Artigo: 956297 - Última revisão: quarta-feira, 18 de Março de 2009 - Revisão: 2.0

O Outlook 2007 inesperadamente liga a uma caixa de servidor Exchange Server 2007 no premise correio em vez de uma caixa de correio online do Exchange server

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Sintomas

Um cliente do Outlook 2007 inesperadamente se liga a uma caixa de servidor Exchange Server 2007 no premise correio em vez de uma caixa de correio online do Exchange server. Por conseguinte, as informações que são fornecidas pela detecção automática ficarão incorrectas.

Este problema pode ocorrer se se verificarem as seguintes condições:
  • O computador de cliente do Outlook tem o Outlook 2007.
  • Servidor do Exchange no premise com o Exchange Server 2007.
  • Caixas de correio do Exchange Online e o servidor de Exchange Server 2007 no premise utilizar o mesmo endereço de correio electrónico SMTP principal.
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Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. Instale o Microsoft Office Outlook 2007 Service Pack 1 (SP1).
  2. Instale a correcção descrita no seguinte artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft:
    948716  (http://support.microsoft.com/kb/948716/ ) Descrição do pacote correcção do Outlook 2007: 7 de Fevereiro de 2008
  3. Modificar o registo.

    importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que indicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Criar uma para protecção adicional, cópia de segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
    322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows
    Para modificar o registo, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit e, em seguida, clique em OK .
    2. Localize a seguinte chave de registo:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\AutoDiscover
      .
    3. Clique com o botão direito do rato AutoDiscover , aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD (DWORD Value) .
    4. Escreva PreferLocalXML e, em seguida, prima ENTER.

      Nota Se o valor de PreferLocalXML já existir, avance para o passo "e".
    5. Clique com o botão direito do rato PreferLocalXML e, em seguida, clique em Modificar .
    6. Na caixa dados do valor , escreva 1 e, em seguida, clique em OK .
    7. Clique com o botão direito do rato AutoDiscover , aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD (DWORD Value) .
    8. Escreva ExcludeHttpRedirect e, em seguida, prima ENTER.

      Nota Se o valor de ExcludeHttpRedirect já existir, avance para o passo i.
    9. Clique com o botão direito do rato ExcludeHttpRedirect e, em seguida, clique em Modificar .
    10. Na caixa dados do valor , escreva 0 e, em seguida, clique em OK .
    11. Clique com o botão direito do rato AutoDiscover , aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD (DWORD Value) .
    12. Escreva ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain e, em seguida, prima ENTER.

      Nota Se o valor de ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain já existir, avance para o passo m.
    13. Clique com o botão direito do rato ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain e, em seguida, clique em Modificar .
    14. Na caixa dados do valor , escreva 1 e, em seguida, clique em OK .
    15. Clique com o botão direito do rato AutoDiscover , aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD (DWORD Value) .
    16. Escreva ExcludeHttpsRootDomain e, em seguida, prima ENTER.

      Nota Se o valor de ExcludeHttpsRootDomain já existir, avance para o passo q.
    17. Clique com o botão direito do rato ExcludeHttpsRootDomain e, em seguida, clique em Modificar .
    18. Na caixa dados do valor , escreva 1 e, em seguida, clique em OK .
    19. Clique com o botão direito do rato AutoDiscover , aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD (DWORD Value) .
    20. Escreva ExcludeScpLookup e, em seguida, prima ENTER.

      Nota Se o valor de ExcludeScpLookup já existir, avance para o passo u.
    21. Clique com o botão direito do rato ExcludeScpLookup e, em seguida, clique em Modificar .
    22. Na caixa dados do valor , escreva 1 e, em seguida, clique em OK .
    23. Clique com o botão direito do rato AutoDiscover , aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD (DWORD Value) .
    24. Escreva ExcludeSrvRecord e, em seguida, prima ENTER.

      Nota Se o valor de ExcludeScpLookup já existir, avance para o passo y.
    25. Clique com o botão direito do rato ExcludeSrvRecord e, em seguida, clique em Modificar .
    26. Na caixa dados do valor , escreva 1 , clique em OK . Em seguida, feche Editor de registo.
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Como contornar

Para contornar este problema, efectue um dos seguintes procedimentos:
  • Elimine as caixas de correio no servidor com o Exchange Server 2007, assim que possível depois dos dados são migrados para o Exchange Online.
  • Utilize um endereço SMTP principal diferente para as contas de utilizador no Exchange Online e no servidor do Exchange Server 2007 no premise.
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Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
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Mais Informação

A funcionalidade de detecção automática utiliza o endereço SMTP principal. Se ocorrer um conflito de endereços SMTP, a ligação ao Exchange no premise recebe prioridade. Por exemplo, um cliente do Outlook será ligado a um servidor no premise que com o Exchange Server 2007 se o computador estiver associado a um domínio do Active Directory no premise.

O problema descrito na secção "Sintomas" é mais provável ocorrer durante um período de teste ou durante um período de coexistência de correio electrónico antes das caixas de correio dos utilizadores são migradas no ambiente de Exchange Online e antes da caixa de correio no premise é eliminada.
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Referências

Para mais informações sobre o Outlook 2007 SP1, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=9EC51594-992C-4165-A997-25DA01F388F5 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=9EC51594-992C-4165-A997-25DA01F388F5)
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Business Productivity Online Standard Suite
  • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Exchange Online
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Palavras-chave: 
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