Não é optar por instalar o Windows XP Service Pack 3 quando utiliza o Windows Update ou das actualizações automáticas

Quando utiliza o Web site Windows Update ou das actualizações automáticas, não são oferecidas a opção para instalar o Windows XP Service Pack 3 (SP3).

importante Este artigo ajuda a resolver o problema no qual que não é optar por instalar o Windows XP SP3 quando utiliza o Windows Update ou das actualizações automáticas. Este artigo não aborda problemas de instalação Windows XP SP3 que poderão ocorrer quando o Windows Update ou das actualizações automáticas oferecidas Windows XP SP3 para si.

Este problema tem um ou mais das seguintes causas.

Causa 1

Windows XP SP3 já está instalado.

Causa 2

Windows Internet Explorer 8 já está instalado.

Causa 3

O computador está num ambiente onde o administrador de rede gere a instalação de service packs e actualizações.

Causa 4

As seguintes condições se verificarem:

• O computador utiliza um processador AMD. Além disso, a cópia do Windows XP que está em execução no computador foi implementada utilizando uma imagem do Windows baseados na Intel.
• O computador utilizado anteriormente um processador Intel. Além disso, o computador com o Windows XP. Em seguida, mais tarde actualizou o computador para utilizar um processador AMD.

Causa 5

Ter um dos seguintes produtos da Symantec instalados:

• Norton System Works
• Norton 360
• Norton AntiVirus 2008
• Symantec Endpoint Protection

Além disso, a versão do ficheiro symevent.sys é anterior à 12.5.4.1.

como determinar a versão do ficheiro symevent.sys

1. Abra a seguinte pasta:
   %Windir%\System32
2. Clique com o botão direito do rato no ficheiro symevent.sys e, em seguida, clique em Propriedades .
3. Na caixa de diálogo Propriedades de symevent.sys , clique no separador versão .
4. No separador versão , repare o número de versão junto a versão do ficheiro .

Para resolver o problema no qual que não é optar por instalar o Windows XP SP3, Windows Update ou das actualizações automáticas, siga estes passos. Se um destes passos resolver o problema, não é necessário que continuar com quaisquer passos adicionais.

1. Determine se o Windows XP SP3 já está instalado.
   
   Se já está instalado o Windows XP SP3, Windows Update e actualizações automáticas não oferecem o Windows XP SP3 para si. No entanto, poderá não saber que o Windows XP SP3 já está instalado. Por exemplo, se várias pessoas utilizarem o computador, alguém poderá ter instalado o Windows XP SP3.
   
   Para determinar se o Windows XP SP3 é instalado no computador, siga estes passos:
   1. Clique em Iniciar , clique em Executar .
   2. Na caixa Abrir , escreva winver.exe e, em seguida, clique em OK .
   3. Na caixa de diálogo Acerca do Windows , anote o nível de Windows XP service pack. Se o nível de service pack "Service Pack 3", Windows XP SP3 já está instalado.
      
      Para obter mais informações sobre como determinar a versão do Windows XP está instalado, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
      310104  (http://support.microsoft.com/kb/310104/ ) Como determinar a versão do Windows XP em utilização
2. Determine se o Internet Explorer 8 está instalado no computador. Se o Internet Explorer 8 estiver instalado, tem de desinstalá-lo antes de instalar o Windows XP SP3.
   
   Nota Windows XP SP3 deve ser instalado antes de Internet Explorer 8 está instalado. Instalar os programas pela ordem inversa impedem a remover o Internet Explorer 8 mais tarde. Por conseguinte, se o Windows Update ou das actualizações automáticas detecta que o Internet Explorer 8 está instalado, Windows Update ou das actualizações automáticas não fornece o Windows XP SP3 como uma opção de instalação.
   
   Para determinar se o Internet Explorer 8 está instalado, siga estes passos:
   1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de controlo .
   2. No painel de controlo, faça duplo clique em Adicionar ou remover programas .
   3. Na caixa de diálogo Adicionar ou remover programas , anote se existe uma entrada "Windows Internet Explorer 8" em Programas actualmente instalados .
      Se a entrada "Windows Internet Explorer 8" existir, Internet Explorer 8 está instalado no computador.
   Para remover o Internet Explorer 8, siga estes passos:
   1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de controlo .
   2. No painel de controlo, faça duplo clique em Adicionar ou remover programas .
   3. Na caixa de diálogo Adicionar ou remover programas , clique na entrada Windows Internet Explorer 8 e, em seguida, clique em Remover .
   Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
   957700  (http://support.microsoft.com/kb/957700/ ) Como desinstalar ou remover o Internet Explorer 8?
3. Se o computador estiver num ambiente gerido, contacte o administrador da rede para determinar se o administrador de rede tiver implementado a ferramenta do Windows Service Pack Blocker Tool para impedir que o Windows Update e as actualizações automáticas a entrega de service packs do Windows para o computador.
   
   A secção "Mais informação" fornece os passos para os administradores de rede activar o Windows Update e actualizações automáticas entregar service packs do Windows a um único computador se os administradores de rede tiverem implementado a ferramenta Windows Service Pack Blocker Tool.
4. Recomendamos que utilize o Windows Update para determinar se tem de instalar a actualização descrita no artigo de base de dados de conhecimento da Microsoft 953356. O Web site Windows Update verifica o sistema para determinar se o computador necessita de actualização 953356.
   
   Se o computador necessita 953356 de actualização, terá a opção para instalar esta actualização.
   
   Para obter mais informações sobre este problema, consulte a secção "Causa" ou clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
   
   
   953356  (http://support.microsoft.com/kb/953356/ ) Mensagem de erro depois de actualizar um computador que utiliza um processador diferente de um processador Intel para Windows XP Service Pack 2 ou Windows XP Service Pack 3: "STOP: 0x0000007E"
   Para utilizar o Windows Update, visite o seguinte Web site da Microsoft:
   http://windowsupdate.microsoft.com (http://windowsupdate.microsoft.com)
5. Se tiver o Norton System Works, Norton 360, ou o Norton AntiVirus 2008 instalada e a versão do ficheiro symevent.sys for anterior à 12.5.4.1, terá de actualizar o produto Symantec antes do Windows Update ou das actualizações automáticas disponibilizarão a opção para instalar o Windows XP SP3. É possível executar a ferramenta Symantec LiveUpdate para actualizar o produto da Symantec.
   
   Para obter mais informações sobre como actualizar o produto Symantec, visite o seguinte Web site da Symantec:
   http://service1.symantec.com/SUPPORT/sharedtech.nsf/docid/2006060207314913 (http://service1.symantec.com/SUPPORT/sharedtech.nsf/docid/2006060207314913)
   Microsoft fornece informações de contactos outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Poderá ser alterado estas informações de contacto sem aviso prévio. Microsoft não garante a precisão destas informações de contacto outros fabricantes.
6. Instale a versão autónoma do Windows XP SP3.
   
   Se o Windows Update ou das actualizações automáticas ainda não fornecer o Windows XP SP3 como uma opção de instalação depois de seguir os passos anteriores, pode transferir e instalar a versão autónoma do Windows XP SP3. A versão autónoma do Windows XP SP3 não verifica os problemas que impedem que o Windows Update e as actualizações automáticas oferecer o Windows XP SP3 para si.
   
   aviso Antes de instalar a versão autónoma do Windows XP SP3, certifique-se que leu totalmente deste artigo. Em alguns casos, o Windows Update e as actualizações automáticas proteger o computador não oferecer o Windows XP SP3 como uma opção de instalação. Por exemplo, se o Internet Explorer 8 está instalado no computador, não poderá instalar a versão autónoma do Windows XP SP3, porque irá conseguir remover o Internet Explorer 8 posterior sem primeiro remover o Windows XP SP3. Neste cenário, remova o Internet Explorer 8 antes de instalar a versão autónoma do Windows XP SP3.
   
   Nota importante para utilizadores do Microsoft Dynamics
   • Antes de instalar o Windows XP SP3, tem de instalar uma correcção para o Microsoft Dynamics Retail Management System.
     
     Para mais informações, consulte a secção "Informações para utilizadores que utilizam o Microsoft Dynamics GP juntamente com o Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) sede ou o Microsoft Dynamics RMS Store Operations".
   
   Para obter a versão autónoma do Windows XP SP3, visite o seguinte Web site da Microsoft:
   http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=5B33B5A8-5E76-401F-BE08-1E1555D4F3D4 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=5B33B5A8-5E76-401F-BE08-1E1555D4F3D4)
   Para obter mais informações sobre opções adicionais para obter a versão autónoma do Windows XP Service Pack 3, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
   322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/ ) Como obter o Windows XP service pack mais recente

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Informações para administradores de rede que tenham implementado a ferramenta Windows Service Pack Blocker Tool

Os administradores de rede que tenham implementado a ferramenta Windows Service Pack Blocker Tool podem activar o Windows Update e actualizações automáticas entregar service packs do Windows a um único computador.

Para que nos corrigir este problema por si, consulte a secção ? Fix it for me ?. Se vai em vez disso corrigir este problema manualmente, consulte a secção ? Let me fix it myself ?.

Corrija-o para mim

Para activar automaticamente a correcção, clique na hiperligação corrigir este problema . Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de ficheiros e siga os passos neste assistente.



notas

• Este assistente está temporariamente em inglês apenas. No entanto, a correcção automática funciona também com outras versões de idioma do Windows.
• Se não estiverem no computador que tem o problema, pode guardar a correcção automática para uma unidade flash ou para um CD e, em seguida, pode executá-la no computador que tem o problema.

Agora vá para o "Did this fix the problem?" secção.

Deixar-me corrigi-lo manualmente

importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que indicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Criar uma para protecção adicional, cópia de segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: Para activar o Windows Update e actualizações automáticas entregar service packs do Windows a um único computador, siga estes passos nesse computador:

1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
2. Na caixa Abrir , escreva regedit e, em seguida, clique em OK .
3. No Editor de registo, localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do registo:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate
4. Faça duplo clique na entrada de registo DoNotAllowSP .
5. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD , escreva 0 na caixa dados do valor e, em seguida, clique em OK .
6. Saia do Editor de registo.

Para ver perguntas mais frequentes sobre a ferramenta Windows Service Pack Blocker, visite o seguinte Web site da Microsoft:Agora vá para o "Did this fix the problem?" secção.

Isto corrigiu o problema?

Verifique se o problema seja corrigido. Se o problema seja corrigido, está concluído com este artigo. Se o problema não for resolvido, pode contact support (http://support.microsoft.com/contactus) .

Informações para utilizadores que utilizam o Microsoft Dynamics GP juntamente com o Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) sede ou o Microsoft Dynamics RMS Store Operations

Se utilizar o Microsoft Dynamics GP com o Microsoft Dynamics RMS Headquarters ou com o Microsoft Dynamics RMS Store Operations, poderá detectar o problema descrito na secção "Descrição do problema". Este comportamento é causado por um problema na interface de ActiveX Data Objects (ADO).

Para contornar este problema, instale a correcção 952287.

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
Microsoft fornece informações de contactos outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Poderá ser alterado estas informações de contacto sem aviso prévio. Microsoft não garante a precisão destas informações de contacto outros fabricantes.

Os produtos de outros fabricantes explicado neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, sobre o desempenho ou fiabilidade destes produtos.