O motor de vírus Norman é não é possível actualizar no Antigen 8.0

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Sintomas

O motor de vírus Norman não conseguiu actualizar-se num computador que esteja a executar Antigen 8.0 para Microsoft Exchange, Antigen 8.0 para o Microsoft SharePoint Portal Server, Antigen 8.0 para mensagens INSTANTÂNEAS ou 8.0 Antigen para SMTP gateways. Este problema ocorre porque o motor de vírus Norman não consegue determinar o tamanho descomprimido da actualização. Por conseguinte, o motor de vírus Norman cria uma pasta adicionais do motor no directório Norman. Esta pasta adicionais do motor chama NormanEngineNew. Além disso, Antigen já não pode incorporar actualização mais recente de Norman no respectivo scanner actualizações.

Resolução

Informações sobre a correcção

Um conjunto de actualizações do Microsoft Dynamics CRM correcção suportada Microsoft tem disponível. Existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se são encontrar a um problema transferir, instalar esta correcção, ou outras questões de suporte técnico, contacte o parceiro ou, se inscrito num plano de suporte directamente com a Microsoft, pode contactar o suporte técnico do Microsoft Dynamics e criar um novo pedido de suporte. Para o fazer, visite o seguinte Web site da Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx
Também pode contactar o suporte técnico do Microsoft Dynamics por telefone utilizar estas hiperligações para números de telefone específicos de país. Para o fazer, visite um dos seguintes Web sites da Microsoft:

parceiros
https://mbs.microsoft.com/partnersource/resources/support/supportinformation/Global+Support+Contacts
clientes
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm
Em casos especiais, custos normalmente inerentes de suporte chamadas poderão ser anuladas se um técnico de suporte técnico do Microsoft Dynamics e produtos relacionados determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicados a quaisquer questões de suporte adicionais e problemas que não se enquadrem na atualização específica em questão.

Pré-requisitos

Existem não pré-requisitos para instalar esta correcção.

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção. Além disso, não é necessário reiniciar o serviço Antigen ou todos os serviços relacionados com o Exchange depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações sobre instalação de correcções

Para instalar esta correcção, siga estes passos:
  1. Contacte a Microsoft cliente suporte dos serviços (CSS) para obter a correcção é adequada para a versão do Antigen 8.0 que está a ser executado.
  2. Pare qualquer serviços relacionados para a versão do Antigen 8.0 que está a ser executado. Por exemplo, deixar o serviço do Exchange, o serviço IIS, o serviço SMTP, o serviço SharePoint ou o serviço de mensagens INSTANTÂNEAS, conforme apropriado.
  3. Inicie o Explorador do Windows e, em seguida, localize a pasta de instalação 8.0 Antigen. Por exemplo, localize a seguinte pasta:
    C:\Programas\Microsoft Files\Sybari Software\Antigen para o Exchange
  4. Mude o ficheiro GetEngineFiles.exe "GetEngineFiles.old."
  5. Copie o ficheiro GetEngineFiles.exe actualizado que recebeu de CSS da Microsoft para a pasta de instalação Antigen 8.0.
  6. Na pasta Norman motor, elimine o NormanEngineNew pasta.
  7. Reinicie os serviços relacionados para a versão do Antigen 8.0 que está a ser executado. Por exemplo, reiniciar o serviço do Exchange, o IIS serviço, o serviço SMTP, o serviço SharePoint ou o serviço de mensagens INSTANTÂNEAS, conforme apropriado.
  8. Pode transferir uma nova actualização agendada. Esta actualização nova permite que o motor de Norman actualizar correctamente.
Nota Apesar deste problema ocorre em defesa de dados a Norman motor, todos os motores de vírus são potencialmente vulneráveis a este problema. Por conseguinte, recomendamos que todos os clientes que utilizam o Antigen 8.0 aplicar esta actualização como uma medida pró-activa.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
Os produtos de outros fabricantes explicado neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, sobre o desempenho ou fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 956135 - Última revisão: 2 de setembro de 2008 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Sybari Antigen 8.0 for Microsoft Exchange
  • Sybari Antigen 8.0 for Microsoft SharePoint Portal Server
  • Sybari Antigen 8.0 for IM
  • Sybari Antigen 8.0 for SMTP Gateways
Palavras-chave: 
kbmt kbhotfixserver kbfix kbqfe KB956135 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 956135

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