Artikkelin tunnus: 956531 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Tällä sivulla

Oire

Microsoft Office Outlook 2007 pyytää salasanaa toistuvasti tietyissä verkon käyttötilanteissa. Jos et anna salasanaa tai jos annat virheellisen salasanan, Outlook 2007 saattaa siirtyä ilmoittamatta offline-tilaan. Tässä tapauksessa et saa virhesanomaa etkä ilmoitusta, eikä yhteyttä postilaatikkoon muodosteta.

Ratkaisu

Tärkeää Älä tee tätä hotfix-korjausta, jos tilienlukitsemiskäytäntö on otettu käyttöön.

Yleiskatsaus tilienlukitsemiskäytännöstä seuraavassa Microsoft TechNetin WWW-sivustossa:
http://technet.microsoft.com/fi-fi/library/cc783851(en-us,WS.10).aspx

Hotfix-korjauksen hankkiminen

Tämä ongelma on korjattu Outlook 2007:n hotfix-korjauksessa 957909. Saat lisätietoja napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
957909 Outlook 2007 Service Pack 1:n jälkeisen hotfix-korjauspaketin kuvaus: 24.9.2008

Hotfix-korjauksen ottaminen käyttöön

Tärkeää Tässä osassa, tavassa tai tehtävässä olevissa vaiheissa kerrotaan, miten rekisteriä muokataan. Vakavia ongelmia saattaa kuitenkin ilmetä, jos rekisteriä muokataan virheellisesti. Varmista siis, että noudatat ohjeita huolellisesti. Varmuuskopioi rekisteri varmuuden vuoksi ennen sen muokkaamista. Tällöin voit palauttaa sen, jos ongelmia ilmenee. Lisätietoja rekisterin varmuuskopioimisesta ja palauttamisesta saat napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
322756 Rekisterin varmuuskopioiminen ja palauttaminen Windowsissa (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
Jos haluat, että hotfix-korjaus otetaan käyttöön puolestasi, siirry Korjaa ongelma puolestani -osaan. Jos haluat korjata tämän ongelman mieluummin itse, siirry Haluan korjata ongelman itse -osaan.

Korjaa ongelma puolestani

Jos haluat, että tämä ongelma korjataan automaattisesti, napsauta Korjaa ongelma -painiketta tai -linkkiä. Valitse Tiedostojen lataaminen -valintaikkunassa Suorita ja noudata sitten ohjatun Fix it -toiminnon ohjeita.
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets fixit1
Korjaa tämä ongelma
Microsoftin Fix it -ratkaisu 50636
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets fixit2


Huomautuksia
  • Automaattinen korjaus määrittää UseWindowsUserCredentials-arvoksi 1, DisableTransientFailureAuthPrompts-arvoksi 0 ja TransientFailureBackoff-arvoksi 10000 (0x2710).
  • Tämä ohjattu toiminto saattaa olla vain englanninkielinen. Automaattinen korjaus toimii kuitenkin myös muiden Windowsin kieliversioiden kanssa.
  • Jos et ole käyttämässä tietokonetta, jossa tämä ongelma ilmenee, tallenna Fix it -ratkaisu muistitikkuun tai CD-levylle ja suorita se sitten tietokoneessa, jossa ongelma ilmenee.

Siirry sitten Korjasiko tämä ongelman? -osaan.

Haluan korjata ongelman itse

Voit ottaa korjaustiedoston käyttöön seuraavasti:
  1. Lopeta Outlook 2007.
  2. Käynnistä Rekisterieditori.
    • Jos käyttöjärjestelmä on Windows Vista, napsauta Käynnistä-painiketta
      Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
      Käynnistä-painike
      , kirjoita Aloita haku -ruutuun regedit ja paina sitten ENTER-näppäintä.

      Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
      Käyttäjätilien valvonnan käyttöoikeus
      Jos sinua kehotetaan antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai vahvista toiminto.
    • Jos käyttöjärjestelmä on Windows XP, napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita Avaa-ruutuun regedit ja valitse sitten OK.
  3. Etsi seuraava rekisteriavain ja valitse se napsauttamalla sitä:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC
    Huomautus Jos RPC-avainta ei ole, toimi seuraavasti:
    1. Napsauta Outlook-avainta hiiren kakkospainikkeella, valitse Uusi ja valitse sitten Avain.
    2. Kirjoita RPC ja paina sitten ENTER-näppäintä.
  4. Kun olet valinnut vaiheessa 3 kuvatun avaimen, valitse Muokkaa-valikosta Uusi ja valitse sitten DWORD-arvo.
  5. Kirjoita UseWindowsUserCredentials ja paina sitten ENTER-näppäintä.
  6. Napsauta hiiren kakkospainikkeella UseWindowsUserCredentials-arvoa ja valitse sitten Muokkaa.
  7. Kirjoita Arvon data -ruutuun arvo, jota haluat käyttää, ja valitse sitten OK.

    Huomautus Kun määrität UseWindowsUserCredentials-arvoksi arvon 1, vain käyttäjän työpöydän tunnistetietoja käytetään. Seuraavat kuvaukset auttavat määrittämään käytettävän arvon.
    • Tili: Toimialue
      UseWindowsUserCredentials: 0 (tai ei olemassa)
      Protokolla: TCP, HTTP ja NTML-valtuutus
      Tulos: Muodostaa Microsoft Exchange -yhteyden kysymättä käyttäjän tunnistetietoja.
    • Tili: Muu kuin toimialue
      UseWindowsUserCredentials: 0 (tai ei olemassa)
      Protokolla: TCP, HTTP ja NTLM-valtuutus
      Tulos: Pyytää käyttäjän tunnistetietoja ja muodostaa Microsoft Exchange -yhteyden.
    • Tili: Toimialue
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protokolla: TCP, HTTP ja NTLM-valtuutus
      Tulos: Muodostaa Microsoft Exchange -yhteyden kysymättä käyttäjän tunnistetietoja.
    • Tili: Muu kuin toimialue
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protokolla: TCP, HTTP ja NTLM-valtuutus
      Tulos: Ei pyydä käyttäjän tunnistetietoja eikä muodosta Microsoft Exchange -yhteyttä. Pysyy katkaistussa tilassa ja yrittää muodostaa yhteyttä silloin tällöin.
    • Tili: Toimialue
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protokolla: HTTP ja perusvaltuutus
      Tulos: Pyytää käyttäjän tunnistetiedot ja muodostaa Microsoft Exchange -yhteyden. Antaa myös kehotteen, jos kirjoitat salasanan väärin.
    • Tili: Muu kuin toimialue
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protokolla: HTTP ja perusvaltuutus
      Tulos: Pyytää käyttäjän tunnistetiedot ja muodostaa Microsoft Exchange -yhteyden. Antaa myös kehotteen, jos kirjoitat salasanan väärin.
    • Tili: Toimialue
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Lisävaiheet: Kun määrität profiilin asetukset, valitse vaihtoehto, jonka mukaan käyttäjänimeä ja salasanaa kysytään aina.
      Tulos: Pyytää käyttäjän tunnistetiedot ja muodostaa Microsoft Exchange -yhteyden.
  8. Sulje Rekisterieditori valitsemalla Tiedosto-valikosta Lopeta.
Voit seuraavalla rekisterimerkinnällä poistaa tunnistetietokehotteet käytöstä, kun saat tunnistetietoja koskevan todennusvirheen.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD)


(oletusarvo on FALSE, 1 on TRUE ja 0 on FALSE)

Voit määrittää aikakatkaisujakson seuraavalla rekisterimerkinnällä. Jos todennusvirhe ilmenee, toisten tunnistetietojen hankintayritykset epäonnistuvat tässä rekisterimerkinnässä määritetyn aikakatkaisujakson aikana.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD)


[oletusarvo on 10000 ms (0x2710), enimmäisarvo on 2147483648 (0x8000000)]

Korjasiko tämä ongelman?

  • Tarkista, onko ongelma korjattu. Jos ongelma on korjattu, sinun ei tarvitse tehdä muita tässä osassa kuvattuja toimia. Jos ongelmaa ei ole korjattu, voit ottaa yhteyttä tukeen.
  • Arvostamme palautettasi. Voit antaa meille palautetta tai ilmoittaa tähän ratkaisuun liittyvistä ongelmista jättämällä kommentin Fix it for me (Korjaa ongelma puolestani) -blogiin tai lähettämällä meille sähköpostiviestin.

Tila

Microsoft on vahvistanut, että tämä ongelma esiintyy artikkelin alussa luetelluissa Microsoftin tuotteissa.

Enemmän tietoa

Tämä hotfix-korjaus ei ratkaise tätä ongelmaa, jos seuraavat ehdot täyttyvät:
  • Käytössä on useita Microsoft Exchange Server -tilejä, joilla on eri käyttäjän tunnistetiedot.
  • Rekisterimerkinnän UseWindowsUserCredentials arvoksi määritetään 1.
Kirjaudut Windowsiin esimerkiksi tunnuksella Fourthcoffee\User1. Käynnistät kuitenkin Outlookin postilaatikon Fourthcoffee\User2 profiililla.

Tässä tilanteessa Outlook muodostaa yhteyden Active Directoryyn lähettämällä ensin viittaavan etäproseduurikutsun (RPC) Exchange Serverille. Tämän jälkeen viittauksen sisältämään Active Directoryyn lähetetään toinen RPC. Kummassakaan näistä RPC-kutsuista ei tarvitse olla tietoja postilaatikkotilistä. Tässä tapauksessa postilaatikkotili on Fourthcoffee\User2.

Oletusarvon mukaan Outlook kokeilee aina tunnistetietoja, joilla kirjaudut tietokoneeseen ensin. Tässä tapauksessa kyseessä on Fourthcoffee\User1. Yhteys onnistuu tästä syystä. Toisin sanoen tilin Fourthcoffee\User1 tietokoneen tunnistetiedot. Outlook yrittää sitten muodostaa yhteyden tilin Fourthcoffee\user2 postilaatikkoon. Koska tilin Fourthcoffee\User1 tunnistetietoja käytettiin onnistuneesti Active Directory -viittausprosessissa, Outlook yrittää kirjautua tilin Fourthcoffee\User2 postilaatikkoon samoilla tunnistetiedoilla. Koska tilillä Fourthcoffee\User1 ei ole oikeuksia tilin Fourthcoffee\User2 postilaatikkoon, siihen kirjautuminen epäonnistuu. Käyttö estetään. Koska UseWindowsUserCredentials-arvo on tässä esimerkissä 1, Outlook käyttää vain työpöydän tunnistetietoja ja estää tunnistetietoja pyytävän kehotteen. Siksi se epäonnistuu toistuvasti ilmoittamatta.
Huomautus Tämä on niin sanottu nopeasti julkaistava (?fast publish?) artikkeli, joka on laadittu suoraan Microsoftin tukiorganisaatiossa. Tässä olevat tiedot toimitetaan sellaisenaan vastauksena esiin tulleisiin ongelmiin. Koska aineisto on tuotu saataville nopeasti, se saattaa sisältää painovirheitä ja tietoja saatetaan muokata milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Lue muut huomioon otettavat seikat käyttöehdoista.

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 956531 - Viimeisin tarkistus: 8. tammikuuta 2014 - Versio: 2.0
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Microsoft Office Outlook 2007
Hakusanat: 
kboffice2007presp2fix kbexpertiseinter kbqfe kbbug kbfix kbfixme kbmsifixme KB956531

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com