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Se estiver ligado com êxito à Internet, mas não é possível visualizar quaisquer páginas Web no Internet Explorer, utilize um dos seguintes procedimentos de resolução de problemas, conforme adequado para o sistema operativo.

Resolução de problemas

Windows 8

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Desactivar avançada de modo protegido
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Modo avançado protegido é uma nova funcionalidade no Internet Explorer 10. Funciona ao expandir as funcionalidades existentes de modo protegido para ajudar a evitar que atacantes instalar software, aceder a informações pessoais, aceder a informações a partir de Intranets empresariais e modifiquem definições do sistema. Para tal, avançada modo protegido tem de reduzir algumas das capacidades disponíveis para o Internet Explorer. Estas restrições podem provocar problemas com a experiência de navegação quando utilizar o Internet Explorer. Desactivando a melhorar o modo protegido, o desempenho do Internet Explorer poderá melhorar, mas pode deixá-lo em risco de possíveis ataques.

Como desactivar o modo avançado protegido:

  1. Arraste desde a extremidade direita do ecrã, toque emIniciare, em seguida, escreva asOpções da Internet.
    (Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, mover o ponteiro do rato para baixo, clique em Iniciar e, em seguida, escreva as Opções da Internet.)
  2. Toque ou clique em Definições , localizado abaixo da caixa de procura à direita do ecrã. Em seguida, toque ou clique no ícone de Opções da Internet , localizado em resultados da procura.

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  3. No windows opções da Internet, toque ou clique no separador Avançadas localize a caixa de verificação Activar avançada protegido modo *. Toque ou clique para desmarcar a caixa.

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  4. Toque ou clique no botão Aplicar e, em seguida, toque ou clique em OK. Reinicie o Internet Explorer e verifique se o problema foi resolvido.
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Eliminar o histórico do browser
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Para eliminar o histórico de navegação no Internet Explorer 10, siga estes passos:
  1. Inicie o Internet Explorer do ambiente de trabalho.
  2. Prima Alt para mostrar a barra de menus.
  3. No menu Ferramentas , toque ou clique em Opções da Internet.
  4. Em Histórico de navegação, clique em Eliminar. (O ecrã de tiro para este passo é listado abaixo).

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  5. Seleccione todas as caixas de verificação aplicáveis e, em seguida, toque ou clique em Eliminar. (O ecrã de tiro para este passo é listado abaixo).

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  6. Toque ou clique em Saire, em seguida, reinicie o Internet Explorer.
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Desactivar suplementos no Internet Explorer
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Internet Explorer 10 foi concebido para proporcionar uma experiência livre de suplementos e reproduz HTML5 e muitos de Adobe Flash Player vídeos sem ter de instalar um periférico separado. Suplementos e barras de ferramentas funcionam apenas no Internet Explorer para o ambiente de trabalho. Para visualizar uma página que necessite de suplementos no Internet Explorer, arrastá-lo ou direito do rato para fazer apresentar a barra de endereço, toque ou clique no botão de ferramentas da página e em seguida, toque ou clique em Ver no ambiente de trabalho.

Pode ver, activar e desactivar a lista de suplementos que pode ser utilizado pelo Internet Explorer para o ambiente de trabalho. Os suplementos que pode gerir incluem objectos auxiliares de browser, ActiveX controlos, extensões de barra de ferramentas, barras do explorer, as extensões do browser, fornecedores de pesquisa, Aceleradores e definições de protecção de controlo.

Gerir suplementos
  1. Inicie o Internet Explorer para o ambiente de trabalho.
  2. No menu Ferramentas , toque ou clique em Gerir suplementos.
  3. Em Mostrar, toque ou clique em Todos os suplementose em seguida, desactive todos os por tocando ou clicando em cada um e, em seguida, seleccione a Desactivar.
  4. Toque ou clique em Fechar.
  5. Reinicie o Internet Explorer e testá-la.
Se conseguir aceder à Internet com êxito, o problema envolve um suplemento instalado. Volte a activar cada suplemento uma cada vez e proceda a testes para determinar qual o suplemento está a causar o problema.
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Proxy de verificação e as definições de DNS
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Definições de proxy são utilizadas para indicar ao Internet Explorer o endereço de rede de um servidor intermediário (conhecido como servidor de aproxy), que é utilizado entre o browser e a Internet em algumas redes. Alterar definições de proxy é algo que normalmente apenas necessário fazer se estiver a ligar à Internet através de uma rede de empresa. Por predefinição, o Internet Explorer detecta automaticamente as definições de proxy. No entanto, se esta definição foi alterada e não está a tentar ligar a uma rede empresarial, poderá detectar problemas de ligação. Para verificar que o Internet Explorer está detectar automaticamente as definições de proxy, siga os passos abaixo:


  1. Arraste desde a extremidade direita do ecrã, toque emIniciare, em seguida, escreva asOpções da Internet.
    (Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, mover o ponteiro do rato para baixo, clique em Iniciar e, em seguida, escreva asOpções da Internet.)
  2. Toque ou clique no separador ligações e, em seguida, toque ou clique nas Definiçõesde LAN .

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  3. Toque ou clique em Detectar definições automaticamente e verifique se existe marca de verificação na caixa junto dele.

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  4. Toque ou clique em OK para fechar as janelas. Reinicie o Internet Explorer e verifique se que o problema foi resolvido.
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Repor o Internet Explorer
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Para repor as predefinições do Internet Explorer, siga estes passos:
  1. Inicie o Internet Explorer e, em seguida, no menu Ferramentas , clique em Opções da Internet.
  2. Faça clique sobre o Avançadas separador e, em seguida, clique em Repor. (O ecrã de tiro para este passo é listado abaixo).

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  3. Na caixa de diálogo Definições de predefinido do Internet Explorer , clique em Repor.
  4. Na caixa de diálogo Repor definições do Internet Explorer , clique em Repor. (O ecrã de tiro para este passo é listado abaixo).

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  5. Clique em Fechare, em seguida, clique duas vezes em OK . (O ecrã de tiro para este passo é listado abaixo).

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  6. Sair e reiniciar o Internet Explorer. As alterações implementadas da próxima vez que iniciar o Internet Explorer.
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Verificar se um serviço de outros fabricantes, programa, o vírus de oranti está em conflito com o Internet Explorer
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Alguns programas antivírus de terceiros podem causar problemas para o Internet Explorer a criar uma ligação à rede. Remova quaisquer programas antivírus de terceiros do sistema por instruções dadas pelos programadores desses programas.

Para determinar se um programor de outros fabricantes os conflitos de serviço com o Internet Explorer, siga estes passos:
  1. Toque ou clique o atalho Procurar, escreva msconfig na caixa de procura e, em seguida, toque ou clique no ícone de configuração do sistema apresentado.
  2. Toque ou clique no separador Serviços e seleccione a caixa de verificação Ocultar todos os serviços da Microsoft e, em seguida, clique em Desactivar todos.
  3. Toque ou clique no separador de arranque .
  4. Toque ou clique em Desactivar todos no canto inferior direito e, em seguida, clique em OK.
Lhe for pedido para reiniciar o computador. Após o reinício, teste o Internet Explorer para uma ligação online. Consoante o resultado, vá para a secção "A ligação funciona" ou para a secção "a ligação continuar a não funciona".
A ligação funciona
Se a ligação funcionar, um serviço de outro fabricante ou o programa pode estar em conflito com Internet Explorer. Para identificar o serviço em conflito ou programa, siga estes passos:

  1. Toque ou clique o atalho Procurar, escreva msconfig na caixa de procura e, em seguida, toque ou clique no ícone de configuração do sistema apresentado.
  2. Toque ou clique no separador Serviços e, em seguida, seleccione a caixa de verificação Ocultar todos os serviços da Microsoft .
  3. Seleccionar metade dos itens listados e, em seguida, clique em OK.
  4. Reinicie o computador e, em seguida, teste o Internet Explorer.
  5. Repita os passos 1 a 4 até identificar o serviço que está em conflito com o Internet Explorer. Se não estiver a utilizar o serviço em conflito, recomendamos que removê-lo ou configurar o serviço de modo a que este não é iniciado quando o computador é iniciado.
Se não encontrar um serviço que está a causar o problema, abra novamente a configuração do sistema, clique no separador arranque e repita 3 ? 5 de passos.
A ligação continuar a não funcionar
Se a ligação continuar a não funcionar, reactive todos os programas e, em seguida, vá para a secção "Temporariamente a desactivação do firewall". Para reactivar todos os programas, siga estes passos:
  1. Toque ou clique no atalho Procurar , tipo Msconfig na procura de caixa e, em seguida, toque ou clique no ícone de configuração do sistema apresentado.
  2. Toque ou clique no separador Serviços e, em seguida, Active todos os programas.
  3. Toque ou clique no separador de arranque , activar todos os programas e, em seguida, clique em OK.
  4. Reinicie o computador.
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Actualizar controladores antigos e editar a chave de registo TabProcGrowth
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Verificação de actualizações do Windows para controladores
Mesmo que já receber actualizações automáticas, pode procurar manualmente e instalar controladores actualizados nas actualizações opcionais. Windows Update não instalar automaticamente actualizações opcionais, mas vamos notificá-lo quando existem alguns disponíveis e, em seguida, permitem-lhe escolher se pretende ou não instalá-las. Para consultar o Windows Update para obter controladores
  1. Abra o Windows Update no painel de controlo por arrastando da extremidade direita do ecrã, tocando em procura(ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, mover o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzir o Windows Updatena caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Definiçõese, em seguida, tocar ou clicar em instalar actualizações opcionais.
  2. Toque ou clique em Procurar actualizaçõese, em seguida, aguarde enquanto o Windows procura as actualizações mais recentes para o seu PC.
  3. Se forem localizadas actualizações, toque ou clique em instalar actualizações.

    Ler e aceitar os termos de licenciamento e, em seguida, toque ou clique em ' Concluir ' se a actualização o exigir.
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    Permissão de administrador requerida
    Pode ser solicitada uma palavra-passe de admin ou para confirmar a sua escolha.
Editando a chave TabProcGrowth
Melhorar o desempenho do Internet Explorer, permitindo a chave TabProcGrowth.

  1. Abra oRegisto Editer arrastando da extremidade direita do ecrã, tocando emprocura(ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, mover o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando emProcurar), introduzirregeditna caixa de procura e, em seguida, tocando ou clicando emregedit.exe nos resultados da procura.

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  2. Navegue para HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main. Não é necessário clicar na lista pendente para principal. A chave que está a procurar está localizada não existe. Toque ou clique em principal.
  3. Localize a chave com o nome TabProcGrowth. Clique com o botão direito na chave e toque ou clique em Modificar.
  4. O valor da chave será listado. Se o valor da chave for 1, não a altere. Se o valor for 0, alterá-la para 1 e, em seguida, clique em OK.
  5. Reinicie o sistema.
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Restaurar ou actualizar o PC
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Para restaurar o computador utilizando o restauro do sistema

Se pensa que uma aplicação ou controlador que tenha instalado recentemente provoca problemas no seu PC, pode restaurá-lo para um ponto anterior no tempo (um ponto de restauro). O restauro do sistema não altera os ficheiros pessoais, mas pode remover controladores e aplicações instaladas recentemente.
  1. Arraste desde a extremidade direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar.
    (Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, mover o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clique em Procurar.) Introduza "recuperação" na caixa de pesquisa, toque ou clique em Definiçõese, em seguida, toque ou clique em recuperação.
  2. Toque ou clique em Abrir restaurar o sistemae, em seguida, siga as orientações.

Para actualizar o PC

Actualizar o seu PC reinstala o Windows e mantém os ficheiros pessoais, definições e as aplicações fornecidas com o PC e aplicações que instalou a partir do arquivo do Windows.
  1. Arraste desde a extremidade direita do ecrã, toque em Definiçõese, em seguida, toque em definições do PC de alteração.
    (Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, mover o ponteiro do rato para baixo, clique em definições e, em seguida, clique em definições do PC de alteração.)
  2. Em definições do PC, toque ou clique em Geral.
  3. Em actualizar o PC sem afectar os ficheiros, toque ou clique em começar a trabalhar.
  4. Siga as instruções no ecrã.
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Windows 7

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Eliminar o histórico do browser
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Internet Explorer 8, Internet Explorer 9 ou o Internet Explorer 10
Siga os passos listados para eliminar o histórico de navegação para o Internet Explorer
  1. Inicie o Internet Explorer.
  2. Prima Alt para mostrar a barra de menus.
  3. No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet.
  4. Em Histórico de navegação, clique em Eliminar. (O ecrã de tiro para este passo é listado abaixo).

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  5. Seleccionar todas as caixas de verificação e, em seguida, toque ou clique em Eliminar. (O ecrã de tiro para este passo é listado abaixo).

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  6. Toque ou clique em Saire, em seguida, reinicie o Internet Explorer.
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Desactivar suplementos no Internet Explorer
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O Internet Explorer 10
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assets folding start collapsed
Internet Explorer 10 foi concebido para proporcionar uma experiência livre de suplementos e será reproduzido HTML5 e muitos de Adobe Flash Player vídeos sem ser necessário instalar um periférico separado. Suplementos e barras de ferramentas apenas funcionarão no Internet Explorer para o ambiente de trabalho. Para visualizar uma página que necessite de suplementos no Internet Explorer, arrastá-lo ou direito do rato para fazer apresentar a barra de endereço, toque ou clique no botão de ferramentas da página e em seguida, toque ou clique em ver no ambiente de trabalho.

Pode ver, activar e desactivar a lista de suplementos que pode ser utilizado pelo Internet Explorer para o ambiente de trabalho. Os suplementos que pode gerir incluem objectos auxiliares de browser, ActiveX controlos, extensões de barra de ferramentas, barras do explorer, as extensões do browser, fornecedores de pesquisa, Aceleradores e definições de protecção de controlo.

Gerir suplementos

  1. Abra o Internet Explorer para o ambiente de trabalho.
  2. Toque ou clique no botão de Ferramentas e, em seguida, toque ou clique em Gerir suplementos.
  3. Em Mostrar, toque ou clique em Todos os suplementose, em seguida, desactive todos os tocar ou clicando em cada um e, em seguida, seleccionando a Desactivar.
  4. Toque ou clique em Fechar.
  5. Reinicie o Internet Explorer e teste.
Se conseguir aceder com êxito à internet, em seguida, o problema estiver relacionado com um suplemento instalado. Volte a activar cada suplemento uma cada vez e teste para verificar qual o suplemento está a causar o problema.
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assets folding end collapsed
Internet Explorer 9
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assets folding start collapsed
Vários suplementos são pré-instalada no Internet Explorer, mas muitas provenham da Internet. Suplementos normalmente requerem que conceda a permissão do utilizador antes de que está a ser instalados no computador. No entanto, alguns podem ser instalados sem o seu conhecimento. Isto pode acontecer se o suplemento fazia parte de outro programa que instalou.

  1. Abra o Internet Explorer.
  2. Clique no botão ferramentas e, em seguida, clique em Gerir suplementos.
  3. Em apresentação, clique em todos os suplementos.
  4. Clique num suplemento e, em seguida, clique em desactivar.
  5. Repita o passo 4 para cada suplemento que pretende activar ou desactivar. Quando tiver terminado, clique em Fechar.
  6. Reinicie o Internet Explorer.
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Internet Explorer 8
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assets folding start collapsed
Suplementos, também conhecidos como controlos ActiveX, extensões do browser, objectos auxiliares de browser ou barras de ferramentas, podem melhorar a sua experiência num Web site fornecendo multimédia ou conteúdo interactivo, tal com as animações. No entanto, alguns suplementos podem fazer com que o computador deixar de responder ou apresentar conteúdo não pretendidos, tais como janelas de publicidade.

Se suspeitar que os suplementos do browser estão a afectar o computador, poderá pretender desactivar todos os suplementos para ver se o problema é resolvido.

Para desactivar todos os suplementos temporariamente

  1. Clique no botão Iniciare, em seguida, clique em Todos os programas.
  2. Clique em Acessórios, clique em Ferramentas de sistemae, em seguida, clique em Internet Explorer (Sem suplementos).
Para desactivar suplementos no Gestor de suplementos
  1. Abra o Internet Explorer.
  2. Clique no botão Ferramentase, em seguida, clique em Gerir suplementos.
  3. Em apresentação, clique em todos os suplementos.
  4. Clique no suplemento que pretende desactivar e, em seguida, clique em Desactivar.
  5. Repita o passo 4 para cada suplemento que pretende desactivar. Quando tiver terminado, clique em Fechar.
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assets folding end collapsed
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assets folding end collapsed
Repor o Internet Explorer
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assets folding start collapsed
Internet Explorer 8, Internet Explorer 9 ou o Internet Explorer 10
Para repor definições do Internet Explorer para a definição predefinida, siga estes passos:
  1. Inicie o Internet Explorer, clique em Ferramentase, em seguida, clique em Opções da Internet.
  2. Clique no separador Avançadas e, em seguida, clique em Repor. (O ecrã de tiro para este passo é listado abaixo).

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  3. Na caixa de diálogo Definições de predefinido do Internet Explorer , clique em Repor.
  4. Na caixa de diálogo Definições de Repor o Internet Explorer , clique em Repor. (O ecrã de tiro para este passo é listado abaixo).

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  5. Clique em Fechar e, em seguida, clique duas vezes em OK . (O ecrã de tiro para este passo é listado abaixo).

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  6. Sair e reiniciar o Internet Explorer. As alterações implementadas da próxima vez que abrir o Internet Explorer.
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assets folding end collapsed
Verificar se um programa ou serviço de outro fabricante está em conflito com o Internet Explorer
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assets folding start collapsed
Para determinar se um programa de outro fabricante ou o serviço está em conflito com o Internet Explorer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, escreva o msconfig na caixa de pesquisa e, em seguida, clique no ícone de configuração do sistema apresentado.
  2. Clique no separador Serviços e seleccione a caixa junto a Ocultar todos os serviços da Microsofte, em seguida, clique em Desactivar todos.
  3. Em seguida, clique no separador de arranque .
  4. Clique em Desactivar todos na parte inferior direita e, em seguida, clique em OK.
Será solicitado para reiniciar o computador. Após o reinício, teste o Internet Explorer para ligação. Consoante o resultado, vá para a secção "A ligação funciona" ou para a secção "a ligação continuar a não funciona".

A ligação funciona
Se a ligação funcionar, um serviço de outro fabricante ou o programa pode estar em conflito com Internet Explorer. Para identificar o serviço em conflito ou programa, siga estes passos:

  1. Clique em Iniciar, escreva msconfig na caixa Procurar programas e ficheiros e, em seguida, clique em msconfig na lista de programas
  2. Clique no separador Serviços e verifique a caixa junto a Ocultar todos os serviços da Microsoft.
  3. Seleccionar metade dos itens listados e, em seguida, clique em OK.
  4. Reinicie o computador e, em seguida, teste o Internet Explorer.
  5. Repita os passos 1 a 4 até identificar o serviço que está em conflito com o Internet Explorer. Se não estiver a utilizar o serviço em conflito, recomendamos que removê-lo ou configurá-lo para que este não é iniciado quando o computador é iniciado.
Se não encontrar um serviço que está a causar o problema, em seguida, abrir a configuração do sistema novamente, clique no separador arranque e repita os passos 3 a 5.

A ligação continuar a não funcionar
Se a ligação continuar a não funcionar, reactive todos os programas e, em seguida, vá para o desactivar temporariamente a secção de firewall. Para reactivar todos os programas, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, escreva msconfig na caixa Procurar programas e ficheiros e, em seguida, clique em msconfig na lista de programas .
  2. Na caixa de diálogo de Configuração do sistema , faça clique sobre os Serviços no separador activar todos os itens.
  3. Clique no separador de arranque , activar todos os programas e, em seguida, clique em OK.
  4. Reinicie o computador.
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assets folding end collapsed
Restaurar o computador para um ponto anterior no tempo
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assets folding start collapsed

Se achar um app ou controlador recentemente instalado causada problemas com o seu PC, pode restaurá-lo novamente para um ponto anterior no tempo, denominado ponto de restauro. O restauro do sistema não altera os ficheiros pessoais, mas pode remover controladores e aplicações instaladas recentemente.

Para restaurar o PC utilizando o restauro do sistema

Abra Restauro do sistema clicando no botão Iniciar
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Imagem do botão Iniciar
. Na caixa de pesquisa, escreva o Restauro do sistemae, em seguida, na lista de resultados, clique em Restauro do sistema.
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Permissão de administrador requerida
Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.
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Windows Vista

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assets folding start collapsed
Eliminar o histórico do browser
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assets folding start collapsed
Internet Explorer 8 ou o Internet Explorer 9
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assets folding start collapsed
Siga os passos listados para eliminar o histórico de navegação para o Internet Explorer
  1. Inicie o Internet Explorer.
  2. Prima Alt para mostrar a barra de menus.
  3. No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet.
  4. Em Histórico de navegação, clique em Eliminar. (O ecrã de tiro para este passo é listado abaixo).

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  5. Seleccionar todas as caixas de verificação e, em seguida, toque ou clique em Eliminar. (O ecrã de tiro para este passo é listado abaixo).

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    O captura para este passo de ecrã


  6. Toque ou clique em Sair e, em seguida, reinicie o Internet Explorer.
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assets folding end collapsed
Internet Explorer 7
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assets folding start collapsed
  1. Inicie o Internet Explorer.
  2. No menu Ferramentas , clique em Eliminar histórico de navegação.
  3. Seleccione a caixa de verificação ao lado dos itens seguintes:
    • Ficheiros temporários da Internet
    • Histórico
    • Dados de formulário
    • Cookies
  4. Clique em Eliminar.
  5. Sair e, em seguida, reinicie o Internet Explorer e, em seguida, tente aceder à página Web.
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assets folding end collapsed
Desactivar suplementos no Internet Explorer
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assets folding start collapsed
Internet Explorer 9
Vários suplementos são pré-instalada no Internet Explorer, mas muitas provenham da Internet. Suplementos normalmente requerem que conceda a permissão do utilizador antes de que está a ser instalados no computador. No entanto, alguns podem ser instalados sem o seu conhecimento. Isto pode acontecer se o suplemento fazia parte de outro programa que instalou.
  1. Abra o Internet Explorer.
  2. Clique no botão ferramentas e, em seguida, clique em Gerir suplementos.
  3. Em apresentação, clique em todos os suplementos.
  4. Clique num suplemento e, em seguida, clique em desactivar.
  5. Repita o passo 4 para cada suplemento que pretende activar ou desactivar. Quando tiver terminado, clique em Fechar.
  6. Reinicie o Internet Explorer.
Internet Explorer 8
Suplementos, também conhecidos como controlos ActiveX, extensões do browser, objectos auxiliares de browser ou barras de ferramentas, podem melhorar a sua experiência num Web site fornecendo multimédia ou conteúdo interactivo, tal com as animações. No entanto, alguns suplementos podem fazer com que o computador deixar de responder ou apresentar conteúdo não pretendidos, tais como janelas de publicidade.

Se suspeitar que os suplementos do browser estão a afectar o computador, poderá pretender desactivar todos os suplementos para ver se o problema é resolvido.

Para desactivar todos os suplementos temporariamente

  1. Clique no botão Iniciare, em seguida, clique em Todos os programas.
  2. Clique em Acessórios, clique em Ferramentas de sistemae, em seguida, clique em Internet Explorer (Sem suplementos).
Para desactivar suplementos no Gestor de suplementos
  1. Abra o Internet Explorer.
  2. Clique no botão Ferramentase, em seguida, clique em Gerir suplementos.
  3. Em apresentação, clique em todos os suplementos.
  4. Clique no suplemento que pretende desactivar e, em seguida, clique em Desactivar.
  5. Repita o passo 4 para cada suplemento que pretende desactivar. Quando tiver terminado, clique em Fechar.
Internet Explorer 7
Suplementos do Microsoft Internet Explorer são componentes de software. Quando visita um Web site, os suplementos do Internet Explorer podem ser transferidos automaticamente, ou poderá ser-lhe para transferir um suplemento. Para alguns suplementos, poderá visitar especificamente um Web site para obter o suplemento mais recente para o Internet Explorer. Estes componentes podem ser controlos ActiveX de outros fabricantes que expandam a funcionalidade do browser ou que forneçam elementos da interface de utilizador especial no Internet Explorer. Pode controlar suplementos utilizando a funcionalidade Gerir suplementos .
  1. Abra o Internet Explorer.
  2. Clique no botão Ferramentas e, em seguida, clique em Gerir suplementos.
  3. Clique num suplemento e, em seguida, clique em Desactivar.
  4. Repita o passo 4 para cada suplemento que pretende desactivar. Quando tiver terminado, clique em Fechar.
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assets folding end collapsed
Repor o Internet Explorer
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assets folding start collapsed
Explorer8 de Internet ou o Internet Explorer 9
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assets folding start collapsed
Para repor definições do Internet Explorer para a definição predefinida, siga estes passos:
  1. Inicie o Internet Explorer, clique em Ferramentase, em seguida, clique em Opções da Internet.
  2. Clique no separador Avançadas e, em seguida, clique em Repor. (O ecrã de tiro para este passo é listado abaixo).

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  3. Na caixa de diálogo Definições de predefinido do Internet Explorer , clique em Repor.
  4. Na caixa de diálogo Definições de Repor o Internet Explorer , clique em Repor. (O ecrã de tiro para este passo é listado abaixo).

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  5. Clique em Fechar e, em seguida, clique duas vezes em OK . (O ecrã de tiro para este passo é listado abaixo).

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    O captura para este passo de ecrã

  6. Sair e reiniciar o Internet Explorer. As alterações implementadas da próxima vez que abrir o Internet Explorer.
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assets folding end collapsed
Internet Explorer 7
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assets folding start collapsed
Ao repor definições do Internet Explorer, este volta para o estado em que estava quando foi inicialmente instalado no computador. Isto é útil para resolução de problemas que poderão ser causados por definições que foram alteradas após a instalação. Quando restaura predefinições do Internet Explorer, algumas páginas Web que dependem anteriormente armazenados os cookies, dados de formulário, palavras-passe ou instalado anteriormente o browser suplementos poderão não funcionar correctamente. Repor as predefinições do Internet Explorer não elimina os favoritos, feeds e algumas outras definições personalizadas.

Repor definições do Internet Explorer automaticamente
  1. Clique no botão Executar agora:

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    assets mats1
    A resolução de problemas de definições de repor o Internet Explorer poderá resolver o problema descrito neste artigo.
    Esta resolução de problemas corrige vários problemas.obter mais informaçõesexecutar agora
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    assets mats2

  2. Na caixa de diálogo Transferência de ficheiros , clique em Executare, em seguida, siga os passos no assistente.
  3. Na caixa de diálogo Repor definições do Internet Explorer , clique em Repor.
  4. Quando o Internet Explorer terminar de aplicar as predefinições, clique em Fechare, em seguida, clique em Fechar novamente.
Para repor as definições do Internet Explorer manualmente

  1. Feche quaisquer janelas do Internet Explorer ou o Explorador do Windows que estão actualmente abra.
  2. Abra o Internet Explorer clicando no botão Iniciar e, em seguida, clicando em Internet Explorer.
  3. Clique no botão ferramentas e, em seguida, clique em Opções da Internet.
  4. Clique no separador Avançadas e, em seguida, clique em Repor.
  5. Na caixa de diálogo repor definições do Internet Explorer, clique em Repor.
  6. Quando o Internet Explorer acabar de aplicar as predefinições, clique em Fechar, clique em OK e, em seguida, clique novamente em OK.
  7. Feche o Internet Explorer.

    As alterações terão efeito da próxima vez que abrir o Internet Explorer.
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Verificar se um programa ou serviço de outro fabricante está em conflito com o Internet Explorer
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Para determinar se um programa de outro fabricante ou o serviço está em conflito com o Internet Explorer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, escreva o msconfig na caixa de pesquisa e, em seguida, clique no ícone de configuração do sistema apresentado.
  2. Clique no separador Serviços e seleccione a caixa junto a Ocultar todos os serviços da Microsofte, em seguida, clique em Desactivar todos.
  3. Em seguida, clique no separador de arranque .
  4. Clique em Desactivar todos na parte inferior direita e, em seguida, clique em OK.
Será solicitado para reiniciar o computador. Após o reinício, teste o Internet Explorer para ligação. Consoante o resultado, vá para a secção "A ligação funciona" ou para a secção "a ligação continuar a não funciona".
A ligação funciona
Se a ligação funcionar, um serviço de outro fabricante ou o programa pode estar em conflito com Internet Explorer. Para identificar o serviço em conflito ou programa, siga estes passos:

  1. Clique em Iniciar, escreva msconfig na caixa Procurar programas e ficheiros e, em seguida, clique em msconfig na lista de programas
  2. Clique no separador Serviços e verifique a caixa junto a Ocultar todos os serviços da Microsoft.
  3. Seleccionar metade dos itens listados e, em seguida, clique em OK.
  4. Reinicie o computador e, em seguida, teste o Internet Explorer.
  5. Repita os passos 1 a 4 até identificar o serviço que está em conflito com o Internet Explorer. Se não estiver a utilizar o serviço em conflito, recomendamos que removê-lo ou configurá-lo para que este não é iniciado quando o computador é iniciado.
Se não encontrar um serviço que está a causar o problema, em seguida, abrir a configuração do sistema novamente, clique no separador arranque e repita os passos 3 a 5.


A ligação continuar a não funcionar
Se a ligação continuar a não funcionar, reactive todos os programas e, em seguida, vá para o desactivar temporariamente a secção de firewall. Para reactivar todos os programas, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, escreva msconfig na caixa Procurar programas e ficheiros e, em seguida, clique em msconfig na lista de programas .
  2. Na caixa de diálogo de Configuração do sistema , faça clique sobre os Serviços no separador activar todos os itens.
  3. Clique no separador de arranque , activar todos os programas e, em seguida, clique em OK.
  4. Reinicie o computador.
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Restaurar o computador para um ponto anterior no tempo
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Se achar um app ou controlador recentemente instalado causada problemas com o seu PC, pode restaurá-lo novamente para um ponto anterior no tempo, denominado ponto de restauro. O restauro do sistema não altera os ficheiros pessoais, mas pode remover controladores e aplicações instaladas recentemente.

Para restaurar o PC utilizando o restauro do sistema

  1. Clique em Iniciar
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    Botão Iniciar
    , escreva o restauro do sistema na caixa Iniciar procura e, em seguida, clique em Restauro do sistema na lista de programas .

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     Permissão de controlo de conta de utilizador
    Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar.
  2. Na caixa de diálogo Restauro do sistema , clique em escolher outro ponto de restauroe, em seguida, clique em seguinte.
  3. Na lista de pontos de restauro, clique num ponto de restauro criado antes que começou a detectar o problema e, em seguida, clique em seguinte.
  4. Clique em Concluir.
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Windows XP

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Eliminar o histórico do browser
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Internet Explorer 8
Siga os passos listados para eliminar o histórico de navegação para o Internet Explorer
  1. Inicie o Internet Explorer.
  2. Prima Alt para mostrar a barra de menus.
  3. No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet.
  4. Em Histórico de navegação, clique em Eliminar. (O ecrã de tiro para este passo é listado abaixo).

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    O captura para este passo de ecrã


  5. Seleccionar todas as caixas de verificação e, em seguida, toque ou clique em Eliminar. (O ecrã de tiro para este passo é listado abaixo).

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  6. Toque ou clique em Sair e, em seguida, reinicie o Internet Explorer.
Internet Explorer 7
  1. Inicie o Internet Explorer.
  2. No menu Ferramentas , clique em Eliminar histórico de navegação.
  3. Seleccione a caixa de verificação ao lado dos itens seguintes:
    • Ficheiros temporários da Internet
    • Histórico
    • Dados de formulário
    • Cookies
  4. Clique em Eliminar.
  5. Sair e, em seguida, reinicie o Internet Explorer e, em seguida, tente aceder à página Web.
Internet Explorer 6
  1. Inicie o Internet Explorer.
  2. No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet.
  3. Na secção Ficheiros temporários da Internet , clique em Eliminar ficheirose, em seguida, seleccione a caixa de texto Eliminar todo o conteúdo offline .
  4. Clique em OK.
  5. Na secção Histórico , clique em Limpar históricoe, em seguida, clique em Sim.
  6. Sair e, em seguida, reinicie o Internet Explorer e, em seguida, tente aceder à página Web.
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Desactivar suplementos no Internet Explorer
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Internet Explorer 8
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Suplementos, também conhecidos como controlos ActiveX, extensões do browser, objectos auxiliares de browser ou barras de ferramentas, podem melhorar a sua experiência num Web site fornecendo multimédia ou conteúdo interactivo, tal com as animações. No entanto, alguns suplementos podem fazer com que o computador deixar de responder ou apresentar conteúdo não pretendidos, tais como janelas de publicidade.

Se suspeitar que os suplementos do browser estão a afectar o computador, poderá pretender desactivar todos os suplementos para ver se o problema é resolvido.

Para desactivar todos os suplementos temporariamente

  1. Clique no botão Iniciare, em seguida, clique em Todos os programas.
  2. Clique em Acessórios, clique em Ferramentas de sistemae, em seguida, clique em Internet Explorer (Sem suplementos).
Para desactivar suplementos no Gestor de suplementos
  1. Abra o Internet Explorer.
  2. Clique no botão Ferramentase, em seguida, clique em Gerir suplementos.
  3. Em apresentação, clique em todos os suplementos.
  4. Clique no suplemento que pretende desactivar e, em seguida, clique em Desactivar.
  5. Repita o passo 4 para cada suplemento que pretende desactivar. Quando tiver terminado, clique em Fechar.
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Internet Explorer 7
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assets folding start collapsed
Suplementos do Microsoft Internet Explorer são componentes de software. Quando visita um Web site, os suplementos do Internet Explorer podem ser transferidos automaticamente, ou poderá ser-lhe para transferir um suplemento. Para alguns suplementos, poderá visitar especificamente um Web site para obter o suplemento mais recente para o Internet Explorer. Estes componentes podem ser controlos ActiveX de outros fabricantes que expandam a funcionalidade do browser ou que forneçam elementos da interface de utilizador especial no Internet Explorer. Pode controlar suplementos utilizando a funcionalidade Gerir suplementos .
  1. Abra o Internet Explorer.
  2. Clique no botão Ferramentas e, em seguida, clique em Gerir suplementos.
  3. Clique num suplemento e, em seguida, clique em Desactivar.
  4. Repita o passo 4 para cada suplemento que pretende desactivar. Quando tiver terminado, clique em Fechar.
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Repor o Internet Explorer
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Internet Explorer 8
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Para repor definições do Internet Explorer para a definição predefinida, siga estes passos:
  1. Inicie o Internet Explorer, clique em Ferramentase, em seguida, clique em Opções da Internet.
  2. Clique no separador Avançadas e, em seguida, clique em Repor. (O ecrã de tiro para este passo é listado abaixo).

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  3. Na caixa de diálogo Definições de predefinido do Internet Explorer , clique em Repor.
  4. Na caixa de diálogo Definições de Repor o Internet Explorer , clique em Repor. (O ecrã de tiro para este passo é listado abaixo).

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  5. Clique em Fechar e, em seguida, clique duas vezes em OK . (O ecrã de tiro para este passo é listado abaixo).

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  6. Sair e reiniciar o Internet Explorer. As alterações implementadas da próxima vez que abrir o Internet Explorer.
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Internet Explorer 7
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Ao repor definições do Internet Explorer, este volta para o estado em que estava quando foi inicialmente instalado no computador. Isto é útil para resolução de problemas que poderão ser causados por definições que foram alteradas após a instalação. Quando restaura predefinições do Internet Explorer, algumas páginas Web que dependem anteriormente armazenados os cookies, dados de formulário, palavras-passe ou instalado anteriormente o browser suplementos poderão não funcionar correctamente. Repor as predefinições do Internet Explorer não elimina os favoritos, feeds e algumas outras definições personalizadas.

Repor definições do Internet Explorer automaticamente
  1. Clique no botão Executar agora:

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    A resolução de problemas de definições de repor o Internet Explorer poderá resolver o problema descrito neste artigo.
    Esta resolução de problemas corrige vários problemas.obter mais informaçõesexecutar agora
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    assets mats2

  2. Na caixa de diálogo Transferência de ficheiros , clique em Executare, em seguida, siga os passos no assistente.
  3. Na caixa de diálogo Repor definições do Internet Explorer , clique em Repor.
  4. Quando o Internet Explorer terminar de aplicar as predefinições, clique em Fechare, em seguida, clique em Fechar novamente.
Para repor as definições do Internet Explorer manualmente

  1. Feche quaisquer janelas do Internet Explorer ou o Explorador do Windows que estão actualmente abra.
  2. Abra o Internet Explorer clicando no botão Iniciar e, em seguida, clicando em Internet Explorer.
  3. Clique no botão ferramentas e, em seguida, clique em Opções da Internet.
  4. Clique no separador Avançadas e, em seguida, clique em Repor.
  5. Na caixa de diálogo repor definições do Internet Explorer, clique em Repor.
  6. Quando o Internet Explorer acabar de aplicar as predefinições, clique em Fechar, clique em OK e, em seguida, clique novamente em OK.
  7. Feche o Internet Explorer.

    As alterações terão efeito da próxima vez que abrir o Internet Explorer.
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Verificar se um programa ou serviço de outro fabricante está em conflito com o Internet Explorer
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Para determinar se um programa de outro fabricante ou o serviço está em conflito com o Internet Explorer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva msconfig e, em seguida, clique em OK.
  2. Clique no separador Serviços e seleccione a caixa junto a Ocultar todos os serviços da Microsofte, em seguida, clique em Desactivar todos.
  3. Em seguida, clique no separador de arranque .
  4. Clique em Desactivar todos na parte inferior direita e, em seguida, clique em OK.
Será solicitado para reiniciar o computador. Após o reinício, teste o Internet Explorer para ligação. Consoante o resultado, vá para a secção "A ligação funciona" ou para a secção "a ligação continuar a não funciona".
A ligação funciona
Se a ligação funcionar, um serviço de outro fabricante ou o programa pode estar em conflito com Internet Explorer. Para identificar o serviço em conflito ou programa, siga estes passos:

  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva msconfig e, em seguida, clique em OK.
  2. Clique no separador Serviços e verifique a caixa junto a Ocultar todos os serviços da Microsoft.
  3. Seleccionar metade dos itens listados e, em seguida, clique em OK.
  4. Reinicie o computador e, em seguida, teste o Internet Explorer.
  5. Repita os passos 1 a 4 até identificar o serviço que está em conflito com o Internet Explorer. Se não estiver a utilizar o serviço em conflito, recomendamos que removê-lo ou configurá-lo para que este não é iniciado quando o computador é iniciado.
Se não encontrar um serviço que está a causar o problema, em seguida, abrir a configuração do sistema novamente, clique no separador arranque e repita os passos 3 a 5.


A ligação continuar a não funcionar
Se a ligação continuar a não funcionar, reactive todos os programas e, em seguida, vá para o desactivar temporariamente a secção de firewall. Para reactivar todos os programas, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva msconfig e, em seguida, clique em OK.
  2. Na caixa de diálogo de Configuração do sistema , faça clique sobre os Serviços no separador activar todos os itens.
  3. Clique no separador de arranque , activar todos os programas e, em seguida, clique em OK.
  4. Reinicie o computador.
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Restaurar o computador para um ponto anterior no tempo
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Se achar um app ou controlador recentemente instalado causada problemas com o seu PC, pode restaurá-lo novamente para um ponto anterior no tempo, denominado ponto de restauro. O restauro do sistema não altera os ficheiros pessoais, mas pode remover controladores e aplicações instaladas recentemente.

Para utilizar o restauro do sistema para restaurar o Windows XP para um estado anterior, siga estes passos:
  1. Inicie sessão no Windows como administrador.
  2. Clique em Iniciar, aponte para Todos os programas, aponte para Acessorios, aponte para Ferramentas do sistemae, em seguida, clique em Restauro do sistema. (O ecrã de tiro para este passo é listado abaixo).

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  3. Na página Bem-vindo ao restauro do sistema , clique para seleccionar a opção de Restaurar o computador para uma altura anterior e, em seguida, clique em seguinte. (O ecrã de tiro para este passo é listado abaixo).

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    O captura para este passo de ecrã

  4. Na página Seleccionar um ponto de restauro , clique no ponto de restauro do sistema mais recente na lista nesta lista, clique num ponto de restauro e, em seguida, clique em seguinte.
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    2683283
    Nota Restauro do sistema aparece uma mensagem que lista as alterações de configuração que irá efectuar o restauro do sistema. Clique em OK. (O ecrã de tiro para este passo é listado abaixo).

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  5. Na página Confirmar selecção de ponto de restauro , clique em seguinte. O restauro do sistema restaura a configuração anterior do Windows XP e, em seguida, reinicia o computador.
  6. Inicie sessão no computador como administrador. Em seguida, clique em OK na página de restauro do sistema Restauro concluído . (O ecrã de tiro para este passo é listado abaixo).

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Se restaurou com êxito o computador para um estado anterior e o computador é executado conforme esperado, o procedimento está concluído.
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Se o procedimento que corresponde ao sistema operativo não resolver o problema, avance para o Problemas de rede com e sem fios. As orientações que é oferecida aí ajudará a identificar problemas de ligação de rede e executar a resolução de problemas automática para corrigir os problemas.

Depois de clicar nesta hiperligação, certifique-se de que os passos fornecidos correspondem ao sistema operativo. Para tal, clique na seta pendente e, em seguida, seleccione o sistema operativo. (O ecrã de tiro para este passo é listado abaixo).

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Propriedades

Artigo: 956196 - Última revisão: 2 de abril de 2014 - Revisão: 23.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Internet Explorer 10
  • Windows Internet Explorer 9
  • Windows Internet Explorer 8
  • Windows Internet Explorer 7
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
Palavras-chave: 
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Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
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