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如果您成功連線到網際網路但無法在 Internet Explorer 中檢視任何網頁,請根據您的作業系統使用下列其中一個疑難排解程序。

疑難排解

Windows 8

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停用加強的受保護模式
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加強的受保護模式是 Internet Explorer 10 的新功能,透過延伸現有的保護模式功能來協助防止攻擊者安裝軟體、存取個人資訊、存取公司內部網路的資訊,以及修改系統設定。為了達到此目標,加強的受保護模式必須降低 Internet Explorer 提供的部分功能。這些限制可能會在您使用 Internet Explorer 進行瀏覽時造成一些問題。停用加強的受保護模式可以提升 Internet Explorer 的效能,但會有遭受攻擊的風險。

如何停用加強的受保護模式:

  1. 從螢幕右邊邊緣撥動進來,點選 [開始],然後點選 [網際網路選項]
    (如果您使用滑鼠,請指向螢幕右上角並將滑鼠游標往下移,按一下 [開始],然後輸入「網際網路選項」。)
  2. 點選或按一下畫面右側搜尋方塊下面的 [設定]。接著點選或按一下搜尋結果下方的 [網際網路選項] 圖示。

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  3. 在 [網際網路選項] 視窗中,點選或按一下 [進階] 索引標籤。找到 [啟用加強的受保護模式*] 核取方塊。點選或按一下以取消選取方塊

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  4. 點選或按一下 [套用] 按鈕,然後點選或按一下 [確定]。重新啟動 Internet Explorer 並觀察是否解決問題。
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刪除您的瀏覽器歷程記錄
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若要刪除 Internet Explorer 10 中的瀏覽歷程記錄,請依照下列步驟執行:
  1. 從桌面啟動 Internet Explorer。
  2. 按下 Alt 顯示功能表列。
  3. [工具] 功能表上,點選或按一下 [網際網路選項]
  4. [瀏覽歷程記錄]下,按一下[刪除]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  5. 選取所有可用的核取方塊,然後再點選或按一下 [刪除]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  6. 請點選或按一下 [結束],然後重新啟動 Internet Explorer。
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停用 Internet Explorer 中的附加元件
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Internet Explorer 10 的設計目的是提供免用附加元件的體驗,不需要安裝其他附加元件就可以播放 HTML5 和許多 Adobe Flash Player 影片。附加元件和工具列將只能在桌面上的 Internet Explorer 中運作。如果要檢視需要使用 Internet Explorer 附加元件的網頁,請向下撥動或按右鍵開? [網址] 列,點選或按一下 [頁面工具] 按鈕,然後再點選或按一下桌面上的 [檢視]

您可以檢視、啟用和停用可在桌面上的 Internet Explorer 中使用的附加元件清單。您可以管理的附加元件包括瀏覽器協助程式物件、ActiveX 控制項、工具列延伸模組、瀏覽器列、瀏覽器延伸模組、搜尋提供者、加速器和追蹤保護設定。

若要管理附加元件
  1. 從桌面啟動 Internet Explorer。
  2. [工具] 功能表上,點選或按一下 [管理附加元件]
  3. [顯示] 底下,點選或按一下 [所有附加元件],然後點選或按一下每一項,再選取 [停用],就可以全部停用。
  4. 請點選或按一下 [關閉]
  5. 重新啟動 Internet Explorer 並進行測試。
如果您可以順利存取網際網路,那麼問題是由已安裝的附加元件所造成。請一次重新啟用一個附加元件,再進行測試,以確認造成問題的附加元件。
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檢查 Proxy 和 DNS 設定
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Proxy 設定的作用,是將某些網路中用於瀏覽器和網際網路之間的中繼伺服器 (稱為 Proxy 伺服器) 的網路位址告知 Internet Explorer。如果您透過公司網路連線至網路網路,通常您只需要做的事就是變更 Proxy 設定。依預設,Internet Explorer 會自動偵測 Proxy 設定。不過,如果該設定已變更而您未嘗試連線至公司網路,可能會遇到連線問題。若要確認 Internet Explorer 會自動偵測 Proxy 設定,請依照下列步驟執行:


  1. 從螢幕右邊邊緣撥動進來,點選 [開始],然後點選 [網際網路選項]
    (如果您使用滑鼠,請指向螢幕右上角並將滑鼠游標往下移,按一下 [開始],然後輸入「網際網路選項」。)
  2. 點選或按一下 [連線] 索引標籤,然後點選或按一下 [LAN 設定]

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  3. 點選或按一下 [自動偵測設定] 並確認旁邊的方塊中有核取記號。

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  4. 點選或按一下 [確定] 關閉視窗。重新啟動 Internet Explorer,並確認問題已解決。
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重設 Internet Explorer
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若要將 Internet Explorer 重設為預設設定,請依照下列步驟執行:
  1. 啟動 Internet Explorer,再按一下 [工具] 功能表上的 [網際網路選項]
  2. 按一下 [進階] 索引標籤,然後按一下 [重設]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  3. [Internet Explorer 預設設定] 對話方塊中,按一下 [重設]
  4. [重設 Internet Explorer 設定] 對話方塊中,按一下 [重設]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  5. 按一下 [關閉],然後按兩次 [確定]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  6. 結束然後重新啟動 Internet Explorer。變更將於您下次啟動 Internet Explorer 時生效。
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檢查協力廠商服務、程式或防毒程式是否與 Internet Explorer 衝突
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有些協力廠商防毒程式會造成 Internet Explorer 無法連線至網路。請依照這些程式開發人員的指示,從系統中移除協力廠商防毒程式。

如果要判斷協力廠商程式或服務是否與 Internet Explorer 發生衝突,請依照下列步驟執行:
  1. 請點選或按一下 [搜尋] 快速鍵,在搜尋方塊中輸入 msconfig,接著點選或按一下顯示的 [系統設定] 圖示。
  2. 請點選或按一下 [服務] 索引標籤並選取 [隱藏所有 Microsoft 服務] 核取方塊,然後按一下 [全部停用]
  3. 點選或按一下 [啟動] 索引標籤。
  4. 請點選或按一下右下角的 [全部停用],然後按一下 [確定]
系統將提示您重新啟動電腦。重新啟動之後,請測試 Internet Explorer 的線上連線。根據結果而定,請前往<連線成功>或<連線仍不成功>一節。
連線成功
如果連線成功,則表示問題原因可能在於協力廠商服務或程式與 Internet Explorer 發生衝突。如果要判斷造成衝突的服務或程式,請依照下列步驟執行:

  1. 請點選或按一下 [搜尋] 快速鍵,在搜尋方塊中輸入 msconfig,接著點選或按一下顯示的 [系統設定] 圖示。
  2. 請點選或按一下 [服務] 索引標籤並選取 [隱藏所有 Microsoft 服務] 核取方塊。
  3. 選取一半列出的項目,然後按一下 [確定]
  4. 重新啟動電腦,然後測試 Internet Explorer。
  5. 重複執行步驟 1 到 4,直到您找出與 Internet Explorer 衝突的服務為止。如果您不會用到發生衝突的服務,建議您將服務移除或設為不隨電腦啟動時一併啟動。
如果您找不到發生問題的服務,請再次開啟 [系統設定],按一下 [啟動] 索引標籤,然後重複執行步驟 3 到 5。
連線仍不成功
如果連線仍不成功,請重新啟用所有程式,然後移至<暫時停用防火牆>一節。如果要重新啟用所有程式,請依照下列步驟執行:
  1. 請點選或按一下 [搜尋] 快速鍵,在搜尋方塊中輸入 msconfig,接著點選或按一下顯示的 [系統設定] 圖示。
  2. 請點選或按一下 [服務] 索引標籤,然後再啟用所有程式。
  3. 請點選或按一下 [啟動] 索引標籤,啟用所有程式,然後再按一下 [確定]
  4. 將電腦重新開機。
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更新較舊的驅動程式和編輯登錄機碼 TabProcGrowth
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檢查 Windows Update 中的驅動程式
即使您已接收自動更新,仍可手動檢查並安裝選用更新中的更新驅動程式。Windows Update 不會自動安裝選用更新,但我們會在有選用更新可用時通知您,並讓您選擇是否要安裝這類更新。若要檢查 Windows Update 中的驅動程式
  1. 開啟 [控制台] 中的 [Windows Update],方法是從螢幕右邊邊緣撥動進來、點選 [搜尋] (或者如果您使用滑鼠,請指向螢幕右上角並將滑鼠游標往下移,然後按一下 [搜尋])、在搜尋方塊中輸入「Windows Update」、點選或按一下 [設定],接著點選或按一下 [安裝選用更新]
  2. 點選或按一下 [檢查更新],然後請等待 Windows 尋找適用於您電腦的最新更新。
  3. 如果找到更新,請點選或按一下 [安裝更新]

    如果更新需要接受授權條款才能安裝,請閱讀並接受授權條款,然後點選或按一下 [完成]。
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    需要系統管理員權限
    系統可能會要求您提供系統管理員密碼或確認您的選擇。
編輯 TabProcGrowth 機碼
啟用 TabProcGrowth 機碼可以改善 Internet Explorer 效能。

  1. 開啟 [登錄編輯程式],方法是從螢幕右邊邊緣撥動進來,點選 [搜尋] (或者如果您使用滑鼠,請指向螢幕右上角並將滑鼠游標往下移,然後按一下 [搜尋])、在搜尋方塊中輸入「regedit」,接著點選或按一下搜尋結果中的 regedit.exe

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  2. 瀏覽至 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main。不需要按一下 Main 的下拉式清單。我們要找的機碼正位於此處。點選或按一下 [Main]
  3. 找到名為 TabProcGrowth 的機碼。以滑鼠右鍵按一下機碼,點選或按一下 [修改]
  4. 隨即列出機碼值。如果機碼值是 1,請勿進行變更。如果值是 0,請將其變更為 1,接著按一下 [確定]
  5. 重新啟動系統。
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還原或重新整理您的電腦
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使用系統還原將電腦還原

如果您認為最近安裝的應用程式或驅動程式使電腦發生問題,您可以還原至較早的時間點 (還原點)。系統還原不會變更您的個人檔案,但可能會移除最近安裝的應用程式和驅動程式。
  1. 從螢幕右邊邊緣撥動進來,然後點選 [搜尋]
    (如果您使用滑鼠,請指向螢幕右上角並將滑鼠指標往下移,然後按一下 [搜尋])。在搜尋方塊中輸入「復原」,請點選或按一下 [設定],然後點選或按一下 [復原]
  2. 點選或按一下 [開啟系統還原],然後依照指導執行。

若要重新整理您的電腦

重新整理電腦會重新安裝 Windows 並保留您的個人檔案、設定,以及電腦隨附的應用程式和您從 Windows 市集安裝的應用程式。
  1. 從螢幕右邊邊緣撥動進來,點選 [設定],然後點選 ?[變更電腦設定]
    (如果您使用滑鼠,請指向螢幕右上角並將滑鼠游標往下移,按一下 [設定],然後再按一下 [變更電腦設定])。
  2. [電腦設定] 下,點選或按一下 [一般]
  3. [在不影響檔案的情況下重新整理您的電腦] 下,點選或按一下 [開始使用]
  4. 依照畫面上的指示執行。
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Windows 7

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刪除瀏覽歷程記錄
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Internet Explorer 8、Internet Explorer 9 或 Internet Explorer 10
依照所列的步驟刪除 Internet Explorer 的瀏覽歷程記錄
  1. 啟動 Internet Explorer。
  2. 按下 Alt 顯示功能表列。
  3. [工具] 功能表上,按一下 [網際網路選項]
  4. [瀏覽歷程記錄]下,按一下[刪除]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  5. 選取所有核取方塊,接著點選或按一下 [刪除] (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示)。

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  6. 請點選或按一下 [結束],然後重新啟動 Internet Explorer。
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停用 Internet Explorer 中的附加元件
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Internet Explorer 10
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Internet Explorer 10 的設計目的是提供免用附加元件的體驗,不需要安裝其他附加元件就可以播放 HTML5 和許多 Adobe Flash Player 影片。附加元件和工具列將只能在桌面上的 Internet Explorer 中運作。如果要檢視需要使用 Internet Explorer 附加元件的網頁,請向下撥動或按右鍵開? [網址] 列,點選或按一下 [頁面工具] 按鈕,然後再點選或按一下桌面上的 [檢視]。

您可以檢視、啟用和停用可在桌面上的 Internet Explorer 中使用的附加元件清單。您可以管理的附加元件包括瀏覽器協助程式物件、ActiveX 控制項、工具列延伸模組、瀏覽器列、瀏覽器延伸模組、搜尋提供者、加速器和追蹤保護設定。

若要管理附加元件

  1. 開啟桌面上的 Internet Explorer。
  2. 請點選或按一下 [工具] 按鈕,然後再點選或按一下 [管理附加元件]
  3. [顯示] 底下,點選或按一下 [所有附加元件],然後點選或按一下每一項,再選取 [停用],就可以全部停用。
  4. 請點選或按一下 [關閉]
  5. 重新啟動 Internet Explorer 並進行測試。
如果您可以順利存取網際網路,那麼問題是由已安裝的附加元件所造成。請重新啟用每個附加元件一次,再進行測試,以確認造成問題的附加元件。
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Internet Explorer 9
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Internet Explorer 中已預先安裝多種附加元件,但是許多都是來自網際網路。附加元件通常需要先由您提供權限之後才能安裝在您的電腦上。但是,有些可能會在您不知情的情況下完成安裝。如果此附加元件隨附於您已安裝的其他程式,就會發生這種情況。

  1. 開啟 Internet Explorer。
  2. 按一下 [工具] 按鈕,然後按一下 [管理附加元件]。
  3. 在 [顯示] 底下,按一下 [所有附加元件]。
  4. 按一下指定附加元件,然後按一下 [停用]。
  5. 針對您想要開啟或關閉的每個附加元件重複步驟 4。完成後,按一下 [關閉]。
  6. 重新啟動 [Internet Explorer]。
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Internet Explorer 8
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附加元件又稱為 ActiveX 控制項、瀏覽器延伸模組、瀏覽器協助程式物件或工具列,可以透過提供多媒體或互動式內容 (例如動畫) 改善您的網站體驗。但是,有些附加元件可能造成電腦停止回應,或顯示您不想要的內容,例如快顯廣告。

如果您懷疑瀏覽器附加元件影響到您的電腦,您可能需要停用所有附加元件以查看是否解決了此問題。

若要暫時停用所有附加元件

  1. 按一下 [開始] 按鈕,然後按一下 [所有程式]
  2. 按一下 [附屬應用程式],按一下 [系統工具],然後按一下 [Internet Explorer] (無附加元件)
若要停用 [附加元件管理員] 中的附加元件
  1. 開啟 Internet Explorer。
  2. 按一下 [工具] 按鈕,然後按一下 [管理附加元件]
  3. 在 [顯示] 底下,按一下 [所有附加元件]。
  4. 按一下您想要停用的附加元件,然後按一下 [停用]
  5. 針對您想要停用的每個附加元件重複步驟 4。完成後,按一下 [關閉]。
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重設 Internet Explorer
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Internet Explorer 8、Internet Explorer 9 或 Internet Explorer 10
若要將 Internet Explorer 設定重設為預設設定,請依照下列步驟執行:
  1. 啟動 Internet Explorer,按一下 [工具],然後按一下 [網際網路選項]
  2. 按一下 [進階] 索引標籤,接著按一下 [重設] (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示)。

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  3. [Internet Explorer 預設設定] 對話方塊中,按一下 [重設]
  4. 按一下 [重設 Internet Explorer 設定] 對話方塊中的 [重設] (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示)。

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  5. 按一下 [關閉] 接著按兩次 [確定] (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示)。

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  6. 結束然後重新啟動 Internet Explorer。變更將於您下次開啟 Internet Explorer 時生效。
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檢查協力廠商服務或程式是否與 Internet Explorer 衝突
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assets folding start collapsed
如果要判斷協力廠商程式或服務是否與 Internet Explorer 衝突,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],在搜尋方塊中輸入 msconfig,然後按一下顯示的 [系統設定] 圖示。
  2. 按一下 [服務] 索引標籤,並選取 [隱藏所有 Microsoft 服務] 旁邊的方塊,然後按一下 [全部停用]
  3. 接下來,按一下 [啟動] 索引標籤。
  4. 按一下右下方的 [全部停用],然後按一下 [確定]
系統將提示您將電腦重新開機。重新開機之後,請測試 Internet Explorer 連線。根據結果而定,請移至<連線成功>或<連線仍不成功>一節。

連線成功
如果連線成功,問題可能在於協力廠商服務或程式與 Internet Explorer 發生衝突。若要判斷導致衝突的服務或程式,請依照下列步驟執行:

  1. 按一下 [開始],在 [搜尋程式及檔案] 方塊中輸入 msconfig,然後按一下 [程式集] 清單中的 [msconfig]
  2. 按一下 [服務] 索引標籤,並選取 [隱藏所有 Microsoft 服務] 旁邊的方塊。
  3. 選取一半列出的項目,然後按一下 [確定]
  4. 重新啟動電腦,然後測試 Internet Explorer。
  5. 重複執行步驟 1 到 4,直到您找出與 Internet Explorer 衝突的服務為止。如果您不會用到發生衝突的服務,建議您將服務移除或設為不隨電腦啟動時一併啟動。
如果您找不到發生問題的服務,請再次開啟 [系統設定],按一下 [啟動] 索引標籤,然後重複執行步驟 3 到 5。

連線仍不成功
如果連線仍不成功,請重新啟用所有程式,然後移至<暫時停用防火牆>一節。如果要重新啟用所有程式,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],在 [搜尋程式及檔案] 方塊中輸入 msconfig,然後按一下 [程式集] 清單中的 [msconfig]
  2. [系統設定] 對話方塊中,按一下 [服務] 索引標籤。啟用所有項目。
  3. 按一下 [啟動] 索引標籤,啟用所有的程式,然後按一下 [確定]
  4. 將電腦重新開機。
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將電腦還原至較早的時間點
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如果您認為最近安裝的應用程式或驅動程式使電腦發生問題,您可以還原至較早的時間點 (還原點)。系統還原不會變更您的個人檔案,但可能會移除最近安裝的應用程式和驅動程式。

使用系統還原將電腦還原

按一下 [開始] 按鈕
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[開始] 按鈕的圖片
開啟系統還原。在搜尋方塊中,輸入系統還原,然後在結果清單中,按一下 [系統還原]。?
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需要系統管理員權限
如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或提供確認。
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Windows Vista

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刪除瀏覽歷程記錄
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Internet Explorer 8 或 Internet Explorer 9
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依照所列的步驟刪除 Internet Explorer 的瀏覽歷程記錄
  1. 啟動 Internet Explorer。
  2. 按下 Alt 顯示功能表列。
  3. [工具] 功能表上,按一下 [網際網路選項]
  4. 按一下 [瀏覽歷程記錄] 下方的 [刪除] (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示)。

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  5. 選取所有核取方塊,接著點選或按一下 [刪除] (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示)。

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  6. 請點選或按一下 [結束],然後重新啟動 Internet Explorer。
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Internet Explorer 7
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  1. 啟動 Internet Explorer。
  2. [工具] 功能表上,按一下 [刪除瀏覽歷程記錄]
  3. 選取下列項目旁邊的核取方塊:
    • 網際網路暫存檔
    • 歷程記錄
    • 表單資料
    • Cookie
  4. 按一下 [刪除]
  5. 結束並重新啟動 Internet Explorer,然後再次嘗試存取該網頁。
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停用 Internet Explorer 中的附加元件
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Internet Explorer 9
Internet Explorer 中已預先安裝多種附加元件,但是許多都是來自網際網路。附加元件通常需要先由您提供權限之後才能安裝在您的電腦上。但是,有些可能會在您不知情的情況下完成安裝。如果此附加元件隨附於您已安裝的其他程式,就會發生這種情況。
  1. 開啟 Internet Explorer。
  2. 按一下 [工具] 按鈕,然後按一下 [管理附加元件]。
  3. 在 [顯示] 底下,按一下 [所有附加元件]。
  4. 按一下指定附加元件,然後按一下 [停用]。
  5. 針對您想要開啟或關閉的每個附加元件重複步驟 4。完成後,按一下 [關閉]。
  6. 重新啟動 [Internet Explorer]。
Internet Explorer 8
附加元件又稱為 ActiveX 控制項、瀏覽器延伸模組、瀏覽器協助程式物件或工具列,可以透過提供多媒體或互動式內容 (例如動畫) 改善您的網站體驗。但是,有些附加元件可能造成電腦停止回應,或顯示您不想要的內容,例如快顯廣告。

如果您懷疑瀏覽器附加元件影響到您的電腦,您可能需要停用所有附加元件以查看是否解決了此問題。

若要暫時停用所有附加元件

  1. 按一下 [開始] 按鈕,然後按一下 [所有程式]
  2. 按一下 [附屬應用程式],按一下 [系統工具],然後按一下 [Internet Explorer] (無附加元件)
若要停用 [附加元件管理員] 中的附加元件
  1. 開啟 Internet Explorer。
  2. 按一下 [工具] 按鈕,然後按一下 [管理附加元件]
  3. 在 [顯示] 底下,按一下 [所有附加元件]。
  4. 按一下您想要停用的附加元件,然後按一下 [停用]
  5. 針對您想要停用的每個附加元件重複步驟 4。完成後,按一下 [關閉]。
Internet Explorer 7
Microsoft Internet Explorer 附加元件是軟體元件。當您造訪網站時,Internet Explorer 附加元件可自動下載,或是由系統提示您下載附加元件。對一些附加元件來說,您可以造訪特定網站取得最新的 Internet Explorer 附加元件。這些元件可能是可延伸瀏覽器功能或是提供 Internet Explorer 中特殊使用者介面項目的協力廠商 ActiveX 控制項。您可以使用 [管理附加元件] 功能來控制附加元件。
  1. 開啟 Internet Explorer。
  2. 按一下 [工具] 按鈕,然後按一下 [管理附加元件]
  3. 按一下指定附加元件,然後按一下 [停用]
  4. 針對您想要關閉的每個附加元件重複步驟 4。完成後,按一下 [關閉]
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重設 Internet Explorer
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Internet Explorer 8 或 Internet Explorer 9
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若要將 Internet Explorer 設定重設為預設設定,請依照下列步驟執行:
  1. 啟動 Internet Explorer,按一下 [工具],然後按一下 [網際網路選項]
  2. 按一下 [進階] 索引標籤,接著按一下 [重設] (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示)。

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  3. [Internet Explorer 預設設定] 對話方塊中,按一下 [重設]
  4. 按一下 [重設 Internet Explorer 設定] 對話方塊中的 [重設] (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示)。

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  5. 按一下 [關閉] 接著按兩次 [確定] (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示)。

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  6. 結束然後重新啟動 Internet Explorer。變更將於您下次開啟 Internet Explorer 時生效。
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Internet Explorer 7
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藉由重設 Internet Explorer 設定,您可將它還原到一開始安裝在電腦上的狀態。這對於疑難排解可能是在安裝後設定變更造成的問題很有幫助。當您還原 Internet Explorer 預設設定時,某些仰賴先前已儲存 Cookie、表單資料、密碼的網頁或先前安裝的瀏覽器附加元件可能無法正確運作。將 Internet Explorer 重設為預設設定不會刪除我的最愛、摘要和其他數種個人設定。

自動重設 Internet Explorer 設定
  1. 按一下 [立即執行] 按鈕:

    摺疊此圖像展開此圖像
    assets mats1
    [重設 Internet Explorer 設定] 的疑難排解員可能會自動修正本文中描述的問題。
    此疑難排解員可修正許多問題。進一步瞭解立即執行
    摺疊此圖像展開此圖像
    assets mats2

  2. 按一下 [檔案下載] 對話方塊中的 [執行],然後依照精靈中的步驟執行。
  3. [重設 Internet Explorer 設定] 對話方塊中,按一下 [重設]
  4. Internet Explorer 完成套用預設值後,請按一下 [關閉],然後再按一下 [關閉]
若要手動重設 Internet Explorer 設定

  1. 關閉目前任何開啟的 Internet Explorer 或 Windows 檔案總管視窗。
  2. 按一下 [開始] 按鈕開啟 Internet Explorer,然後按一下 Internet Explorer。
  3. 按一下 [工具] 按鈕,然後按一下 [網際網路選項]。
  4. 按一下 [進階] 索引標籤,然後按一下 [重設]。
  5. 在 [重設 Internet Explorer 設定] 對話方塊中,按一下 [重設]。
  6. Internet Explorer 完成套用預設值後,請按一下 [關閉],按一下 [確定],然後再次按一下 [確定]。
  7. 關閉 Internet Explorer。

    您所做的變更會在下次開啟 Internet Explorer 時生效。
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檢查協力廠商服務或程式是否與 Internet Explorer 衝突
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如果要判斷協力廠商程式或服務是否與 Internet Explorer 衝突,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],在搜尋方塊中輸入 msconfig,然後按一下顯示的 [系統設定] 圖示。
  2. 按一下 [服務] 索引標籤,並選取 [隱藏所有 Microsoft 服務] 旁邊的方塊,然後按一下 [全部停用]
  3. 接下來,按一下 [啟動] 索引標籤。
  4. 按一下右下方的 [全部停用],然後按一下 [確定]
系統將提示您重新啟動電腦。重新啟動之後,請測試 Internet Explorer 連線。根據結果而定,請前往<連線成功>或<連線仍不成功>一節。
連線成功
如果連線成功,則表示問題原因可能在於協力廠商服務或程式與 Internet Explorer 發生衝突。如果要判斷造成衝突的服務或程式,請依照下列步驟執行::

  1. 按一下 [開始],在 [搜尋程式及檔案] 方塊中輸入 msconfig,然後按一下 [程式集] 清單中的 [msconfig]
  2. 按一下 [服務] 索引標籤,並選取 [隱藏所有 Microsoft 服務] 旁邊的方塊。
  3. 選取一半列出的項目,然後按一下 [確定]
  4. 重新啟動電腦,然後測試 Internet Explorer。
  5. 重複執行步驟 1 到 4,直到您找出與 Internet Explorer 衝突的服務為止。如果您不會用到發生衝突的服務,建議您將服務移除或設為不隨電腦啟動時一併啟動。
如果您找不到發生問題的服務,請再次開啟 [系統設定],按一下 [啟動] 索引標籤,然後重複執行步驟 3 到 5。


連線仍不成功
如果連線仍不成功,請重新啟用所有程式,然後移至<暫時停用防火牆>一節。如果要重新啟用所有程式,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],在 [搜尋程式及檔案] 方塊中輸入 msconfig,然後按一下 [程式集] 清單中的 [msconfig]
  2. [系統設定] 對話方塊中,按一下 [服務] 索引標籤。啟用所有項目。
  3. 按一下 [啟動] 索引標籤,啟用所有的程式,然後按一下 [確定]
  4. 將電腦重新開機。
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將電腦還原至較早的時間點
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如果您認為最近安裝的應用程式或驅動程式使電腦發生問題,您可以還原至較早的時間點 (還原點)。系統還原不會變更您的個人檔案,但可能會移除最近安裝的應用程式和驅動程式。

使用系統還原將電腦還原

  1. 按一下 [開始]
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    [開始] 按鈕
    ,在 [開始搜尋] 方塊中輸入系統還原,然後按一下 [程式集] 清單中的 [系統還原]

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    使用者帳戶控制權限
    如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或按一下 [繼續]
  2. [系統還原] 對話方塊中,按一下 [選擇其他還原點],然後按一下 [下一步]
  3. 在還原點清單中,按一下問題發生之前建立的還原點,然後按一下 [下一步]
  4. 按一下 [完成]
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Windows XP

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刪除瀏覽歷程記錄
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Internet Explorer 8
依照所列的步驟刪除 Internet Explorer 的瀏覽歷程記錄
  1. 啟動 Internet Explorer。
  2. 按下 Alt 顯示功能表列。
  3. [工具] 功能表上,按一下 [網際網路選項]
  4. 按一下 [瀏覽歷程記錄] 下方的 [刪除] (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示)。

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  5. 選取所有核取方塊,接著點選或按一下 [刪除] (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示)。

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  6. 請點選或按一下 [結束],然後重新啟動 Internet Explorer。
Internet Explorer 7
  1. 啟動 Internet Explorer。
  2. [工具] 功能表上,按一下 [刪除瀏覽歷程記錄]
  3. 選取下列項目旁邊的核取方塊:
    • 網際網路暫存檔
    • 歷程記錄
    • 表單資料
    • Cookie
  4. 按一下 [刪除]
  5. 結束並重新啟動 Internet Explorer,然後再次嘗試存取該網頁。
Internet Explorer 6
  1. 啟動 Internet Explorer。
  2. [工具] 功能表上,按一下 [網際網路選項]
  3. [網際網路暫存檔] 區段中,按一下 [刪除檔案],然後選取 [刪除所有離線內容] 文字方塊。
  4. 按一下 [確定]
  5. [記錄 (History)] 區段中,按一下 [清除記錄],然後按一下 [是]
  6. 結束並重新啟動 Internet Explorer,然後再次嘗試存取該網頁。
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停用 Internet Explorer 中的附加元件
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Internet Explorer 8
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附加元件又稱為 ActiveX 控制項、瀏覽器延伸模組、瀏覽器協助程式物件或工具列,可以透過提供多媒體或互動式內容 (例如動畫) 改善您的網站體驗。但是,有些附加元件可能造成電腦停止回應,或顯示您不想要的內容,例如快顯廣告。

如果您懷疑瀏覽器附加元件影響到您的電腦,您可能需要停用所有附加元件以查看是否解決了此問題。

若要暫時停用所有附加元件

  1. 按一下 [開始] 按鈕,然後按一下 [所有程式]
  2. 按一下 [附屬應用程式],按一下 [系統工具],然後按一下 [Internet Explorer] (無附加元件)
若要停用 [附加元件管理員] 中的附加元件
  1. 開啟 Internet Explorer。
  2. 按一下 [工具] 按鈕,然後按一下 [管理附加元件]
  3. 在 [顯示] 底下,按一下 [所有附加元件]。
  4. 按一下您想要停用的附加元件,然後按一下 [停用]
  5. 針對您想要停用的每個附加元件重複步驟 4。完成後,按一下 [關閉]。
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Internet Explorer 7
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Microsoft Internet Explorer 附加元件是軟體元件。當您造訪網站時,Internet Explorer 附加元件可自動下載,或是由系統提示您下載附加元件。對一些附加元件來說,您可以造訪特定網站取得最新的 Internet Explorer 附加元件。這些元件可能是可延伸瀏覽器功能或是提供 Internet Explorer 中特殊使用者介面項目的協力廠商 ActiveX 控制項。您可以使用 [管理附加元件] 功能來控制附加元件。
  1. 開啟 Internet Explorer。
  2. 按一下 [工具] 按鈕,然後按一下 [管理附加元件]
  3. 按一下指定附加元件,然後按一下 [停用]
  4. 針對您想要關閉的每個附加元件重複步驟 4。完成後,按一下 [關閉]
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重設 Internet Explorer
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Internet Explorer 8
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若要將 Internet Explorer 設定重設為預設設定,請依照下列步驟執行:
  1. 啟動 Internet Explorer,按一下 [工具],然後按一下 [網際網路選項]
  2. 按一下 [進階] 索引標籤,接著按一下 [重設] (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示)。

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  3. [Internet Explorer 預設設定] 對話方塊中,按一下 [重設]
  4. 按一下 [重設 Internet Explorer 設定] 對話方塊中的 [重設] (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示)。

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  5. 按一下 [關閉] 接著按兩次 [確定] (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示)。

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  6. 結束然後重新啟動 Internet Explorer。變更將於您下次開啟 Internet Explorer 時生效。
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Internet Explorer 7
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assets folding start collapsed
藉由重設 Internet Explorer 設定,您可將它還原到一開始安裝在電腦上的狀態。這對於疑難排解可能是在安裝後設定變更造成的問題很有幫助。當您還原 Internet Explorer 預設設定時,某些仰賴先前已儲存 Cookie、表單資料、密碼的網頁或先前安裝的瀏覽器附加元件可能無法正確運作。將 Internet Explorer 重設為預設設定不會刪除我的最愛、摘要和其他數種個人設定。

自動重設 Internet Explorer 設定
  1. 按一下 [立即執行] 按鈕:

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    assets mats1
    [重設 Internet Explorer 設定] 的疑難排解員可能會自動修正本文中描述的問題。
    此疑難排解員可修正許多問題。進一步瞭解立即執行
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    assets mats2

  2. 按一下 [檔案下載] 對話方塊中的 [執行],然後依照精靈中的步驟執行。
  3. [重設 Internet Explorer 設定] 對話方塊中,按一下 [重設]
  4. Internet Explorer 完成套用預設值後,請按一下 [關閉],然後再按一下 [關閉]
若要手動重設 Internet Explorer 設定

  1. 關閉目前任何開啟的 Internet Explorer 或 Windows 檔案總管視窗。
  2. 按一下 [開始] 按鈕開啟 Internet Explorer,然後按一下 Internet Explorer。
  3. 按一下 [工具] 按鈕,然後按一下 [網際網路選項]。
  4. 按一下 [進階] 索引標籤,然後按一下 [重設]。
  5. 在 [重設 Internet Explorer 設定] 對話方塊中,按一下 [重設]。
  6. Internet Explorer 完成套用預設值後,請按一下 [關閉],按一下 [確定],然後再次按一下 [確定]。
  7. 關閉 Internet Explorer。

    您所做的變更會在下次開啟 Internet Explorer 時生效。
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檢查協力廠商服務或程式是否與 Internet Explorer 衝突
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如果要判斷協力廠商程式或服務是否與 Internet Explorer 衝突,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],再按一下 [執行],輸入 msconfig,然後按一下 [確定]
  2. 按一下 [服務] 索引標籤,並選取 [隱藏所有 Microsoft 服務] 旁邊的方塊,然後按一下 [全部停用]
  3. 接下來,按一下 [啟動] 索引標籤。
  4. 按一下右下方的 [全部停用],然後按一下 [確定]
系統將提示您重新啟動電腦。重新啟動之後,請測試 Internet Explorer 連線。根據結果而定,請前往<連線成功>或<連線仍不成功>一節。
連線成功
如果連線成功,則表示問題原因可能在於協力廠商服務或程式與 Internet Explorer 發生衝突。如果要判斷造成衝突的服務或程式,請依照下列步驟執行::

  1. 按一下 [開始],再按一下 [執行],輸入 msconfig,然後按一下 [確定]
  2. 按一下 [服務] 索引標籤,並選取 [隱藏所有 Microsoft 服務] 旁邊的方塊。
  3. 選取一半列出的項目,然後按一下 [確定]
  4. 重新啟動電腦,然後測試 Internet Explorer。
  5. 重複執行步驟 1 到 4,直到您找出與 Internet Explorer 衝突的服務為止。如果您不會用到發生衝突的服務,建議您將服務移除或設為不隨電腦啟動時一併啟動。
如果您找不到發生問題的服務,請再次開啟 [系統設定],按一下 [啟動] 索引標籤,然後重複執行步驟 3 到 5。


連線仍不成功
如果連線仍不成功,請重新啟用所有程式,然後移至<暫時停用防火牆>一節。如果要重新啟用所有程式,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],再按一下 [執行],輸入 msconfig,然後按一下 [確定]
  2. [系統設定] 對話方塊中,按一下 [服務] 索引標籤。啟用所有項目。
  3. 按一下 [啟動] 索引標籤,啟用所有的程式,然後按一下 [確定]
  4. 將電腦重新開機。
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將電腦還原至較早的時間點
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如果您認為最近安裝的應用程式或驅動程式使電腦發生問題,您可以還原至較早的時間點 (還原點)。系統還原不會變更您的個人檔案,但可能會移除最近安裝的應用程式和驅動程式。

若要使用系統還原將 Windows XP 還原至先前的狀態,請依照下列步驟執行:
  1. 以系統管理員的身分登入 Windows。
  2. 按一下 [開始],指向 [所有程式],指向 [附屬應用程式],指向 [系統工具],然後按一下 [系統還原]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  3. [歡迎使用系統還原]頁面上,按一下以選取 [將電腦還原到較早的時間點] 選項,然後按一下 [下一步]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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    2917296

  4. [選取一個還原點] 頁面的 [在這個清單中,按一個還原點] 清單中,按一下最近的系統還原點,然後按一下 [下一步]
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    注意 隨即可能會出現「系統還原」訊息,列出「系統還原」將進行的設定變更。按一下 [確定]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  5. [確認還原點選取項目] 頁面上,按一下 [下一步]。系統還原會還原先前的 Windows XP 設定,然後重新啟動電腦。
  6. 以系統管理員身分登入電腦。然後按一下系統還原 [還原完成] 頁面上的 [確定] (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示)。

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如果您成功地將電腦還原至先前的狀態,而且電腦也以預期的狀態正常運作,表示您已完成作業。
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如果這個對應您作業系統的程序無法解決問題,請移至「有線和無線網路問題」(英文)。其中所提供的指導將協助您識別網路連線問題並執行自動疑難排解以解決問題。

按一下此連結後,請確認所提供的步驟對應您的作業系統。如果要執行這項操作,按一下下拉式箭號,然後選取您的作業系統 (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示)。

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屬性

文章編號: 956196 - 上次校閱: 2013年12月6日 - 版次: 25.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows Internet Explorer 10
  • Windows Internet Explorer 9
  • Windows Internet Explorer 8
  • Windows Internet Explorer 7
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
關鍵字:?
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