Id. de artículo: 956531 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Síntomas

En determinadas condiciones de red, Microsoft Office Outlook 2007 le pide repetidamente una contraseña. Si no escriba una contraseña o si la contraseña que escriba no es correcta, Outlook 2007 puede entrar sin avisar en modo sin conexión. En este caso, no recibirá un mensaje de error ni una notificación, y no se conectará al buzón.

Solución

Importante No aplique esta revisión si se ha aplicado una directiva de bloqueo de cuenta.

Para obtener información general de la directiva de bloqueo de cuenta, visite el siguiente sitio web de Microsoft TechNet:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc783851.aspx

Cómo obtener la revisión

Este problema se corrigió en la revisión 957909 de Outlook 2007. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
957909 Descripción de la revisión Outlook 2007 Post-Service Pack 1: 24 de septiembre, 2008

Cómo habilitar la revisión

Importante Esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. Sin embargo, la modificación incorrecta del Registro puede producir graves problemas. Por tanto, compruebe que sigue estos pasos cuidadosamente. Para obtener mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. De este modo, podrá restaurarlo si se produce algún problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad del Registro y restaurarlo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 Cómo realizar una copia de seguridad del Registro de Windows y restaurarlo
Si desea que seamos nosotros quienes habilitemos la revisión, vaya a la sección "Solucionarlo en mi lugar". Si prefiere solucionar este problema usted mismo, vaya a la sección "Solucionarlo por mí mismo".

Solucionarlo en mi lugar

Para solucionar este problema automáticamente, haga clic en el vínculo o en el botón gráfico Fix it. Haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y, a continuación, siga los pasos del Asistente de Fix it.
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets fixit1
Solucionar este problema
Microsoft Fix it 50636
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets fixit2


Notas
  • La solución automática establece el valor UseWindowsUserCredentials en 1, el valor DisableTransientFailureAuthPrompts en 0 y el valor TransientFailureBackoff en 10000 (0x2710).
  • Este asistente podría estar solo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona con otras versiones de idioma de Windows. 
  • Si no está utilizando el equipo que tiene el problema, puede guardar la solución Fix it en una unidad flash o en un CD para posteriormente ejecutarla en el equipo con el problema.

A continuación, vaya a la sección "¿Esta información le ayudó a resolver su problema?".

Solucionarlo por mí mismo

Para habilitar la revisión, siga estos pasos:
  1. Salga de Outlook 2007.
  2. Inicie el Editor del Registro.
    • En Windows Vista, haga clic en Inicio
      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      el botón Inicio
      , escriba regedit en el cuadro Iniciar búsqueda y presione Entrar.

      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      Permiso de Control de cuentas de usuario
      Si se le pide la contraseña del administrador o que confirme la acción, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.
    • En Windows XP, haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba regedit en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
  3. Busque la siguiente clave del Registro y haga clic en ella para seleccionarla:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC
    Nota: si la clave RPC no existe, siga estos pasos:
    1. Haga clic con el botón secundario en la clave Outlook , seleccione Nuevo y, a continuación, haga clic en Clave.
    2. Escriba RPC y, a continuación, presione Entrar.
  4. Después de seleccionar la clave que se especifica en el paso 3, seleccione Nuevo en el menú Edición y haga clic en Valor DWORD.
  5. Escriba UseWindowsUserCredentials y, a continuación, presione Entrar.
  6. Haga clic con el botón secundario del mouse en UseWindowsUserCredentials y, a continuación, haga clic en Modificar.
  7. Escriba el valor que desee en el cuadro Información del valor y haga clic en Aceptar.

    Nota: si establece el valor UseWindowsUserCredentials en 1, solo se utilizarán las credenciales de escritorio del usuario. Las siguientes situaciones pueden ayudarle a determinar el valor que desea utilizar.
    • Cuenta: Dominio
      UseWindowsUserCredentials: 0 (o no está presente)
      Protocolo: TCP, HTTP con autorización NTLM
      Resultado: Conexión a Microsoft Exchange sin solicitar las credenciales del usuario.
    • Cuenta: Sin dominio
      UseWindowsUserCredentials: 0 (o no está presente)
      Protocolo: TCP, HTTP con autorización NTLM
      Resultado: Solicitud de las credenciales del usuario y conexión a Microsoft Exchange.
    • Cuenta: Dominio
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protocolo: TCP, HTTP con autorización NTLM
      Resultado: Conexión a Microsoft Exchange sin solicitar las credenciales del usuario.
    • Cuenta: Sin dominio
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protocolo: TCP, HTTP con autorización NTLM
      Resultado: No se solicitan las credenciales del usuario y no se establecerá conexión con Microsoft Exchange. Permanece en el estado desconectado, con intentos de conexión ocasionales.
    • Cuenta: Dominio
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protocolo: HTTP con autorización básica
      Resultado: Solicitud de las credenciales del usuario y conexión correcta a Microsoft Exchange. Además, la solicitud se sigue presentando si escribe mal la contraseña.
    • Cuenta: Sin dominio
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protocolo: HTTP con autorización básica
      Resultado: Solicitud de las credenciales del usuario y conexión correcta a Microsoft Exchange. Además, la solicitud se sigue presentando si escribe mal la contraseña.
    • Cuenta: Dominio
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Pasos adicionales: Cuando configure el perfil, seleccione Solicitar siempre nombre de usuario y contraseña.
      Resultado: Solicitud de las credenciales del usuario y conexión correcta a Microsoft Exchange.
  8. En el menú Archivo, haga clic en Salir para salir del Editor del Registro.
Puede utilizar la siguiente entrada del Registro para deshabilitar las solicitudes de credenciales al recibir un error de autenticación de las credenciales.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD)


(valor predeterminado es FALSE, 1 es TRUE y 0 es FALSE)

Puede utilizar la siguiente entrada del Registro para establecer un período de tiempo de espera. Si se recibe un error de autenticación, los intentos de adquirir otro conjunto de credenciales fracasarán durante un período de tiempo de espera definido en esta entrada del Registro.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD)


[el valor predeterminado es 10000 milisegundos (0 x 2710), y el valor máximo 2147483648 (0 x 8000000)]

¿Esta información le ayudó a resolver su problema?

  • Compruebe si se ha solucionado el problema. Si se ha solucionado, ya ha terminado con esta sección. En caso contrario, puede ponerse en contacto con el soporte técnico.
  • Valoramos sus comentarios. Para realizar comentarios o informar de cualquier problema con esta solución, deje su comentario en el blog "Solucionarlo en mi lugar" o envíenos un mensaje de correo electrónico.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "Se aplica a".

Más información

Esta revisión no resolverá este problema si se cumplen las condiciones siguientes:
  • Tiene varias cuentas de Microsoft Exchange Server que utilizan diferentes credenciales de usuario.
  • Establece el valor UseWindowsUserCredentials en 1 en el Registro.
Por ejemplo, inicia sesión en Windows como Fourthcoffee\User1. Sin embargo, inicia Outlook con un perfil para el buzón de Fourthcoffee\User2.

En esta situación, Outlook conecta primero con Active Directory mediante una llamada a procedimiento remoto (RPC) de referencia contra Exchange Server. A continuación, le sigue una segunda RPC a Active Directory que proporciona la referencia. Ninguna de estas RPC requiere información alguna sobre la cuenta de buzón. En este caso, la cuenta de buzón es Fourthcoffee\User2.

De forma predeterminada, Outlook prueba siempre las credenciales que utiliza primero para iniciar la sesión en el equipo, en este caso Fourthcoffee\User1. Por lo tanto, esta conexión se considera satisfactoria. Es decir, las credenciales del equipo de Fourthcoffee\User1. A continuación, Outlook intenta conectar con el buzón de Fourthcoffee\user2. Como las credenciales de Fourthcoffee\User1 se usaron correctamente durante el proceso de referencia de Active Directory, Outlook prueba estas mismas credenciales para iniciar la sesión en el buzón de Fourthcoffee\User2. Como Fourthcoffee\User1 no tiene permisos para el buzón de Fourthcoffee\User2, el inicio de sesión en el buzón no se realiza correctamente. Acceso denegado. Puesto que en este ejemplo UseWindowsUserCredentials está establecido en 1, Outlook utiliza únicamente las credenciales de escritorio y suprime la solicitud de credenciales. Por lo tanto, da error de forma repetida sin avisar.

Propiedades

Id. de artículo: 956531 - Última revisión: viernes, 31 de enero de 2014 - Versión: 4.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Outlook 2007
Palabras clave: 
kboffice2007presp2fix kbexpertiseinter kbqfe kbbug kbfix kbfixme kbmsifixme KB956531

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com