當您嘗試使用 Windows Internet Explorer 檢視網站時，可能會收到類似下列的錯誤訊息：
一般疑難排解 如果您是初階到中階的電腦使用者，可使用本節所述的方法來疑難排解錯誤。如果這些方法無法解決您的問題，您可以嘗試＜進階疑難排解＞一節的方法。
注意 ?
方法 1：嘗試檢視其他網頁
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現在，請確認問題的範圍。是否可檢視任何網頁？是否只能檢視少數網頁？如果要測試此問題，請依照以下步驟執行：
啟動 Internet Explorer。 按一下下列清單中的每個連結，查看是否發生錯誤。或是在 Internet Explorer 的網址列中輸入每個網址 (一次輸入一個網址)，然後在每個網址後面按下 Enter 。 如果您在嘗試檢視這些網站時未收到錯誤訊息，則問題可能僅會在該受影響的網站發生。在這個情況下，請連絡產生錯誤訊息的網站的擁有者。網站可能暫時離線或遇到其他問題。您也可以按一下下面的文章編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文章：
?
(http://support.microsoft.com/kb/2483955/zh-tw/
)
疑難排解使用 Internet Explorer 存取網路郵件時發生的問題
如果您嘗試檢視上方列出的網站時收到相同的錯誤訊息，請進行下一個方法。
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網路診斷工具可偵測並嘗試解決網路問題。如果要執行網路診斷工具，請依照下列步驟執行：
注意 您無法在 Windows 7 中使用此方法。網際網路疑難排解員已取代網路診斷工具。如果您執行的是 Windows 7，請依照方法 8 來執行疑難排解員。
啟動 Internet Explorer，然後嘗試存取顯示錯誤訊息的網站。 在顯示錯誤訊息的網頁上，按一下 [診斷連線問題] 連結。網路診斷工具完成時，會回報下列其中一項結果：未發現問題。 偵測到問題。此外，該工具會提供進行疑難排解問題所需採取的後續步驟指導。 注意 Internet Explorer 6 使用者請按一下 [偵測網路設定] 。 按一下 [IP 位址] ，然後記下 IP 位址。日後進行疑難排解時，您可能會需要此 IP 位址。 依照「網路診斷」工具中的步驟修正任何連線問題。 啟動 Internet Explorer。 如果您在執行網路診斷工具後，在 Internet Explorer 中收到相同的錯誤訊息，請進行下一個方法。
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您可以重設數據機或路由器，嘗試解決連線問題。如果要重設數據機或路由器，請依照下列步驟執行。
注意 如果您同時使用數據機和路由器，則這些步驟皆可套用於這兩個裝置。
拔下將電腦與數據機或路由器連線的纜線。 關閉數據機或路由器。注意 如果數據機或路由器無電源開關，請拔下數據機或路由器的電源線。 將電腦與數據機或路由器重新連線。 確定所有的網路纜線均牢固地連接。 開啟 (或將電源線重新連線到) 數據機或路由器。 等候 20 秒之後再重新啟動電腦。 Windows 啟動之後，再啟動 Internet Explorer。 如果您在重設數據機或路由器後收到相同的錯誤訊息，請進行下一個方法。
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如果重設數據機獲路由器仍無法解決問題，請嘗試刪除瀏覽歷程記錄。請依照您 Internet Explorer 版本的步驟執行，刪除網際網路暫存檔、歷程記錄和表單資料。
Internet Explorer 8 或 Internet Explorer 9 啟動 Internet Explorer。 按下 Alt 顯示功能表列。 在 [工具] 功能表上，按一下 [網際網路選項] 。
在 [瀏覽歷程記錄] 下，按一下[刪除] 。 按一下以選取下列項目旁邊的核取方塊保留我的最愛網站資料 網際網路暫存檔 Cookie 歷程記錄 表單資料 [InPrivate 篩選資料] (Internet Explorer 8) 或 [ActiveX 篩選及追蹤保護資料] (Internet Explorer 9) 按一下視窗底部的 [刪除] 。 刪除完成後，結束 Internet Explorer。 啟動 Internet Explorer，然後嘗試存取網頁。 Internet Explorer 7 啟動 Internet Explorer。 在 [工具] 功能表上，按一下 [刪除瀏覽歷程記錄] 。 按一下以選取下列項目旁邊的核取方塊： 按一下視窗底端的 [刪除] 。 刪除完成後，結束 Internet Explorer。 啟動 Internet Explorer，然後嘗試存取網頁。 Internet Explorer 6 啟動 Internet Explorer。 在 [工具] 功能表上，按一下 [網際網路選項] 。 在 [網際網路暫存檔] 區段中，按一下 [刪除檔案] ，然後按一下選取 [刪除所有離線內容] 文字方塊。 按一下 [確定] 。 在 [記錄 (History)] 區段中，按一下 [清除記錄] ，然後按一下 [是] 。 刪除完成後，結束 Internet Explorer。 啟動 Internet Explorer，然後嘗試存取網頁。 如果您在刪除瀏覽歷程記錄後收到相同的錯誤訊息，請進行下一個方法。
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網頁瀏覽器附加元件可為您的網頁瀏覽器新增功能 (例如額外工具列、動畫滑鼠指標、股票行情指示器和快顯廣告封鎖程式)。使用無附加元件模式啟動 Internet Explorer 而不載入任何已安裝的附加元件。當您重新啟動 Internet Explorer，就會還原所有已安裝的附加元件。如果要執行這項操作，請按一下
[開始] ，依序指向
[所有程式] 、
[附屬應用程式] 、
[系統工具] ，然後按一下
[Internet Explorer (無附加元件)] 。
注意 Internet Explorer (無附加元件) 模式不支援 Internet Explorer 6。
如果此程序可修正問題，請依照下列步驟執行以找出造成問題的附加元件：
在 [工具] 功能表上，按一下 [網際網路選項] 。如果沒有顯示 [工具] 功能表，請按下 Alt 以顯示功能表列。 按一下 [程式集] 索引標籤，然後按一下 [管理附加元件] 。 按一下 [名稱] 清單中的附加元件，然後按一下 [停用] 。 重複步驟 3，直到找出造成問題的附加元件為止
按一下這裡可檢視或隱藏詳細資訊 按一下這裡可觀看影片 警告 在 Internet Explorer 中使用 [重設所有設定] 功能時，會關閉所有的瀏覽器附加元件。因此，完成這些步驟之後必須開啟 (重新啟用) 想要使用的附加元件。通常重新安裝並不會重新啟用附加元件。您必須手動重新啟用附加元件。
若要重設 Internet Explorer 設定為預設設定，請依照下列步驟執行：
啟動 Internet Explorer，按一下 [工具] ，然後按一下 [網際網路選項] 。 按一下 [進階] 索引標籤，然後按一下 [重設] 。 在 [Internet Explorer 預設設定] 對話方塊中，按一下 [重設] 。 在 [重設 Internet Explorer 設定] 對話方塊中，按一下 [重設] 。在 Internet Explorer 6 中，按一下 [還原預設值] ，然後按一下 [確定] 。 重設設定後，請按一下 [關閉] ，然後再按一下 [確定] 重設 Internet Explorer。 影片：如何重設 Internet Explorer 9 設定 (影片內容為英文)
如果＜一般疑難排解＞一節提供的方法無法解決您的問題，您可以嘗試使用＜進階疑難排解＞一節的方法。如果您不熟悉進階疑難排解，可以尋求他人的協助或連絡支援部門。如需有關如何連絡技術支援的資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
進階疑難排解
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重要 這些步驟可能會增加您的安全性風險。此外，這些步驟也可能使您的電腦或網路更容易遭受惡意使用者或惡意軟體 (例如病毒) 的攻擊。我們建議您執行本文所述的程序，使程式可以依照其設計來運作或實作特定程式功能。在進行這些變更之前，建議您先評估在特定環境中實作這個程序的相關風險。如果您決定實作這個程序，請採用任何其他的適當步驟，以協助保護您的系統。建議您只有在真正需要時，才使用這個程序。
如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
暫時停用網際網路安全性套件或防火牆。如需有關如何執行這項操作的指令，請參閱產品文件或連絡產品製造商。如需連絡資訊，請參閱＜其他相關資訊＞一節。 啟動 Internet Explorer，並確認您是否收到相同的錯誤訊息。 立即重新啟用網際網路安全性套件或防火牆。警告 如果停用網際網路安全性套件或防火牆，可能會讓您的電腦或網路更容易遭受惡意使用者或惡意軟體 (例如病毒) 的攻擊。 如果此方法可以解決您遇到的問題，請與產品製造商連絡，尋求解決此問題的協助。如需連絡資訊，請參閱＜其他相關資訊＞一節。
啟動 Internet Explorer 查看是否仍會收到錯誤訊息。如果您仍收到錯誤訊息，請進行下一個方法。
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如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
請查看您在＜一般疑難排解＞一節，方法 2 的步驟 3 中所記下的 IP 位址。 依照下列情況選擇：如果 IP 位址開頭為 169.x.x.x ：Windows 已指派給您自動 IP 位址 (自動私人 IP 位址)，因為您的網際網路服務提供者 (ISP) 沒有提供 IP 位址。此組態會造成您無法存取網際網路。在此狀況下，即可能會發生硬體組態問題。連絡您的 ISP 以尋求協助。如需連絡資訊，請參閱＜其他相關資訊＞一節如果 IP 位址開頭不是 169.x.x.x ：您可能遇到軟體衝突或組態問題。請執行方法 3。 注意 如果您無法從上述步驟中判斷 IP 位址，請根據您的作業系統執行下列適當步驟。
Windows 7、Windows Vista 和 Windows Server 2008 按一下 [開始] ，然後在 [開始搜尋] 方塊中輸入 cmd 。 用滑鼠右鍵按一下 [Cmd.exe] ，然後再選取 [以系統管理員身分執行] 。
在命令提示字元中輸入 ipconfig ，然後按下 Enter。 查看產生的 IPv4 位址資訊，並記下列出的 IP 位址。 關閉 [命令提示字元] 視窗。 Windows XP 和 Windows Server 2003 依序按一下 [開始] 、[執行] ，輸入 cmd ，然後按一下 [確定] 。 在命令提示字元中輸入 ipconfig ，然後按下 Enter。 查看產生的 IPv4 位址資訊，並記下列出的 IP 位址。 關閉 [命令提示字元] 視窗。
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注意 如果您在安全模式中無法連線到網際網路，請跳過方法 3，然後進行方法 4。如果下列情況成立，您將無法在安全模式中連線到網際網路：
您乙太網路上的點對點通訊協定 (Point-to-Point Protocol over Ethernet，PPPoE) 連線需要使用者名稱和密碼。大多數的 DSL 與撥號連線都是如此。 您與網際網路沒有持續的連線，例如電纜連線。 如果要在安全模式中測試 Internet Explorer，請根據您的實際情況，依照下列步驟執行。
Windows XP 和 Windows Server 2003 使用者 重新啟動電腦。畫面變空白時，請重複按下 F8 鍵。 使用方向鍵選取 [安全模式 (含網路功能)] ，然後按下 Enter。 如果出現要求您選取 Windows 版本的提示，請選取您使用的版本，然後按下 Enter。 以安全模式重新啟動電腦後，請啟動 Internet Explorer，然後查看是否收到相同的錯誤訊息。注意 您在此步驟所得到的結果將決定您以標準模式重新啟動電腦後需執行的方法。如需詳細資訊，請參閱本方法結尾的＜所有的使用者＞一節。 以標準模式重新啟動電腦。 Windows 7 及 Windows Vista 使用者 按一下 [開始] ，然後在 [開始搜尋] 方塊中輸入 msconfig 。 在 [程式] 區段中，按一下 [Msconfig.exe] 。 在 [系統設定] 對話方塊中，按一下 [開機] 索引標籤。 按一下以選取 [安全開機] 核取方塊，按一下 [網路] ，然後再按一下 [確定] 。 在 [系統設定] 對話方塊中，按一下 [重新啟動] 。 以安全模式重新啟動電腦後，請啟動 Internet Explorer，查看是否收到相同的錯誤訊息。注意 您在步驟 6 中取得的結果將決定您以標準模式重新啟動電腦後需執行的方法。如需詳細資訊，請參閱本方法結尾的＜所有的使用者＞一節。 以標準模式重新啟動電腦。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：按一下 [開始] ，然後在 [開始搜尋] 方塊中輸入 msconfig 。 在 [程式] 區段中，按一下 [Msconfig.exe] 。 在 [系統設定] 對話方塊中，按一下 [開機] 索引標籤。 按一下以清除 [安全開機] 核取方塊，然後按一下 [確定] 。 在 [系統設定] 對話方塊中，按一下 [重新啟動] 。 所有的使用者 能夠連線成功 如果電腦處於安全模式時可以成功連線到網際網路，則表示問題原因可能是因為協力廠商服務或程式與 Internet Explorer 發生衝突所造成。在這種情況下，請進行方法 4。
無法連線成功 如果電腦處於安全模式時無法成功連線到網際網路，則可能是發生了影響網路介面卡正常運作的問題。在這種情況下，請跳過方法 4 和方法 5，進行方法 6。
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如果要判斷協力廠商服務是否與 Internet Explorer 發生衝突，請依照下列步驟執行：
按一下 [開始] ，按一下 [執行] ，輸入 msconfig ，然後按一下 [確定] 。 按一下 [服務] 索引標籤，停用所有非 Microsoft 的服務，然後按一下 [確定] 。 重新啟動電腦，然後測試 Internet Explorer。 根據得到的結果而定，請前往＜連線成功＞或＜連線仍不成功＞一節。
連線成功 如果連線成功，則表示問題原因可能在於協力廠商服務與 Internet Explorer 發生衝突。如果要判斷造成衝突的服務，請依照下列步驟執行：
按一下 [開始] ，按一下 [執行] ，輸入 msconfig ，然後按一下 [確定] 。 在 [系統設定] 對話方塊中，按一下 [服務] 索引標籤。 按一下取消選取約列出的項目的一半，然後按一下 [確定] 。 重新啟動電腦。 測試 Internet Explorer。 視需要重複執行步驟 1 到步驟 5，直到找出與 Internet Explorer 發生衝突的服務為止。如果要執行這項操作，請依照步驟 3 中的方針執行：如果在步驟 5 中仍發生問題，請按一下取消選取其餘列出之選定服務的一半。 如果在步驟 5 中沒有發生問題，請按一下重新選取先前已取消選取的服務，然後再按一下取消選取先前選取的服務。 判定發生衝突的服務後，請在 [系統設定] 中還原所有服務。如果要執行這項操作，請按一下選取 [服務] 索引標籤上的所有核取方塊，然後重新啟動電腦。 如果您不會用到發生衝突的服務，建議您將服務移除或設為不隨電腦啟動時一併啟動。
注意 如需有關如何移除服務或將服務設為不啟動的資訊，您可能需要連絡服務開發人員。請參閱＜詳細資訊＞一節取得連絡資訊。
連線仍不成功 如果仍無法連線，請重新啟用所有服務，然後進行方法 5。如果要重新啟用所有服務，請依照下列步驟執行：
按一下 [開始] ，按一下 [執行] ，輸入 msconfig ，然後按一下 [確定] 。 按一下 [服務] 索引標籤，並啟用所有的服務，然後按一下 [確定] 。
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如果要檢查協力廠商程式是否與 Internet Explorer 發生衝突，請依照下列步驟執行：
按一下 [開始] ，按一下 [執行] ，輸入 msconfig ，然後按一下 [確定] 。 按一下 [啟動] 索引標籤，停用所有的程式，然後按一下 [確定] 。 重新啟動電腦，然後測試 Internet Explorer。 請根據您在步驟 3 中得到的結果，前往＜連線成功＞或＜連線仍不成功＞一節。
連線成功 如果連線成功，則協力廠商程式可能與 Internet Explorer 衝突。如果要找出衝突的程式，請依照下列步驟執行：
按一下 [開始] ，按一下 [執行] ，輸入 msconfig ，然後按一下 [確定] 。 按一下 [啟動] 索引標籤。 按一下以選取一半的列出項目，然後按一下 [確定] 。 重新啟動電腦。 測試 Internet Explorer。 重複執行步驟 1 到 5，直到您找出與 Internet Explorer 衝突的程式為止。 如果您不會用到該程式，我們建議您將該程式移除，或是將它設定為在電腦啟動時不啟動。注意 如需有關如何執行此操作的資訊，您可能需要連絡程式開發人員。請參閱＜詳細資訊＞一節，取得聯絡資訊。 連線仍不成功 如果連線仍不成功，請重新啟用所有程式，然後執行方法 6。如果要重新啟用所有程式，請依照下列步驟執行：
按一下 [開始] ，按一下 [執行] ，輸入 msconfig ，然後按一下 [確定] 。 按一下 [啟動] 索引標籤，啟用所有的程式，然後按一下 [確定] 。
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如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
按一下 [開始] ，按一下 [執行] ，輸入 devmgmt.msc ，然後按一下 [確定] 。 按兩下 [網路介面卡] 。 尋找網路介面卡圖示旁是否出現驚嘆號或問號。如果您沒有看見上述符號，且已安裝最新驅動程式，則表示問題與此裝置無關。在這種情況下，請跳過本方法中的其餘步驟，然後進行方法 7。 如果網路介面卡圖示旁出現驚嘆號或問號，請按兩下裝置名稱，然後記下顯示的錯誤訊息。下列常見錯誤訊息清單提供有關這些特定錯誤的可能解決方案。錯誤碼 10 按一下 [更新驅動程式] ，啟動此裝置的硬體更新精靈。 按一下此裝置的 [一般內容] 索引標籤，然後按一下 [疑難排解] ，以啟動「疑難排解精靈」。 錯誤碼 28 為這個裝置安裝驅動程式。 按一下 [更新驅動程式] ，啟動此裝置的硬體更新精靈。 錯誤碼 1 按一下 [更新驅動程式] ，啟動此裝置的硬體更新精靈。 如果更新驅動程式無法解決問題，請參閱硬體文件以瞭解詳細資訊。 如果網路介面卡無法正常運作，或網路介面卡與 Windows 不相容，請連絡獨立硬體廠商，索取更新的驅動程式或相容的網路介面卡。請參閱＜詳細資訊＞一節，取得連絡資訊。
啟動 Internet Explorer 查看是否仍會收到錯誤訊息。如果您仍收到錯誤訊息，請進行下一個方法。
按一下這裡可檢視或隱藏詳細資訊
如果您無法解決問題，且問題是最近才發生，則可執行系統還原。此方法可能無助於找出問題原因，但可將作業系統還原成先前的工作狀態。
注意 將系統還原為先前狀態時，會移除自該工作狀態日期之後安裝的任何程式或更新。
如需有關如何將系統還原到先前運作狀態的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
306084 ?
(http://support.microsoft.com/kb/306084/zh-tw/
)
如何將 Windows XP 還原成先前的狀態
936212 ?
(http://support.microsoft.com/kb/936212/zh-tw/
)
如何在 Windows Vista 中修復作業系統，以及如何將作業系統設定還原至較早的時間點 (機器翻譯)
注意 依照 Windows 7 的相同步驟執行。
如果系統還原無法解決問題，則您可嘗試選取早於還原點的日期。或者，您可以依照連結文章中的步驟執行，恢復還原動作。
啟動 Internet Explorer 查看是否仍會收到錯誤訊息。如果您仍收到錯誤訊息，請進行下一個方法。
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若要執行 Internet Explorer 疑難排解員，請依照下列步驟執行：
結束所有程式。 按一下 [開始] ，然後按一下 [控制台] 。注意 請確認 [控制台] 內容處於「類別」檢視。 在 [系統及安全性] 下，按一下 [找出問題並修復] 。 在左側的工作窗格上，按一下 [檢視全部] 。 按一下 [Internet Explorer 效能] 或 [網際網路連線] 。
在新視窗中，按一下 [下一步] 。 成功執行疑難排解員並修正所有找出的問題後，請按一下 [關閉] ，然後嘗試重新瀏覽網際網路。 如需有關如何連絡廠商的詳細資訊，請按一下下面清單中相關的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
65416 ?
(http://support.microsoft.com/kb/65416/
)
硬體和軟體廠商連絡資訊，A-K (英文) (此網站內容可能會以英文顯示)
60781 ?
(http://support.microsoft.com/kb/60781/
)
硬體和軟體廠商連絡資訊，L-P (英文) (此網站內容可能會以英文顯示)
60782 ?
(http://support.microsoft.com/kb/60782/
)
硬體和軟體廠商連絡資訊，Q-Z (英文) (此網站內容可能會以英文顯示)
Microsoft 提供協力廠商的連絡資訊，以協助您找出技術支援。此連絡資訊若有變更，恕不另行通知。Microsoft 不保證這些協力廠商連絡資訊的正確性。
如需有關如何疑難排解 Internet Explorer 7 連線問題的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
936211 ?
(http://support.microsoft.com/kb/936211/zh-tw/
)
如何疑難排解 Internet Explorer 的網路連線問題 (機器翻譯)
如需有關如何使用「重設 Internet Explorer 設定」的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
923737 ?
(http://support.microsoft.com/kb/923737/zh-tw/
)
如何使用重設 Internet Explorer 設定
936213 ?
(http://support.microsoft.com/kb/936213/zh-tw/
)
如何最佳化 Internet Explorer (機器翻譯)
如需有關如何疑難排解 Internet Explorer 8 問題的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 說明及支援網站：
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