Αναγν. άρθρου: 956531 - Τελευταία αναθεώρηση: Πέμπτη, 19 Ιανουαρίου 2012 - Αναθεώρηση: 6.0

Το Outlook 2007 ζητά επανειλημμένα κωδικό πρόσβασης, υπό ορισμένες συνθήκες δικτύου

Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Συμβουλή συστήματοςΑυτό το άρθρο ισχύει για διαφορετικό λειτουργικό σύστημα από αυτό που χρησιμοποιείτε. Το περιεχόμενο του άρθρου που ενδέχεται να μην σας αφορά έχει απενεργοποιηθεί.

Σε αυτήν τη σελίδα

Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Συμπτώματα

Υπό ορισμένες συνθήκες δικτύου, το Microsoft Office Outlook 2007 ζητά επανειλημμένα κωδικό πρόσβασης. Εάν δεν εισαγάγετε κωδικό πρόσβασης ή αν πληκτρολογήσετε εσφαλμένο κωδικό πρόσβασης, το Outlook 2007 ενδέχεται να εισέλθει σιωπηρά σε λειτουργία εκτός σύνδεσης. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν εμφανίζεται μήνυμα σφάλματος ή ειδοποίηση και τερματίζεται η σύνδεσή σας στο γραμματοκιβώτιο.
Επιστροφή στην αρχή

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Σημαντικό Μην εφαρμόσετε αυτήν την άμεση επιδιόρθωση αν έχει εφαρμοστεί πολιτική κλειδώματος λογαριασμού.

Για να δείτε την επισκόπηση της πολιτικής κλειδώματος λογαριασμού, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία του Microsoft TechNet στο Web:
http://technet.microsoft.com/el-gr/library/cc783851(en-us,WS.10).aspx (http://technet.microsoft.com/el-gr/library/cc783851(en-us,WS.10).aspx)
Επιστροφή στην αρχή

Τρόπος λήψης της άμεσης επιδιόρθωσης

Αυτό το ζήτημα επιδιορθώνεται στο πακέτο άμεσων επιδιορθώσεων 957909 για το Outlook 2007. Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στον αριθμό του ακόλουθου άρθρου, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής βάσης της Microsoft:
957909  (http://support.microsoft.com/kb/957909/el/ ) Περιγραφή του πακέτου άμεσων επιδιορθώσεων για το Outlook 2007 μετά το Service Pack 1: 24 Σεπτεμβρίου, 2008
Επιστροφή στην αρχή

Τρόπος ενεργοποίησης της άμεσης επιδιόρθωσης

Σημαντικό Αυτή η ενότητα, μέθοδος ή εργασία περιέχει βήματα που σας καθοδηγούν να τροποποιήσετε το μητρώο. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα εάν δεν τροποποιήσετε σωστά το μητρώο. Κατά συνέπεια, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε προσεκτικά τα εξής βήματα. Για επιπλέον προστασία, δημιουργήστε αντίγραφα ασφάλειας του μητρώου πριν το τροποποιήσετε. Έτσι, μπορείτε να επαναφέρετε το μητρώο, εάν προκύψει πρόβλημα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας αντιγράφων ασφάλειας και επαναφοράς του μητρώου, κάντε κλικ στον αριθμό του ακόλουθου άρθρου για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής βάσης της Microsoft:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/el/ ) Τρόπος δημιουργίας αντιγράφων ασφάλειας και επαναφοράς του μητρώου στα Windows
Για να ενεργοποιήσουμε εμείς την άμεση επιδιόρθωση για λογαριασμό σας, μεταβείτε στην ενότητα "Αυτόματη επίλυση". Εάν προτιμάτε να επιλύσετε το πρόβλημα μόνοι σας, μεταβείτε στην ενότητα "Επίλυση από το χρήστη".

Αυτόματη επίλυση



Για την αυτόματη επίλυση αυτού του προβλήματος, κάντε κλικ στο κουμπί ή στη σύνδεση Επίλυση (Fix it). Στο πλαίσιο διαλόγου Λήψη αρχείου (File Download), κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run) και ακολουθήστε τα βήματα του οδηγού "Αυτόματη επίλυση".


Επίλυση του προβλήματος
Microsoft Fix it 50636

Σημειώσεις
  • Αυτή η αυτόματη επίλυση θέτει την τιμή του στοιχείου UseWindowsUserCredentials σε 1, την τιμή του DisableTransientFailureAuthPrompts σε 0 και την τιμή του TransientFailureBackoff σε 10000 (0x2710).
  • Αυτός ο οδηγός ενδέχεται να είναι διαθέσιμος μόνο στα Αγγλικά. Ωστόσο, η αυτόματη επίλυση λειτουργεί και για άλλες εκδόσεις γλώσσας των Windows.
  • Εάν δεν βρίσκεστε στον υπολογιστή που παρουσιάζει το πρόβλημα, αποθηκεύστε την αυτόματη επίλυση σε μια μονάδα δίσκου flash ή σε ένα CD και, στη συνέχεια, εκτελέστε την στον υπολογιστή που παρουσιάζει το πρόβλημα.

Κατόπιν, μεταβείτε στην ενότητα "Επιλύθηκε το πρόβλημα;".



Επίλυση από το χρήστη

Για να ενεργοποιήσετε την άμεση επιδιόρθωση, ακολουθήστε τα εξής βήματα.
  1. Κλείστε το Outlook 2007.
  2. Εκκινήστε τον Επεξεργαστή Μητρώου.
    • Στα Windows Vista, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start)
      Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
      κουμπί "Έναρξη"
      , πληκτρολογήστε regedit στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης (Start Search) και κατόπιν πιέστε το πλήκτρο ENTER.

      Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
      Δικαίωμα "Έλεγχος λογαριασμού χρήστη"
      Εάν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή δώστε επιβεβαίωση.
    • Στα Windows XP, κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε regedit στο πλαίσιο Άνοιγμα (Open) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  3. Εντοπίστε και επιλέξτε το ακόλουθο κλειδί μητρώου:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC
    Σημείωση Αν το κλειδί RPC δεν υπάρχει, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    1. Κάντε δεξιό κλικ στο κλειδί Outlook, τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στην εντολή Δημιουργία (New) και κάντε κλικ στην επιλογή Κλειδί (Key).
    2. Πληκτρολογήστε RPC και πατήστε το ENTER.
  4. Αφού επιλέξετε το κλειδί που καθορίζεται στο βήμα 3, τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στο στοιχείο Δημιουργία (New) από το μενού Επεξεργασία (Edit) και κάντε κλικ στο στοιχείο Τιμή DWORD (DWORD Value).
  5. Πληκτρολογήστε UseWindowsUserCredentials και πατήστε το ENTER.
  6. Κάντε δεξιό κλικ στο στοιχείο UseWindowsUserCredentials και κάντε κλικ στην επιλογή Τροποποίηση (Modify).
  7. Στο πλαίσιο Δεδομένα τιμής (Value data), πληκτρολογήστε την τιμή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε και κάντε κλικ στο κουμπί OK.

    Σημείωση Όταν η τιμή του στοιχείου UseWindowsUserCredentials ρυθμίζεται ως 1, χρησιμοποιούνται μόνο τα διαπιστευτήρια του τρέχοντα χρήστη. Τα ακόλουθα σενάρια θα σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε την τιμή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.
    • Λογαριασμός: Με τομέα
      UseWindowsUserCredentials: 0 (ή κενό)
      Πρωτόκολλο: TCP, HTTP με εξουσιοδότηση NTML
      Αποτέλεσμα: Σύνδεση στο Microsoft Exchange χωρίς να ζητούνται διαπιστευτήρια χρήστη.
    • Λογαριασμός: Χωρίς τομέα
      UseWindowsUserCredentials: 0 (ή κενό)
      Πρωτόκολλο: TCP, HTTP με εξουσιοδότηση NTLM
      Αποτέλεσμα: Ζητούνται διαπιστευτήρια χρήστη και γίνεται σύνδεση στο Microsoft Exchange.
    • Λογαριασμός: Με τομέα
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Πρωτόκολλο: TCP, HTTP με εξουσιοδότηση NTLM
      Αποτέλεσμα: Σύνδεση στο Microsoft Exchange χωρίς να ζητούνται διαπιστευτήρια χρήστη.
    • Λογαριασμός: Χωρίς τομέα
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Πρωτόκολλο: TCP, HTTP με εξουσιοδότηση NTLM
      Αποτέλεσμα: Δεν ζητούνται διαπιστευτήρια χρήστη και δεν γίνεται σύνδεση στο Microsoft Exchange. Το πρόγραμμα παραμένει σε κατάσταση αποσύνδεσης, προσπαθώντας ανά διαστήματα να συνδεθεί.
    • Λογαριασμός: Με τομέα
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Πρωτόκολλο: HTTP με βασική εξουσιοδότηση
      Αποτέλεσμα: Ζητούνται διαπιστευτήρια χρήστη και συνδέεται επιτυχώς στο Microsoft Exchange. Επιπλέον, εξακολουθούν να ζητούνται διαπιστευτήρια αν ο κωδικός πρόσβασης είναι εσφαλμένος.
    • Λογαριασμός: Χωρίς τομέα
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Πρωτόκολλο: HTTP με βασική εξουσιοδότηση
      Αποτέλεσμα: Ζητούνται διαπιστευτήρια χρήστη και συνδέεται επιτυχώς στο Microsoft Exchange. Επιπλέον, εξακολουθούν να ζητούνται διαπιστευτήρια αν ο κωδικός πρόσβασης είναι εσφαλμένος.
    • Λογαριασμός: Με τομέα
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Πρόσθετα βήματα: Κατά τη ρύθμιση παραμέτρων του προφίλ, επιλέξτε τη δυνατότητα Να ζητείται πάντα το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης (Always prompt for username and password).
      Αποτέλεσμα: Ζητούνται διαπιστευτήρια χρήστη και συνδέεται επιτυχώς στο Microsoft Exchange.
  8. Στο μενού Αρχείο (File), κάντε κλικ στην εντολή Έξοδος (Exit), για να κλείσετε τον Επεξεργαστή Μητρώου.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ακόλουθη καταχώρηση μητρώου για να απενεργοποιήσετε τα μηνύματα που ζητούν διαπιστευτήρια κατά την ύπαρξη σφάλματος ελέγχου ταυτότητας στα διαπιστευτήρια.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD)


(η προεπιλογή είναι FALSE, η τιμή 1 ισοδυναμεί με TRUE και η τιμή 0 με FALSE)

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ακόλουθη καταχώρηση μητρώου για να καθορίσετε το χρονικό όριο. Εάν προκύψει σφάλμα ελέγχου ταυτότητας , οι προσπάθειες για την απόκτηση διαφορετικού συνόλου διαπιστευτηρίων αποτυγχάνουν για το χρονικό όριο που έχει καθοριστεί στην καταχώρηση του μητρώου.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD)


[η προεπιλογή είναι 10000 msec (0x2710), η μέγιστη τιμή είναι 2147483648 (0x8000000)]

Επιλύθηκε το πρόβλημα;

  • Ελέγξτε εάν έχει επιλυθεί το ζήτημα. Εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί, έχετε ολοκληρώσει τις εργασίες σας σε αυτή την ενότητα. Εάν το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης (http://support.microsoft.com/contactus?ln=el#tab3) .
  • Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα οποιαδήποτε σχόλιά σας. Για να στείλετε σχόλια ή για να αναφέρετε τυχόν ζητήματα που αφορούν αυτήν τη λύση, καταχωρήστε το σχόλιό σας στο ιστολόγιο "Αυτόματη επίλυση (http://blogs.technet.com/fixit4me/) " ή στείλτε μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) .
Επιστροφή στην αρχή

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για πρόβλημα το οποίο παρουσιάζεται στα προϊόντα της που αναφέρονται στην ενότητα "Ισχύει για".
Επιστροφή στην αρχή

Περισσότερες πληροφορίες

Αυτή η άμεση επιδιόρθωση δεν θα επιλύσει το πρόβλημα αν ισχύουν οι ακόλουθες συνθήκες:
  • Έχετε πολλούς λογαριασμούς Microsoft Exchange Server οι οποίο χρησιμοποιούν διαφορετικά διαπιστευτήρια χρήστη.
  • Έχετε ρυθμίσει την τιμή για το στοιχείο UseWindowsUserCredentials σε 1 στο μητρώο.
Για παράδειγμα, συνδέεστε στα Windows ως Fourthcoffee\User1. Ωστόσο, πραγματοποιείτε έναρξη του Outlook με ένα προφίλ για το γραμματοκιβώτιο του χρήστη Fourthcoffee\User2.

Σε αυτό το σενάριο, το Outlook συνδέεται στην υπηρεσία καταλόγου Active Directory πραγματοποιώντας πρώτα ανακατεύθυνση της κλήσης απομακρυσμένης διαδικασίας (RPC) στον Exchange Server. Κατόπιν, ακολουθεί μια δεύτερη κλήση RPC στην υπηρεσία καταλόγου Active Directory η οποία παρέχεται από την ανακατεύθυνση. Καμία από αυτές τις κλήσεις RPC δεν απαιτεί πληροφορίες σχετικά με το λογαριασμό γραμματοκιβωτίου. Σε αυτήν την περίπτωση, ο λογαριασμός γραμματοκιβωτίου είναι Fourthcoffee\User2.

Από προεπιλογή, το Outlook δοκιμάζει πρώτα να χρησιμοποιήσει τα διαπιστευτήρια που καταχωρήσατε για να συνδεθείτε στον υπολογιστή τα οποία στη δεδομένη περίπτωση είναι Fourthcoffee\User1. Επομένως, αυτή η σύνδεση θεωρείται επιτυχής. Δηλαδή τα διαπιστευτήρια του υπολογιστή για το χρήστη Fourthcoffee\User1. Στη συνέχεια, το Outlook προσπαθεί να συνδεθεί στο γραμματοκιβώτιο για το χρήστη Fourthcoffee\user2. Εφόσον τα διαπιστευτήρια για το χρήστη Fourthcoffee\User1 χρησιμοποιήθηκαν επιτυχώς κατά τη διαδικασία ανακατεύθυνσης της υπηρεσίας καταλόγου Active Directory, το Outlook δοκιμάζει να χρησιμοποιήσει τα ίδια διαπιστευτήρια για τη σύνδεση στο γραμματοκιβώτιο του χρήστη Fourthcoffee\User2. Επειδή, όμως, ο χρήστης Fourthcoffee\User1 δεν έχει δικαίωμα πρόσβασης στο γραμματοκιβώτιο του χρήστη Fourthcoffee\User2, η σύνδεση στο γραμματοκιβώτιο αποτυγχάνει. Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση. Δεδομένου ότι το στοιχείο UseWindowsUserCredentials έχει ρυθμιστεί στην τιμή 1 σε αυτό το παράδειγμα, το Outlook χρησιμοποιεί μόνο τα διαπιστευτήρια του υπολογιστή και απορρίπτει το μήνυμα που ζητά διαπιστευτήρια. Επομένως, αποτύχει επανειλημμένα σιωπηρά.
Επιστροφή στην αρχή
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Office Outlook 2007
Επιστροφή στην αρχή
Λέξεις-κλειδιά: 
kboffice2007presp2fix kbexpertiseinter kbqfe kbbug kbfix kbfixme kbmsifixme KB956531
Επιστροφή στην αρχή