„Az Internet Explorer nem tudja megjeleníteni a weblapot” hiba az Internet Explorer böngészõben

Fontos: Az alábbi lépések végrehajtása a biztonsági kockázat növekedését okozhatja. Ezek a lépések védtelenebbé tehetik a számítógépet vagy a hálózatot a rosszindulatú felhasználók és a kártevõ szoftverek – például a vírusok – támadásaival szemben. A cikkben ismertetett eljárást kizárólag a programok rendeltetésszerû használatának lehetõvé tétele, illetve bizonyos programfunkciók implementálása céljából ajánlott végrehajtani, elõtte azonban célszerû mérlegelni a probléma ilyen módon történõ megoldásával járó kockázatokat az adott környezetben. Ha ezen eljárás mellett dönt, a számítógép védelme érdekében tegyen meg minden további szükséges lépést. Az eljárást kizárólag abban az esetben hajtsa végre, ha ez valóban szükséges.

Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Ideiglenesen tiltsa le az internetbiztonsági alkalmazásokat vagy a tûzfalat. Errõl további információval a termék dokumentációja vagy gyártója szolgál. A forgalmazók elérhetõségi adatait a cikk „További információk” címû részében találja.
2. Indítsa el az Internet Explorer programot, és ellenõrizze, hogy ugyanaz a hibaüzenet jelenik-e meg.
3. Azonnal engedélyezze újra az internetbiztonsági alkalmazásokat vagy a tûzfalat.
   
   Figyelmeztetés: Ha letiltva hagyta az internetbiztonsági alkalmazásokat vagy a tûzfalat, ez a számítógépet vagy a hálózatot sebezhetõbbé teheti a támadó szándékú felhasználókkal és szoftverekkel – például vírusokkal – szemben.

Ha ezzel a módszerrel meg tudja oldani a tapasztalt problémát, segítségért lépjen kapcsolatba a termék gyártójával. A forgalmazók elérhetõségi adatait a cikk „További információk” címû részében találja.

Indítsa el az Internet Explorer programot, és ellenõrizze, hogy továbbra is megjelenik-e az üzenet. Ha továbbra is megjelenik a hibaüzenet, folytassa a következõ módszerrel.

Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Ellenõrizze az „Általános hibaelhárítás” szakaszban, a 2. módszer 3. lépésében feljegyzett IP-címet.
2. A következõ esetek fordulhatnak elõ:
   • Amennyiben az IP-cím a következõ karakterekkel kezdõdik: 169.x.x.x: a Windows automatikus IP-címet (automatikus magánhálózati IP-címet) rendelt a számítógépéhez, mivel az internetszolgáltató nem adott meg IP-címet. Emiatt nem lehetséges az internet elérése. Ebben az esetben feltehetõen a hardver beállításaiban keresendõ a probléma. Segítségért lépjen kapcsolatba az internetszolgáltatóval. Az elérhetõségi adatokat a cikk „További információk” címû részében találja.
   • Amennyiben az IP-cím nem a következõ karakterekkel kezdõdik: 169.x.x.x: a hibát valószínûleg szoftverütközés vagy konfigurációs probléma okozza. Folytassa a 3. módszerrel.

Megjegyzés: Ha az elõzõ lépésekbõl nem tudja megállapítani az IP-címet, hajtsa végre az operációs rendszerének megfelelõ lépéseket.

Windows 7, Windows Vista és Windows Server 2008 rendszer esetén

1. Kattintson a Start gombra, majd írja be a Keresés megkezdése mezõbe a cmd kifejezést.
2. Kattintson a jobb gombbal a Cmd.exe fájlra, majd válassza a Futtatás rendszergazdaként lehetõséget.
3. Írja be a parancssorba az ipconfig parancsot, majd nyomja le az Enter billentyût.
4. Az eredményül kapott információk között keresse meg az IPv4-címet, és írja fel a listában megjelenõ IP-címet.
5. Zárja be a parancssorablakot.

Windows XP és Windows Server 2003 rendszer esetén

1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, a megjelenõ párbeszédpanel beviteli mezõjébe írja be a cmd parancsot, majd kattintson az OK gombra.
2. Írja be a parancssorba az ipconfig parancsot, majd nyomja le az Enter billentyût.
3. Az eredményül kapott információk között keresse meg az IPv4-címet, és írja fel a listában megjelenõ IP-címet.
4. Zárja be a parancssorablakot.

Megjegyzés: Ha nem tud csökkentett módban csatlakozni az internethez, hagyja ki a 3. módszert, és folytassa a 4. módszerrel. A következõ feltételek teljesülése esetén nem tud csatlakozni az internethez csökkentett módban:

• Ha felhasználónevet és jelszót igénylõ PPPoE-kapcsolatot használ. Ez a legtöbb DSL- és telefonos kapcsolatra igaz.
• Nincs állandó internetkapcsolat, például kábeles kapcsolat.

Az Internet Explorer csökkentett módban történõ teszteléséhez hajtsa végre az adott helyzetnek megfelelõ lépéseket.

Windows XP és Windows Server 2003 használata esetén

1. Indítsa újra a számítógépet. Amikor a képernyõ üres lesz, nyomja le többször az F8 billentyût.
2. A nyílbillentyûkkel jelölje ki a Csökkentett mód hálózattal indítási módot, és nyomja le az Enter billentyût.
3. Ha a Windows rendszer verziójának kiválasztását kérõ menü is megjelenik, akkor jelölje ki a használt verziót, és nyomja le az Enter billentyût.
4. Miután a számítógép csökkentett módban újraindult, indítsa el az Internet Explorer böngészõt, és figyelje meg, hogy megjelenik-e ugyanaz a hibaüzenet.
   
   Megjegyzés: Az ebben a lépésben kapott eredmény határozza meg, hogy mely módszert kell követni a számítógép normál módban történõ újraindítása után. További információt a módszer végén található „Minden rendszer esetén” címû szakaszban talál.
5. Indítsa újra a számítógépet normál módban.

Windows 7 és Windows Vista rendszer esetén

1. Kattintson a Start gombra, majd írja be a Keresés megkezdése mezõbe az msconfig szöveget.
2. A Programok listában kattintson az Msconfig hivatkozásra.
3. Kattintson a Rendszerkonfiguráció párbeszédpanelen a Rendszerindítás fülre.
4. Jelölje be a Biztonságos indítás jelölõnégyzetet, majd a Hálózat választógombot, és kattintson az OK gombra.
5. Kattintson a Rendszerkonfiguráció párbeszédpanel Újraindítás gombjára.
6. Miután a számítógép csökkentett módban újraindult, indítsa el az Internet Explorer böngészõt, és ellenõrizze, hogy megjelenik-e ugyanaz a hibaüzenet.
   
   Megjegyzés: A 6. lépésben kapott eredmény határozza meg, hogy mely módszert kell követni a számítógép normál módban történõ újraindítása után. További információt a módszer végén található „Minden rendszer esetén” címû szakaszban talál.
7. Indítsa újra a számítógépet normál módban. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
   1. Kattintson a Start gombra, majd írja be a Keresés megkezdése mezõbe az msconfig szöveget.
   2. A Programok listában kattintson az Msconfig hivatkozásra.
   3. Kattintson a Rendszerkonfiguráció párbeszédpanelen a Rendszerindítás fülre.
   4. Törölje a jelölést a Biztonságos indítás jelölõnégyzetbõl, majd kattintson az OK gombra.
   5. Kattintson a Rendszerkonfiguráció párbeszédpanel Újraindítás gombjára.

Minden rendszer esetén

Sikeres kapcsolódás

Ha sikerült az internethez csatlakozni, amikor a számítógép csökkentett módban volt, a problémát lehet, hogy egy külsõ gyártótól származó, az Internet Explorer böngészõvel ütközõ szolgáltatás vagy alkalmazás okozza. Ebben az esetben folytassa a 4. módszerrel.

Sikertelen kapcsolódás

Ha csökkentett módban sem tudott csatlakozni az internethez, akkor a probléma valószínûleg a hálózati adapterrel kapcsolatos. Ebben az esetben hagyja ki a 4. és az 5. módszert, és folytassa a 6. módszerrel.

Hajtsa végre a következõ lépéseket annak megállapításához, hogy egy külsõ gyártótól származó szolgáltatás ütközik-e az Internet Explorer programmal:

1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, a megjelenõ párbeszédpanel beviteli mezõjébe írja be az msconfig parancsot, majd kattintson az OK gombra.
2. Kattintson a Szolgáltatások fülre, tiltsa le az összes, nem Microsoft által fejlesztett szolgáltatást, és kattintson az OK gombra.
3. Indítsa újra a számítógépet, és ellenõrizze az Internet Explorer mûködését.

A kapott eredménytõl függõen folytassa a „Mûködõ kapcsolat”, illetve a „Továbbra sem mûködõ kapcsolat” címû részben leírtakkal.

Mûködõ kapcsolat

Ha mûködik a kapcsolat, valószínûleg egy külsõ gyártótól származó szolgáltatás ütközik az Internet Explorer programmal. Hajtsa végre a következõ lépéseket annak megállapításához, hogy mely szolgáltatás okozza az ütközést:

1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, a megjelenõ párbeszédpanel beviteli mezõjébe írja be az msconfig parancsot, majd kattintson az OK gombra.
2. Kattintson a Rendszerkonfiguráció párbeszédpanelen a Szolgáltatások fülre.
3. Törölje a listában található szolgáltatások körülbelül felének jelölését, majd kattintson az OK gombra.
4. Indítsa újra a számítógépet.
5. Tesztelje az Internet Explorer program mûködését.
6. Ismételje az 1–5. lépést mindaddig, amíg meg nem találja az Internet Explorer programmal ütközõ szolgáltatást. Ennek elvégzéséhez kövesse a 3. lépés utasításait:
   1. Ha a probléma az 5. lépésben sem oldódott meg, törölje a még kijelölt szolgáltatások listáján a jelölõnégyzetek felének jelölését.
   2. Ha a probléma nem jelentkezett az 5. lépésben, jelölje be újra azon szolgáltatásokat, amelyek jelölését korábban törölte, majd törölje a korábban bejelölt szolgáltatások jelölését.
7. Miután azonosította az ütközõ szolgáltatást, állítsa vissza az összes szolgáltatást a Rendszerkonfigurációban. Ehhez jelölje be az összes jelölõnégyzetet a Szolgáltatások lapon, és indítsa újra a számítógépet.

Ha nem használja az ütközõ szolgáltatást, ajánlott eltávolítania, vagy úgy beállítania, hogy a számítógép indításakor ne induljon el.

Továbbra sem mûködõ kapcsolat

Ha a kapcsolat továbbra sem mûködik, engedélyezze ismét az összes szolgáltatást, majd folytassa az 5. módszerrel. Az alábbi lépések végrehajtásával engedélyezheti ismét az összes szolgáltatást.

1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, a megjelenõ párbeszédpanel beviteli mezõjébe írja be az msconfig parancsot, majd kattintson az OK gombra.
2. Kattintson a Szolgáltatások fülre, engedélyezze az összes szolgáltatást, és kattintson az OK gombra.

Hajtsa végre a következõ lépéseket annak ellenõrzéséhez, hogy egy külsõ gyártótól származó program ütközik-e az Internet Explorer programmal:

1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, a megjelenõ párbeszédpanel beviteli mezõjébe írja be az msconfig parancsot, majd kattintson az OK gombra.
2. Kattintson a Rendszerindítás fülre, tiltsa le az összes programot, és kattintson az OK gombra.
3. Indítsa újra a számítógépet, és ellenõrizze az Internet Explorer böngészõt.

A 3. lépés eredményétõl függõen folytassa a „Mûködõ kapcsolat”, illetve a „Továbbra sem mûködõ kapcsolat” címû részben leírtakkal.

Mûködõ kapcsolat

Ha mûködik a kapcsolat, valószínûleg egy külsõ gyártótól származó program ütközik az Internet Explorer programmal. Az ütközõ program azonosításához tegye a következõket:

1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, a megjelenõ párbeszédpanel beviteli mezõjébe írja be az msconfig parancsot, majd kattintson az OK gombra.
2. Kattintson az Automatikus indítás fülre.
3. Jelölje ki a listában található programok felét, majd kattintson az OK gombra.
4. Indítsa újra a számítógépet.
5. Tesztelje az Internet Explorer program mûködését.
6. Ismételje az 1-5. lépést mindaddig, amíg meg nem találja az Internet Explorer programmal ütközõ programot.
7. Ha nem használja az ütközõ programot, ajánlott eltávolítania vagy úgy beállítania, hogy a számítógép indításakor ne induljon el.
   
   Megjegyzés: Elképzelhetõ, hogy ehhez igénybe kell vennie a program készítõjének segítségét. A forgalmazók elérhetõségi adatait a cikk „További információk” címû részében találja.

Továbbra sem mûködõ kapcsolat

Ha a kapcsolat továbbra sem mûködik, engedélyezze ismét az összes programot, majd folytassa a 6. módszerrel. Az alábbi lépések végrehajtásával engedélyezheti ismét az összes programot.

1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, a megjelenõ párbeszédpanel beviteli mezõjébe írja be az msconfig parancsot, majd kattintson az OK gombra.
2. Kattintson a Rendszerindítás fülre, engedélyezze az összes programot, és kattintson az OK gombra.

Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Válassza a Start menü Futtatás parancsát. A megjelenõ párbeszédpanel beviteli mezõjébe írja be a devmgmt.msc parancsot, és kattintson az OK gombra.
2. Kattintson duplán a Hálózati kártyák csomópontra.
3. Figyelje meg, hogy megjelenik-e felkiáltójel vagy kérdõjel a hálózati adapter ikonja mellett. Ha nem lát ilyen jelet, és telepítve vannak a legújabb illesztõprogramok, a probléma nem az eszközzel kapcsolatos. Ebben az esetben hagyja ki a módszer további lépéseit, és folytassa a 7. lépéssel.
4. Ha a hálózati adapter ikon mellett felkiáltójel vagy kérdõjel látható, kattintson duplán az eszköz nevére, majd jegyezze fel a megjelenõ hibaüzenetet. A gyakori hibaüzenetek következõ listája lehetséges megoldásokat kínál a problémákra.
   • Hibakód: 10
     Az eszköz nem indítható el. (Hibakód: 10)
     1. A Frissítés gombra kattintva indítsa el az eszközhöz tartozó Hardver frissítése varázslót.
     2. Az eszköz tulajdonságait összegzõ párbeszédpanel Általános lapjának Hibaelhárítás gombjára kattintva elindíthatja az eszközhöz tartozó hibaelhárító varázslót.
   • Hibakód: 28
     Az eszköz illesztõprogramjai nincsenek telepítve. (Hibakód: 28)
     1. Telepítse az eszköz illesztõprogramjait.
     2. A Frissítés gombra kattintva indítsa el az eszközhöz tartozó Hardver frissítése varázslót.
   • Hibakód: 1
     Az eszköz nincs megfelelõen konfigurálva. (Hibakód: 1)
     1. A Frissítés gombra kattintva indítsa el az eszközhöz tartozó Hardver frissítése varázslót.
     2. Ha az illesztõprogram frissítésével nem tudja megoldani a problémát, további információért tekintse át a hardver dokumentációját.

Ha a hálózati adapter nem mûködik megfelelõen, vagy a hálózati adapter nem kompatibilis a Windows rendszerrel, vegye fel a kapcsolatot egy független hardverforgalmazóval frissített illesztõprogramok vagy kompatibilis hálózati adapter beszerzéséhez. A forgalmazók elérhetõségi adatait a cikk „További információk” címû részében találja.

Indítsa el az Internet Explorer programot, és ellenõrizze, hogy továbbra is megjelenik-e az üzenet. Ha továbbra is megjelenik a hibaüzenet, folytassa a következõ módszerrel.

Ha nem tudja megoldani a problémát, és a probléma nemrégiben merült fel, rendszer-visszaállítást hajthat végre. Ugyan ez a módszer lehet, hogy nem segít a probléma okának azonosításában, visszaállítja az operációs rendszert egy korábbi állapotába. A rendszer korábbi állapotba való visszaállításáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkeiben tájékozódhat: Megjegyzés: Kövesse ugyanezeket a lépéseket Windows 7 rendszer esetén.

Ha a probléma a rendszer-visszaállítást követõen is fennáll, egy még korábbi visszaállítási pont kiválasztásával is megpróbálhatja elhárítani azt. Vagy pedig hajtsa végre a megadott cikkekben található lépéseket a visszaállítás visszavonásához.

Indítsa el az Internet Explorer programot, és ellenõrizze, hogy továbbra is megjelenik-e az üzenet. Ha továbbra is megjelenik a hibaüzenet, folytassa a következõ módszerrel.

Az Internet Explorer-hibaelhárítót a következõ lépésekkel indíthatja el:

1. Lépjen ki minden programból.
2. Kattintson a Start menü Vezérlõpult parancsára.
   Megjegyzés: Gyõzõdjön meg arról, hogy a Vezérlõpult tartalma „Kategória” nézetben jelenik meg.
   
   A kép összecsukásaA kép kibontása

   
3. A Rendszer és biztonság csoportban kattintson a Hibák keresése és javítása parancsra.
   
   A kép összecsukásaA kép kibontása

   
4. A bal oldali ablaktáblában kattintson az Összes megjelenítése parancsra.
   
   A kép összecsukásaA kép kibontása

   
5. Kattintson Az Internet Explorer teljesítménye vagy az Internetkapcsolatok lehetõségre.
   
   A kép összecsukásaA kép kibontása

   
6. Az új ablakban kattintson a Tovább lehetõségre.
   
   A kép összecsukásaA kép kibontása

   
7. A hibaelhárító sikeres futtatása és az összes azonosított probléma javítása után kattintson a Bezárás lehetõségre, majd próbálja ki, hogy megjelennek-e a weblapok.