Erro "O Internet Explorer não consegue mostrar a página Web" no Internet Explorer

Passos para a Resolução de Problemas

Em primeiro lugar, determine a extensão do problema verificando se consegue visualizar outras páginas Web. Se não conseguir visualizar outras páginas Web, seleccione o seu sistema operativo a partir das opções abaixo e siga os passos listados para a resolução de problemas relacionados com o Internet Explorer.

Windows 8

Eliminar o seu histórico de navegação

Siga os passos listados para eliminar o histórico de navegação do Internet Explorer 10

1. Inicie o Internet Explorer a partir do ambiente de trabalho.
2. Prima a tecla Alt para exibir a barra de menus.
3. No menu Ferramentas, toque ou clique em Opções da Internet.
4. Em Histórico de navegação, clique em Eliminar.
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5. Seleccione todas as caixas de verificação e toque ou clique em Eliminar.
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6. Toque ou clique em Sair e, em seguida, reinicie o Internet Explorer.

Desactivar suplementos no Internet Explorer

O Internet Explorer 10 está concebido para fornecer uma experiência de suplemento gratuita e reproduzirá vídeos HTML5 e muitos do Adobe Flash Player sem necessitar de instalar um suplemento separado. Os suplementos e as barras de ferramentas apenas funcionarão no Internet Explorer para o ambiente de trabalho. Para visualizar uma página que requeira suplementos no Internet Explorer, arraste ou clique com o botão direito do rato para exibir a barra Endereço, toque ou clique no botão de ferramentas da Página e, em seguida, toque ou clique em Visualizar no ambiente de trabalho.

Poderá visualizar, activar e desactivar a lista de suplementos que podem ser utilizados pelo Internet Explorer para o ambiente de trabalho. Os suplementos que poderá gerir incluem objectos auxiliares do browser, controlos ActiveX, extensões de barra de ferramentas, barras do explorador, extensões do browser, fornecedores de pesquisa, Aceleradores e definições de Protecção de Controlo.

Para gerir suplementos

1. Abra o Internet Explorer para o ambiente de trabalho.
2. Toque ou clique no botão Ferramentas e, em seguida, toque ou clique em Gerir suplementos.
3. Em Mostrar, toque ou clique em Todos os suplementos e desactive-os todos tocando ou clicando em cada um e seleccionando, de seguida, Desactivar.
4. Toque ou clique em Fechar.
5. Reinicie e teste o Internet Explorer.

Se conseguir aceder com êxito à internet, então o problema está associado a um suplemento instalado. Reactive cada suplemento, um de cada vez, e teste-os para verificar qual o suplemento que está a causar o problema.

Repor Definições do Internet Explorer

Para repor as definições do Internet Explorer para as predefinições, siga estes passos:

1. Inicie o Internet Explorer, clique em Ferramentas e clique em Opções da Internet.
2. Clique no separador Avançadas e, de seguida, clique em Repor.
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   Ver imagem: Opções da Internet
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3. Na caixa de diálogo Predefinições do Internet Explorer, clique em Repor.
4. Na caixa de diálogo Repor Definições do Internet Explorer, clique em Repor.
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5. Clique em Fechar e, em seguida, clique em OK duas vezes.
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6. Feche e reinicie o Internet Explorer. As alterações serão aplicadas da próxima vez que o Internet Explorer for aberto.

Verificar se um serviço ou programa de outro fabricante está em conflito com o Internet Explorer

Para determinar se um programa ou serviço de outro fabricante está ou não em conflito com o Internet Explorer, siga estes passos:

1. Toque ou clique no atalho Procurar, escreva msconfig na caixa de pesquisa e, em seguida, toque ou clique no ícone apresentado de Configuração do sistema.
2. Toque ou clique no separador Serviços e marque a caixa junto a Ocultar todos os serviços da Microsoft e, em seguida, clique em Desactivar todos.
3. De seguida, toque ou clique no separador Arranque
4. Toque ou clique em Desactivar todos na parte inferior direita e, em seguida, clique em OK.

Ser-lhe-á solicitado que reinicie o seu computador. Após reiniciar o computador, teste a ligação do Internet Explorer. Conforme o resultado obtido, avance para a secção "A ligação funciona" ou para a secção "A ligação continua a não funcionar".

A ligação funciona

Se a ligação funcionar, é provável que um serviço ou programa de outro fabricante esteja em conflito com o Internet Explorer. Para identificar o serviço ou programa em conflito, siga estes passos:

1. Toque ou clique no atalho Procurar, escreva msconfig na caixa de pesquisa e, em seguida, toque ou clique no ícone apresentado de Configuração do sistema.
2. Toque ou clique no separador Serviços e marque a caixa junto a Ocultar todos os serviços da Microsoft.
3. Seleccione metade dos itens da lista e, em seguida, clique em OK.
4. Reinicie o computador e teste o Internet Explorer.
5. Repita os passos 1 a 4 até identificar o serviço que está em conflito com o Internet Explorer. Se não estiver a utilizar o serviço em conflito, recomendamos que o remova ou que o configure para não iniciar quando o computador inicia.
   

Se não conseguir encontrar o serviço que está a causar o problema abra novamente a Configuração do sistema, clique no separador Arranque e repita os passos 3 a 5.

A ligação continua a não funcionar

Se a ligação continua a não funcionar, reactive todos os programas e, em seguida, consulte a secção Desactivar temporariamente a firewall. Para activar novamente todos os programas, siga estes passos:

1. Toque ou clique no atalho Procurar, escreva "msconfig" na caixa de pesquisa e, em seguida, toque ou clique no ícone apresentado de Configuração do sistema.
2. Toque ou clique no separador Serviços e, em seguida, active todos os programas.
3. Toque ou clique no separador Arranque e active todos os programas e, em seguida, clique em OK.
4. Reinicie o computador.

Restaurar o PC para um ponto anterior no tempo

Se julga que uma aplicação ou controlador que instalou recentemente causou problemas no seu PC, pode restaurá-lo novamente para um ponto anterior ao momento em que verificou este problema, chamado ponto de restauro. O Restauro do Sistema não altera os seus ficheiros pessoais, mas poderá remover aplicações ou controladores instalados recentemente.

Para restaurar o seu PC utilizando o Restauro do Sistema

1. Arraste a partir da extremidade direita do ecrã e, de seguida, toque em Pesquisar.
   (Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, desloque o ponteiro do rato para baixo e, de seguida, clique em Pesquisar.) Escreva Recuperação na caixa de pesquisa, toque ou clique em Definições e, em seguida, toque ou clique em Recuperação.
2. Toque ou clique em Abrir o Restauro do Sistema e siga as instruções.

Windows 7

Eliminar o seu histórico de navegação

Internet Explorer 8, Internet Explorer 9 ou Internet Explorer 10

Siga os passos listados para eliminar o histórico de navegação do Internet Explorer

1. Inicie o Internet Explorer.
2. Prima a tecla Alt para exibir a barra de menus.
3. No menu Ferramentas, clique em Opções da Internet.
4. Em Histórico de navegação, clique em Eliminar.
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5. Seleccione todas as caixas de verificação e toque ou clique em Eliminar.
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6. Toque ou clique em Sair e, em seguida, reinicie o Internet Explorer.

Desactivar suplementos no Internet Explorer

Internet Explorer 10

O Internet Explorer 10 está concebido para fornecer uma experiência de suplemento gratuita e reproduzirá vídeos HTML5 e muitos do Adobe Flash Player sem necessitar de instalar um suplemento separado. Os suplementos e as barras de ferramentas apenas funcionarão no Internet Explorer para o ambiente de trabalho. Para visualizar uma página que requeira suplementos no Internet Explorer, arraste ou clique com o botão direito do rato para exibir a barra Endereço, toque ou clique no botão de ferramentas da Página e, em seguida, toque ou clique em Visualizar no ambiente de trabalho.

Poderá visualizar, activar e desactivar a lista de suplementos que podem ser utilizados pelo Internet Explorer para o ambiente de trabalho. Os suplementos que poderá gerir incluem objectos auxiliares do browser, controlos ActiveX, extensões de barra de ferramentas, barras do explorador, extensões do browser, fornecedores de pesquisa, Aceleradores e definições de Protecção de Controlo.

Para gerir suplementos

1. Abra o Internet Explorer para o ambiente de trabalho.
2. Toque ou clique no botão Ferramentas e, em seguida, toque ou clique em Gerir suplementos.
3. Em Mostrar, toque ou clique em Todos os suplementos e desactive-os todos tocando ou clicando em cada um e seleccionando, de seguida, Desactivar.
4. Toque ou clique em Fechar.
5. Reinicie e teste o Internet Explorer.

Se conseguir aceder com êxito à internet, então o problema está associado a um suplemento instalado. Reactive cada suplemento, um de cada vez, e teste-os para verificar qual o suplemento que está a causar o problema.

Internet Explorer 9

Vários suplementos estão pré-instalados no Internet Explorer, mas muitos são provenientes da Internet. Os suplementos normalmente necessitam da sua permissão antes de serem instalados no seu computador. No entanto, alguns podem ser instalados sem o seu conhecimento. Isto pode acontecer se o suplemento fizer parte de outro programa que tenha instalado.

1. Abra o Internet Explorer.
2. Clique no botão Ferramentas e, em seguida, clique em Gerir suplementos.
3. Em Mostrar, clique em Todos os suplementos.
4. Clique num suplemento e, em seguida, clique em Desactivar.
5. Repita o passo 4 para cada suplemento que pretenda ligar ou desligar. Quando terminar, clique em Fechar.
6. Reinicie o Internet Explorer.

Internet Explorer 8

Os suplementos, também conhecidos por controlos ActiveX, extensões do browser, objectos auxiliares do browser ou barras de ferramentas, podem melhorar a sua experiência num Web site através do fornecimento de multimédia ou conteúdos interactivos, como animações. No entanto, alguns suplementos podem fazer com que o computador deixe de responder ou exiba conteúdos que não deseja, tal como pop-ups publicitários.

Se suspeitar que os suplementos do browser estão a afectar o seu computador, poderá desactivar todos os suplementos para ver se isto resolve o problema.

Para desactivar temporariamente todos o suplementos

1. Clique no botão Iniciar e clique em Todos os programas.
2. Clique em Acessórios, clique em Ferramentas do sistemae, em seguida, clique em Internet Explorer (Sem suplementos).

Para desactivar os suplementos no Gestor de suplementos

1. Abra o Internet Explorer.
2. Clique no botão Ferramentas e, em seguida, clique em Gerir suplementos.
3. Em Mostrar, clique em Todos os suplementos.
4. Clique no suplemento que pretende desactivar e, em seguida, clique em Desactivar.
5. Repita o passo 4 para cada suplemento que pretende desactivar. Quando terminar, clique em Fechar.

Repor Definições do Internet Explorer

Internet Explorer 8, Internet Explorer 9 ou Internet Explorer 10

Para repor as definições do Internet Explorer para as predefinições, siga estes passos:

1. Inicie o Internet Explorer, clique em Ferramentas e clique em Opções da Internet.
2. Clique no separador Avançadas e, de seguida, clique em Repor.
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3. Na caixa de diálogo Predefinições do Internet Explorer , clique em Repor.
4. Na caixa de diálogo Repor Definições do Internet Explorer, clique em Repor.
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5. Clique em Fechar e, em seguida, clique em OK duas vezes.
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6. Feche e reinicie o Internet Explorer. As alterações serão aplicadas da próxima vez que o Internet Explorer for aberto.

Verificar se um serviço ou programa de outro fabricante está em conflito com o Internet Explorer

Para determinar se um programa ou serviço de outro fabricante está ou não em conflito com o Internet Explorer, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar, escreva "msconfig" na caixa de pesquisa e, em seguida, clique no ícone apresentado Configuração do sistema.
2. Clique no separador Serviços e marque a caixa junto a Ocultar todos os serviços da Microsoft e, em seguida, clique em Desactivar todos.
3. Em seguida, clique no separador Arranque.
4. Clique em Desactivar todos na parte inferior direita e, em seguida, clique em OK.

Ser-lhe-á solicitado que reinicie o seu computador. Após reiniciar o computador, teste a ligação do Internet Explorer. Conforme o resultado obtido, avance para a secção "A ligação funciona" ou para a secção "A ligação continua a não funcionar".

A ligação funciona

Se a ligação funcionar, é provável que um serviço ou programa de outro fabricante esteja em conflito com o Internet Explorer. Para identificar o serviço ou programa em conflito, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar, escreva "msconfig" na caixa Procurar programas e ficheiros e, em seguida, clique em msconfig na lista Programas.
2. Clique no separador Serviços e marque a caixa junto a Ocultar todos os serviços da Microsoft.
3. Seleccione metade dos itens da lista e, em seguida, clique em OK.
4. Reinicie o computador e teste o Internet Explorer.
5. Repita os passos 1 a 4 até identificar o serviço que está em conflito com o Internet Explorer. Se não estiver a utilizar o serviço em conflito, recomendamos que o remova ou que o configure para não iniciar quando o computador inicia.
   

Se não conseguir encontrar o serviço que está a causar o problema abra novamente a Configuração do sistema, clique no separador Arranque e repita os passos 3 a 5.

A ligação continua a não funcionar

Se a ligação continua a não funcionar, reactive todos os programas e, em seguida, consulte a secção Desactivar temporariamente a firewall. Para activar novamente todos os programas, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar, escreva "msconfig" na caixa Procurar programas e ficheiros e, em seguida, clique em msconfig na lista Programas.
2. Na caixa de diálogo Configuração do sistema clique no separador Serviços. Active todos os itens.
3. Clique no separador Arranque, active todos os programas e, em seguida, clique em OK.
4. Reinicie o computador.

Restaurar o PC para um ponto anterior no tempo

Se julga que uma aplicação ou controlador que instalou recentemente causou problemas no seu PC, pode restaurá-lo novamente para um ponto anterior ao momento em que verificou este problema, chamado ponto de restauro. O Restauro do Sistema não altera os seus ficheiros pessoais, mas poderá remover aplicações ou controladores instalados recentemente.

Para restaurar o seu PC utilizando o Restauro do Sistema

Abra o Restauro do Sistema clicando no botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, escreva Restauro do sistema e, em seguida, na lista de resultados clique em Restauro do sistema.? Se lhe for solicitada uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.

Windows Vista

Eliminar o seu histórico de navegação

Internet Explorer 8 ou Internet Explorer 9

Siga os passos listados para eliminar o histórico de navegação do Internet Explorer

1. Inicie o Internet Explorer.
2. Prima a tecla Alt para exibir a barra de menus.
3. No menu Ferramentas, clique em Opções da Internet.
4. Em Histórico de navegação, clique em Eliminar.
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5. Seleccione todas as caixas de verificação e toque ou clique em Eliminar.
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6. Toque ou clique em Sair e, em seguida, reinicie o Internet Explorer.

Internet Explorer 7

1. Inicie o Internet Explorer.
2. No menu Ferramentas clique em Eliminar Histórico de Navegação.
3. Seleccione a caixa de verificação junto aos seguintes itens:
   • Ficheiros temporários de Internet
   • Histórico
   • Dados de formulário
   • Cookies
4. Clique em Eliminar.
5. Feche e reinicie o Internet Explorer e, em seguida, tente aceder à página Web.

Desactivar suplementos no Internet Explorer

Internet Explorer 9

Vários suplementos estão pré-instalados no Internet Explorer, mas muitos são provenientes da Internet. Os suplementos normalmente necessitam da sua permissão antes de serem instalados no seu computador. No entanto, alguns podem ser instalados sem o seu conhecimento. Isto pode acontecer se o suplemento fizer parte de outro programa que tenha instalado.

1. Abra o Internet Explorer.
2. Clique no botão Ferramentas e, em seguida, clique em Gerir suplementos.
3. Em Mostrar, clique em Todos os suplementos.
4. Clique num suplemento e, em seguida, clique em Desactivar.
5. Repita o passo 4 para cada suplemento que pretenda ligar ou desligar. Quando terminar, clique em Fechar.
6. Reinicie o Internet Explorer.

Internet Explorer 8

Os suplementos, também conhecidos por controlos ActiveX, extensões do browser, objectos auxiliares do browser ou barras de ferramentas, podem melhorar a sua experiência num Web site através do fornecimento de multimédia ou conteúdos interactivos, como animações. No entanto, alguns suplementos podem fazer com que o computador deixe de responder ou exiba conteúdos que não deseja, tal como pop-ups publicitários.

Se suspeitar que os suplementos do browser estão a afectar o seu computador, poderá desactivar todos os suplementos para ver se isto resolve o problema.

Para desactivar temporariamente todos o suplementos

1. Clique no botão Iniciar e clique em Todos os programas.
2. Clique em Acessórios, clique em Ferramentas do sistemae, em seguida, clique em Internet Explorer (Sem suplementos).

Para desactivar os suplementos no Gestor de suplementos

1. Abra o Internet Explorer.
2. Clique no botão Ferramentas e, em seguida, clique em Gerir suplementos.
3. Em Mostrar, clique em Todos os suplementos.
4. Clique no suplemento que pretende desactivar e, em seguida, clique em Desactivar.
5. Repita o passo 4 para cada suplemento que pretende desactivar. Quando terminar, clique em Fechar.

Internet Explorer 7

Os suplementos do Microsoft Internet Explorer são componentes de software. Quando visita um Web site, os suplementos do Internet Explorer podem ser transferidos automaticamente ou poder-lhe-á ser pedido para os transferir. No caso de alguns suplementos, poderá visitar especificamente um Web site para obter o suplemento mais recente para o Internet Explorer. Estes componentes podem ser controlos ActiveX de outros fabricantes que expandam a funcionalidade do browser ou que forneçam elementos especiais da interface do utilizador no Internet Explorer. Pode controlar os suplementos utilizando a funcionalidade Gerir suplementos.

1. Abra o Internet Explorer.
2. Clique no botão Ferramentas e, em seguida, clique em Gerir suplementos.
3. Clique num suplemento e, em seguida, clique em Desactivar.
4. Repita o passo 4 para cada suplemento que pretenda desligar. Quando terminar, clique em Fechar.

Repor Definições do Internet Explorer

Internet Explorer 8 ou Internet Explorer 9

Para repor as definições do Internet Explorer para as predefinições, siga estes passos:

1. Inicie o Internet Explorer, clique em Ferramentas e clique em Opções da Internet.
2. Clique no separador Avançadas e, de seguida, clique em Repor.
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3. Na caixa de diálogo Predefinições do Internet Explorer , clique em Repor.
4. Na caixa de diálogo Repor Definições do Internet Explorer, clique em Repor.
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5. Clique em Fechar e, em seguida, clique em OK duas vezes.
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6. Feche e reinicie o Internet Explorer. As alterações serão aplicadas da próxima vez que o Internet Explorer for aberto.

Internet Explorer 7

A reposição das definições do Internet Explorer faz com que este regresse ao estado original aquando da primeira instalação no computador. Esta funcionalidade é útil para a resolução de problemas que possam ser causados pelas definições que foram alteradas após a instalação. Quando restaura as predefinições do Internet Explorer, algumas páginas Web com base em cookies previamente armazenados, dados de formulário, palavras-passe ou suplementos de browser previamente instalados poderão não funcionar correctamente. Repor as predefinições do Internet Explorer não elimina os seus favoritos, feeds ou outras definições personalizadas.

Repor as definições do Internet Explorer automaticamente


Corrigir este problemaRepor Definições do Internet Explorer

1. Na caixa de diálogo Transferência de ficheiros clique em Executar e siga os passos indicados no assistente.
2. Na caixa de diálogo Repor Definições do Internet Explorer, clique em Repor.
3. Quando o Internet Explorer terminar de aplicar as predefinições, clique em Fechar e clique em Fechar novamente.

Para repor as definições do Internet Explorer manualmente

1. Feche quaisquer janelas do Internet Explorer ou Windows Explorer que estejam actualmente abertas.
2. Abra o Internet Explorer clicando no botão Iniciar e, em seguida, clicando em Internet Explorer.
3. Clique no botão Ferramentas e, em seguida, clique em Opções da Internet.
4. Clique no separador Avançadas e, de seguida, clique em Repor.
5. Na caixa de diálogo Repor Definições do Internet Explorer, clique em Repor.
6. Quando o Internet Explorer terminar de aplicar as predefinições, clique em Fechar, clique em OK e clique em OK novamente.
7. Feche o Internet Explorer.
   
   As suas alterações serão aplicadas da próxima vez que o Internet Explorer for aberto.

Verificar se um serviço ou programa de outro fabricante está em conflito com o Internet Explorer

Para determinar se um programa ou serviço de outro fabricante está ou não em conflito com o Internet Explorer, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar, escreva "msconfig" na caixa de pesquisa e, em seguida, clique no ícone apresentado Configuração do sistema.
2. Clique no separador Serviços e marque a caixa junto a Ocultar todos os serviços da Microsoft e, em seguida, clique em Desactivar todos.
3. Em seguida, clique no separador Arranque.
4. Clique em Desactivar todos na parte inferior direita e, em seguida, clique em OK.

Ser-lhe-á solicitado que reinicie o seu computador. Após reiniciar o computador, teste a ligação do Internet Explorer. Conforme o resultado obtido, avance para a secção "A ligação funciona" ou para a secção "A ligação continua a não funcionar".

A ligação funciona

Se a ligação funcionar, é provável que um serviço ou programa de outro fabricante esteja em conflito com o Internet Explorer. Para identificar o serviço ou programa em conflito, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar, escreva "msconfig" na caixa Procurar programas e ficheiros e, em seguida, clique em msconfig na lista Programas.
2. Clique no separador Serviços e marque a caixa junto a Ocultar todos os serviços da Microsoft.
3. Seleccione metade dos itens da lista e, em seguida, clique em OK.
4. Reinicie o computador e teste o Internet Explorer.
5. Repita os passos 1 a 4 até identificar o serviço que está em conflito com o Internet Explorer. Se não estiver a utilizar o serviço em conflito, recomendamos que o remova ou que o configure para não iniciar quando o computador inicia.
   

Se não conseguir encontrar o serviço que está a causar o problema abra novamente a Configuração do sistema, clique no separador Arranque e repita os passos 3 a 5.

A ligação continua a não funcionar

Se a ligação continua a não funcionar, reactive todos os programas e, em seguida, consulte a secção Desactivar temporariamente a firewall. Para activar novamente todos os programas, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar, escreva "msconfig" na caixa Procurar programas e ficheiros e, em seguida, clique em msconfig na lista Programas.
2. Na caixa de diálogo Configuração do sistema clique no separador Serviços. Active todos os itens.
3. Clique no separador Arranque, active todos os programas e, em seguida, clique em OK.
4. Reinicie o computador.

Restaurar o PC para um ponto anterior no tempo

Se julga que uma aplicação ou controlador que instalou recentemente causou problemas no seu PC, pode restaurá-lo novamente para um ponto anterior ao momento em que verificou este problema, chamado ponto de restauro. O Restauro do Sistema não altera os seus ficheiros pessoais, mas poderá remover aplicações ou controladores instalados recentemente.

Para restaurar o seu PC utilizando o Restauro do Sistema

1. Clique em Iniciar
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   , escreva restauro do sistema na caixa Iniciar procura e, em seguida, clique em Restauro do sistema na lista Programas.
   
   
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   Se lhe for solicitada uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em Continuar.
2. Na caixa de diálogo Restauro do sistema clique em Escolher um ponto de restauro diferente e, em seguida, clique em Seguinte.
3. Na lista de pontos de restauro, clique num ponto de restauro que tenha sido criado antes de ter observado o problema e, em seguida, clique em Seguinte.
4. Clique em Concluir.

Windows XP

Eliminar o seu histórico de navegação

Internet Explorer 8

Siga os passos listados para eliminar o histórico de navegação do Internet Explorer

1. Inicie o Internet Explorer.
2. Prima a tecla Alt para exibir a barra de menus.
3. No menu Ferramentas, clique em Opções da Internet.
4. Em Histórico de navegação, clique em Eliminar.
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5. Seleccione todas as caixas de verificação e toque ou clique em Eliminar.
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6. Toque ou clique em Sair e, em seguida, reinicie o Internet Explorer.

Internet Explorer 7

1. Inicie o Internet Explorer.
2. No menu Ferramentas clique em Eliminar Histórico de Navegação.
3. Seleccione a caixa de verificação junto aos seguintes itens:
   • Ficheiros temporários de Internet
   • Histórico
   • Dados de formulário
   • Cookies
4. Clique em Eliminar.
5. Feche e reinicie o Internet Explorer e, em seguida, tente aceder à página Web.

Internet Explorer 6

1. Inicie o Internet Explorer.
2. No menu Ferramentas, clique em Opções da Internet.
3. Na secção Ficheiros temporários da Internet clique em Eliminar ficheiros e seleccione a caixa de texto Eliminar todo o conteúdo offline.
4. Clique em OK.
5. Na secção Histórico clique em Limpar histórico e clique em Sim.
6. Feche e reinicie o Internet Explorer e, em seguida, tente aceder à página Web.

Desactivar suplementos no Internet Explorer

Internet Explorer 8

Os suplementos, também conhecidos por controlos ActiveX, extensões do browser, objectos auxiliares do browser ou barras de ferramentas, podem melhorar a sua experiência num Web site através do fornecimento de multimédia ou conteúdos interactivos, como animações. No entanto, alguns suplementos podem fazer com que o computador deixe de responder ou exiba conteúdos que não deseja, tal como pop-ups publicitários.

Se suspeitar que os suplementos do browser estão a afectar o seu computador, poderá desactivar todos os suplementos para ver se isto resolve o problema.

Para desactivar temporariamente todos o suplementos

1. Clique no botão Iniciar e clique em Todos os programas.
2. Clique em Acessórios, clique em Ferramentas do sistemae, em seguida, clique em Internet Explorer (Sem suplementos).

Para desactivar os suplementos no Gestor de suplementos

1. Abra o Internet Explorer.
2. Clique no botão Ferramentas e, em seguida, clique em Gerir suplementos.
3. Em Mostrar, clique em Todos os suplementos.
4. Clique no suplemento que pretende desactivar e, em seguida, clique em Desactivar.
5. Repita o passo 4 para cada suplemento que pretende desactivar. Quando terminar, clique em Fechar.

Internet Explorer 7 ou Internet Explorer 6

Os suplementos do Microsoft Internet Explorer são componentes de software. Quando visita um Web site, os suplementos do Internet Explorer podem ser transferidos automaticamente ou poder-lhe-á ser pedido para os transferir. No caso de alguns suplementos, poderá visitar especificamente um Web site para obter o suplemento mais recente para o Internet Explorer. Estes componentes podem ser controlos ActiveX de outros fabricantes que expandam a funcionalidade do browser ou que forneçam elementos especiais da interface do utilizador no Internet Explorer. Pode controlar os suplementos utilizando a funcionalidade Gerir suplementos.

1. Abra o Internet Explorer.
2. Clique no botão Ferramentas e, em seguida, clique em Gerir suplementos.
3. Clique num suplemento e, em seguida, clique em Desactivar.
4. Repita o passo 4 para cada suplemento que pretenda desligar. Quando terminar, clique em Fechar.

Repor Definições do Internet Explorer

Internet Explorer 8

Para repor as definições do Internet Explorer para as predefinições, siga estes passos:

1. Inicie o Internet Explorer, clique em Ferramentas e clique em Opções da Internet.
2. Clique no separador Avançadas e, de seguida, clique em Repor.
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   Ver imagem: Opções da Internet
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3. Na caixa de diálogo Predefinições do Internet Explorer , clique em Repor.
4. Na caixa de diálogo Repor Definições do Internet Explorer, clique em Repor.
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   Ver imagem: Repor Definições do Internet Explorer
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5. Clique em Fechar e, em seguida, clique em OK duas vezes.
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   Ver imagem: Fechar
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6. Feche e reinicie o Internet Explorer. As alterações serão aplicadas da próxima vez que o Internet Explorer for aberto.

Internet Explorer 7

A reposição das definições do Internet Explorer faz com que este regresse ao estado original aquando da primeira instalação no computador. Esta funcionalidade é útil para a resolução de problemas que possam ser causados pelas definições que foram alteradas após a instalação. Quando restaura as predefinições do Internet Explorer, algumas páginas Web com base em cookies previamente armazenados, dados de formulário, palavras-passe ou suplementos de browser previamente instalados poderão não funcionar correctamente. Repor as predefinições do Internet Explorer não elimina os seus favoritos, feeds ou outras definições personalizadas.

Repor as definições do Internet Explorer automaticamente


Corrigir este problema

(http://go.microsoft.com/?linkid=9646978)

  Repor Definições do Internet Explorer 

1. Na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros clique em Executar e siga os passos indicados no assistente.
2. Na caixa de diálogo Repor Definições do Internet Explorer, clique em Repor.
3. Quando o Internet Explorer terminar de aplicar as predefinições, clique em Fechar e clique em Fechar novamente.

Para repor as definições do Internet Explorer manualmente

1. Feche quaisquer janelas do Internet Explorer ou Windows Explorer que estejam actualmente abertas.
2. Abra o Internet Explorer clicando no botão Iniciar e, em seguida, clicando em Internet Explorer.
3. Clique no botão Ferramentas e, em seguida, clique em Opções da Internet.
4. Clique no separador Avançadas e, de seguida, clique em Repor.
5. Na caixa de diálogo Repor Definições do Internet Explorer, clique em Repor.
6. Quando o Internet Explorer terminar de aplicar as predefinições, clique em Fechar, clique em OK e clique em OK novamente.
7. Feche o Internet Explorer.
   
   As suas alterações serão aplicadas da próxima vez que o Internet Explorer for aberto.

Verificar se um serviço ou programa de outro fabricante está em conflito com o Internet Explorer

Para determinar se um programa ou serviço de outro fabricante está ou não em conflito com o Internet Explorer, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva msconfig e clique em OK.
2. Clique no separador Serviços e marque a caixa junto a Ocultar todos os serviços da Microsoft e, em seguida, clique em Desactivar todos.
3. Em seguida, clique no separador Arranque.
4. Clique em Desactivar todos na parte inferior direita e, em seguida, clique em OK.

Ser-lhe-á solicitado que reinicie o seu computador. Após reiniciar o computador, teste a ligação do Internet Explorer. Conforme o resultado obtido, avance para a secção "A ligação funciona" ou para a secção "A ligação continua a não funcionar".

A ligação funciona

Se a ligação funcionar, é provável que um serviço ou programa de outro fabricante esteja em conflito com o Internet Explorer. Para identificar o serviço ou programa em conflito, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva "msconfig" e clique em OK.
2. Clique no separador Serviços e marque a caixa junto a Ocultar todos os serviços da Microsoft.
3. Seleccione metade dos itens da lista e, em seguida, clique em OK.
4. Reinicie o computador e teste o Internet Explorer.
5. Repita os passos 1 a 4 até identificar o serviço que está em conflito com o Internet Explorer. Se não estiver a utilizar o serviço em conflito, recomendamos que o remova ou que o configure para não iniciar quando o computador inicia.
   

Se não conseguir encontrar o serviço que está a causar o problema abra novamente a Configuração do sistema, clique no separador Arranque e repita os passos 3 a 5.

A ligação continua a não funcionar

Se a ligação continua a não funcionar, reactive todos os programas e, em seguida, consulte a secção Desactivar temporariamente a firewall. Para activar novamente todos os programas, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva "msconfig" e clique em OK.
2. Na caixa de diálogo Configuração do sistema clique no separador Serviços. Active todos os itens.
3. Clique no separador Arranque, active todos os programas e, em seguida, clique em OK.
4. Reinicie o computador.

Restaurar o PC para um ponto anterior no tempo

Se julga que uma aplicação ou controlador que instalou recentemente causou problemas no seu PC, pode restaurá-lo novamente para um ponto anterior ao momento em que verificou este problema, chamado ponto de restauro. O Restauro do Sistema não altera os seus ficheiros pessoais, mas poderá remover aplicações ou controladores instalados recentemente.

Para utilizar o Restauro do Sistema para restaurar o Windows XP para um estado anterior, siga estes passos:

1. Inicie sessão no Windows como administrador.
2. Clique em Iniciar, aponte para Todos os programas, aponte para Acessórios, aponte para Ferramentas do sistemae, em seguida, clique em Restauro do sistema.
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   Ver imagem: Restauro do Sistema
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3. Na página Bem-vindo ao Restauro do Sistema, clique para seleccionar a opção Restaurar o computador para uma hora anterior e, em seguida, clique em Seguinte.
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   Ver imagem: Hora anterior
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4. Na página Seleccionar um ponto de restauro, clique no ponto de restauro do sistema mais recente na lista Nesta lista, clique num ponto de restauro e, em seguida, clique em Seguinte.
   
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   Nota Poderá ser apresentada uma mensagem de Restauro do Sistema, listando as alterações de configuração que o Restauro do Sistema vai efectuar. Clique em OK.
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   Ver imagem: Seleccionar Ponto de Restauro
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5. Na página Confirmar Selecção de Ponto de Restauro, clique em Seguinte. O Restauro do Sistema restaura a configuração anterior do Windows XP e, em seguida, reinicia o computador.
6. Inicie sessão no computador como administrador. Em seguida, clique em OK na página de Restauro Completo do Restauro do Sistema.
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   Ver imagem: Restauro Completo
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Se tiver restaurado com êxito o computador para um estado anterior e o computador funcionar conforme esperado, a tarefa está concluída.


Se os passos acima não resolverem o seu problema, clique na hiperligação abaixo. Os passos listados irão ajudá-lo na identificação de problemas de ligação de rede, assim como na execução de resoluções de problemas automatizadas para corrigir os problemas.

Após clicar na hiperligação abaixo, verifique se os passos listados se destinam ao sistema operativo correcto. Para o fazer, clique na seta da lista pendente e seleccione o sistema operativo que se aplica a si.





Problemas de rede com fios e sem fios