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Si vous êtes connecté à Internet mais que vous ne pouvez pas afficher les pages Web dans Internet Explorer, appliquez l'une des procédures de dépannage suivantes, en fonction de votre système d'exploitation.

Résolution des problèmes

Windows 8

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Désactivation amélioré en Mode protégé
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Mode protégé amélioré est une nouvelle fonctionnalité dans Internet Explorer 10. Il fonctionne en étendant les fonctionnalités existantes de Mode protégé pour aider à empêcher les intrus d'installation du logiciel, l'accès à des informations personnelles, l'accès aux informations à partir des Intranets d'entreprise et de modifier les paramètres système. Pour ce faire, Mode protégé amélioré doit réduire certaines des fonctionnalités disponibles dans Internet Explorer. Ces restrictions peuvent entraîner des problèmes avec votre expérience de navigation lors de l'utilisation d'Internet Explorer. En désactivant le Mode protégé amélioré, vos performances dans Internet Explorer peut améliorer mais peuvent donc être exposés au risque d'attaques possibles.

Comment faire pour désactiver le Mode protégé amélioré :

  1. Faites défiler le bord droit de l'écran, cliquez surDémarrer, puis tapezoptions Internet.
    (Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur de la souris vers le bas, cliquez sur Démarrer et tapez options Internet.)
  2. Appuyez ou cliquez sur les paramètres situés sous la zone de recherche à droite de l'écran. Ensuite, appuyez ou cliquez sur l'icône Options Internet situé sous résultats de la recherche.

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  3. Dans la fenêtre Options Internet, cliquez sur ou cliquez sur l'onglet Avancé recherchez la case à cocher Activer amélioré protégé en Mode *. Appuyez ou cliquez sur la case.

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  4. Appuyez sur ou cliquez sur le bouton Appliquer , puis appuyez ou cliquez sur OK. Redémarrez Internet Explorer et vérifiez si le problème est résolu.
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Supprimer l'historique de votre navigateur
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Pour supprimer l'historique de navigation dans Internet Explorer 10, procédez comme suit :
  1. Démarrez Internet Explorer à partir du bureau.
  2. Appuyez sur Alt pour afficher la barre de menus.
  3. Dans le menu Outils , appuyez ou cliquez sur options Internet.
  4. Sous historique de navigation, cliquez sur Supprimer. (La capture d'écran de cette étape est repris ci-dessous).

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  5. Sélectionnez toutes les cases à cocher appropriées, puis appuyez ou cliquez sur Supprimer. (La capture d'écran de cette étape est repris ci-dessous).

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  6. Appuyez sur ou cliquez sur Quitter, puis redémarrez Internet Explorer.
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Désactiver les modules complémentaires dans Internet Explorer
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Internet Explorer 10 est conçu pour fournir une expérience libre de module complémentaire et il joue HTML5 et nombreuses vidéos Adobe Flash Player sans devoir installer un module complémentaire distinct. Les modules complémentaires et des barres d'outils ne fonctionnent que dans Internet Explorer pour le bureau. Pour afficher une page qui nécessite des modules complémentaires dans Internet Explorer, faites défiler vers le bas ou avec le bouton droit pour afficher la barre d'adresses, cliquez sur ou cliquez sur le bouton Outils de la Page, puis appuyez ou cliquez sur Afficher sur le bureau.

Vous pouvez afficher, activer et désactiver la liste des modules complémentaires qui peuvent être utilisés par Internet Explorer pour le bureau. Que vous pouvez gérer les modules complémentaires comprennent des objets d'assistance du navigateur ActiveX contrôles, extensions de barre d'outils, des volets d'exploration, extensions de navigateur, moteurs de recherche, accélérateurs et suivi des paramètres de protection.

Pour gérer les modules complémentaires
  1. Démarrez Internet Explorer pour le bureau.
  2. Dans le menu Outils , appuyez ou cliquez sur Gérer les modules complémentaires.
  3. Sous Afficher, cliquez sur ou cliquez sur Tous les modules complémentaires, puis tous les désactiver en appuyant ou en cliquant sur chacun d'eux et puis sélectionnez désactiver.
  4. Appuyez ou cliquez sur Fermer.
  5. Redémarrez Internet Explorer et le tester.
Si vous pouvez accéder à Internet, le problème concerne un module complémentaire installé. Réactiver chaque module complémentaire d'un à la fois et effectuez un test pour déterminer quel module complémentaire est à l'origine du problème.
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Vérifiez les Proxy et les paramètres DNS
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Les paramètres de proxy sont utilisés pour indiquer à Internet Explorer l'adresse réseau d'un serveur intermédiaire (appelé serveur d'aproxy) qui est utilisé entre le navigateur et Internet sur certains réseaux. Modification des paramètres de proxy est quelque chose que vous seulement devez généralement faire si vous vous connectez à Internet via un réseau d'entreprise. Par défaut, Internet Explorer détecte automatiquement les paramètres de proxy. Toutefois, si ce paramètre a été modifié et que vous n'essayez pas de vous connecter à un réseau d'entreprise, vous pouvez rencontrer des problèmes de connexion. Pour vérifier que Internet Explorer détecte automatiquement les paramètres de proxy, procédez comme suit :


  1. Faites défiler le bord droit de l'écran, cliquez surDémarrer, puis tapezoptions Internet.
    (Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur de la souris vers le bas, cliquez sur Démarrer et tapezoptions Internet.)
  2. Appuyez sur ou cliquez sur l'onglet connexions , puis appuyez ou cliquez sur paramètresLAN .

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  3. Appuyez ou cliquez sur détecter automatiquement les paramètres et vérifiez qu'est activé dans la zone à côté de lui.

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  4. Appuyez ou cliquez sur OK pour fermer les fenêtres. Redémarrez Internet Explorer et vérifiez que le problème est résolu.
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Réinitialiser Internet Explorer
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Pour rétablir les paramètres par défaut de Internet Explorer, procédez comme suit :
  1. Démarrez Internet Explorer et puis dans le menu Outils , cliquez sur Options Internet.
  2. Cliquez sur le Avancé onglet, puis cliquez sur Réinitialiser. (La capture d'écran de cette étape est repris ci-dessous).

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  3. Dans la boîte de dialogue Paramètres par défaut d'Internet Explorer , cliquez sur Réinitialiser.
  4. Dans la boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer , cliquez sur Réinitialiser. (La capture d'écran de cette étape est repris ci-dessous).

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    La capture d'écran de cette étape

  5. Cliquez sur Fermer, puis cliquez sur OK à deux reprises. (La capture d'écran de cette étape est repris ci-dessous).

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    La capture d'écran de cette étape

  6. Quittez, puis redémarrez Internet Explorer. Les modifications prennent effet la prochaine fois que vous démarrez Internet Explorer.
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Vérifier si un service tiers, programme, les virus oranti est en conflit avec Internet Explorer
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Certains programmes d'antivirus tiers peuvent entraîner des problèmes d'Internet Explorer lors de l'obtention connecté au réseau. Suppression des 3e partie protection antivirus de votre système par les instructions fournies par les développeurs de ces programmes.

Pour déterminer si un service de programor de tiers est en conflit avec Internet Explorer, procédez comme suit :
  1. Appuyez sur ou cliquez sur l'icône de recherche, tapez msconfig dans la zone Rechercher, puis appuyez ou cliquez sur l'icône affichée de la Configuration du système.
  2. Appuyez sur ou cliquez sur l'onglet Services et activez la case à cocher Masquer tous les services Microsoft , puis cliquez sur Désactiver tout.
  3. Appuyez ou cliquez sur l'onglet démarrage .
  4. Appuyez sur ou cliquez sur Désactiver tout dans l'angle inférieur droit, puis cliquez sur OK.
Vous êtes invité à redémarrer votre ordinateur. Après le redémarrage, testez Internet Explorer pour une connexion en ligne. En fonction du résultat, passez à la section « La connexion fonctionne » ou à la section « la connexion ne fonctionne toujours pas ».
La connexion fonctionne
Si la connexion fonctionne, un programme ou un service tiers peut être en conflit avec Internet Explorer. Pour identifier le service en conflit ou le programme, procédez comme suit :

  1. Appuyez sur ou cliquez sur l'icône de recherche, tapez msconfig dans la zone Rechercher, puis appuyez ou cliquez sur l'icône affichée de la Configuration du système.
  2. Cliquez sur ou cliquez sur l'onglet Services , puis activez la case à cocher Masquer tous les services Microsoft .
  3. Sélectionnez la moitié des éléments répertoriés, puis cliquez sur OK.
  4. Redémarrez l'ordinateur, puis testez Internet Explorer.
  5. Répétez les étapes 1 à 4 jusqu'à ce que vous identifiez le service qui est en conflit avec Internet Explorer. Si vous n'utilisez pas le service en conflit, nous vous recommandons de le supprimer ou de configurer le service afin qu'il ne démarre pas lorsque l'ordinateur démarre.
Si vous ne trouvez pas un service qui est à l'origine du problème, ouvrez de nouveau la Configuration système, cliquez sur l'onglet Démarrage et répétez les étapes 3 à 5.
La connexion ne fonctionne toujours pas
Si la connexion ne fonctionne toujours pas, réactivez tous les programmes et passez à la section « Désactiver temporairement le pare-feu ». Pour réactiver tous les programmes, procédez comme suit :
  1. Appuyez ou cliquez sur l'icône Rechercher , type Msconfig dans la recherche de la zone, puis appuyez ou cliquez sur l'icône affichée de la Configuration du système.
  2. Appuyez sur ou cliquez sur l'onglet Services , puis activez tous les programmes.
  3. Appuyez sur ou cliquez sur l'onglet démarrage , activez tous les programmes, puis cliquez sur OK.
  4. Redémarrez l'ordinateur.
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Mise à jour d'anciens pilotes et la modification de la clé de Registre TabProcGrowth
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Recherche des mises à jour de pilotes
Même si vous recevez déjà des mises à jour automatiques, vous pouvez manuellement vérifier et installer les pilotes mis à jour dans les mises à jour facultatives. Mise à jour de Windows ne s'installe pas mises à jour facultatives automatiquement, mais nous vous avertir lorsqu'il y a certains disponibles et puis vous permettent de choisir ou non de les installer. Pour vérifier la mise à jour de Windows pour les pilotes
  1. Ouvrez Windows Update dans le panneau de configuration en faisant défiler le bord droit de l'écran, en cliquant sur recherchedans(ou, si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur de la souris vers le bas et sur Rechercher), entrez Windows Updatedans la zone de recherche, en cliquant sur ou en cliquant sur paramètres, puis en appuyant ou en cliquant sur installer des mises à jour facultatives.
  2. Appuyez ou cliquez sur Rechercher les mises à jouret attendez pendant que Windows recherche les dernières mises à jour pour votre ordinateur.
  3. Si les mises à jour sont trouvées, appuyez ou cliquez sur installer les mises à jour.

    Lire et accepter le termes du contrat de licence, puis appuyez ou cliquez sur Terminer si la mise à jour exige.
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    Autorisation d'administrateur requise
    Vous serez peut-être invité pour un mot de passe administrateur ou à confirmer votre choix.
Modification de la clé TabProcGrowth
Améliorer les performances d'Internet Explorer en activant la clé TabProcGrowth.

  1. OuvrirEditer du Registre en faisant défiler le bord droit de l'écran, en cliquant surrecherchedans(ou, si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur de la souris vers le bas et surRechercher), entrezregeditdans la zone Rechercher, puis en cliquant sur ou en cliquant surregedit.exe dans les résultats de recherche.

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  2. Accédez à HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main. Pas besoin de cliquer sur la liste déroulante pour Main. La clé que nous recherchons s'y trouve. Appuyez ou cliquez sur principal.
  3. Recherchez la clé nommée TabProcGrowth. Cliquez avec le bouton droit sur la clé et appuyez ou cliquez sur Modifier.
  4. La valeur de clé est répertoriée. Si la valeur de clé est 1, ne le modifiez pas. Si la valeur est 0, attribuez-lui la valeur 1, puis cliquez sur OK.
  5. Redémarrez votre système.
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Restaurer ou actualiser votre PC
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Pour restaurer votre ordinateur à l'aide de restauration du système

Si vous pensez qu'une application ou un pilote récemment installé a causé des problèmes sur votre PC, vous pouvez le restaurer à un point antérieur dans le temps (un point de restauration). La restauration du système ne change pas vos fichiers personnels, mais il peut supprimer les applications récemment installées et les pilotes.
  1. Faites glisser dans le bord droit de l'écran et appuyez sur recherche.
    (Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur de la souris vers le bas, puis cliquez sur recherche.) Entrez « récupération » dans la zone de recherche, cliquez sur ou cliquez sur paramètres, puis appuyez ou cliquez sur récupération.
  2. Appuyez ou cliquez sur Ouvrir restauration du systèmeet puis suivez les instructions.

Pour actualiser votre PC

L'actualisation de votre PC réinstalle Windows et permet de conserver vos fichiers personnels, les paramètres et les applications de votre PC et les applications que vous avez installé à partir du Windows Store.
  1. Faites défiler le bord droit de l'écran et cliquez sur paramètrespuis sur Paramètres PC modification.
    (Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur de la souris vers le bas, cliquez sur paramètres, puis cliquez sur Paramètres PC modification.)
  2. Sous paramètres du PC, appuyez ou cliquez sur Général.
  3. Sous actualiser votre PC sans affecter vos fichiers, appuyez ou cliquez sur pour commencer.
  4. Suivez les instructions à l'écran.
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Windows 7

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Supprimer l'historique de votre navigateur
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Internet Explorer 8, Internet Explorer 9 ou Internet Explorer 10
Suivez les étapes indiquées pour supprimer l'historique de navigation pour Internet Explorer
  1. Démarrez Internet Explorer.
  2. Appuyez sur Alt pour afficher la barre de menus.
  3. Dans le menu Outils , cliquez sur options Internet.
  4. Sous historique de navigation, cliquez sur Supprimer. (La capture d'écran de cette étape est repris ci-dessous).

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  5. Activez toutes les cases à cocher, puis appuyez ou cliquez sur Supprimer. (La capture d'écran de cette étape est repris ci-dessous).

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  6. Appuyez sur ou cliquez sur Quitter, puis redémarrez Internet Explorer.
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Désactiver les modules complémentaires dans Internet Explorer
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Internet Explorer 10
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Internet Explorer 10 est conçu pour fournir une expérience libre de module complémentaire et jouera HTML5 et nombreuses vidéos Adobe Flash Player sans devoir installer un module complémentaire distinct. Les modules complémentaires et des barres d'outils ne fonctionnent que dans Internet Explorer pour le bureau. Pour afficher une page qui nécessite des modules complémentaires dans Internet Explorer, faites défiler vers le bas ou avec le bouton droit pour afficher la barre d'adresses, cliquez sur ou cliquez sur le bouton Outils de la Page, puis appuyez ou cliquez sur Afficher sur le bureau.

Vous pouvez afficher, activer et désactiver la liste des modules complémentaires qui peuvent être utilisés par Internet Explorer pour le bureau. Les modules complémentaires que vous pouvez gérer comprennent des objets d'assistance du navigateur ActiveX contrôles, extensions de barre d'outils, des volets d'exploration, extensions de navigateur, moteurs de recherche, accélérateurs et suivi des paramètres de Protection.

Pour gérer les modules complémentaires

  1. Ouvrez Internet Explorer sur le bureau.
  2. Appuyez sur ou cliquez sur le bouton Outils , puis appuyez ou cliquez sur Gérer les modules complémentaires.
  3. Sous Afficher, appuyez ou cliquez sur Tous les modules complémentaireset ensuite tous les désactiver en cliquant sur ou en cliquant sur chacun d'eux, puis cliquez sur désactiver.
  4. Appuyez ou cliquez sur Fermer.
  5. Redémarrez Internet Explorer et test.
Si vous pouvez accéder à internet alors est le problème avec un module complémentaire installé. Réactiver chaque module complémentaire d'un à la fois et testez pour vérifier quel module complémentaire est à l'origine du problème.
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Internet Explorer 9
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Plusieurs modules complémentaires sont préinstallés dans Internet Explorer, mais la plupart proviennent d'Internet. Les modules complémentaires requièrent généralement que vous donnez votre autorisation avant qu'elles soient installées sur votre ordinateur. Toutefois, certains peuvent être installés sans votre connaissance. Cela peut se produire si le module complémentaire fait partie d'un autre programme que vous avez installée.

  1. Ouvrez Internet Explorer.
  2. Cliquez sur le bouton Outils, puis cliquez sur Gérer les modules complémentaires.
  3. Sous Afficher, cliquez sur tous les modules complémentaires.
  4. Cliquez sur un module complémentaire, puis cliquez sur Désactiver.
  5. Répétez l'étape 4 pour chaque module complémentaire que vous souhaitez activer ou désactiver. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Fermer.
  6. Redémarrez Internet Explorer.
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Internet Explorer 8
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Les modules complémentaires, également appelés contrôles ActiveX, extensions du navigateur, objets d'assistance du navigateur ou barres d'outils, peuvent améliorer la navigation sur un site Web en fournissant un contenu multimédia ou interactif, par exemple des animations. Toutefois, certains modules complémentaires peuvent entraîner votre ordinateur à cesser de répondre ou afficher du contenu non souhaité, comme les publicités intempestives.

Si vous pensez que les modules complémentaires du navigateur affectent votre ordinateur, vous pouvez souhaiter désactiver tous les modules complémentaires pour voir si cela résout le problème.

Pour désactiver tous les modules complémentaires temporairement

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis cliquez sur Tous les programmes.
  2. Cliquez sur Accessoires, sur Outils système, puis cliquez sur Internet Explorer (Sans module complémentaire).
Pour désactiver les modules complémentaires dans le Gestionnaire de modules complémentaires
  1. Ouvrez Internet Explorer.
  2. Cliquez sur le bouton Outils, puis cliquez sur Gérer les modules complémentaires.
  3. Sous Afficher, cliquez sur tous les modules complémentaires.
  4. Cliquez sur le module complémentaire à désactiver, puis cliquez sur désactiver.
  5. Répétez l'étape 4 pour chaque module complémentaire à désactiver. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Fermer.
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Réinitialiser Internet Explorer
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Internet Explorer 8, Internet Explorer 9 ou Internet Explorer 10
Pour réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer par défaut, procédez comme suit :
  1. Démarrez Internet Explorer, cliquez sur Outils, puis cliquez sur Options Internet.
  2. Cliquez sur l'onglet Avancé , puis cliquez sur Réinitialiser. (La capture d'écran de cette étape est repris ci-dessous).

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    La capture d'écran de cette étape

  3. Dans la boîte de dialogue Paramètres par défaut d'Internet Explorer , cliquez sur Réinitialiser.
  4. Dans la boîte de dialogue Paramètres de Réinitialiser Internet Explorer , cliquez sur Réinitialiser. (La capture d'écran de cette étape est repris ci-dessous).

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  5. Cliquez sur Fermer , puis cliquez sur OK à deux reprises. (La capture d'écran de cette étape est repris ci-dessous).

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  6. Quittez, puis redémarrez Internet Explorer. Les modifications prennent effet la prochaine fois que vous ouvrirez Internet Explorer.
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Vérifier si un programme ou un service tiers est en conflit avec Internet Explorer
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Pour déterminer si un service ou un programme tiers est en conflit avec Internet Explorer, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, tapez msconfig dans la zone Rechercher, puis cliquez sur l'icône affichée de la Configuration du système.
  2. Cliquez sur l'onglet Services et cochez la case située en regard de Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Désactiver tout.
  3. Ensuite, cliquez sur l'onglet démarrage .
  4. Cliquez sur Désactiver tout en bas à droite, puis cliquez sur OK.
Vous êtes invité à redémarrer votre ordinateur. Après le redémarrage, testez Internet Explorer pour la connexion. En fonction du résultat, passez à la section « La connexion fonctionne » ou à la section « la connexion ne fonctionne toujours pas ».

La connexion fonctionne
Si la connexion fonctionne, un programme ou un service tiers peut être en conflit avec Internet Explorer. Pour identifier le service en conflit ou le programme, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Démarrer, tapez msconfig dans la zone Rechercher les programmes et fichiers , puis cliquez sur msconfig dans la liste de programmes
  2. Cliquez sur l'onglet Services , cochez la case située en regard de Masquer tous les services Microsoft.
  3. Sélectionnez la moitié des éléments répertoriés, puis cliquez sur OK.
  4. Redémarrez l'ordinateur, puis testez Internet Explorer.
  5. Répétez les étapes 1 à 4 jusqu'à ce que vous identifiez le service qui est en conflit avec Internet Explorer. Si vous n'utilisez pas le service en conflit, nous vous recommandons de le supprimer ou de configurer afin qu'il ne démarre pas lorsque l'ordinateur démarre.
Si vous ne trouvez pas un service qui est à l'origine du problème puis ouvrir Configuration du système, cliquez sur l'onglet Démarrage et répétez les étapes 3 à 5.

La connexion ne fonctionne toujours pas
Si la connexion ne fonctionne toujours pas, réactivez tous les programmes et passez à la désactivation temporaire de la section du pare-feu. Pour réactiver tous les programmes, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, tapez msconfig dans la zone Rechercher les programmes et fichiers , puis cliquez sur msconfig dans la liste programmes .
  2. Dans la boîte de dialogue Configuration du système , cliquez sur les Services onglet activez tous les éléments.
  3. Cliquez sur l'onglet démarrage , activez tous les programmes, puis cliquez sur OK.
  4. Redémarrez l'ordinateur.
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Restaurer votre ordinateur à un point antérieur dans le temps
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Si vous pensez qu'une application ou le pilote que vous avez récemment installé a provoqué des problèmes avec votre PC, vous pouvez restaurer il à un point antérieur dans le temps, un point de restauration. La restauration du système ne change pas vos fichiers personnels, mais il peut supprimer les applications récemment installées et les pilotes.

Pour restaurer votre ordinateur à l'aide de la restauration du système

Ouvrir la restauration du système en cliquant sur le bouton Démarrer
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Image du bouton Démarrer
. Dans la zone Rechercher, tapez la Restauration du systèmeet, dans la liste des résultats, cliquez sur Restauration du système.
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Autorisation d'administrateur requise
Si vous êtes invité pour un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou indiquez la confirmation demandée.
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Windows Vista

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Supprimer l'historique de votre navigateur
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Internet Explorer 8 ou Internet Explorer 9
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Suivez les étapes indiquées pour supprimer l'historique de navigation pour Internet Explorer
  1. Démarrez Internet Explorer.
  2. Appuyez sur Alt pour afficher la barre de menus.
  3. Dans le menu Outils , cliquez sur options Internet.
  4. Sous historique de navigation, cliquez sur Supprimer. (La capture d'écran de cette étape est repris ci-dessous).

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  5. Activez toutes les cases à cocher, puis appuyez ou cliquez sur Supprimer. (La capture d'écran de cette étape est repris ci-dessous).

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  6. Appuyez sur ou cliquez sur Quitter, puis redémarrez Internet Explorer.
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Internet Explorer 7
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  1. Démarrez Internet Explorer.
  2. Dans le menu Outils , cliquez sur Supprimer l'historique de navigation.
  3. Activez la case à cocher en regard des éléments suivants :
    • Fichiers Internet temporaires
    • Historique
    • Données de formulaire
    • Cookies
  4. Cliquez sur Supprimer.
  5. Quittez puis redémarrez Internet Explorer et puis essayez d'accéder à la page Web.
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Désactiver les modules complémentaires dans Internet Explorer
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Internet Explorer 9
Plusieurs modules complémentaires sont préinstallés dans Internet Explorer, mais la plupart proviennent d'Internet. Les modules complémentaires requièrent généralement que vous donnez votre autorisation avant qu'elles soient installées sur votre ordinateur. Toutefois, certains peuvent être installés sans votre connaissance. Cela peut se produire si le module complémentaire fait partie d'un autre programme que vous avez installée.
  1. Ouvrez Internet Explorer.
  2. Cliquez sur le bouton Outils, puis cliquez sur Gérer les modules complémentaires.
  3. Sous Afficher, cliquez sur tous les modules complémentaires.
  4. Cliquez sur un module complémentaire, puis cliquez sur Désactiver.
  5. Répétez l'étape 4 pour chaque module complémentaire que vous souhaitez activer ou désactiver. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Fermer.
  6. Redémarrez Internet Explorer.
Internet Explorer 8
Les modules complémentaires, également appelés contrôles ActiveX, extensions du navigateur, objets d'assistance du navigateur ou barres d'outils, peuvent améliorer la navigation sur un site Web en fournissant un contenu multimédia ou interactif, par exemple des animations. Toutefois, certains modules complémentaires peuvent entraîner votre ordinateur à cesser de répondre ou afficher du contenu non souhaité, comme les publicités intempestives.

Si vous pensez que les modules complémentaires du navigateur affectent votre ordinateur, vous pouvez souhaiter désactiver tous les modules complémentaires pour voir si cela résout le problème.

Pour désactiver tous les modules complémentaires temporairement

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis cliquez sur Tous les programmes.
  2. Cliquez sur Accessoires, sur Outils système, puis cliquez sur Internet Explorer (Sans module complémentaire).
Pour désactiver les modules complémentaires dans le Gestionnaire de modules complémentaires
  1. Ouvrez Internet Explorer.
  2. Cliquez sur le bouton Outils, puis cliquez sur Gérer les modules complémentaires.
  3. Sous Afficher, cliquez sur tous les modules complémentaires.
  4. Cliquez sur le module complémentaire à désactiver, puis cliquez sur désactiver.
  5. Répétez l'étape 4 pour chaque module complémentaire à désactiver. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Fermer.
Internet Explorer 7
Les modules complémentaires de Microsoft Internet Explorer sont des composants logiciels. Lorsque vous visitez un site Web, les modules complémentaires d'Internet Explorer peuvent être téléchargés automatiquement ou vous pouvez être invité à télécharger un module complémentaire. Pour obtenir certains modules, il se peut que vous deviez vous rendre sur un site Web spécifique. Ces composants peuvent être des contrôles ActiveX tiers qui étendent les fonctionnalités du navigateur ou qui fournissent des éléments d'interface utilisateur spéciaux dans Internet Explorer. Vous pouvez contrôler les modules complémentaires à l'aide de la fonctionnalité Gérer les modules complémentaires .
  1. Ouvrez Internet Explorer.
  2. Cliquez sur le bouton Outils , puis cliquez sur Gérer les modules complémentaires.
  3. Cliquez sur un module complémentaire, puis cliquez sur désactiver.
  4. Répétez l'étape 4 pour chaque module complémentaire que vous souhaitez désactiver. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Fermer.
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Réinitialiser Internet Explorer
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Explorer8 Internet ou Internet Explorer 9
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Pour réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer par défaut, procédez comme suit :
  1. Démarrez Internet Explorer, cliquez sur Outils, puis cliquez sur Options Internet.
  2. Cliquez sur l'onglet Avancé , puis cliquez sur Réinitialiser. (La capture d'écran de cette étape est repris ci-dessous).

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  3. Dans la boîte de dialogue Paramètres par défaut d'Internet Explorer , cliquez sur Réinitialiser.
  4. Dans la boîte de dialogue Paramètres de Réinitialiser Internet Explorer , cliquez sur Réinitialiser. (La capture d'écran de cette étape est repris ci-dessous).

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  5. Cliquez sur Fermer , puis cliquez sur OK à deux reprises. (La capture d'écran de cette étape est repris ci-dessous).

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    La capture d'écran de cette étape

  6. Quittez, puis redémarrez Internet Explorer. Les modifications prennent effet la prochaine fois que vous ouvrirez Internet Explorer.
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Internet Explorer 7
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En réinitialisant les paramètres d'Internet Explorer, vous le retourner à l'état que qui était le sien lors de sa première installation sur votre ordinateur. Cela est utile pour résoudre les problèmes qui peuvent être causés par des paramètres qui ont été modifiés après l'installation. Lorsque vous restaurez les paramètres par défaut d'Internet Explorer, certaines pages Web qui s'appuient sur précédemment stocké les cookies, les données de formulaire, les mots de passe ou les modules complémentaires peuvent ne pas fonctionneront correctement de navigateur précédemment installés. La réinitialisation d'Internet Explorer à ses paramètres par défaut ne supprime pas vos favoris, les flux et certains autres paramètres personnalisés.

Réinitialisation des paramètres Internet Explorer automatiquement
  1. Cliquez sur le bouton exécuter :

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    La résolution des problèmes de paramètres de réinitialiser Internet Explorer peuvent résoudre automatiquement le problème décrit dans cet article.
    Cet utilitaire résout de nombreux problèmes.Pour en savoir plusexécuter maintenant
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  2. Dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier , cliquez sur exécuter, puis suivez les étapes de l'Assistant.
  3. Dans la boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer , cliquez sur Réinitialiser.
  4. Lorsque Internet Explorer terminé d'appliquer les paramètres par défaut, cliquez sur Fermer, puis cliquez à nouveau sur Fermer .
Pour réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer manuellement

  1. Fermez toutes les fenêtres Internet Explorer ou l'Explorateur Windows qui sont actuellement ouvrent.
  2. Ouvrez Internet Explorer en cliquant sur le bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer.
  3. Cliquez sur le bouton Outils, puis cliquez sur Options Internet.
  4. Cliquez sur l'onglet Avancé, puis cliquez sur Réinitialiser.
  5. Dans la boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer, cliquez sur Réinitialiser.
  6. Lorsque Internet Explorer a fini de restaurer les paramètres par défaut, cliquez sur Fermer, cliquez sur OK et cliquez à nouveau sur OK.
  7. Fermez Internet Explorer.

    Vos modifications prendront effet la prochaine fois que vous ouvrez Internet Explorer.
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Vérifier si un programme ou un service tiers est en conflit avec Internet Explorer
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Pour déterminer si un service ou un programme tiers est en conflit avec Internet Explorer, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, tapez msconfig dans la zone Rechercher, puis cliquez sur l'icône affichée de la Configuration du système.
  2. Cliquez sur l'onglet Services et cochez la case située en regard de Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Désactiver tout.
  3. Ensuite, cliquez sur l'onglet démarrage .
  4. Cliquez sur Désactiver tout en bas à droite, puis cliquez sur OK.
Vous êtes invité à redémarrer votre ordinateur. Après le redémarrage, testez Internet Explorer pour la connexion. En fonction du résultat, passez à la section « La connexion fonctionne » ou à la section « la connexion ne fonctionne toujours pas ».
La connexion fonctionne
Si la connexion fonctionne, un programme ou un service tiers peut être en conflit avec Internet Explorer. Pour identifier le service en conflit ou le programme, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Démarrer, tapez msconfig dans la zone Rechercher les programmes et fichiers , puis cliquez sur msconfig dans la liste de programmes
  2. Cliquez sur l'onglet Services , cochez la case située en regard de Masquer tous les services Microsoft.
  3. Sélectionnez la moitié des éléments répertoriés, puis cliquez sur OK.
  4. Redémarrez l'ordinateur, puis testez Internet Explorer.
  5. Répétez les étapes 1 à 4 jusqu'à ce que vous identifiez le service qui est en conflit avec Internet Explorer. Si vous n'utilisez pas le service en conflit, nous vous recommandons de le supprimer ou de configurer afin qu'il ne démarre pas lorsque l'ordinateur démarre.
Si vous ne trouvez pas un service qui est à l'origine du problème puis ouvrir Configuration du système, cliquez sur l'onglet Démarrage et répétez les étapes 3 à 5.


La connexion ne fonctionne toujours pas
Si la connexion ne fonctionne toujours pas, réactivez tous les programmes et passez à la désactivation temporaire de la section du pare-feu. Pour réactiver tous les programmes, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, tapez msconfig dans la zone Rechercher les programmes et fichiers , puis cliquez sur msconfig dans la liste programmes .
  2. Dans la boîte de dialogue Configuration du système , cliquez sur les Services onglet activez tous les éléments.
  3. Cliquez sur l'onglet démarrage , activez tous les programmes, puis cliquez sur OK.
  4. Redémarrez l'ordinateur.
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Restaurer votre ordinateur à un point antérieur dans le temps
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Si vous pensez qu'une application ou le pilote que vous avez récemment installé a provoqué des problèmes avec votre PC, vous pouvez restaurer il à un point antérieur dans le temps, un point de restauration. La restauration du système ne change pas vos fichiers personnels, mais il peut supprimer les applications récemment installées et les pilotes.

Pour restaurer votre ordinateur à l'aide de la restauration du système

  1. Cliquez sur Démarrer
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    Bouton Démarrer
    , tapez la restauration du système dans la zone Rechercher , puis cliquez sur Restauration du système dans la liste programmes .

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     Autorisation contrôle de compte d'utilisateur
    Si vous y êtes invité pour un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez votre mot de passe ou cliquez sur Continuer.
  2. Dans la boîte de dialogue Restauration du système , cliquez sur Choisir un autre point de restauration, puis cliquez sur suivant.
  3. Dans la liste des points de restauration, cliquez sur un point de restauration créé avant que vous avez commencé à rencontrer le problème, puis cliquez sur suivant.
  4. Cliquez sur Terminer.
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Windows XP :

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Supprimer l'historique de votre navigateur
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Internet Explorer 8
Suivez les étapes indiquées pour supprimer l'historique de navigation pour Internet Explorer
  1. Démarrez Internet Explorer.
  2. Appuyez sur Alt pour afficher la barre de menus.
  3. Dans le menu Outils , cliquez sur options Internet.
  4. Sous historique de navigation, cliquez sur Supprimer. (La capture d'écran de cette étape est repris ci-dessous).

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    La capture d'écran de cette étape


  5. Activez toutes les cases à cocher, puis appuyez ou cliquez sur Supprimer. (La capture d'écran de cette étape est repris ci-dessous).

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    La capture d'écran de cette étape


  6. Appuyez sur ou cliquez sur Quitter, puis redémarrez Internet Explorer.
Internet Explorer 7
  1. Démarrez Internet Explorer.
  2. Dans le menu Outils , cliquez sur Supprimer l'historique de navigation.
  3. Activez la case à cocher en regard des éléments suivants :
    • Fichiers Internet temporaires
    • Historique
    • Données de formulaire
    • Cookies
  4. Cliquez sur Supprimer.
  5. Quittez puis redémarrez Internet Explorer et puis essayez d'accéder à la page Web.
Internet Explorer 6
  1. Démarrez Internet Explorer.
  2. Dans le menu Outils , cliquez sur Options Internet.
  3. Dans la section Fichiers Internet temporaires , cliquez sur Supprimer les fichiers, puis sélectionnez la zone de texte Supprimer tout le contenu hors connexion .
  4. Cliquez sur OK.
  5. Dans la section historique , cliquez sur Effacer l'historique, puis cliquez sur Oui.
  6. Quittez puis redémarrez Internet Explorer et puis essayez d'accéder à la page Web.
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Désactiver les modules complémentaires dans Internet Explorer
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Internet Explorer 8
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Les modules complémentaires, également appelés contrôles ActiveX, extensions du navigateur, objets d'assistance du navigateur ou barres d'outils, peuvent améliorer la navigation sur un site Web en fournissant un contenu multimédia ou interactif, par exemple des animations. Toutefois, certains modules complémentaires peuvent entraîner votre ordinateur à cesser de répondre ou afficher du contenu non souhaité, comme les publicités intempestives.

Si vous pensez que les modules complémentaires du navigateur affectent votre ordinateur, vous pouvez souhaiter désactiver tous les modules complémentaires pour voir si cela résout le problème.

Pour désactiver tous les modules complémentaires temporairement

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis cliquez sur Tous les programmes.
  2. Cliquez sur Accessoires, sur Outils système, puis cliquez sur Internet Explorer (Sans module complémentaire).
Pour désactiver les modules complémentaires dans le Gestionnaire de modules complémentaires
  1. Ouvrez Internet Explorer.
  2. Cliquez sur le bouton Outils, puis cliquez sur Gérer les modules complémentaires.
  3. Sous Afficher, cliquez sur tous les modules complémentaires.
  4. Cliquez sur le module complémentaire à désactiver, puis cliquez sur désactiver.
  5. Répétez l'étape 4 pour chaque module complémentaire à désactiver. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Fermer.
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Internet Explorer 7
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Les modules complémentaires de Microsoft Internet Explorer sont des composants logiciels. Lorsque vous visitez un site Web, les modules complémentaires d'Internet Explorer peuvent être téléchargés automatiquement ou vous pouvez être invité à télécharger un module complémentaire. Pour obtenir certains modules, il se peut que vous deviez vous rendre sur un site Web spécifique. Ces composants peuvent être des contrôles ActiveX tiers qui étendent les fonctionnalités du navigateur ou qui fournissent des éléments d'interface utilisateur spéciaux dans Internet Explorer. Vous pouvez contrôler les modules complémentaires à l'aide de la fonctionnalité Gérer les modules complémentaires .
  1. Ouvrez Internet Explorer.
  2. Cliquez sur le bouton Outils , puis cliquez sur Gérer les modules complémentaires.
  3. Cliquez sur un module complémentaire, puis cliquez sur désactiver.
  4. Répétez l'étape 4 pour chaque module complémentaire que vous souhaitez désactiver. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Fermer.
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Réinitialiser Internet Explorer
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Internet Explorer 8
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Pour réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer par défaut, procédez comme suit :
  1. Démarrez Internet Explorer, cliquez sur Outils, puis cliquez sur Options Internet.
  2. Cliquez sur l'onglet Avancé , puis cliquez sur Réinitialiser. (La capture d'écran de cette étape est repris ci-dessous).

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    La capture d'écran de cette étape

  3. Dans la boîte de dialogue Paramètres par défaut d'Internet Explorer , cliquez sur Réinitialiser.
  4. Dans la boîte de dialogue Paramètres de Réinitialiser Internet Explorer , cliquez sur Réinitialiser. (La capture d'écran de cette étape est repris ci-dessous).

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    La capture d'écran de cette étape

  5. Cliquez sur Fermer , puis cliquez sur OK à deux reprises. (La capture d'écran de cette étape est repris ci-dessous).

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    La capture d'écran de cette étape

  6. Quittez, puis redémarrez Internet Explorer. Les modifications prennent effet la prochaine fois que vous ouvrirez Internet Explorer.
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Internet Explorer 7
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En réinitialisant les paramètres d'Internet Explorer, vous le retourner à l'état que qui était le sien lors de sa première installation sur votre ordinateur. Cela est utile pour résoudre les problèmes qui peuvent être causés par des paramètres qui ont été modifiés après l'installation. Lorsque vous restaurez les paramètres par défaut d'Internet Explorer, certaines pages Web qui s'appuient sur précédemment stocké les cookies, les données de formulaire, les mots de passe ou les modules complémentaires peuvent ne pas fonctionneront correctement de navigateur précédemment installés. La réinitialisation d'Internet Explorer à ses paramètres par défaut ne supprime pas vos favoris, les flux et certains autres paramètres personnalisés.

Réinitialisation des paramètres Internet Explorer automatiquement
  1. Cliquez sur le bouton exécuter :

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    La résolution des problèmes de paramètres de réinitialiser Internet Explorer peuvent résoudre automatiquement le problème décrit dans cet article.
    Cet utilitaire résout de nombreux problèmes.Pour en savoir plusexécuter maintenant
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  2. Dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier , cliquez sur exécuter, puis suivez les étapes de l'Assistant.
  3. Dans la boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer , cliquez sur Réinitialiser.
  4. Lorsque Internet Explorer terminé d'appliquer les paramètres par défaut, cliquez sur Fermer, puis cliquez à nouveau sur Fermer .
Pour réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer manuellement

  1. Fermez toutes les fenêtres Internet Explorer ou l'Explorateur Windows qui sont actuellement ouvrent.
  2. Ouvrez Internet Explorer en cliquant sur le bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer.
  3. Cliquez sur le bouton Outils, puis cliquez sur Options Internet.
  4. Cliquez sur l'onglet Avancé, puis cliquez sur Réinitialiser.
  5. Dans la boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer, cliquez sur Réinitialiser.
  6. Lorsque Internet Explorer a fini de restaurer les paramètres par défaut, cliquez sur Fermer, cliquez sur OK et cliquez à nouveau sur OK.
  7. Fermez Internet Explorer.

    Vos modifications prendront effet la prochaine fois que vous ouvrez Internet Explorer.
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Vérifier si un programme ou un service tiers est en conflit avec Internet Explorer
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Pour déterminer si un service ou un programme tiers est en conflit avec Internet Explorer, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez msconfig, puis cliquez sur OK.
  2. Cliquez sur l'onglet Services et cochez la case située en regard de Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Désactiver tout.
  3. Ensuite, cliquez sur l'onglet démarrage .
  4. Cliquez sur Désactiver tout en bas à droite, puis cliquez sur OK.
Vous êtes invité à redémarrer votre ordinateur. Après le redémarrage, testez Internet Explorer pour la connexion. En fonction du résultat, passez à la section « La connexion fonctionne » ou à la section « la connexion ne fonctionne toujours pas ».
La connexion fonctionne
Si la connexion fonctionne, un programme ou un service tiers peut être en conflit avec Internet Explorer. Pour identifier le service en conflit ou le programme, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez msconfig, puis cliquez sur OK.
  2. Cliquez sur l'onglet Services , cochez la case située en regard de Masquer tous les services Microsoft.
  3. Sélectionnez la moitié des éléments répertoriés, puis cliquez sur OK.
  4. Redémarrez l'ordinateur, puis testez Internet Explorer.
  5. Répétez les étapes 1 à 4 jusqu'à ce que vous identifiez le service qui est en conflit avec Internet Explorer. Si vous n'utilisez pas le service en conflit, nous vous recommandons de le supprimer ou de configurer afin qu'il ne démarre pas lorsque l'ordinateur démarre.
Si vous ne trouvez pas un service qui est à l'origine du problème puis ouvrir Configuration du système, cliquez sur l'onglet Démarrage et répétez les étapes 3 à 5.


La connexion ne fonctionne toujours pas
Si la connexion ne fonctionne toujours pas, réactivez tous les programmes et passez à la désactivation temporaire de la section du pare-feu. Pour réactiver tous les programmes, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez msconfig, puis cliquez sur OK.
  2. Dans la boîte de dialogue Configuration du système , cliquez sur les Services onglet activez tous les éléments.
  3. Cliquez sur l'onglet démarrage , activez tous les programmes, puis cliquez sur OK.
  4. Redémarrez l'ordinateur.
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Restaurer votre ordinateur à un point antérieur dans le temps
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Si vous pensez qu'une application ou le pilote que vous avez récemment installé a provoqué des problèmes avec votre PC, vous pouvez restaurer il à un point antérieur dans le temps, un point de restauration. La restauration du système ne change pas vos fichiers personnels, mais il peut supprimer les applications récemment installées et les pilotes.

Pour utiliser la restauration du système pour restaurer Windows XP vers un état antérieur, procédez comme suit :
  1. Ouvrez une session Windows en tant qu'administrateur.
  2. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, sur Accessoires, sur Outils système, puis cliquez sur Restauration du système. (La capture d'écran de cette étape est repris ci-dessous).

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  3. Dans la page restauration du système , cliquez sur pour sélectionner l'option Restaurer mon ordinateur à une heure antérieure , puis cliquez sur suivant. (La capture d'écran de cette étape est repris ci-dessous).

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  4. Dans la page Sélectionnez un Point de restauration , cliquez sur le point de restauration système la plus récent dans la liste sur cette liste, cliquez sur un point de restauration , puis cliquez sur suivant.
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    Remarque : Un message restauration du système peut s'afficher les modifications de configuration qui vont être effectuées. Cliquez sur OK. (La capture d'écran de cette étape est repris ci-dessous).

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  5. Sur la page Confirmez la sélection du Point de restauration , cliquez sur suivant. La restauration du système restaure la configuration Windows XP antérieure, puis redémarre l'ordinateur.
  6. Ouvrez une session sur l'ordinateur en tant qu'administrateur. Ensuite, cliquez sur OK dans la page Restauration du système Restauration complète . (La capture d'écran de cette étape est repris ci-dessous).

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    La capture d'écran de cette étape

Si vous avez correctement restauré votre ordinateur à un état antérieur et l'ordinateur fonctionne comme prévu, vous avez terminé.
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Si la procédure correspondant à votre système d'exploitation ne résout pas votre problème, passez à Problèmes de réseau câblé et sans fil. Le guide est disponible Il vous aidera à identifier les problèmes de connexion réseau et d'exécutent des utilitaires automatisés pour résoudre les problèmes.

Après avoir cliqué sur ce lien, vérifiez que les étapes fournies correspondent à votre système d'exploitation. Pour cela, cliquez sur la flèche déroulante, puis sélectionnez votre système d'exploitation. (La capture d'écran de cette étape est repris ci-dessous).

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La capture d'écran de cette étape

Propriétés

Numéro d'article: 956196 - Dernière mise à jour: samedi 8 février 2014 - Version: 38.0
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La version anglaise de cet article est la suivante: 956196
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