 versões
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
MSI.dll3.1.4001.56592,842,62419 De Agosto de 200813: 26x 86
Para resolver este problema, pode também actualizar o serviço Windows Installer para a versão mais recente (Windows Installer 4.5). Para mais informações, visite o seguinte Web site:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5a58b56f-60b6-4412-95b9-54d056d6f9f4&DisplayLang=en (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5a58b56f-60b6-4412-95b9-54d056d6f9f4&DisplayLang=en)
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Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
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Mais Informação

Para mais informações sobre o Windows Installer, visite o seguinte Web site:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/cc185688(VS.85).aspx (http://msdn.microsoft.com/en-us/library/cc185688(VS.85).aspx)
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
893803  (http://support.microsoft.com/kb/893803/ ) Windows Installer 3.1 v2 (3.1.4000.2435) está disponível
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbexpertiseinter kbfix kbbug kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver KB955147 KbMtpt
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