Συμβουλή συστήματοςΑυτό το άρθρο ισχύει για διαφορετικό λειτουργικό σύστημα από αυτό που χρησιμοποιείτε. Το περιεχόμενο του άρθρου που ενδέχεται να μην σας αφορά έχει απενεργοποιηθεί.
Ίσως είναι ευκολότερο να ακολουθήσετε τα διαδικαστικά βήματα αν εκτυπώσετε πρώτα αυτό το άρθρο.
Όταν προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε τον Windows Internet Explorer για να προβάλετε μια τοποθεσία Web, ενδέχεται να εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος που μοιάζει με το εξής:
"Ο Internet Explorer δεν μπορεί να εμφανίσει την ιστοσελίδα" (Internet Explorer cannot display the webpage)
Αν είστε αρχάριος ή μεσαίου επιπέδου χρήστης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις μεθόδους σε αυτήν την ενότητα για να αντιμετωπίσετε το σφάλμα. Αν το πρόβλημα δεν επιλυθεί με αυτές τις μεθόδους, μπορείτε να δοκιμάσετε τις μεθόδους στην ενότητα "Αντιμετώπιση προβλημάτων για προχωρημένους".
ΣημείωσηΜέθοδος 1: Προσπαθήστε να προβάλετε κάποια άλλη ιστοσελίδα
Τώρα, επαληθεύστε την έκταση του προβλήματος. Μπορείτε να προβάλετε την ιστοσελίδα; Μπορείτε να προβάλετε μόνο ορισμένες ιστοσελίδες; Για να το ελέγξετε, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Ξεκινήστε τον Internet Explorer.
Κάντε κλικ σε κάθε σύνδεση στην ακόλουθη λίστα, για να δείτε αν παρουσιάζεται το σφάλμα. Εναλλακτικά, πληκτρολογήστε μία προς μία τις διευθύνσεις στη γραμμή διευθύνσεων του Internet Explorer και πατήστε Enter έπειτα από κάθε διεύθυνση.
Αν δεν εμφανίζεται μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθείτε να προβάλετε αυτές τις τοποθεσίες Web, το πρόβλημα περιορίζεται πιθανότατα στη μία τοποθεσία Web που επηρεάζεται. Σε αυτήν την περίπτωση, επικοινωνήστε με τον κάτοχο της τοποθεσίας Web που δημιουργεί το μήνυμα σφάλματος. Η τοποθεσία ενδέχεται να βρίσκεται προσωρινά εκτός σύνδεσης ή να αντιμετωπίζει άλλα ζητήματα. Μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής βάσης της Microsoft:
(http://support.microsoft.com/kb/2483955/el/
)
Αντιμετώπιση προβλημάτων πρόσβασης στο webmail με χρήση του Internet Explorer
Αν εμφανιστεί το ίδιο μήνυμα σφάλματος κατά την απόπειρα προβολής των τοποθεσιών Web που αναγράφονται παραπάνω, προχωρήστε στην επόμενη μέθοδο.
Το εργαλείο "Διαγνωστικά δικτύου" μπορεί να εντοπίσει και να προσπαθήσει να επιλύσει ζητήματα δικτύωσης. Για να εκτελέσετε το εργαλείο "Διαγνωστικά δικτύου", ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Σημείωση Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη μέθοδο στα Windows 7. Το εργαλείο "Διαγνωστικά δικτύου" έχει αντικατασταθεί από τα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων του Internet. Αν εκτελείτε Windows 7, ακολουθήστε τη μέθοδο 8 για να εκτελέσετε τα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
Ξεκινήστε τον Internet Explorer και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να αποκτήσετε πρόσβαση στην ιστοσελίδα στην οποία εμφανίζεται το μήνυμα σφάλματος.
Στη σελίδα στην οποία εμφανίζεται το μήνυμα σφάλματος, κάντε κλικ στη σύνδεση Διάγνωση προβλημάτων σύνδεσης (Diagnose Connection Problems). Όταν ολοκληρωθεί το εργαλείο "Διαγνωστικά δικτύου", θα αναφέρει κάποιο από τα παρακάτω αποτελέσματα:
Δεν βρέθηκε κανένα πρόβλημα (No problem was found).
Εντοπίστηκε ένα πρόβλημα (A problem was detected). Επιπλέον, το εργαλείο θα παρέχει καθοδήγηση σχετικά με τα επόμενα βήματα που πρέπει να γίνουν για να αντιμετωπιστεί το πρόβλημα.
Σημείωση Οι χρήστες του Internet Explorer 6 επιλέγουν Εντοπισμός ρυθμίσεων δικτύου (Detect Network Settings).
Επιλέξτε Διεύθυνση IP (IP Address) και, στη συνέχεια, σημειώστε τη διεύθυνση IP. Ίσως χρειαστεί να γνωρίζετε αυτήν την πληροφορία για την αντιμετώπιση μελλοντικών προβλημάτων.
Ακολουθήστε τα βήματα του εργαλείου "Διαγνωστικά δικτύου" (Network Diagnostics) για να διορθώσετε τυχόν προβλήματα στη σύνδεση.
Ξεκινήστε τον Internet Explorer.
Αν εμφανιστεί το ίδιο μήνυμα σφάλματος στον Internet Explorer μετά την εκτέλεση του εργαλείου "Διαγνωστικά δικτύου", προχωρήστε στην επόμενη μέθοδο.
Μπορείτε να επαναφέρετε το μόντεμ ή το δρομολογητή, για να προσπαθήσετε να επιλύσετε προβλήματα σύνδεσης. Για να επαναφέρετε το μόντεμ ή το δρομολογητή, ακολουθήστε τα εξής βήματα.
Σημείωση Αν χρησιμοποιείτε τόσο μόντεμ όσο και δρομολογητή, αυτά τα βήματα ισχύουν και για τα δύο.
Αποσυνδέστε το καλώδιο που συνδέει τον υπολογιστή στο μόντεμ ή το δρομολογητή.
Απενεργοποιήστε το μόντεμ ή το δρομολογητή.
Σημείωση Αν το μόντεμ ή ο δρομολογητής δεν έχουν ηλεκτρικό διακόπτη, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από το μόντεμ ή το δρομολογητή.
Επανασυνδέστε τον υπολογιστή στο μόντεμ ή στο δρομολογητή.
Βεβαιωθείτε ότι όλα τα καλώδια δικτύου έχουν συνδεθεί με ασφάλεια.
Ενεργοποιήσετε (ή επανασυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας με) το μόντεμ ή το δρομολογητή.
Περιμένετε 20 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
Μετά την εκκίνηση των Windows, εκκινήστε τον Internet Explorer.
Αν εμφανίζεται το ίδιο μήνυμα σφάλματος μετά την επαναφορά του μόντεμ ή του δρομολογητή, προχωρήστε στην επόμενη μέθοδο.
Αν η επαναφορά του μόντεμ ή του δρομολογητή δεν επιλύσει το πρόβλημα, δοκιμάστε να διαγράψετε το ιστορικό περιήγησής σας. Ακολουθήστε τα βήματα για την έκδοση του Internet Explorer που διαθέτετε, για να διαγράψετε τα προσωρινά αρχεία Internet και τα δεδομένα φόρμας.
Internet Explorer 8 ή Internet Explorer 9
Εκκίνηση του Internet Explorer.
Πατήστε το πλήκτρο Alt, για να εμφανιστεί η γραμμή μενού.
Στο μενού Εργαλεία (Tools), κάντε κλικ στο στοιχείο Επιλογές Internet (Internet Options).
Στην περιοχή Ιστορικό περιήγησης (Browsing history), κάντε κλικ στο στοιχείο Διαγραφή (Delete).
Κάντε κλικ, για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου δίπλα από τα ακόλουθα στοιχεία
Διατήρηση δεδομένων αγαπημένων τοποθεσιών Web (Preserve Favorites website data)
Προσωρινά αρχεία Internet (Temporary Internet files)
Cookies
Ιστορικό (History)
Δεδομένα φόρμας (Form data)
Δεδομένα Φιλτραρίσματος InPrivate (InPrivate Filtering data) (Internet Explorer 8) ή Δεδομένα Φιλτραρίσματος ActiveX και Προστασίας από εντοπισμό (ActiveX Filtering and Tracking Protection data) (Internet Explorer 9)
Στο κάτω μέρος του παραθύρου, επιλέξτε Διαγραφή (Delete).
Όταν ολοκληρωθεί η διαγραφή, πραγματοποιήστε έξοδο από τον Internet Explorer.
Ξεκινήστε τον Internet Explorer και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να αποκτήσετε πρόσβαση στην ιστοσελίδα.
Internet Explorer 7
Ξεκινήστε τον Internet Explorer.
Από το μενού Εργαλεία (Tools), κάντε κλικ στην εντολή Διαγραφή ιστορικού περιήγησης (Delete Browsing History).
Κάντε κλικ, για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου δίπλα από τα ακόλουθα στοιχεία:
Προσωρινά αρχεία Internet (Temporary Internet files)
Ιστορικό (History)
Δεδομένα φόρμας (Form data)
Cookies
Στο κάτω μέρος του παραθύρου, επιλέξτε Διαγραφή (Delete).
Όταν ολοκληρωθεί η διαγραφή, πραγματοποιήστε έξοδο από τον Internet Explorer.
Ξεκινήστε τον Internet Explorer και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να αποκτήσετε πρόσβαση στην ιστοσελίδα.
Internet Explorer 6
Ξεκινήστε τον Internet Explorer.
Από το μενού Εργαλεία (Tools), κάντε κλικ στην εντολή Επιλογές Internet (Internet Options).
Στην περιοχή Προσωρινά αρχεία Internet (Temporary Internet files), κάντε κλικ στην επιλογή Διαγραφή αρχείων (Delete Files) και, έπειτα, κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο κειμένου Διαγραφή όλου του διαθέσιμου χωρίς σύνδεση περιεχομένου (Delete all offline content).
Κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Στην ενότητα Ιστορικό (History), κάντε κλικ στην επιλογή Καθαρισμός ιστορικού (Clear history) και, στη συνέχεια, στο κουμπί Ναι (Yes).
Όταν ολοκληρωθεί η διαγραφή, πραγματοποιήστε έξοδο από τον Internet Explorer.
Ξεκινήστε τον Internet Explorer και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να αποκτήσετε πρόσβαση στην ιστοσελίδα.
Αν εμφανιστεί το ίδιο μήνυμα σφάλματος μετά τη διαγραφή του ιστορικού περιήγησης, προχωρήστε στην επόμενη μέθοδο.
Τα πρόσθετα του προγράμματος περιήγησης στο Web προσθέτουν δυνατότητες (όπως επιπλέον γραμμές εργαλείων, κινούμενους δείκτες ποντικιού, κυλιόμενα μηνύματα μετοχών και προγράμματα αποκλεισμού αναδυόμενων διαφημίσεων) στο πρόγραμμα περιήγησης στο Web. Η χρήση της λειτουργίας "Χωρίς πρόσθετα" εκκινεί τον Internet Explorer χωρίς να φορτώνει τυχόν εγκατεστημένα πρόσθετα. Όταν επανεκκινείτε τον Internet Explorer, επαναφέρετε όλα τα εγκατεστημένα πρόσθετα. Για να το κάνετε, επιλέξτε Έναρξη (Start), τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στην επιλογή Όλα τα προγράμματα (All Programs), Βοηθήματα (Accessories), Εργαλεία συστήματος (System Tools) και, στη συνέχεια, επιλέξτε Internet Explorer (Χωρίς πρόσθετα) (Internet Explorer (No Add-ons)).
Σημείωση Η λειτουργία Internet Explorer (Χωρίς πρόσθετα) (Internet Explorer (No Add-ons)) δεν είναι διαθέσιμη στον Internet Explorer 6.
Αν αυτή η διαδικασία επιλύσει τα προβλήματα, ακολουθήστε αυτά τα βήματα, για να απομονώσετε το πρόσθετο που προκαλεί το πρόβλημα:
Από το μενού Εργαλεία (Tools), κάντε κλικ στην εντολή Επιλογές Internet (Internet Options). Αν το μενού Εργαλεία (Tools) δεν είναι ορατό, πατήστε το πλήκτρο Alt, για να εμφανιστεί η γραμμή μενού.
Κάντε κλικ στην καρτέλα Προγράμματα (Programs) και κατόπιν κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση πρόσθετων (Manage add-ons).
Κάντε κλικ σε ένα πρόσθετο στη λίστα Όνομα (Name) και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή Απενεργοποίηση (Disable).
Επαναλάβετε το βήμα 3 μέχρι να προσδιορίσετε το πρόσθετο που προκαλεί το πρόβλημα
Προσοχή Όταν χρησιμοποιείτε τη δυνατότητα "Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων" στον Internet Explorer, απενεργοποιείτε όλα τα πρόσθετα του προγράμματος περιήγησης. Επομένως, πρέπει να ενεργοποιήσετε (επανενεργοποιήσετε) τα πρόσθετα που θέλετε να χρησιμοποιήσετε, αφού ολοκληρώσετε αυτά τα βήματα. Κανονικά, ένα πρόσθετο δεν επανενεργοποιείται όταν εγκαθίσταται εκ νέου. Πρέπει να επανενεργοποιήσετε το πρόσθετο χειροκίνητα.
Για να επαναφέρετε τον Internet Explorer στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Ξεκινήστε τον Internet Explorer, κάντε κλικ στο μενού Εργαλεία (Tools) και κατόπιν κάντε κλικ στην εντολή Επιλογές Internet (Internet Options).
Κάντε κλικ στην καρτέλα Για προχωρημένους (Advanced) και κατόπιν κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά (Reset).
Στο παράθυρο διαλόγου Προεπιλεγμένες ρυθμίσεις Internet Explorer (Internet Explorer Default Settings), κάντε κλικ στο κουμπί Επαναφορά (Reset).
Στο παράθυρο διαλόγου Επαναφορά ρυθμίσεων Internet Explorer (Reset Internet Explorer Settings), κάντε κλικ στο κουμπί Επαναφορά (Reset). Στον Internet Explorer 6, κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά προεπιλογών (Restore Defaults) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Αφού ολοκληρωθεί η επαναφορά των ρυθμίσεων, κάντε κλικ στην επιλογή Κλείσιμο (Close) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK για επανεκκίνηση του Internet Explorer.
Βίντεο: Τρόπος επαναφοράς των ρυθμίσεων του Internet Explorer 9 (Το βίντεο είναι στα Αγγλικά)
Αν οι μέθοδοι που περιγράφονται στην ενότητα "Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων" δεν επιλύσουν το πρόβλημα, μπορείτε να δοκιμάσετε τις μεθόδους στην ενότητα "Αντιμετώπιση προβλημάτων για προχωρημένους". Εάν δεν είστε εξοικειωμένοι με την αντιμετώπιση προβλημάτων για προχωρημένους, ίσως θελήσετε να ζητήσετε βοήθεια από κάποιον ή να επικοινωνήσετε με το τμήμα τεχνικής υποστήριξης. Για πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης, επισκεφτείτε την παρακάτω τοποθεσία της Microsft στο Web:
Σημαντικό Αυτά τα βήματα ενδέχεται να αυξήσουν τον κίνδυνο για την ασφάλεια. Αυτά τα βήματα ενδέχεται επίσης να καταστήσουν τον υπολογιστή ή το δίκτυο πιο ευάλωτα σε επιθέσεις από κακόβουλους χρήστες ή επιβλαβές λογισμικό, όπως οι ιοί. Συνιστάται να εκτελέσετε τη διαδικασία που περιγράφει αυτό το άρθρο, για να επιτρέψετε στα προγράμματα να λειτουργούν όπως σχεδιάστηκαν ή για να υλοποιήσετε συγκεκριμένες δυνατότητες των προγραμμάτων. Πριν να κάνετε αυτές τις αλλαγές, συνιστάται να εκτιμήσετε τους κινδύνους που σχετίζονται με την εφαρμογή αυτής της διαδικασίας στο συγκεκριμένο περιβάλλον. Εάν αποφασίσετε να εφαρμόσετε αυτήν τη διαδικασία, λάβετε τα κατάλληλα πρόσθετα μέτρα για την προστασία του συστήματος. Συνιστάται να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη διαδικασία μόνο αν είναι πραγματικά απαραίτητο.
Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Απενεργοποιήστε προσωρινά την οικογένεια προγραμμάτων ασφάλειας του Internet ή το τείχος ασφαλείας Για οδηγίες σχετικά με τον πώς να το κάνετε, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του προϊόντος ή επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του προϊόντος. Ανατρέξτε στην ενότητα "Περισσότερες πληροφορίες" για στοιχεία επικοινωνίας.
Ξεκινήστε τον Internet Explorer και ελέγξτε αν λαμβάνετε το ίδιο μήνυμα σφάλματος.
Επανενεργοποιήστε αμέσως την οικογένεια προγραμμάτων ασφάλειας του Internet ή το τείχος ασφαλείας
Προσοχή Αν αφήσετε απενεργοποιημένη την οικογένεια προγραμμάτων ασφάλειας του Internet ή το τείχος ασφαλείας, ο υπολογιστής ή το δίκτυο μπορεί να είναι πιο ευάλωτα σε επιθέσεις από κακόβουλους χρήστες ή από λογισμικό όπως ιοί.
Αν αυτή η μέθοδος επιλύσει το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του προϊόντος για βοήθεια στην επίλυση του προβλήματος. Ανατρέξτε στην ενότητα "Περισσότερες πληροφορίες" για στοιχεία επικοινωνίας.
Ξεκινήστε τον Internet Explorer, για να ελέγξετε αν εξακολουθεί να εμφανίζεται το μήνυμα σφάλματος. Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται το μήνυμα, προχωρήστε στην επόμενη μέθοδο.
Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Ελέγξτε τη διεύθυνση IP που σημειώσατε στο βήμα 3 της μεθόδου 2, στην ενότητα "Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων".
Επιλέξτε κάποιο από τα παρακάτω σενάρια:
Εάν η διεύθυνση IP αρχίζει με 169.x.x.x: Τα Windows σας έχουν αντιστοιχίσει μια αυτόματη διεύθυνση IP (Automatic Private IP address) επειδή η υπηρεσία παροχής Internet (ISP) που χρησιμοποιείτε δεν παρέχει διεύθυνση IP. Αυτή η ρύθμιση παραμέτρων εμποδίζει την πρόσβασή σας στο Internet. Σε αυτήν την περίπτωση, ενδέχεται να υπάρχει κάποιο πρόβλημα στη ρύθμιση των παραμέτρων του υλικού. Επικοινωνήστε με την υπηρεσία παροχής Internet (ISP) για βοήθεια. Ανατρέξτε στην ενότητα "Περισσότερες πληροφορίες" για στοιχεία επικοινωνίας
Εάν η διεύθυνση IP δεν αρχίζει με 169.x.x.x: Ενδέχεται να αντιμετωπίζετε διένεξη των προγραμμάτων λογισμικού ή κάποιο πρόβλημα στη ρύθμιση παραμέτρων. Μεταβείτε στη Μέθοδο 3.
Σημείωση Αν δεν μπορείτε να προσδιορίσετε τη διεύθυνση IP από τα προηγούμενα βήματα, ακολουθήστε τα κατάλληλα επόμενα βήματα για το λειτουργικό σας σύστημα.
Windows 7, Windows Vista και Windows Server 2008
Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start) και κατόπιν πληκτρολογήστε cmd στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης (Start Search).
Κάντε δεξιό κλικ στο αρχείο Cmd.exe και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής (Run as administrator).
Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε ipconfig και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter.
Ανατρέξτε στις πληροφορίες που προκύπτουν για τη διεύθυνση IPv4 και σημειώστε τη διεύθυνση IP που αναγράφεται.
Κλείστε το παράθυρο της γραμμής εντολών.
Windows XP και Windows Server 2003
Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), κατόπιν, στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε cmd και, τέλος, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε ipconfig και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter.
Ανατρέξτε στις πληροφορίες που προκύπτουν για τη διεύθυνση IPv4 και σημειώστε τη διεύθυνση IP που αναγράφεται.
Σημείωση Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Internet σε ασφαλή λειτουργία, παραλείψτε τη μέθοδο 3 και προχωρήστε στη μέθοδο 4. Δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Internet σε ασφαλή λειτουργία αν ισχύουν τα παρακάτω:
Έχετε σύνδεση Point-to-Point Protocol over Ethernet (PPPoE) η οποία απαιτεί όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Αυτό ισχύει για τις περισσότερες συνδέσεις DSL και dial-up.
Δεν έχετε σταθερή σύνδεση στο Internet, όπως είναι η ενσύρματη σύνδεση.
Για να δοκιμάσετε τον Internet Explorer σε ασφαλή λειτουργία, ακολουθήστε αυτά τα βήματα, ανάλογα με την περίπτωση.
Χρήστες των Windows XP και του Windows Server 2003
Ξεκινήστε πάλι τον υπολογιστή. Αφού εμφανιστεί κενή οθόνη, πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο F8.
Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα με τα βέλη, για να επιλέξετε Ασφαλής λειτουργία με δίκτυο (Safe Mode with Networking) και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter.
Αν σας ζητηθεί να επιλέξετε μια έκδοση των Windows, επιλέξτε την έκδοση που χρησιμοποιείτε και πατήστε το πλήκτρο Enter.
Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή σε ασφαλή λειτουργία, ξεκινήστε τον Internet Explorer και δείτε αν εμφανίζεται το ίδιο μήνυμα σφάλματος.
Σημείωση Το αποτέλεσμα που θα έχετε σε αυτό το βήμα καθορίζει τη μέθοδο που θα εκτελέσετε μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή σε κανονική λειτουργία. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα "Για όλους τους χρήστες", στο τέλος αυτής της μεθόδου.
Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σε κατάσταση κανονικής λειτουργίας.
Χρήστες Windows 7 και Windows Vista
Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start) και κατόπιν πληκτρολογήστε msconfig στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης (Start Search).
Στην ενότητα Προγράμματα (Programs), κάντε κλικ στο αρχείο Msconfig.exe.
Στο παράθυρο διαλόγου Ρύθμιση παραμέτρων συστήματος (System Configuration), κάντε κλικ στην καρτέλα Εκκίνηση (Boot).
Κάντε κλικ, για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχουΑσφαλής εκκίνηση (Safe boot), στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Δίκτυο (Network) και τέλος κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Στο παράθυρο διαλόγου Ρύθμιση παραμέτρων συστήματος (System Configuration), κάντε κλικ στο κουμπί Επανεκκίνηση (Restart).
Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή σε ασφαλή λειτουργία, ξεκινήστε τον Internet Explorer, για να ελέγξετε αν εμφανίζεται το ίδιο μήνυμα σφάλματος.
Σημείωση Το αποτέλεσμα που θα έχετε στο βήμα 6 καθορίζει τη μέθοδο που θα εκτελέσετε μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή σε κανονική λειτουργία. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα "Για όλους τους χρήστες", στο τέλος αυτής της μεθόδου.
Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σε κατάσταση κανονικής λειτουργίας. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start) και κατόπιν πληκτρολογήστε msconfig στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης (Start Search).
Στην ενότητα Προγράμματα (Programs), κάντε κλικ στο αρχείο Msconfig.exe.
Στο παράθυρο διαλόγου Ρύθμιση παραμέτρων συστήματος (System Configuration), κάντε κλικ στην καρτέλα Εκκίνηση (Boot).
Κάντε κλικ για να καταργήσετε το πλαίσιο ελέγχου Ασφαλής εκκίνηση (Safe boot) και κατόπιν κάντε κλικ στην επιλογή OK.
Στο παράθυρο διαλόγου Ρύθμιση παραμέτρων συστήματος (System Configuration), κάντε κλικ στο κουμπί Επανεκκίνηση (Restart).
Για όλους τους χρήστες
Δυνατότητα επιτυχούς σύνδεσης
Αν η σύνδεσή σας στο Internet είναι επιτυχής όταν ο υπολογιστής βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, το πρόβλημα ενδέχεται να οφείλεται σε μια υπηρεσία ή πρόγραμμα τρίτου κατασκευαστή που παρουσιάζει διένεξη με τον Internet Explorer. Σε αυτήν την περίπτωση, προχωρήστε στη μέθοδο 4.
Δεν είναι δυνατή η σύνδεση με επιτυχία. (Unable to connect successfully.)
Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Internet με επιτυχία όταν ο υπολογιστής είναι σε ασφαλή λειτουργία, ενδέχεται να υπάρχει κάποιο πρόβλημα που επηρεάζει τον προσαρμογέα δικτύου. Σε αυτήν την περίπτωση, παραλείψτε τη μέθοδο 4 και τη μέθοδο 5 και προχωρήστε στη μέθοδο 6.
Για να εξακριβώσετε αν μια υπηρεσία τρίτου κατασκευαστή παρουσιάζει διένεξη με τον Internet Explorer, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), κατόπιν στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε msconfig και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Κάντε κλικ στην καρτέλα Υπηρεσίες (Services), απενεργοποιήστε όλες τις υπηρεσίες που δεν προέρχονται από τη Microsoft και, κατόπιν, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Ξεκινήστε πάλι τον υπολογιστή και δοκιμάστε τον Internet Explorer.
Ανάλογα με το αποτέλεσμα που θα έχετε, μεταβείτε στην ενότητα "Η σύνδεση λειτουργεί" ή στην ενότητα "Η σύνδεση ακόμα δεν λειτουργεί".
Η σύνδεση λειτουργεί
Αν η σύνδεση λειτουργεί, το πρόβλημα ενδέχεται να είναι ότι μια υπηρεσία τρίτου κατασκευαστή παρουσιάζει διένεξη με τον Internet Explorer. Για να εξακριβώσετε ποια υπηρεσία προκαλεί τη διένεξη, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), κατόπιν στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε msconfig και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Στο παράθυρο διαλόγου Ρύθμιση παραμέτρων συστήματος (System Configuration), κάντε κλικ στην καρτέλα Υπηρεσίες (Services).
Κάντε κλικ για να καταργηθεί η επιλογή περίπου των μισών στοιχείων που αναγράφονται και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Πραγματοποιήστε επανεκκίνηση του υπολογιστή.
Δοκιμή του Internet Explorer.
Επαναλάβετε τα βήματα 1 έως 5 όσες φορές χρειάζεται, μέχρι να προσδιορίσετε την υπηρεσία που παρουσιάζει διένεξη με τον Internet Explorer. Για να το κάνετε, ακολουθήστε τις εξής οδηγίες στο βήμα 3:
Αν το πρόβλημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται στο βήμα 5, κάντε κλικ για να καταργηθεί η επιλογή της μισής λίστας με τις επιλεγμένες υπηρεσίες που απομένουν.
Αν το πρόβλημα δεν παρουσιάζεται στο βήμα 5, κάντε κλικ για να επιλέξετε ξανά τις υπηρεσίες των οποίων την επιλογή είχατε καταργήσει προηγουμένως και, στη συνέχεια, κάντε κλικ, για να καταργήσετε την επιλογή των υπηρεσιών που είχατε επιλέξει προηγουμένως.
Αφού προσδιορίσετε την υπηρεσία που παρουσιάζει διένεξη, επαναφέρετε όλες τις υπηρεσίες στη ρύθμιση παραμέτρων του συστήματος. Για να το κάνετε, κάντε κλικ, για να επιλέξετε όλα τα πλαίσια ελέγχου στην καρτέλα Υπηρεσίες (Services) και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
Αν δεν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία που παρουσιάζει διένεξη, συνιστούμε να την καταργήσετε ή να ρυθμίσετε τις παραμέτρους της έτσι, ώστε να μην ενεργοποιείται όταν κάνετε εκκίνηση του υπολογιστή σας.
Σημείωση Ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή της υπηρεσίας για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο κατάργησής της ή τη ρύθμιση των παραμέτρων της ώστε να μην ενεργοποιείται. Ανατρέξτε στην ενότητα "Περισσότερες πληροφορίες" για στοιχεία επικοινωνίας.
Η σύνδεση ακόμα δεν λειτουργεί
Αν η σύνδεση εξακολουθεί να μην λειτουργεί, ενεργοποιήστε ξανά όλες τις υπηρεσίες και, στη συνέχεια, προχωρήστε στη μέθοδο 5. Για να ενεργοποιήσετε ξανά όλες τις υπηρεσίες, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), κατόπιν στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε msconfig και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Κάντε κλικ στην καρτέλα Υπηρεσίες (Services), ενεργοποιήστε όλες τις υπηρεσίες και κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Για να ελέγξετε αν ένα πρόγραμμα τρίτου κατασκευαστή παρουσιάζει διένεξη με τον Internet Explorer, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), κατόπιν στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε msconfig και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Κάντε κλικ στην καρτέλα Εκκίνηση (Startup), απενεργοποιήστε όλα τα προγράμματα και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Ξεκινήστε πάλι τον υπολογιστή και, στη συνέχεια, δοκιμάστε τον Internet Explorer.
Ανάλογα με το αποτέλεσμα του βήματος 3, μεταβείτε στην ενότητα "Η σύνδεση λειτουργεί" ή στην ενότητα "Η σύνδεση ακόμα δεν λειτουργεί".
Η σύνδεση λειτουργεί
Αν η σύνδεση λειτουργεί, ενδέχεται ένα πρόγραμμα άλλου κατασκευαστή να παρουσιάζει διένεξη με τον Internet Explorer. Για να εντοπίσετε το πρόγραμμα που παρουσιάζει τη διένεξη, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), κατόπιν στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε msconfig και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Κάντε κλικ στην καρτέλα Εκκίνηση (Startup).
Κάντε κλικ για να επιλέξετε τα μισά από τα στοιχεία που παρατίθενται και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Πραγματοποιήστε επανεκκίνηση του υπολογιστή.
Δοκιμή του Internet Explorer.
Επαναλάβετε τα βήματα 1 έως 5 μέχρι να εντοπίσετε το πρόγραμμα που έρχεται σε διένεξη με τον Internet Explorer.
Αν δεν χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα που βρίσκεται σε διένεξη, σας συνιστούμε να το καταργήσετε, ή να ρυθμίσετε τις παραμέτρους του έτσι ώστε να μην ενεργοποιείται όταν κάνετε εκκίνηση του υπολογιστή σας.
Σημείωση Ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή που δημιούργησε το πρόγραμμα για να μάθετε πώς μπορεί να γίνει αυτό. Ανατρέξτε στην ενότητα "Περισσότερες πληροφορίες" για στοιχεία επικοινωνίας.
Η σύνδεση ακόμα δεν λειτουργεί
Αν η σύνδεση ακόμα δεν λειτουργεί, ενεργοποιήστε ξανά όλα τα προγράμματα και στη συνέχεια προχωρήστε στη Μέθοδο 6. Για να ενεργοποιήσετε ξανά όλα τα προγράμματα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), κατόπιν στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε msconfig και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Κάντε κλικ στην καρτέλα Εκκίνηση (Startup), ενεργοποιήστε όλα τα προγράμματα και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), κατόπιν στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστεdevmgmt.msc και, τέλος, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο Προσαρμογείς δικτύου (Network Adapters).
Αναζητήστε ένα θαυμαστικό ή ερωτηματικό που εμφανίζεται δίπλα στο εικονίδιο του προσαρμογέα δικτύου. Αν δεν δείτε τέτοιο σύμβολο και έχετε εγκατεστημένα τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης, το πρόβλημα δεν αφορά αυτήν τη συσκευή. Στην περίπτωση αυτή, παραλείψτε τα υπόλοιπα βήματα σε αυτήν τη μέθοδο και προχωρήστε στη μέθοδο 7.
Αν εμφανίζεται ένα εικονίδιο θαυμαστικού ή ερωτηματικού δίπλα στο εικονίδιο του προσαρμογέα δικτύου, κάντε διπλό κλικ στο όνομα της συσκευής και, στη συνέχεια, σημειώστε το μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται. Η ακόλουθη λίστα συνήθων μηνυμάτων σφάλματος παρέχει πιθανές λύσεις σε αυτά τα συγκεκριμένα σφάλματα.
Κωδικός 10
Δεν είναι δυνατή η εκκίνηση της συσκευής. (Κωδικός 10)
Επιλέξτε Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης (Update Driver), για να ξεκινήσετε τον Οδηγό ενημέρωσης υλικού για αυτήν τη συσκευή.
Κάντε κλικ στην καρτέλα Γενικές ιδιότητες (General Properties) της συσκευής και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αντιμετώπιση προβλημάτων (Troubleshoot) για να ξεκινήσετε τον "Οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων" (Troubleshooting Wizard).
Κωδικός 28
Δεν έχουν εγκατασταθεί τα προγράμματα οδήγησης για αυτήν τη συσκευή. (Κωδικός 28)
Εγκαταστήστε τα προγράμματα οδήγησης για αυτήν τη συσκευή.
Επιλέξτε Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης (Update Driver), για να ξεκινήσετε τον Οδηγό ενημέρωσης υλικού για αυτήν τη συσκευή.
Κωδικός 1
Η ρύθμιση των παραμέτρων αυτής της συσκευής δεν είναι σωστή. (Κωδικός 1)
Επιλέξτε Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης (Update Driver), για να ξεκινήσετε τον Οδηγό ενημέρωσης υλικού για αυτήν τη συσκευή.
Αν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα με την ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του υλικού σας για περισσότερες πληροφορίες.
Αν ο προσαρμογέας δικτύου δεν λειτουργεί σωστά ή δεν είναι συμβατός με τα Windows, επικοινωνήστε με έναν ανεξάρτητο προμηθευτή υλικού και αποκτήστε ενημερωμένα προγράμματα οδήγησης ή έναν συμβατό προσαρμογέα δικτύου. Ανατρέξτε στην ενότητα "Περισσότερες πληροφορίες" για στοιχεία επικοινωνίας.
Ξεκινήστε τον Internet Explorer, για να ελέγξετε αν εξακολουθεί να εμφανίζεται το μήνυμα σφάλματος. Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται το μήνυμα, προχωρήστε στην επόμενη μέθοδο.
Αν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα και το πρόβλημα ξεκίνησε πρόσφατα, μπορείτε να πραγματοποιήσετε επαναφορά συστήματος. Αν και η συγκεκριμένη μέθοδος δεν θα βοηθήσει να εντοπιστεί η αιτία του προβλήματος, θα επαναφέρει το λειτουργικό σύστημα στην προηγούμενη κατάσταση λειτουργίας του.
Σημείωση Όταν κάνετε επαναφορά του συστήματος σε προηγούμενη κατάσταση, τα προγράμματα ή οι ενημερώσεις που έχουν εγκατασταθεί από εκείνη την ημερομηνία και μετά καταργούνται.
Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς του συστήματος σε προηγούμενη κατάσταση λειτουργίας, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
306084
(http://support.microsoft.com/kb/306084/el/
)
Τρόπος επαναφοράς των Windows XP σε προγενέστερη κατάσταση
936212
(http://support.microsoft.com/kb/936212/el/
)
Τρόπος επιδιόρθωσης του λειτουργικού συστήματος και επαναφοράς των ρυθμίσεων των παραμέτρων του λειτουργικού συστήματος σε προγενέστερη κατάσταση στα Windows Vista
Σημείωση Ακολουθήστε τα ίδια βήματα για τα Windows 7.
Αν η Επαναφορά Συστήματος (System Restore) δεν επιλύσει το πρόβλημα, μπορείτε να δοκιμάσετε να επιλέξετε μια προηγούμενη ημερομηνία ως σημείο επαναφοράς. Εναλλακτικά, μπορείτε να ακολουθήσετε τα βήματα που περιγράφονται στα άρθρα στις συνδέσεις, για να αναιρέσετε την επαναφορά.
Ξεκινήστε τον Internet Explorer, για να ελέγξετε αν εξακολουθεί να εμφανίζεται το μήνυμα σφάλματος. Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται το μήνυμα, προχωρήστε στην επόμενη μέθοδο.
Για να εκτελέσετε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων του Internet Explorer, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Κλείστε όλα τα προγράμματα.
Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Πίνακας Ελέγχου (Control Panel). Σημείωση Βεβαιωθείτε ότι ο Πίνακας Ελέγχου (Control Panel) εμφανίζει το περιεχόμενό του σε προβολή "Κατηγορία".
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Στην περιοχή Σύστημα και ασφάλεια (System and Security), κάντε κλικ στο κουμπί Εύρεση και διόρθωση προβλημάτων (Find and fix problems).
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Στο παράθυρο εργασιών στην αριστερή πλευρά, κάντε κλικ στην εντολή Προβολή όλων (View All).
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Κάντε κλικ στο στοιχείο Επιδόσεις του Internet Explorer (Internet Explorer Performance) ή Συνδέσεις Internet (Internet Connections).
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Στο νέο παράθυρο, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο (Next).
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Αφού το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων εκτελεστεί και επιδιορθώσει όλα τα προβλήματα που εντοπίστηκαν με επιτυχία, επιλέξτε Κλείσιμο (Close) και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε ξανά περιήγηση στο Internet.
Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με τον προμηθευτή, κάντε κλικ στον κατάλληλο αριθμό άρθρου από την ακόλουθη λίστα της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
65416
(http://support.microsoft.com/kb/65416/el/
)
Πληροφορίες επικοινωνίας με προμηθευτές υλικού και λογισμικού, A-K
60781
(http://support.microsoft.com/kb/60781/
)
Πληροφορίες επικοινωνίας με προμηθευτές υλικού και λογισμικού, L-P (Ενδέχεται να είναι στα Αγγλικά)
60782
(http://support.microsoft.com/kb/60782/
)
Πληροφορίες επικοινωνίας με προμηθευτές υλικού και λογισμικού, Q-Z (Ενδέχεται να είναι στα Αγγλικά)
Η Microsoft παρέχει πληροφορίες επικοινωνίας με άλλους κατασκευαστές, για να σας βοηθήσει να βρείτε τεχνική υποστήριξη. Αυτές οι πληροφορίες επικοινωνίας ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Η Microsoft δεν εγγυάται την ακρίβεια αυτών των πληροφοριών επικοινωνίας με άλλους κατασκευαστές.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων συνδεσιμότητας στον Internet Explorer 7, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
936211
(http://support.microsoft.com/kb/936211/el/
)
Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων συνδεσιμότητας δικτύου στον Internet Explorer
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης της δυνατότητας "Επαναφορά ρυθμίσεων Internet Explorer" (Reset Internet Explorer settings), κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
923737
(http://support.microsoft.com/kb/923737/el/
)
Τρόπος χρήσης της δυνατότητας "Επαναφορά των ρυθμίσεων του Internet" (ExplorerReset Internet Explorer Settings - RIES)
936213
(http://support.microsoft.com/kb/936213/el/
)
Τρόπος βελτιστοποίησης του Internet Explorer
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων με τον Internet Explorer 8, επισκεφτείτε την εξής τοποθεσία Web της Βοήθειας και Υποστήριξης της Microsoft:
Πόση προσπάθεια καταβάλλατε για να χρησιμοποιήσετε αυτό το άρθρο;
Πολύ λίγη
Λίγη
Μέτρια
Μεγάλη
Πολύ μεγάλη
Πείτε μας για ποιον λόγο και με ποιον τρόπο θα μπορούσαμε να βελτιώσουμε αυτές τις πληροφορίες
Σας ευχαριστούμε! Τα σχόλιά σας θα μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε το περιεχόμενο υποστήριξης. Για περισσότερες επιλογές βοήθειας, επισκεφτείτε την αρχική σελίδα της Βοήθειας και υποστήριξης.
Windows Live
Facebook
Twitter
Linkedin
Digg it
Yahoo
Delicious
StumbleUpon
Yammer
Reddit
Technorati
FriendFeed
Email
Επιστροφή στην αρχή
