Artikel-id: 956531 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Symptomer

Under visse netværksforhold bliver du i Microsoft Office Outlook 2007 gentagne gange bedt om at angive en adgangskode. Hvis du ikke angiver en adgangskode, eller hvis du angiver en forkert adgangskode, kan Outlook 2007 automatisk skifte til offlinetilstand. I så fald modtager du ikke en fejlmeddelelse eller en meddelelse, og du får ikke forbindelse til postkassen.

Løsning

Vigtigt! Anvend ikke dette hotfix, hvis der anvendes en politik for kontospærring.

Du finder en oversigt over politikken for kontospærring ved at besøge følgende Microsoft TechNet-websted:
http://technet.microsoft.com/da-dk/library/cc783851%28en-us,WS.10%29.aspx

Sådan anskaffer du hotfixet

Problemet er løst i hotfixpakke 957909 til Outlook 2007. Du finder flere oplysninger ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
957909 Beskrivelse af hotfixpakken til Outlook 2007, der er nyere end Service Pack 1: 24. . Artiklen er evt. på engelsk.

Sådan aktiveres hotfixet

Vigtigt! Dette afsnit, denne metode eller opgave indeholder trin, der viser dig, hvordan du kan redigere registreringsdatabasen. Der kan dog opstå alvorlige problemer, hvis registreringsdatabasen ikke redigeres korrekt. Du skal derfor være meget omhyggelig med at følge den angivne fremgangsmåde. Som en ekstra sikkerhed bør du oprette en sikkerhedskopi af registreringsdatabasen, før du redigerer den. Det giver dig mulighed for at gendanne registreringsdatabasen, hvis der opstår problemer. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du sikkerhedskopierer og gendanner registreringsdatabasen, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
322756 Sådan sikkerhedskopieres og gendannes registreringsdatabasen i Windows
Hvis vi skal aktivere hotfixet for dig, skal du gå til afsnittet "Løs det for mig". Hvis du hellere vil løse problemet selv, skal du gå til afsnittet "Jeg vil selv løse problemet".

Løs det for mig

Du kan løse problemet automatisk ved at klikke på knappen eller linket Fix it . Klik på Kør i dialogboksen Filoverførsel, og følg derefter fremgangsmåden i guiden Fix it.
Skjul billedetUdvid billedet
assets fixit1
Løs problemet
Microsoft Fix it 50636
Skjul billedetUdvid billedet
assets fixit2


Bemærk!
  • Den automatiske rettelse angiver værdien UseWindowsUserCredentials til 1, DisableTransientFailureAuthPrompts til 0 og TransientFailureBackoff til 10000 (0x2710).
  • Denne guide findes muligvis kun på engelsk. Den automatiske løsning fungerer dog også for andre sprogversioner af Windows.
  • Hvis du ikke arbejder på den computer, hvor problemet er opstået, kan du gemme Fix it-løsningen på et flashdrev eller på en cd og derefter køre løsningen på den computer, der har problemet.

Gå derefter til afsnittet Løste dette problemet?.

Jeg vil selv løse problemet

Benyt følgende fremgangsmåde for at aktivere hotfixet:
  1. Afslut Outlook 2007.
  2. Start registreringseditoren.
    • Klik på Start
      Skjul billedetUdvid billedet
      knappen Start
      i Windows Vista, skriv regedit i feltet Start søgning, og tryk derefter på Enter.

      Skjul billedetUdvid billedet
      Tilladelsen Brugerkontokontrol
      Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du skrive adgangskoden eller bekræfte.
    • Klik på Start i Windows XP, klik på Kør, skriv regedit i feltet Åbn, og klik derefter på OK.
  3. Find og vælg følgende registreringsdatabasenøgle:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC
    Bemærk! Hvis nøglen RPC ikke findes, skal du følge disse trin:
    1. Højreklik på nøglen Outlook, peg på Ny, og klik derefter på Nøgle.
    2. Skriv RPC, og tryk derefter på Enter.
  4. Når du har markeret den nøgle, der angives i trin 3, skal du pege på Ny i menuen Rediger og derefter klikke på DWORD-værdi.
  5. Skriv UseWindowsUserCredentials, og tryk derefter på Enter.
  6. Højreklik på UseWindowsUserCredentials, og klik derefter på Rediger.
  7. Skriv den værdi, du vil bruge i feltet Værdidata, og klik derefter på OK.

    Bemærk! Når du angiver værdien UseWindowsUserCredentials til 1, er det kun brugerens oplysninger for computeren, der bruges. Følgende scenarier kan hjælpe dig til at fastslå den værdi, du vil bruge.
    • Konto: Domæne
      UseWindowsUserCredentials: 0 (eller findes ikke)
      Protokol: TCP, HTTP med NTML-godkendelse
      Resultat: Opret forbindelse til Microsoft Exchange uden at bede om brugeroplysninger.
    • Konto: Ikke-domæne
      UseWindowsUserCredentials: 0 (eller findes ikke)
      Protokol: TCP, HTTP med NTLM-godkendelse
      Resultat: Bed om brugeroplysninger, og opret forbindelse til Microsoft Exchange.
    • Konto: Domæne
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protokol: TCP, HTTP med NTLM-godkendelse
      Resultat: Opret forbindelse til Microsoft Exchange uden at bede om brugeroplysninger.
    • Konto: Ikke-domæne
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protokol: TCP, HTTP med NTLM-godkendelse
      Resultat: Beder ikke om brugeroplysninger og opretter ikke forbindelse til Microsoft Exchange. Forbliver i afbrudt tilstand og prøver af og til at oprette forbindelse.
    • Konto: Domæne
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protokol: HTTP med grundlæggende godkendelse
      Resultat: Beder om brugeroplysninger og opretter forbindelse til Microsoft Exchange. Beder desuden fortsat om oplysninger, hvis du skriver en forkert adgangskode.
    • Konto: Ikke-domæne
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protokol: HTTP med grundlæggende godkendelse
      Resultat: Beder om brugeroplysninger og opretter forbindelse til Microsoft Exchange. Beder desuden fortsat om oplysninger, hvis du skriver en forkert adgangskode.
    • Konto: Domæne
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Yderligere trin: Når du konfigurerer profilen, skal du vælge Spørg altid efter brugernavn og adgangskode.
      Resultat: Beder om brugeroplysninger og opretter forbindelse til Microsoft Exchange.
  8. Klik på Afslut i menuen Filer for at afslutte registreringseditoren.
Du kan bruge følgende post i registreringsdatabasen til at deaktivere funktionen, der beder om brugeroplysninger, når du får vist en godkendelsesfejl i forbindelse med brugeroplysningerne.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD)


(standardindstillingen er FALSK, 1 er SAND, og 0 er FALSK)

Du kan bruge følgende post i registreringsdatabasen til at angive en timeoutperiode. Hvis vi modtager en godkendelsesfejl, vil forsøg på at hente andre brugeroplysninger mislykkes i den timeoutperiode, der er angivet i denne post i registreringsdatabasen.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD)


[standardindstillingerne er 10000 msek (0x2710), maksimumværdien er 2147483648 (0x8000000)]

Fik du løst problemet?

  • Undersøg, om problemet er blevet løst. Hvis problemet er løst, er du færdig med dette afsnit. Hvis problemet ikke er løst, kan du kontakte support.
  • Vi sætter pris på din feedback. Du kan give os feedback eller rapportere om problemer med denne løsning ved at oprette en kommentar på bloggen "Løs det for mig" eller sende os en e-mail.

Status

Microsoft har bekræftet, at dette problem forekommer i de Microsoft-produkter, der er angivet i afsnittet Gælder for.

Yderligere Information

Dette hotfix vil ikke løse problemet, hvis følgende betingelser er opfyldt:
  • Du har flere Microsoft Exchange Server-konti, der bruger forskellige brugeroplysninger.
  • Du angiver værdien UseWindowsUserCredentials til 1 i registreringsdatabasen.
Du logger f.eks. på Windows som Fourthcoffee\User1. Men du starter Outlook med profilen for Fourthcoffee\User2 for postkassen.

I denne situation opretter Outlook forbindelse til Active Directory ved først at foretage et henvisende RPC-kald (Remote Procedure Call) til Exchange-serveren. Dette efterfølges af et andet RPC-kald til Active Directory, som er indeholdt i henvisningen. Ingen af disse RPC-kald kræver oplysninger om postkassekontoen. I dette tilfælde er postkassekontoen Fourthcoffee\User2.

Som standard prøver Outlook altid de brugeroplysninger, du bruger til at logge på computeren med først, dvs. i dette tilfælde Fourthcoffee\User1. Derfor anses denne forbindelse for at være lykkedes. Det vil sige computeroplysningerne for Fourthcoffee\User1. Derefter forsøger Outlook at oprette forbindelse til postkassen for Fourthcoffee\user2. Da brugeroplysningerne for Fourthcoffee\User1 blev brugt under Active Directory-henvisningen, forsøger Outlook at bruge de samme oplysninger til at logge på postkassen for Fourthcoffee\User2. Da Fourthcoffee\User1 ikke har tilladelser til postkassen for Fourthcoffee\User2, lykkes det ikke at logge på. Adgangen nægtes. Da UseWindowsUserCredentials er angivet til 1 i dette eksempel, bruger Outlook kun oplysningerne til computeren og undertrykker den funktion, der beder om brugeroplysninger. Derfor mislykkes det automatisk gentagne gange.
Bemærk! Dette er en artikel til hurtig udgivelse, som er oprettet direkte i Microsofts supportafdeling. Oplysningerne i artiklen præsenteres som de og behandler aktuelle problemer. Fordi artiklen er blevet udgivet hurtigt, kan der forekomme slåfejl, og artiklen kan blive redigeret uden varsel. Se andre forbehold under Vilkår for anvendelse.

Egenskaber

Artikel-id: 956531 - Seneste redigering: 29. maj 2014 - Redigering: 2.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Office Outlook 2007
Nøgleord: 
kboffice2007presp2fix kbexpertiseinter kbqfe kbbug kbfix kbfixme kbmsifixme KB956531

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com