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Si está correctamente conectado a Internet, pero no puede ver las páginas Web en Internet Explorer, utilice uno de los siguientes procedimientos de solución de problemas, según corresponda a su sistema operativo.

Solución de problemas

Windows 8

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Deshabilitar mejorado de modo protegido
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Modo mejorado protegido es una nueva característica de Internet Explorer 10. Funciona mediante la extensión de la funcionalidad existente de modo protegido para evitar que los atacantes de instalación de software, acceso a la información personal, acceso a la información de las Intranets corporativas y de modificación de la configuración del sistema. Para ello, debe reducir mejorado modo protegido algunas de las capacidades disponibles para Internet Explorer. Estas restricciones pueden producir problemas con la experiencia de exploración cuando se utiliza Internet Explorer. Deshabilitando mejoran el modo protegido, el rendimiento de Internet Explorer puede mejorar, pero podría suponer un riesgo para los posibles ataques.

Cómo deshabilitar el modo de protección mejorada:

  1. Pase en desde el borde derecho de la pantalla, puntee enInicioy, a continuación, escribalas opciones de Internet.
    (Si está usando un mouse, apuntar a la esquina superior derecha de la pantalla, mover el puntero del mouse hacia abajo, haga clic en Inicio y, a continuación, escriba las opciones de Internet).
  2. Puntee o haga clic en la configuración se encuentra en el cuadro de búsqueda a la derecha de la pantalla. A continuación, puntee o haga clic en el icono Opciones de Internet ubicado en los resultados de búsqueda.

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  3. En las ventanas de opciones de Internet, puntee o haga clic en la ficha avanzado localice la casilla de verificación Habilitar mejorado protegido modo *. Puntee o haga clic en desactivar la casilla.

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  4. Puntee o haga clic en el botón Aplicar y, a continuación, puntee o haga clic en Aceptar. Reinicie Internet Explorer y compruebe si el problema se ha resuelto.
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Eliminar el historial del explorador
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Para eliminar el historial de exploración en Internet Explorer 10, siga estos pasos:
  1. Inicie Internet Explorer en el escritorio.
  2. Presione Alt para mostrar la barra de menús.
  3. En el menú Herramientas , puntee o haga clic en Opciones de Internet.
  4. En historial de exploración, haga clic en Eliminar. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

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  5. Active todas las casillas de verificación aplicables y, a continuación, puntee o haga clic en Eliminar. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

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  6. Puntee o haga clic en Saliry, a continuación, reinicie Internet Explorer.
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Deshabilitar los complementos de Internet Explorer
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Internet Explorer 10 está diseñado para proporcionar una experiencia de complemento gratuito y reproduce HTML5 y muchos vídeos de Adobe Flash Player sin necesidad de instalar un complemento independiente. Complementos y barras de herramientas sólo funcionan en Internet Explorer para el escritorio. Para ver una página que requiere de complementos en Internet Explorer, Deslizar hacia abajo o el ratón para que aparezca la barra de direcciones, puntee o haga clic en el botón de herramientas de la página y, a continuación, puntee o haga clic en Ver en el escritorio.

Puede ver, habilitar y deshabilitar la lista de complementos que se puede utilizar Internet Explorer para el escritorio. Los complementos que puede administrar incluyen objetos auxiliares del explorador, ActiveX controles, extensiones de barra de herramientas, las barras del explorador, extensiones de explorador, proveedores de búsqueda, aceleradores y seguimiento de configuración de la protección.

Administrar complementos
  1. Inicie Internet Explorer para el escritorio.
  2. En el menú Herramientas , puntee o haga clic en Administrar complementos.
  3. En Mostrar, puntee o haga clic en Todos los complementosy, a continuación, deshabilitar todos ellos punteando o haciendo clic en cada uno y, a continuación, seleccione Deshabilitar.
  4. Puntee o haga clic en Cerrar.
  5. Reinicie Internet Explorer y probarlo.
Si se puede obtener acceso a Internet, el problema implica un complemento instalado. Volver a habilitar cada complemento de uno en uno y realice pruebas para determinar qué complemento está causando el problema.
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Compruebe la configuración Proxy y DNS
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Configuración de proxy se utiliza para indicar la dirección de red de un servidor intermediario (denominado servidor de aproxy) que se utiliza entre el explorador e Internet en algunas redes de Internet Explorer. Cambiar la configuración de proxy es algo que generalmente sólo tiene que hacer si se conecta a Internet a través de una red corporativa. De manera predeterminada, Internet Explorer detecta automáticamente la configuración de proxy. Sin embargo, si este valor se ha cambiado y no intenta conectarse a una red corporativa, puede experimentar problemas de conexión. Para comprobar que Internet Explorer detecta automáticamente la configuración del proxy, siga los pasos siguientes:


  1. Pase en desde el borde derecho de la pantalla, puntee enInicioy, a continuación, escribalas opciones de Internet.
    (Si está usando un mouse, apuntar a la esquina superior derecha de la pantalla, mover el puntero del mouse hacia abajo, haga clic en Inicio y, a continuación, escribalas opciones de Internet).
  2. Puntee o haga clic en la ficha conexiones y, a continuación, puntee o haga clic en la configuraciónde LAN .

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  3. Puntee o haga clic en detectar automáticamente la configuración y compruebe que hay marca de verificación en la casilla junto a él.

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  4. Puntee o haga clic en Aceptar para cerrar las ventanas. Reinicie Internet Explorer y compruebe que se ha resuelto el problema.
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Restablecer Internet Explorer
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Para restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer, siga estos pasos:
  1. Inicie Internet Explorer y, a continuación, en el menú Herramientas , haga clic en Opciones de Internet.
  2. Haga clic en el Advanced ficha y, a continuación, haga clic en Restablecer. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

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    La captura de pantalla de este paso

  3. En el cuadro de diálogo Configuración predeterminada de Internet Explorer , haga clic en Restablecer.
  4. En el cuadro de diálogo Restablecer configuración de Internet Explorer , haga clic en Restablecer. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

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    La captura de pantalla de este paso

  5. Haga clic en Cerrary, a continuación, haga clic en Aceptar dos veces. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

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  6. Salga y reinicie Internet Explorer. Los cambios surtirán efecto la próxima vez que inicie Internet Explorer.
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Comprobar si un servicio de terceros oranti virus de programa, está en conflicto con Internet Explorer
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Algunos programas antivirus de otros fabricantes pueden causar problemas para conectarse a la red de Internet Explorer. Quitar cualquier ningún antivirus de terceros de su sistema según las instrucciones dadas por los desarrolladores de esos programas.

Para determinar si un tercero programor servicio entra en conflicto con Internet Explorer, siga estos pasos:
  1. Puntee o haga clic en los bueno de búsqueda, escriba msconfig en el cuadro de búsqueda y, a continuación, puntee o haga clic en el icono de configuración del sistema se muestra.
  2. Puntee o haga clic en la ficha Servicios y Active la casilla de verificación Ocultar todos los servicios de Microsoft y, a continuación, haga clic en Deshabilitar todo.
  3. Puntee o haga clic en la ficha Inicio .
  4. Puntee o haga clic en Deshabilitar todo en la esquina inferior derecha y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Se le pedirá que reinicie el equipo. Después del reinicio, pruebe Internet Explorer para una conexión en línea. Dependiendo del resultado, vaya a la sección "La conexión funciona" o a la sección "la conexión todavía no funciona".
La conexión funciona
Si la conexión funciona, un programa o servicio de terceros puede estar en conflicto con Internet Explorer. Para identificar el servicio en conflicto o el programa, siga estos pasos:

  1. Puntee o haga clic en los bueno de búsqueda, escriba msconfig en el cuadro de búsqueda y, a continuación, puntee o haga clic en el icono de configuración del sistema se muestra.
  2. Puntee o haga clic en la ficha Servicios y, a continuación, active la casilla de verificación Ocultar todos los servicios de Microsoft .
  3. Seleccione la mitad de los elementos de la lista y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. Reinicie el equipo y, a continuación, pruebe Internet Explorer.
  5. Repita los pasos 1 al 4 hasta que identifique el servicio que está en conflicto con Internet Explorer. Si no está utilizando el servicio en conflicto, se recomienda que quite o configurar el servicio para que no se inicia cuando se inicia el equipo.
Si no puede encontrar un servicio que está causando el problema, vuelva a abrir la configuración del sistema, haga clic en la ficha Inicio y repita los pasos 3 ? 5.
La conexión todavía no funciona
Si la conexión sigue sin funcionar, vuelva a habilitar todos los programas y, a continuación, vaya a la sección "Deshabilitar temporalmente el servidor de seguridad". Para volver a habilitar todos los programas, siga estos pasos:
  1. Puntee o haga clic en la búsqueda de vencida, tipo Msconfig en la búsqueda de la caja y, a continuación, puntee o haga clic en el icono de configuración del sistema se muestra.
  2. Puntee o haga clic en la ficha Servicios y, a continuación, habilite todos los programas.
  3. Puntee o haga clic en la ficha Inicio , habilitar todos los programas y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. Reinicie el equipo.
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Actualizar controladores antiguos y modificar la clave del registro TabProcGrowth
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Comprobación de actualizaciones de Windows para los controladores
Incluso si ya recibe actualizaciones automáticas, puede buscar manualmente e instalar controladores actualizados en las actualizaciones opcionales. Windows Update no instala las actualizaciones opcionales automáticamente, pero notificarle cuando hay disponibles algunas y, a continuación, le permiten elegir si desea instalarlas o no. Buscar controladores en Windows Update
  1. Abra Windows Update en el Panel de Control al pasar en desde el borde derecho de la pantalla, puntee en la búsqueda de(o, si está usando un mouse, apuntando a la esquina superior derecha de la pantalla, mover el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, hace clic en Buscar), entrar en Windows Updateen el cuadro de búsqueda, punteando o haciendo clic en configuracióny punteando o haciendo clic en instalar las actualizaciones opcionales.
  2. Puntee o haga clic en Buscar actualizacionesy espere mientras Windows busca las actualizaciones más recientes para su equipo.
  3. Si se encuentran actualizaciones, puntee o haga clic en instalar las actualizaciones.

    Leer y aceptar los términos de la licencia y, a continuación, puntee o haga clic en Finalizar, si lo requiere la actualización.
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    Requerida permiso de administrador
    Que le pida una contraseña de administrador o que confirme su elección.
Edite la clave TabProcGrowth
Mejorar el rendimiento de Internet Explorer habilitando la clave TabProcGrowth.

  1. Abra elEditor del registro al pasar en desde el borde derecho de la pantalla, puntee enla búsqueda de(o, si está usando un mouse, apuntando a la esquina superior derecha de la pantalla, mover el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, hace clic enBuscar), escribirregediten el cuadro de búsqueda y, a continuación, punteando o haciendo clic enregedit.exe en los resultados de búsqueda.

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  2. Desplácese a HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main. No es necesario hacer clic en la lista desplegable principal. La clave que estamos buscando se encuentra allí. Puntee o haga clic en principal.
  3. Busque la clave denominada TabProcGrowth. Haga clic con el botón secundario del mouse en la clave y puntee o haga clic en Modificar.
  4. Se mostrará el valor de la clave. Si el valor de clave es 1, no la cambie. Si el valor es 0, cámbielo a 1 y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  5. Reinicie el sistema.
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Restaurar o actualizar su PC
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Para restaurar su equipo con Restaurar sistema

Si piensa que una aplicación o un controlador que se instaló recientemente ha causado problemas en su PC, puede restaurarlo a un punto anterior en el tiempo (un punto de restauración). Restaurar sistema no cambia los archivos personales, pero podría quitar controladores y aplicaciones instaladas recientemente.
  1. Pase desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, puntee en Buscar.
    (Si está usando un mouse, apuntar a la esquina superior derecha de la pantalla, mover el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haga clic en Buscar). Escriba "recuperación" en el cuadro de búsqueda, puntee o haga clic en configuracióny, a continuación, puntee o haga clic en recuperación.
  2. Puntee o haga clic en Abrir restaurar el sistemay, a continuación, siga las instrucciones.

Para actualizar su PC

Actualizar su PC reinstala Windows y mantiene sus archivos personales, configuración y las aplicaciones que se suministra con su PC y aplicaciones que instaló desde el almacén de Windows.
  1. Pase en desde el borde derecho de la pantalla, puntee en configuracióny, a continuación, puntee en configuración de PC de cambio.
    (Si está usando un mouse, apuntar a la esquina superior derecha de la pantalla, mover el puntero del mouse hacia abajo, haga clic en configuración y, a continuación, haga clic en configuración de PC de cambio).
  2. En configuración de PC, puntee o haga clic en General.
  3. En actualizar su PC sin que afecte a los archivos, puntee o haga clic en empezar.
  4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
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Windows 7

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Eliminar el historial del explorador
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Internet Explorer 8, Internet Explorer 9 o Internet Explorer 10
Siga los pasos indicados para eliminar el historial de exploración de Internet Explorer
  1. Inicie el Explorador de Internet.
  2. Presione Alt para mostrar la barra de menús.
  3. En el menú Herramientas , haga clic en Opciones de Internet.
  4. En historial de exploración, haga clic en Eliminar. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

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  5. Seleccione las casillas de verificación y, a continuación, puntee o haga clic en Eliminar. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

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  6. Puntee o haga clic en Saliry, a continuación, reinicie Internet Explorer.
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Deshabilitar los complementos de Internet Explorer
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Internet Explorer 10
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Internet Explorer 10 está diseñado para proporcionar una experiencia de complemento gratuito y se reproducirá HTML5 y muchos vídeos de Adobe Flash Player sin necesidad de instalar un complemento independiente. Complementos y barras de herramientas sólo funciona en Internet Explorer para el escritorio. Para ver una página que requiere de complementos en Internet Explorer, Deslizar hacia abajo o el ratón para que aparezca la barra de direcciones, puntee o haga clic en el botón de herramientas de la página y, a continuación, puntee o haga clic en ver en el escritorio.

Puede ver, habilitar y deshabilitar la lista de complementos que se puede utilizar Internet Explorer para el escritorio. Puede administrar los complementos incluyen objetos auxiliares del explorador, ActiveX controles, extensiones de barra de herramientas, las barras del explorador, extensiones de explorador, proveedores de búsqueda, aceleradores y seguimiento configuración de protección.

Administrar complementos

  1. Abra el Explorador de Internet para el escritorio.
  2. Puntee o haga clic en el botón de Herramientas y, a continuación, puntee o haga clic en Administrar complementos.
  3. En Mostrar, puntee o haga clic en Todos los complementosy, a continuación, deshabilitar todos ellos punteando o haciendo clic en cada uno y, a continuación, seleccione Deshabilitar.
  4. Puntee o haga clic en Cerrar.
  5. Reinicie Internet Explorer y prueba.
Si puede obtener acceso a internet, a continuación, el problema está relacionado con un complemento instalado. Volver a habilitar cada complemento uno a la vez y realizar pruebas para comprobar qué complemento está causando el problema.
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Internet Explorer 9
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Varios complementos se instalaron previamente en Internet Explorer, pero muchos provienen de Internet. Los complementos requieren normalmente que dé su permiso para están instalados en el equipo. Sin embargo, algunos pueden instalarse sin su conocimiento. Esto puede suceder si el complemento formara parte de otro programa que haya instalado.

  1. Abra Internet Explorer
  2. Haga clic en el botón Herramientas y, a continuación, haga clic en Administrar complementos.
  3. En Mostrar, haga clic en todos los complementos.
  4. Haga clic en un complemento y, a continuación, haga clic en deshabilitar.
  5. Repita el paso 4 para cada complemento que desee activar o desactivar. Cuando haya terminado, haga clic en Cerrar.
  6. Reinicie Internet Explorer.
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Internet Explorer 8
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Complementos, también conocido como controles ActiveX, extensiones de explorador, objetos del Ayudante del explorador o las barras de herramientas, pueden mejorar su experiencia en un sitio Web proporcionando contenido interactivo o multimedia, tales como animaciones. Sin embargo, algunos complementos pueden hacer que el equipo deje de responder o mostrar contenido no deseado, como anuncios emergentes.

Si sospecha que los complementos del explorador están afectando a su equipo, puede que desee deshabilitar todos los complementos para ver si se resuelve el problema.

Para deshabilitar todos los complementos temporalmente

  1. Haga clic en el botón Inicioy, a continuación, haga clic en Todos los programas.
  2. Haga clic en Accesorios, herramientas del Sistemay, a continuación, haga clic en Internet Explorer (Sin complementos).
Para deshabilitar los complementos en el Administrador de complementos
  1. Abra Internet Explorer
  2. Haga clic en el botón Herramientasy, a continuación, haga clic en Administrar complementos.
  3. En Mostrar, haga clic en todos los complementos.
  4. Haga clic en el complemento que desee deshabilitar y, a continuación, haga clic en Deshabilitar.
  5. Repita el paso 4 para cada complemento que desee deshabilitar. Cuando haya terminado, haga clic en Cerrar.
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Restablecer Internet Explorer
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Internet Explorer 8, Internet Explorer 9 o Internet Explorer 10
Para restablecer la configuración de Internet Explorer a la configuración predeterminada, siga estos pasos:
  1. Inicie Internet Explorer, haga clic en Herramientasy, a continuación, haga clic en Opciones de Internet.
  2. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, a continuación, haga clic en Restablecer. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

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  3. En el cuadro de diálogo Configuración predeterminada de Internet Explorer , haga clic en Restablecer.
  4. En el cuadro de diálogo Configuración de Restablecer Internet Explorer , haga clic en Restablecer. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

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  5. Haga clic en Cerrar y, a continuación, haga clic en Aceptar dos veces. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

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  6. Salga y reinicie Internet Explorer. Los cambios surtirán efecto la próxima vez que abra Internet Explorer.
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Compruebe si un programa o servicio de terceros tiene un conflicto con Internet Explorer
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Para determinar si un programa de otro fabricante o servicio entra en conflicto con Internet Explorer, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, escriba msconfig en el cuadro de búsqueda y, a continuación, haga clic en el icono de configuración del sistema se muestra.
  2. Haga clic en la ficha Servicios , active la casilla junto a Ocultar todos los servicios de Microsofty, a continuación, haga clic en Deshabilitar todos.
  3. A continuación, haga clic en la ficha Inicio .
  4. Haga clic en Deshabilitar todo en la parte inferior derecha y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Se le pedirá que reinicie el equipo. Después del reinicio, pruebe Internet Explorer para la conexión. Dependiendo del resultado, vaya a la sección "La conexión funciona" o a la sección "la conexión todavía no funciona".

La conexión funciona
Si la conexión funciona, un programa o servicio de terceros puede estar en conflicto con Internet Explorer. Para identificar el servicio en conflicto o el programa, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio, escriba msconfig en el cuadro Buscar programas y archivos y, a continuación, haga clic en msconfig en la lista de programas
  2. Haga clic en la ficha Servicios y marque la casilla junto a Ocultar todos los servicios de Microsoft.
  3. Seleccione la mitad de los elementos de la lista y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. Reinicie el equipo y, a continuación, pruebe Internet Explorer.
  5. Repita los pasos 1 a 4 hasta que identifique el servicio que está en conflicto con Internet Explorer. Si no utiliza el servicio en conflicto, se recomienda que quitarlo o configurarlo para que no se inicia cuando se inicia el equipo.
Si no puede encontrar un servicio que está causando el problema, a continuación, abrir Configuración del sistema, haga clic en la ficha Inicio y repita los pasos 3 a 5.

La conexión todavía no funciona
Si la conexión no funciona, volver a habilitar todos los programas y, a continuación, vaya a deshabilitar temporalmente la sección firewall. Para volver a habilitar todos los programas, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, escriba msconfig en el cuadro Buscar programas y archivos y, a continuación, haga clic en msconfig en la lista de programas .
  2. En el cuadro de diálogo Configuración del sistema , haga clic en los Servicios de ficha habilitar todos los elementos.
  3. Haga clic en la ficha Inicio , habilitar todos los programas y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. Reinicie el equipo.
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Restaurar el equipo a un momento anterior en el tiempo
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Si piensa que una aplicación o un controlador que se instaló recientemente causado problemas con su PC, se puede restaurar a un punto anterior en el tiempo, llamado punto de restauración. Restaurar sistema no cambia los archivos personales, pero podría quitar controladores y aplicaciones instaladas recientemente.

Para restaurar su equipo con Restaurar sistema

Abra Restaurar sistema haciendo clic en el botón Inicio
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Imagen del botón Inicio
. En el cuadro Buscar, escriba Restaurar sistemay la lista de resultados, haga clic en Restaurar sistema.
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Requerida permiso de administrador
Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.
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Windows Vista

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Eliminar el historial del explorador
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Internet Explorer 8 o Internet Explorer 9
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Siga los pasos indicados para eliminar el historial de exploración de Internet Explorer
  1. Inicie el Explorador de Internet.
  2. Presione Alt para mostrar la barra de menús.
  3. En el menú Herramientas , haga clic en Opciones de Internet.
  4. En historial de exploración, haga clic en Eliminar. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

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  5. Seleccione las casillas de verificación y, a continuación, puntee o haga clic en Eliminar. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

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  6. Puntee o haga clic en salir y, a continuación, reinicie Internet Explorer.
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Internet Explorer 7
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  1. Inicie el Explorador de Internet.
  2. En el menú Herramientas , haga clic en Eliminar el historial de exploración.
  3. Active la casilla de verificación junto a los elementos siguientes:
    • Archivos temporales de Internet
    • Historial
    • Datos de formulario
    • Cookies
  4. Haga clic en Eliminar.
  5. Salir y, a continuación, reinicie Internet Explorer y, a continuación, intenta tener acceso a la página Web.
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Deshabilitar los complementos de Internet Explorer
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Internet Explorer 9
Varios complementos se instalaron previamente en Internet Explorer, pero muchos provienen de Internet. Los complementos requieren normalmente que dé su permiso para están instalados en el equipo. Sin embargo, algunos pueden instalarse sin su conocimiento. Esto puede suceder si el complemento formara parte de otro programa que haya instalado.
  1. Abra Internet Explorer
  2. Haga clic en el botón Herramientas y, a continuación, haga clic en Administrar complementos.
  3. En Mostrar, haga clic en todos los complementos.
  4. Haga clic en un complemento y, a continuación, haga clic en deshabilitar.
  5. Repita el paso 4 para cada complemento que desee activar o desactivar. Cuando haya terminado, haga clic en Cerrar.
  6. Reinicie Internet Explorer.
Internet Explorer 8
Complementos, también conocido como controles ActiveX, extensiones de explorador, objetos del Ayudante del explorador o las barras de herramientas, pueden mejorar su experiencia en un sitio Web proporcionando contenido interactivo o multimedia, tales como animaciones. Sin embargo, algunos complementos pueden hacer que el equipo deje de responder o mostrar contenido no deseado, como anuncios emergentes.

Si sospecha que los complementos del explorador están afectando a su equipo, puede que desee deshabilitar todos los complementos para ver si se resuelve el problema.

Para deshabilitar todos los complementos temporalmente

  1. Haga clic en el botón Inicioy, a continuación, haga clic en Todos los programas.
  2. Haga clic en Accesorios, herramientas del Sistemay, a continuación, haga clic en Internet Explorer (Sin complementos).
Para deshabilitar los complementos en el Administrador de complementos
  1. Abra Internet Explorer
  2. Haga clic en el botón Herramientasy, a continuación, haga clic en Administrar complementos.
  3. En Mostrar, haga clic en todos los complementos.
  4. Haga clic en el complemento que desee deshabilitar y, a continuación, haga clic en Deshabilitar.
  5. Repita el paso 4 para cada complemento que desee deshabilitar. Cuando haya terminado, haga clic en Cerrar.
Internet Explorer 7
Complementos de Microsoft Internet Explorer son componentes de software. Cuando visita un sitio Web, pueden descargarse automáticamente complementos de Internet Explorer o se le puede solicitar a usted que descargue un complemento. Para algunos complementos, específicamente que visite un sitio Web para obtener el complemento más reciente para Internet Explorer. Estos componentes pueden ser controles ActiveX de terceros que extienden la funcionalidad del explorador o que proporcionan elementos de la interfaz de usuario especiales en Internet Explorer. Puede controlar los complementos mediante el uso de la característica Administrar complementos .
  1. Abra Internet Explorer
  2. Haga clic en el botón Herramientas y, a continuación, haga clic en Administrar complementos.
  3. Haga clic en un complemento y, a continuación, haga clic en Deshabilitar.
  4. Repita el paso 4 para cada complemento que desea desactivar. Cuando haya terminado, haga clic en Cerrar.
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Restablecer Internet Explorer
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Internet Explorer8 o Internet Explorer 9
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Para restablecer la configuración de Internet Explorer a la configuración predeterminada, siga estos pasos:
  1. Inicie Internet Explorer, haga clic en Herramientasy, a continuación, haga clic en Opciones de Internet.
  2. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, a continuación, haga clic en Restablecer. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

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    La captura de pantalla de este paso

  3. En el cuadro de diálogo Configuración predeterminada de Internet Explorer , haga clic en Restablecer.
  4. En el cuadro de diálogo Configuración de Restablecer Internet Explorer , haga clic en Restablecer. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

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  5. Haga clic en Cerrar y, a continuación, haga clic en Aceptar dos veces. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

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    La captura de pantalla de este paso

  6. Salga y reinicie Internet Explorer. Los cambios surtirán efecto la próxima vez que abra Internet Explorer.
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Internet Explorer 7
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assets folding start collapsed
Al restablecer la configuración de Internet Explorer, vuelve al estado que tenía cuando se instaló por primera vez en el equipo. Esto es útil para solucionar problemas que pueden deberse a la configuración que se cambió después de la instalación. Cuando se restaura la configuración predeterminada de Internet Explorer, algunas páginas Web que se basan en previamente almacenado cookies, datos de formularios, contraseñas o complementos no funcionen correctamente el explorador instalados anteriormente. Restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer no elimina los favoritos, fuentes y otras opciones personalizadas.

Restablecer configuración de Internet Explorer automáticamente
  1. Haga clic en el botón Ejecutar ahora:

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    assets mats1
    El Solucionador de problemas de configuración restablecer Internet Explorer puede corregir automáticamente el problema descrito en este artículo.
    Este solucionador de problemas corrige numerosos problemas.más informaciónEjecutar ahora
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    assets mats2

  2. En el cuadro de diálogo Descarga de archivos , haga clic en Ejecutary, a continuación, siga los pasos del asistente.
  3. En el cuadro de diálogo Restablecer configuración de Internet Explorer , haga clic en Restablecer.
  4. Cuando Internet Explorer termine de aplicar los valores predeterminados, haga clic en Cerrary, a continuación, haga clic en Cerrar otra vez.
Restablecer configuración de Internet Explorer manualmente

  1. Cierre las ventanas de Internet Explorer o el Explorador de Windows que están actualmente abiertos.
  2. Abrir Internet Explorer, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Internet Explorer.
  3. Haga clic en el botón Herramientas y, a continuación, haga clic en Opciones de Internet.
  4. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, a continuación, haga clic en Restablecer.
  5. En el cuadro de diálogo Restablecer configuración de Internet Explorer, haga clic en Restablecer.
  6. Cuando Internet Explorer termine de aplicar los valores predeterminados, haga clic en Cerrar, haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en Aceptar de nuevo.
  7. Cierre Internet Explorer.

    Los cambios surtirán efecto la próxima vez que abra Internet Explorer.
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Compruebe si un programa o servicio de terceros tiene un conflicto con Internet Explorer
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Para determinar si un programa de otro fabricante o servicio entra en conflicto con Internet Explorer, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, escriba msconfig en el cuadro de búsqueda y, a continuación, haga clic en el icono de configuración del sistema se muestra.
  2. Haga clic en la ficha Servicios , active la casilla junto a Ocultar todos los servicios de Microsofty, a continuación, haga clic en Deshabilitar todos.
  3. A continuación, haga clic en la ficha Inicio .
  4. Haga clic en Deshabilitar todo en la parte inferior derecha y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Se le pedirá que reinicie el equipo. Después del reinicio, pruebe Internet Explorer para la conexión. Dependiendo del resultado, vaya a la sección "La conexión funciona" o a la sección "la conexión todavía no funciona".
La conexión funciona
Si la conexión funciona, un programa o servicio de terceros puede estar en conflicto con Internet Explorer. Para identificar el servicio en conflicto o el programa, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio, escriba msconfig en el cuadro Buscar programas y archivos y, a continuación, haga clic en msconfig en la lista de programas
  2. Haga clic en la ficha Servicios y marque la casilla junto a Ocultar todos los servicios de Microsoft.
  3. Seleccione la mitad de los elementos de la lista y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. Reinicie el equipo y, a continuación, pruebe Internet Explorer.
  5. Repita los pasos 1 a 4 hasta que identifique el servicio que está en conflicto con Internet Explorer. Si no utiliza el servicio en conflicto, se recomienda que quitarlo o configurarlo para que no se inicia cuando se inicia el equipo.
Si no puede encontrar un servicio que está causando el problema, a continuación, abrir Configuración del sistema, haga clic en la ficha Inicio y repita los pasos 3 a 5.


La conexión todavía no funciona
Si la conexión no funciona, volver a habilitar todos los programas y, a continuación, vaya a deshabilitar temporalmente la sección firewall. Para volver a habilitar todos los programas, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, escriba msconfig en el cuadro Buscar programas y archivos y, a continuación, haga clic en msconfig en la lista de programas .
  2. En el cuadro de diálogo Configuración del sistema , haga clic en los Servicios de ficha habilitar todos los elementos.
  3. Haga clic en la ficha Inicio , habilitar todos los programas y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. Reinicie el equipo.
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Restaurar el equipo a un momento anterior en el tiempo
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Si piensa que una aplicación o un controlador que se instaló recientemente causado problemas con su PC, se puede restaurar a un punto anterior en el tiempo, llamado punto de restauración. Restaurar sistema no cambia los archivos personales, pero podría quitar controladores y aplicaciones instaladas recientemente.

Para restaurar su equipo con Restaurar sistema

  1. Haga clic en Inicio
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    Botón Inicio
    , escriba restaurar sistema en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en Restaurar sistema en la lista de programas .

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     Permiso de Control de cuentas de usuario
    Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en continuar.
  2. En el cuadro de diálogo Restaurar sistema , haga clic en elegir otro punto de restauracióny, a continuación, haga clic en siguiente.
  3. En la lista de puntos de restauración, haga clic en un punto de restauración creado antes de que comenzara a experimentar el problema y, a continuación, haga clic en siguiente.
  4. Haga clic en Finalizar.
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Windows XP

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Eliminar el historial del explorador
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Internet Explorer 8
Siga los pasos indicados para eliminar el historial de exploración de Internet Explorer
  1. Inicie el Explorador de Internet.
  2. Presione Alt para mostrar la barra de menús.
  3. En el menú Herramientas , haga clic en Opciones de Internet.
  4. En historial de exploración, haga clic en Eliminar. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

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    La captura de pantalla de este paso


  5. Seleccione las casillas de verificación y, a continuación, puntee o haga clic en Eliminar. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

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    La captura de pantalla de este paso


  6. Puntee o haga clic en salir y, a continuación, reinicie Internet Explorer.
Internet Explorer 7
  1. Inicie el Explorador de Internet.
  2. En el menú Herramientas , haga clic en Eliminar el historial de exploración.
  3. Active la casilla de verificación junto a los elementos siguientes:
    • Archivos temporales de Internet
    • Historial
    • Datos de formulario
    • Cookies
  4. Haga clic en Eliminar.
  5. Salir y, a continuación, reinicie Internet Explorer y, a continuación, intenta tener acceso a la página Web.
Internet Explorer 6
  1. Inicie el Explorador de Internet.
  2. En el menú Herramientas , haga clic en Opciones de Internet.
  3. En la sección Archivos temporales de Internet , haga clic en Eliminar archivosy, a continuación, active la casilla de texto Eliminar todo el contenido sin conexión .
  4. Haga clic en Aceptar.
  5. En la sección historial , haga clic en Borrar historialy, a continuación, haga clic en .
  6. Salir y, a continuación, reinicie Internet Explorer y, a continuación, intenta tener acceso a la página Web.
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Deshabilitar los complementos de Internet Explorer
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Internet Explorer 8
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Complementos, también conocido como controles ActiveX, extensiones de explorador, objetos del Ayudante del explorador o las barras de herramientas, pueden mejorar su experiencia en un sitio Web proporcionando contenido interactivo o multimedia, tales como animaciones. Sin embargo, algunos complementos pueden hacer que el equipo deje de responder o mostrar contenido no deseado, como anuncios emergentes.

Si sospecha que los complementos del explorador están afectando a su equipo, puede que desee deshabilitar todos los complementos para ver si se resuelve el problema.

Para deshabilitar todos los complementos temporalmente

  1. Haga clic en el botón Inicioy, a continuación, haga clic en Todos los programas.
  2. Haga clic en Accesorios, herramientas del Sistemay, a continuación, haga clic en Internet Explorer (Sin complementos).
Para deshabilitar los complementos en el Administrador de complementos
  1. Abra Internet Explorer
  2. Haga clic en el botón Herramientasy, a continuación, haga clic en Administrar complementos.
  3. En Mostrar, haga clic en todos los complementos.
  4. Haga clic en el complemento que desee deshabilitar y, a continuación, haga clic en Deshabilitar.
  5. Repita el paso 4 para cada complemento que desee deshabilitar. Cuando haya terminado, haga clic en Cerrar.
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Internet Explorer 7
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Complementos de Microsoft Internet Explorer son componentes de software. Cuando visita un sitio Web, pueden descargarse automáticamente complementos de Internet Explorer o se le puede solicitar a usted que descargue un complemento. Para algunos complementos, específicamente que visite un sitio Web para obtener el complemento más reciente para Internet Explorer. Estos componentes pueden ser controles ActiveX de terceros que extienden la funcionalidad del explorador o que proporcionan elementos de la interfaz de usuario especiales en Internet Explorer. Puede controlar los complementos mediante el uso de la característica Administrar complementos .
  1. Abra Internet Explorer
  2. Haga clic en el botón Herramientas y, a continuación, haga clic en Administrar complementos.
  3. Haga clic en un complemento y, a continuación, haga clic en Deshabilitar.
  4. Repita el paso 4 para cada complemento que desea desactivar. Cuando haya terminado, haga clic en Cerrar.
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Restablecer Internet Explorer
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Internet Explorer 8
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Para restablecer la configuración de Internet Explorer a la configuración predeterminada, siga estos pasos:
  1. Inicie Internet Explorer, haga clic en Herramientasy, a continuación, haga clic en Opciones de Internet.
  2. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, a continuación, haga clic en Restablecer. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

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    La captura de pantalla de este paso

  3. En el cuadro de diálogo Configuración predeterminada de Internet Explorer , haga clic en Restablecer.
  4. En el cuadro de diálogo Configuración de Restablecer Internet Explorer , haga clic en Restablecer. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

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    La captura de pantalla de este paso

  5. Haga clic en Cerrar y, a continuación, haga clic en Aceptar dos veces. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

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    La captura de pantalla de este paso

  6. Salga y reinicie Internet Explorer. Los cambios surtirán efecto la próxima vez que abra Internet Explorer.
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Internet Explorer 7
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Al restablecer la configuración de Internet Explorer, vuelve al estado que tenía cuando se instaló por primera vez en el equipo. Esto es útil para solucionar problemas que pueden deberse a la configuración que se cambió después de la instalación. Cuando se restaura la configuración predeterminada de Internet Explorer, algunas páginas Web que se basan en previamente almacenado cookies, datos de formularios, contraseñas o complementos no funcionen correctamente el explorador instalados anteriormente. Restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer no elimina los favoritos, fuentes y otras opciones personalizadas.

Restablecer configuración de Internet Explorer automáticamente
  1. Haga clic en el botón Ejecutar ahora:

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    assets mats1
    El Solucionador de problemas de configuración restablecer Internet Explorer puede corregir automáticamente el problema descrito en este artículo.
    Este solucionador de problemas corrige numerosos problemas.más informaciónEjecutar ahora
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    assets mats2

  2. En el cuadro de diálogo Descarga de archivos , haga clic en Ejecutary, a continuación, siga los pasos del asistente.
  3. En el cuadro de diálogo Restablecer configuración de Internet Explorer , haga clic en Restablecer.
  4. Cuando Internet Explorer termine de aplicar los valores predeterminados, haga clic en Cerrary, a continuación, haga clic en Cerrar otra vez.
Restablecer configuración de Internet Explorer manualmente

  1. Cierre las ventanas de Internet Explorer o el Explorador de Windows que están actualmente abiertos.
  2. Abrir Internet Explorer, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Internet Explorer.
  3. Haga clic en el botón Herramientas y, a continuación, haga clic en Opciones de Internet.
  4. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, a continuación, haga clic en Restablecer.
  5. En el cuadro de diálogo Restablecer configuración de Internet Explorer, haga clic en Restablecer.
  6. Cuando Internet Explorer termine de aplicar los valores predeterminados, haga clic en Cerrar, haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en Aceptar de nuevo.
  7. Cierre Internet Explorer.

    Los cambios surtirán efecto la próxima vez que abra Internet Explorer.
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Compruebe si un programa o servicio de terceros tiene un conflicto con Internet Explorer
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Para determinar si un programa de otro fabricante o servicio entra en conflicto con Internet Explorer, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba msconfig y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Haga clic en la ficha Servicios , active la casilla junto a Ocultar todos los servicios de Microsofty, a continuación, haga clic en Deshabilitar todos.
  3. A continuación, haga clic en la ficha Inicio .
  4. Haga clic en Deshabilitar todo en la parte inferior derecha y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Se le pedirá que reinicie el equipo. Después del reinicio, pruebe Internet Explorer para la conexión. Dependiendo del resultado, vaya a la sección "La conexión funciona" o a la sección "la conexión todavía no funciona".
La conexión funciona
Si la conexión funciona, un programa o servicio de terceros puede estar en conflicto con Internet Explorer. Para identificar el servicio en conflicto o el programa, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba msconfig y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Haga clic en la ficha Servicios y marque la casilla junto a Ocultar todos los servicios de Microsoft.
  3. Seleccione la mitad de los elementos de la lista y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. Reinicie el equipo y, a continuación, pruebe Internet Explorer.
  5. Repita los pasos 1 a 4 hasta que identifique el servicio que está en conflicto con Internet Explorer. Si no utiliza el servicio en conflicto, se recomienda que quitarlo o configurarlo para que no se inicia cuando se inicia el equipo.
Si no puede encontrar un servicio que está causando el problema, a continuación, abrir Configuración del sistema, haga clic en la ficha Inicio y repita los pasos 3 a 5.


La conexión todavía no funciona
Si la conexión no funciona, volver a habilitar todos los programas y, a continuación, vaya a deshabilitar temporalmente la sección firewall. Para volver a habilitar todos los programas, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba msconfig y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. En el cuadro de diálogo Configuración del sistema , haga clic en los Servicios de ficha habilitar todos los elementos.
  3. Haga clic en la ficha Inicio , habilitar todos los programas y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. Reinicie el equipo.
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Restaurar el equipo a un momento anterior en el tiempo
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Si piensa que una aplicación o un controlador que se instaló recientemente causado problemas con su PC, se puede restaurar a un punto anterior en el tiempo, llamado punto de restauración. Restaurar sistema no cambia los archivos personales, pero podría quitar controladores y aplicaciones instaladas recientemente.

Para utilizar Restaurar sistema para restaurar Windows XP a un estado anterior, siga estos pasos:
  1. Inicie sesión en Windows como administrador.
  2. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, Accesorios, Herramientas del sistemay, a continuación, haga clic en Restaurar sistema. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

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    La captura de pantalla de este paso

  3. En la página de Restaurar sistema , haga clic para seleccionar la opción Restaurar mi equipo a un estado anterior y, a continuación, haga clic en siguiente. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

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    La captura de pantalla de este paso

  4. En la página Seleccionar un punto de restauración , haga clic en el punto de restauración del sistema más reciente en la lista en esta lista, haga clic en un punto de restauración y, a continuación, haga clic en siguiente.
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    Nota Puede aparecer un mensaje de Restaurar sistema que enumera los cambios de configuración que restaurar sistema hará. Haga clic en Aceptar. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

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    La captura de pantalla de este paso

  5. En la página Confirmar selección del punto de restauración, haga clic en siguiente. Restaurar sistema restaurará la configuración anterior de Windows XP y, a continuación, reinicia el equipo.
  6. Inicie sesión en el equipo como administrador. A continuación, haga clic en Aceptar en la página de Restaurar sistema Restauración finalizada . (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

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    La captura de pantalla de este paso

Si restauró correctamente el equipo a un estado anterior y el equipo se ejecuta como se esperaba, se habrá finalizado.
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Si el procedimiento que corresponda a su sistema operativo no resuelve su problema, vaya a Problemas de red con cable e inalámbricas. La orientación que se ofrece allí le ayudará a identificar los problemas de conexión de red y ejecutar solucionadores de problemas automatizadas para corregir los problemas.

Después de hacer clic en este vínculo, compruebe que los pasos que se indican corresponden a su sistema operativo. Para ello, haga clic en la flecha de lista desplegable y, a continuación, seleccione el sistema operativo. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

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La captura de pantalla de este paso

Propiedades

Id. de artículo: 956196 - Última revisión: sábado, 14 de junio de 2014 - Versión: 29.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Internet Explorer 10
  • Windows Internet Explorer 9 on Windows Server
  • Windows Internet Explorer 8
  • Windows Internet Explorer 7
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
Palabras clave: 
kbfixme kbmatsfixme kbexpertiseadvanced kbceip kbtshoot kbexpertisebeginner kbcip kbvideocontent kbmt KB956196 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 956196

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