Você não terá a opção para instalar o Windows XP Service Pack 3 quando você usa Windows Update ou atualizações automáticas

Quando você usa o site Windows Update ou atualizações automáticas, você não terá a opção de instalar o Windows XP Service Pack 3 (SP3).

importante Este artigo o ajudará a corrigir o problema no qual você não terá a opção para instalar o Windows XP SP3 quando você usar o Windows Update ou atualizações automáticas. Este artigo não aborda problemas de instalação Windows XP SP3 que podem ocorrer quando o Windows Update ou das atualizações automáticas oferece o Windows XP SP3 para você.

Este problema tem uma ou mais das seguintes causas.

Causa 1

Windows XP SP3 já está instalado.

Causa 2

Windows Internet Explorer 8 já está instalado.

Causa 3

O computador está em um ambiente onde o administrador de rede gerencia a instalação de service packs e atualizações.

Causa 4

As seguintes condições forem verdadeiras:

• Seu computador usa um processador AMD. Além disso, a cópia do Windows XP que está sendo executado no seu computador foi implantada usando uma imagem do Windows com base em Intel.
• O computador previamente usado um processador Intel. Além disso, seu computador está executando Windows XP. Em seguida, você atualizados posteriormente o computador para usar um processador AMD.

Causa 5

Ter um dos seguintes produtos Symantec instalado:

• Norton System Works
• Norton 360
• Norton AntiVirus 2008
• Symantec Endpoint Protection

Além disso, a versão do arquivo symevent.sys é anterior 12.5.4.1.

como determinar a versão do arquivo symevent.sys

1. Abra a seguinte pasta:
   %Windir%\System32
2. Clique com o botão direito no arquivo symevent.sys e, em seguida, clique em Propriedades .
3. Na caixa de diálogo Propriedades de Symevent.sys , clique na guia versão .
4. Na guia versão , observe o número de versão ao lado de versão do arquivo .

Para solucionar o problema no qual você não terá a opção instalar o Windows XP SP3 pelo Windows Update ou pelas atualizações automáticas, siga estas etapas. Se uma das seguintes etapas resolver o problema, você não é necessário que continuar com as etapas adicionais.

1. Determine se o Windows XP SP3 já está instalado.
   
   Se já estiver instalado o Windows XP SP3, Windows Update e atualizações automáticas não oferecem o Windows XP SP3 para você. No entanto, você pode não saber que o Windows XP SP3 já está instalado. Por exemplo, se várias pessoas usarem o computador, alguém deve ter instalado o Windows XP SP3.
   
   Para determinar se o Windows XP SP3 é instalado em seu computador, execute essas etapas:
   1. Clique em Iniciar , clique em Executar .
   2. Na caixa Abrir , digite winver.exe e, em seguida, clique em OK .
   3. Na caixa de diálogo Sobre o Windows , observe o nível do Windows XP service pack. Se o nível de service pack é "Service Pack 3", o Windows XP SP3 já está instalado.
      
      Para obter mais informações sobre como determinar a versão do Windows XP que está instalado, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
      310104  (http://support.microsoft.com/kb/310104/ ) Como determinar a versão do Windows XP em uso
2. Determine se o Internet Explorer 8 está instalado no seu computador. Se o Internet Explorer 8 estiver instalado, você deve desinstalá-lo antes de instalar o Windows XP SP3.
   
   Observação Windows XP SP3 deve ser instalado antes Internet Explorer 8 está instalado. Instalar os programas na ordem inversa impedirá você remover o Internet Explorer 8 posteriormente. Portanto, se o Windows Update ou das atualizações automáticas detecta que o Internet Explorer 8 está instalado, Windows Update ou das atualizações automáticas não fornece o Windows XP SP3 como uma opção de instalação.
   
   Para determinar se o Internet Explorer 8 está instalado, execute estas etapas:
   1. Clique em Iniciar e em seguida, clique em Painel de controle .
   2. No painel de controle, clique duas vezes em Adicionar ou remover programas .
   3. Na caixa de diálogo Adicionar ou remover programas , anote se existe uma entrada "Windows Internet Explorer 8" em programas instalados .
      Se a entrada "Windows Internet Explorer 8" existir, Internet Explorer 8 está instalado no seu computador.
   Para remover o Internet Explorer 8, execute estas etapas:
   1. Clique em Iniciar e em seguida, clique em Painel de controle .
   2. No painel de controle, clique duas vezes em Adicionar ou remover programas .
   3. Na caixa de diálogo Adicionar ou remover programas , clique na entrada Windows Internet Explorer 8 e, em seguida, clique em Remover .
   Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
   957700  (http://support.microsoft.com/kb/957700/ ) Como desinstalar ou remover o Internet Explorer 8?
3. Se o computador estiver em um ambiente gerenciado, contate o administrador de rede para determinar se o administrador da rede implantou a ferramenta de bloqueio Windows Service Pack para impedir o Windows Update e atualizações automáticas entrega de service packs do Windows para seu computador.
   
   A seção "Mais informação" fornece etapas para os administradores de rede ativar o Windows Update e atualizações automáticas entregar service packs do Windows para um único computador se os administradores de rede tem implantado a ferramenta de bloqueio Windows Service Pack.
4. Recomendamos que você use o Windows Update para determinar se você tem de instalar a atualização descrita no artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft 953356. Site Windows Update verifica seu sistema para determinar se seu computador requer atualização 953356.
   
   Se o computador requer atualização 953356, você terá a opção de instalar esta atualização.
   
   Para obter mais informações sobre esse problema, consulte a seção "Causa", ou clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
   
   
   953356  (http://support.microsoft.com/kb/953356/ ) Mensagem de erro após atualizar um computador que usa um processador diferente de um processador Intel para Windows XP Service Pack 2 ou Windows XP Service Pack 3: "STOP: 0x0000007E"
   Usar o Windows Update, visite o seguinte site da Microsoft:
   http://windowsupdate.microsoft.com (http://windowsupdate.microsoft.com)
5. Se você tiver Norton System Works, Norton 360, ou Norton AntiVirus 2008 instalado e a versão do arquivo symevent.sys é anterior 12.5.4.1, você deve atualizar seu produto Symantec antes do Windows Update ou das atualizações automáticas irão oferecer a opção de instalar o Windows XP SP3. Você pode executar a ferramenta Symantec LiveUpdate para atualizar seu produto Symantec.
   
   Para obter mais informações sobre como atualizar seu produto Symantec, visite o seguinte site da Symantec:
   http://service1.symantec.com/SUPPORT/sharedtech.nsf/docid/2006060207314913 (http://service1.symantec.com/SUPPORT/sharedtech.nsf/docid/2006060207314913)
   A Microsoft fornece terceiros informações de contatos para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essa informações de contatos podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações contatos de terceiros.
6. Instale a versão autônoma do Windows XP SP3.
   
   Se Windows Update ou das atualizações automáticas ainda não oferecer o Windows XP SP3 como uma opção de instalação depois de seguir as etapas anteriores, você pode fazer o download e instale a versão autônoma do Windows XP SP3. A versão autônoma do Windows XP SP3 não verifica os problemas que impedem o Windows Update e atualizações automáticas oferece o Windows XP SP3 para você.
   
   Aviso Antes de você instalar a versão autônoma do Windows XP SP3, certifique-se que você leu este artigo totalmente. Em alguns casos, o Windows Update e atualizações automáticas protegem seu computador, não oferecendo Windows XP SP3 como uma opção de instalação. Por exemplo, se o Internet Explorer 8 é instalado no seu computador, você talvez não queira instalar a versão autônoma do Windows XP SP3, porque você serão não é possível remover o Internet Explorer 8 posterior sem primeiro remover Windows XP SP3. Nesse cenário, remova o Internet Explorer 8 antes de instalar a versão autônoma do Windows XP SP3.
   
   Observação importante para usuários do Microsoft Dynamics
   • Antes de instalar o Windows XP SP3, deve instalar um hotfix para o Microsoft Dynamics Retail Management System.
     
     Para obter mais informações, consulte a seção "Informações para usuários que usam o Microsoft Dynamics GP com o Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Headquarters ou com o Microsoft Dynamics RMS Store Operations".
   
   Para obter a versão autônoma do Windows XP SP3, visite o seguinte site:
   http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=5B33B5A8-5E76-401F-BE08-1E1555D4F3D4 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=5B33B5A8-5E76-401F-BE08-1E1555D4F3D4)
   Para obter mais informações sobre opções adicionais para obter a versão autônoma do Windows XP Service Pack 3, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
   322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/ ) Como obter o service pack mais recente do Windows XP

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Informações para administradores de rede que implantaram a ferramenta de bloqueio Windows Service Pack

Os administradores de rede que implantaram a ferramenta de bloqueio Windows Service Pack podem ativar o Windows Update e atualizações automáticas entregar service packs do Windows para um único computador.

Para que nós corrigir esse problema para você, vá para a seção ? Fix it for me ?. Se em vez disso você deve corrigir esse problema mesmo, vá para a seção ? Let me fix it myself ?.

Corrigi-lo para mim

Para habilitar o hotfix automaticamente, clique no link corrigir este problema . Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Download de arquivo e siga as etapas neste assistente.

Corrigir o problema
Microsoft Fix it 50220

anotações

• Este assistente está temporariamente somente em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.
• Se você não estiver no computador que tem o problema, você pode salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD e, em seguida, poderá executá-lo no computador que tem o problema.

Agora vá para o "Did this fix the problem?" seção.

Deixe-me corrigi-lo por conta própria

importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Por isso, certifique-se que você execute essas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, fazer backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: Para ativar o Windows Update e atualizações automáticas entregar service packs do Windows para um único computador, execute estas etapas no computador:

1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
2. Na caixa Abrir , digite regedit e, em seguida, clique em OK .
3. No Editor do Registro, localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do Registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate
4. Clique duas vezes na entrada de registro DoNotAllowSP .
5. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD , digite 0 na caixa dados do valor e, em seguida, clique em OK .
6. Feche o Editor do Registro.

Para exibir as perguntas freqüentes sobre a ferramenta Windows Service Pack Bloqueador, visite o seguinte site:Agora vá para o "Did this fix the problem?" seção.

Isso corrigiu o problema?

Verifique se o problema é corrigido. Se o problema é corrigido, você terá concluído com este artigo. Se o problema não for corrigido, você pode contact support (http://support.microsoft.com/contactus) .

Informações para usuários que usam o Microsoft Dynamics GP com matriz do Microsoft Dynamics RMS (Retail Management System) ou com o Microsoft Dynamics RMS Store Operations

Se você usar Microsoft Dynamics GP com o Microsoft Dynamics RMS matriz ou com o Microsoft Dynamics RMS Store Operations, você pode encontrar o problema que é descrito na seção "Descrição do problema". Esse comportamento é causado por um problema na interface do ActiveX Data Objects (ADO).

Para contornar este problema, instale o hotfix 952287.

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
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