ID do artigo: 956297 - Última revisão: quarta-feira, 18 de março de 2009 - Revisão: 2.0

O Outlook 2007 inesperadamente se conecta a uma caixa de servidor de Exchange Server 2007 na premissa correio em vez de uma caixa de correio Exchange Online do servidor

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Sintomas

Um cliente do Outlook 2007 inesperadamente se conecta a uma caixa de servidor de Exchange Server 2007 na premissa correio em vez de uma caixa de correio Exchange Online do servidor. Portanto, as informações fornecidas pelo descoberta automática serão incorretas.

Esse problema pode ocorrer se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • O computador de cliente do Outlook está executando o Outlook 2007.
  • O servidor de Exchange na premissa está executando o Exchange Server 2007.
  • Caixas de correio Exchange Online e o servidor do Exchange Server 2007 na premissa usam o mesmo endereço de email SMTP principal.
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Resolução

Para resolver esse problema, execute essas etapas:
  1. Instale o Microsoft Office Outlook 2007 Service Pack 1 (SP1).
  2. Instale o hotfix descrito no seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento Microsoft:
    948716  (http://support.microsoft.com/kb/948716/ ) Descrição do hotfix do Outlook 2007: 7 de fevereiro de 2008
  3. Modificar o registro.

    importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Por isso, certifique-se que você execute essas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, fazer backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
    Para modificar o registro, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite regedit e, em seguida, clique em OK .
    2. Localize a seguinte chave do Registro:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\AutoDiscover
      .
    3. Clique com o botão direito do mouse descoberta automática , aponte para novo e, em seguida, clique em Valor DWORD .
    4. Digite PreferLocalXML e, em seguida, pressione ENTER.

      Observação Se o valor PreferLocalXML já existir, vá para a etapa e.
    5. Clique com o botão direito do mouse PreferLocalXML e, em seguida, clique em Modificar .
    6. Na caixa dados do valor , digite 1 e, em seguida, clique em OK .
    7. Clique com o botão direito do mouse descoberta automática , aponte para novo e, em seguida, clique em Valor DWORD .
    8. Digite ExcludeHttpRedirect e, em seguida, pressione ENTER.

      Observação Se o valor ExcludeHttpRedirect já existir, vá para a etapa i.
    9. Clique com o botão direito do mouse ExcludeHttpRedirect e, em seguida, clique em Modificar .
    10. Na caixa dados do valor , digite 0 e, em seguida, clique em OK .
    11. Clique com o botão direito do mouse descoberta automática , aponte para novo e, em seguida, clique em Valor DWORD .
    12. Digite ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain e, em seguida, pressione ENTER.

      Observação Se o valor ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain já existir, vá para a etapa m.
    13. Clique com o botão direito do mouse ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain e, em seguida, clique em Modificar .
    14. Na caixa dados do valor , digite 1 e, em seguida, clique em OK .
    15. Clique com o botão direito do mouse descoberta automática , aponte para novo e, em seguida, clique em Valor DWORD .
    16. Digite ExcludeHttpsRootDomain e, em seguida, pressione ENTER.

      Observação Se o valor ExcludeHttpsRootDomain já existir, vá para a etapa q.
    17. Clique com o botão direito do mouse ExcludeHttpsRootDomain e, em seguida, clique em Modificar .
    18. Na caixa dados do valor , digite 1 e, em seguida, clique em OK .
    19. Clique com o botão direito do mouse descoberta automática , aponte para novo e, em seguida, clique em Valor DWORD .
    20. Digite ExcludeScpLookup e, em seguida, pressione ENTER.

      Observação Se o valor ExcludeScpLookup já existir, vá para a etapa u.
    21. Clique com o botão direito do mouse ExcludeScpLookup e, em seguida, clique em Modificar .
    22. Na caixa dados do valor , digite 1 e, em seguida, clique em OK .
    23. Clique com o botão direito do mouse descoberta automática , aponte para novo e, em seguida, clique em Valor DWORD .
    24. Digite ExcludeSrvRecord e, em seguida, pressione ENTER.

      Observação Se o valor ExcludeScpLookup já existir, vá para a etapa y.
    25. Clique com o botão direito do mouse ExcludeSrvRecord e, em seguida, clique em Modificar .
    26. Na caixa dados do valor , digite 1 , clique em OK . Em seguida, feche o Editor do Registro.
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Como Contornar

Para contornar este problema, siga um destes procedimentos:
  • Exclua caixas de correio no servidor que está executando o Exchange Server 2007 tão logo seja possível após os dados são migrados para o Exchange Online.
  • Use um endereço SMTP primário diferente para as contas de usuário no Exchange Online e no servidor Exchange Server 2007 na premissa.
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Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
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Mais Informações

O recurso de descoberta automática usa o endereço SMTP principal. Se ocorrer um conflito de endereço SMTP, a conexão com o Exchange Server na premissa recebe prioridade. Por exemplo, um cliente do Outlook será conectado a um servidor na premissa que está executando o Exchange Server 2007 se o computador tiver ingressado em um domínio do Active Directory na premissa.

O problema descrito na seção "Sintomas" é mais provável de ocorrer durante um período de avaliação ou durante um período de coexistência de email antes de caixas de correio do usuário são migradas para o ambiente do Exchange Online e antes que a caixa de correio na premissa é excluída.
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Referências

Para obter mais informações sobre o Outlook 2007 SP1, visite o seguinte site:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=9EC51594-992C-4165-A997-25DA01F388F5 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=9EC51594-992C-4165-A997-25DA01F388F5)
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Business Productivity Online Standard Suite
  • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Exchange Online
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Palavras-chave: 
kbmt kbsurveynew kbprb kbtshoot KB956297 KbMtpt
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