Anda tidak mendapat tawaran melakukan instalasi Windows XP Service Pack 3 saat menggunakan Windows Update atau Automatic Updates

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 955307 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Deskripsi masalah

Bila Anda mengakses situs web Windows Update ataupun menggunakan fitur Automatic Updates, tidak ada notifikasi pilihan untuk melakukan instalasi Windows XP Service Pack 3 (SP3).

Penting Artikel ini membantu Anda memperbaiki masalah di mana Anda tidak diberi opsi untuk memasang Windows XP Service Pack 3 saat menggunakan Windows Update maupun Automatic Updates. Artikel ini tidak membahas masalah yang mungkin dapat terjadi pada saat instalasi Windows XP SP3 ketika Windows Update atau Automatic Updates memberikan notifikasi tersebut kepada Anda.

Penyebab

Masalah ini disebabkan oleh beberapa faktor.

Penyebab 1

Windows XP SP3 sudah terinstal di komputer.

Penyebab 2

Windows Internet Explorer 8 sudah diinstal.

Penyebab 3

Proses instalasi service pack dan update pada komputer Anda dilakukan oleh administrator jaringan.

Penyebab 4

Terjadi kondisi berikut:
  • Komputer Anda menggunakan prosesor AMD. Selain itu, Windows XP yang berjalan di komputer Anda menggunakan image Windows yang berbasiskan prosesor Intel.
  • Komputer Anda sebelumnya menggunakan prosesor Intel. Atau, komputer Anda sudah menggunakan Windows XP. Kemudian, Anda melakukan upgrade komputer dan mengganti prosesornya menjadi AMD.

Penyebab 5

Salah satu produk Symantec di bawah ini terinstal pada komputer Anda:
  • Norton System Works
  • Norton 360
  • Norton AntiVirus 2008
  • Symantec Endpoint Protection
Atau versi file Symevent.sys masih di bawah versi 12.5.4.1.

Bagaimana cara melihat versi file Symevent.sys
  1. Buka folder berikut ini:
    %Windir%\System32
  2. Klik kanan pada file Symevent.sys, lalu klik pada Properties.
  3. Dalam kotak dialog Symevent.sys Properties, klik tab Version.
  4. Pada tab Versi, perhatikan nomor versi di samping Versi file.

Solusi

Untuk menyelesaikan masalah ini di mana Anda tidak mendapat tawaran untuk melakukan instalasi Windows XP SP3 oleh Windows Update ataupun Automatic Updates, lakukan langkah-langkah berikut. Jika salah satu dari solusi yang tertera di bawah sudah menyelesaikan masalah ini, Anda tidak perlu melanjutkan ke langkah-langkah berikutnya.
  1. Pastikan apakah Windows XP SP3 sudah terinstal di komputer.

    Jika Windows XP SP3 sudah terinstal di komputer, Windows Update dan Automatic Updates tidak akan menawarkan proses instalasi Windows XP SP3 lagi. Namun bisa saja Anda tidak mengetahui apakah Windows XP SP3 sudah terinstal atau belum. Contohnya, bila beberapa orang sekaligus menggunakan komputer Anda, mungkin saja mereka sudah pernah melakukan instalasi Windows XP SP3.

    Untuk menentukan apakah Windows XP SP3.sudah terinstal di komputer Anda, lakukan langkah-langkah berikut:
    1. Klik Start, lalu clik Jalankan.
    2. Dalam kotak Buka, ketik winver.exe, lalu klik OK.
    3. Dalam kotak dialog Tentang Windows, perhatikan tingkat service pack pada Windows XP. Jika tertera tulisan "Service Pack 3," artinya Windows XP SP3 sudah terinstal.

      Untuk informasi selengkapnya tentang cara menentukan versi instalasi Windows XP, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
      310104 Cara menentukan versi instalasi Windows XP yang digunakan
  2. Memastikan apakah Internet Explorer 8 terpasang di komputer Anda. Anda harus melakukan proses uninstall Internet Explorer 8 sebelum melakukan proses pemasangan Windows XP SP3.

    Perhatian Windows XP SP3 harus terinstal terlebih dahulu sebelum Internet Explorer 8. Anda tidak akan bisa menghapus Internet Explorer 8 di kemudian hari apabila proses instalasi tidak dilakukan secara berurutan. Oleh karena itu, bila Windows Update atau Automatic Updates mendeteksi adanya program Internet Explorer 8, secara otomatis mereka tidak akan menampilkan pilihan instalasi Windows XP SP3.

    Untuk memastikan apakah Internet Explorer 8 sudah terinstal, lakukan langkah-langkah berikut:
    1. Klik Mulai, lalu klik Panel Kontrol.
    2. Di dalam Panel Kontrol, klik dua kali Tambah atau Hapus Program.
    3. Dalam kotak dialog Tambah atau Hapus Program, perhatikan apakah entri "Windows Internet Explorer 8" ada pada Program yang kini terpasang.
      Jika ada "Windows Internet Explorer 8", maka Internet Explorer 8 sudah terinstal di komputer Anda.
    Untuk menghapus Internet Explorer 8, lakukan langkah-langkah berikut:
    1. Klik Mulai, lalu klik Panel Kontrol.
    2. Di dalam Panel Kontrol, klik dua kali Tambah atau Hapus Program.
    3. Dalam kotak dialog Tambah atau Hapus Program, klik entri Windows Internet Explorer 8, lalu kemudian klik Hapus.
    Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
    957700 Bagaimana caranya melakukan uninstall atau menghapus Internet Explorer 8?
  3. Hubungi administrator jaringan untuk memastikan apakah dia menerapkan Windows Service Pack Blocker Tool untuk mencegah Windows Update and Automatic Updates melakukan instalasi Windows service packs ke komputer Anda.

    Bagian "Informasi Selengkapnya" menjelaskan langkah-langkah bagi administrator jaringan untuk mengaktifkan Windows Update dan Automatic Updates untuk melakukan instalasi Windows service packs ke satu unit komputer saja, bila sudah pernah diterapkan Windows Service Pack Blocker Tool sebelumnya.
  4. Kami menyarankan Anda menggunakan Windows Update untuk menentukan apakah Anda sudah melakukan instalasi update seperti yang tertera pada artikel 953356 di Microsoft Knowledge Base. Situs web Windows Update melakukan pengecekan sistem untuk menentukan apakah komputer Anda membutuhkan update 953356.

    Anda akan diberikan opsi instalasi apabila komputer Anda membutuhkan update 953356.

    Untuk informasi selengkapnya tentang masalah ini, lihat pada bagian "Penyebab", klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

    953356 Pesan kesalahan setelah melakukan upgrade komputer yang menggunakan prosesor lain selain prosesor Intel bagi Windows XP Service Pack 2 atau Windows XP Service Pack 3: "STOP: 0x0000007E"
    Untuk menggunakan Windows Update, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:
    http://update.microsoft.com
  5. Jika Anda menggunakan Norton System Works, Norton 360, atau Norton AntiVirus 2008, dan versi file Symevent.sys di bawah versi 12.5.4.1, Anda harus melakukan update pada produk Symantec sebelum Windows Update atau Automatic Updates dapat menawarkan pilihan instalasi Windows XP SP3. Anda dapat menjalankan Symantec LiveUpdate untuk melakukan update produk Symantec Anda.

    Untuk informasi selengkapnya tentang cara update produk Symantec Anda, kunjungi situs web Symantec berikut ini:
    http://service1.symantec.com/SUPPORT/sharedtech.nsf/docid/2006060207314913
    Microsoft menyediakan informasi kontak produsen pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan layanan dukungan teknis yang diperlukan. Informasi kontak yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu. Microsoft tidak menjamin keakuratan informasi kontak dari produsen pihak ketiga ini.
  6. Instalasi Windows XP SP3.

    Jika Windows Update ataupun Automatic Updates tetap tidak menampilkan pilihan instalasi Windows XP SP3 setelah Anda mengikuti semua langkah di atas, Anda tetap dapat mengunduh dan melakukan instalasi Windows XP SP3. Versi Windows XP SP3 yang Anda unduh tidak akan melakukan verifikasi terhadap masalah-masalah yang menghalangi Windows Update and Automatic Updates tidak menampilkan pilihan instalasi Windows XP SP3.

    PeringatanSebelum Anda melakukan instalasi Windows XP SP3 ini, pastikan bahwa Anda sudah membaca dan memahami artikel ini dengan baik. Dalam beberapa hal, Windows Update dan Automatic Updates melindungi komputer Anda dengan tidak menampilkan pilihan instalasi Windows XP SP3. Contohnya, bila Internet Explorer 8 sudah terinstal di komputer, Anda mungkin tidak ingin melakukan instalasi Windows XP SP3 ini karena Anda tidak akan bisa menghapus Internet Explorer 8 tanpa menghapus Windows XP SP3 sebelumnya. Dalam hal ini, Anda harus menghapus Internet Explorer 8 terlebih dahulu sebelum Anda melakukan instalasi Windows XP SP3.

    Catatan penting bagi pengguna Microsoft Dynamics
    • Sebelum Anda melakukan instalasi Windows XP SP3, Anda harus melakukan instalasi hotfix untuk Microsoft Dynamics Retail Management System.

      Untuk informasi selengkapnya, lihat pada bagian "Informasi bagi pengguna Microsoft Dynamics GP beserta Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Headquarters atau Microsoft Dynamics RMS Store Operations".

    Untuk mendapatkan versi instalasi Windows XP SP3, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=5B33B5A8-5E76-401F-BE08-1E1555D4F3D4
    Untuk informasi selengkapnya tentang opsi tambahan dalam mendapatkan Windows XP Service Pack 3, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
    322389 Cara memperoleh Windows XP Service Pack versi terbaru

Status

Microsoft telah melakukan konfirmasi bahwa masalah ini timbul pada produk Microsoft yang tertera pada bagian awal artikel ini.

Informasi Selengkapnya

Informasi bagi administrator jaringan yang telah menerapkan Windows Service Pack Blocker Tool

Administrator jaringan yang telah menerapkan Windows Service Pack Blocker Tool dapat mengaktifkan Windows Update dan Automatic Updates pada satu komputer tunggal.

Untuk meminta kami memperbaiki masalah ini, buka bagian "Perbaikan otomatis". Jika Anda ingin memperbaiki masalah ini sendiri, buka bagian "Biarkan saya memperbaiki sendiri?

Perbaikan otomatis

Untuk memperbaiki masalah ini secara otomatis, klik tautan Perbaiki masalah ini. Klik Jalankan pada kotak dialog Unduh Berkas, dan ikuti langkah-langkah yang ditampilkan pada wisaya ini.

Perbaiki masalah ini
Microsoft Fix it 50220


Perhatian
  • Wisaya ini sementara hanya tersedia dalam Bahasa Inggris saja. Namun, perbaikan otomatis juga dapat berfungsi untuk Windows versi bahasa lainnya.
  • Jika Anda tidak berada di depan komputer yang mengalami masalah, simpan solusi Perbaiki ke kandar flash atau CD kemudian jalankan di komputer yang mengalami masalah.
Sekarang buka bagian "Apakah masalah sudah diperbaiki?".

Biarkan saya memperbaiki sendiri

Penting Bagian, solusi, atau tugas ini berisi langkah-langkah yang memberitahu Anda untuk memodifikasi registri. Namun, masalah yang serius dapat terjadi apabila Anda salah memodifikasi registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah tersebut dengan saksama. Untuk perlindungan tambahan, buat cadangan registri sebelum Anda memodifikasi. Kemudian, Anda dapat memulihkan registri apabila terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat cadangan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
322756 Cara membuat cadangan dan memulihkan registri di Windows
Untuk mengaktifkan Windows Update dan Automatic Updates pada satu komputer tunggal, lakukan langkah-langkah berikut:
  1. Klik Start, lalu klik Jalankan.
  2. Dalam kotak Buka, ketik regedit, lalu klik OK.
  3. Di Penyunting Registri, cari dan klik pada subkey registry berikut ini:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate
  4. Klik dua kali entri registri DoNotAllowSP.
  5. Dalam kotak dialog Edit DWORD Value, ketik 0 dalam kotak Value data, lalu klik OK.
  6. Keluar dari Penyunting Registri.
Untuk melihat pertanyaan yang sering diajukan seputar Windows Service Pack Blocker tool, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:
http://technet.microsoft.com/id-id/library/bb892134(en-us).aspx
Berikutnya, lihat bagian "Apakah masalah sudah diperbaiki?" ".

Apakah masalah sudah diperbaiki?

Periksa apakah masalah telah diperbaiki. Jika masalah sudah teratasi, maka Anda dapat menutup artikel ini. Jika masalah tidak teratasi, Anda bisa menghubungi dukungan.

"Informasi bagi pengguna Microsoft Dynamics GP beserta Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Headquarters atau Microsoft Dynamics RMS Store Operations".

Jika Anda menggunakan Microsoft Dynamics GP beserta Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Headquarters atau Microsoft Dynamics RMS Store Operations, Anda mungkin akan menemui masalah yang dijelaskan pada bagian "Deskripsi Masalah". Perilaku program ini diakibatkan oleh adanya masalah pada antarmuka ActiveX Data Objects (ADO).

Untuk mengatasi masalah ini, lakukan instalasi hotfix 952287.

Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
952287 Aplikasi yang menggunakan antarmuka ADO mungkin akan mengalami masalah, atau mengalami kehilangan data saat aplikasi tersebut terhubung ke SQL Server di Windows Vista, Windows XP, ataupun di Windows Server 2008

Microsoft menyediakan informasi kontak produsen pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan layanan dukungan teknis yang diperlukan. Informasi kontak yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu. Microsoft tidak menjamin keakuratan informasi kontak dari produsen pihak ketiga ini.

Produk yang dibahas dalam artikel ini dibuat oleh perusahaan independen dan terpisah dari Microsoft. Microsoft tidak menjamin, baik secara tersirat maupun tersurat, tentang kinerja ataupun realibilitas yang dihasilkan produk-produk ini.

Properti

ID Artikel: 955307 - Kajian Terakhir: 27 September 2011 - Revisi: 2.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3, ketika digunakan dengan:
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
Kata kunci: 
kbmsifixme kbfixme kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB955307

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com