ID članka: 956531 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

Simptomi

Pod određenim uvjetima Outlook 2007 od vas opetovano traži da upišete lozinku. Ako ne unesete lozinku ili unesete netočnu lozinku, Outlook 2007 mogao bi se bez obavijesti prebaciti u izvanmrežni način rada. U tom slučaju ne prikazuje se poruka o pogrešci ili obavijest i nećete biti povezani s poštanskim sandučićem.

Rješenje

Važno Ne primjenjujte ovaj hitni popravak ako je primijenjeno pravilo zaključavanja računa.

Pregled pravila zaključavanja računa potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu TechNet:
http://technet.microsoft.com/hr-hr/library/cc783851.aspx

Kako nabaviti hitni popravak

Taj je problem riješen u paketu s hitnim popravkom Outlook 2007 pod brojem 957909. Dodatne informacije potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
957909 Opis paketa s hitnim popravkom Outlook 2007 post-Service Pack 1: 24. rujna 2008. (Tekst je možda na engleskom)

Omogućivanje hitnog popravka

Važno Ovaj odjeljak, način ili zadatak sadrže upute za izmjenu registra. No nepravilnim izmjenama registra možete prouzročiti ozbiljne probleme. Zato pažljivo slijedite ove upute. Radi bolje zaštite prije izmjene registra stvorite njegovu sigurnosnu kopiju. Na taj ćete način moći vratiti registar ako se pojave problemi. Dodatne informacije o stvaranju sigurnosne kopije i vraćanju registra potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
322756 Sigurnosno kopiranje i vraćanje registra u sustavu Windows
Da bismo omogućili hitni popravak umjesto vas, prijeđite na odjeljak "Popravite mi to". Ako biste radije sami riješili problem, prijeđite na odjeljak "Popravit ću to sam".

Popravite mi to

Da biste automatski riješili problem, kliknite gumb ili vezu Popravi. U dijaloškom okviru File Download (Preuzimanje datoteke) kliknite Run (Pokreni), a zatim slijedite korake navedene u čarobnjaku za popravak.
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets fixit1
Riješi taj problem
Microsoftov popravak 50636
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets fixit2


Napomene
  • Automatski popravak postavlja vrijednost UseWindowsUserCredentials na 1, postavlja DisableTransientFailureAuthPrompts na 0 i postavlja TransientFailureBackoff na 10000 (0x2710).
  • Čarobnjak je možda samo na engleskom jeziku. No automatsko popravljanje funkcionira i u verzijama sustava Windows na drugim jezicima.
  • Ako ne koristite računalo na kojemu se pojavljuje problem, rješenje za popravak možete spremiti na izbrisivi memorijski pogon ili na CD, a zatim ga pokrenuti na računalu na kojem se problem pojavljuje.

Zatim idite na odjeljak "Je li to riješilo problem?".

Popravit ću to sam

Da biste omogućili hitni popravak, slijedite ove korake:
  1. Zatvorite Outlook 2007.
  2. Pokrenite Uređivač registra.
    • U sustavu Windows Vista kliknite gumb Start
      Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
      gumb Start
      , a zatim u okvir Start Search (Pokreni pretraživanje) upišite regedit pa pritisnite ENTER.

      Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
      Dozvola kontrole korisničkog računa
      Ako se zatraži unos administratorske lozinke ili potvrda, upišite lozinku ili dajte potvrdu.
    • U sustavu Windows XP kliknite Start, zatim kliknite Run (Pokreni), u okvir Open (Otvori) upišite regedit, a zatim kliknite OK (U redu).
  3. Pronađite i klikom odaberite sljedeći ključ registra:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC
    Napomena Ako RPC ključ ne postoji, slijedite ove korake:
    1. Desnom tipkom miša kliknite ključ Outlook, pokažite na New (Novo), a zatim kliknite Key (Ključ).
    2. Upišite RPC, a zatim pritisnite ENTER.
  4. Nakon označavanja ključa navedenog u trećem koraku, na izborniku Edit (Uređivanje) pokažite na mogućnost New (Novo), a zatim kliknite DWORD Value (Vrijednost DWORD).
  5. Upišite UseWindowsUserCredentials, a zatim pritisnite ENTER.
  6. Desnom tipkom miša kliknite UseWindowsUserCredentials, a zatim kliknite Modify (Izmijeni).
  7. U okvir Value data (Podaci vrijednosti) upišite vrijednost koju želite koristiti te kliknite OK (U redu).

    Napomena Kada postavite vrijednost UseWindowsUserCredentials na 1, koriste se samo vaše vjerodajnice radne površine. Sljedeći scenariji mogu vam pomoći u određivanju koju vrijednost želite odabrati.
    • Račun: u domeni
      UseWindowsUserCredentials: 0 (ili nije prisutno)
      Protokol: TCP, HTTP i NTML autorizacija
      Rezultat: Povezuje se sa sustavom Microsoft Exchange bez traženja korisničkih vjerodajnica.
    • Račun: nije u domeni
      UseWindowsUserCredentials: 0 (ili nije prisutno)
      Protokol: TCP, HTTP i NTML autorizacija
      Rezultat: Traži korisničke vjerodajnice i povezuje se sa sustavom Microsoft Exchange.
    • Račun: u domeni
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protokol: TCP, HTTP i NTML autorizacija
      Rezultat: Povezuje se sa sustavom Microsoft Exchange bez traženja korisničkih vjerodajnica.
    • Račun: nije u domeni
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protokol: TCP, HTTP i NTML autorizacija
      Rezultat: Ne traži korisničke vjerodajnice i neće se povezati se sa sustavom Microsoft Exchange. Ostaje u nepovezanom stanju i povremeno se pokušava povezati.
    • Račun: u domeni
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protokol: HTTP s osnovnom autorizacijom
      Rezultat: Traži korisničke vjerodajnice i uspješno se povezuje sa sustavom Microsoft Exchange. Uz to, nastavlja od vas tražiti lozinku ako je pogrešno upišete.
    • Račun: nije u domeni
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protokol: HTTP s osnovnom autorizacijom
      Rezultat: Traži korisničke vjerodajnice i uspješno se povezuje sa sustavom Microsoft Exchange. Uz to, nastavlja od vas tražiti lozinku ako je pogrešno upišete.
    • Račun: u domeni
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Dodatni koraci: Kada konfigurirate profil, odaberite Always prompt for username and password (Uvijek traži korisničko ime i lozinku).
      Rezultat: Traži korisničke vjerodajnice i uspješno se povezuje sa sustavom Microsoft Exchange.
  8. Na izborniku File (Datoteka) kliknite Exit (Izlaz) da biste zatvorili Uređivač registra.
Možete koristiti sljedeći unos registra da biste onemogućili zahtjeve za upis vjerodajnica kada se pojavi pogreška provjere autentičnosti vjerodajnica.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD)


(zadana vrijednost je FALSE, 1 je TRUE i 0 je FALSE)

Možete koristiti sljedeći unos registra za postavljanje razdoblja čekanja. Ako primite pogrešku provjere autentičnosti, pokušaji dohvaćanja novog skupa vjerodajnica neće uspjeti za vrijeme razdoblja čekanja koje postavlja taj unos registra.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD)


[zadana je vrijednost 10000 ms (0x2710), maksimalna je vrijednost 2147483648 (0x8000000)]

Je li to riješilo problem?

  • Provjerite je li problem riješen. Ako je problem riješen, gotovi ste s ovim odjeljkom. Ako problem nije riješen, obratite se službi za podršku.
  • Voljeli bismo od vas dobiti povratne informacije. Da biste nam poslali povratne informacije ili prijavili eventualne probleme s ovim rješenjem, ostavite komentar na blogu "Popravite mi to" ili nam pošaljite poruku e-pošte.

Status

Microsoft je potvrdio da se taj problem pojavljuje u Microsoftovim proizvodima navedenima u odjeljku "Odnosi se na".

Dodatne informacije

Hitni popravak neće riješiti taj problem u sljedećim uvjetima:
  • Imate više računa sustava Microsoft Exchange Server koji koriste različite korisničke vjerodajnice.
  • U registru postavite vrijednost UseWindowsUserCredentials na 1.
Na primjer, prijavite se u sustav Windows kao Fourthcoffee\User1. No pokrećete Outlook s profilom za poštanski sandučić korisnika Fourthcoffee\User2.

U tom se slučaju Outlook povezuje sa servisom Active Directory tako da prvo izvršava referentno daljinsko pozivanje procedura (RPC) u odnosu na Exchange Server. Nakon toga slijedi drugo daljinsko pozivanje procedura servisa Active Directory koje pruža referenca. Nijedno od tih daljinskih pozivanja procedura ne zahtijeva informacije o računu poštanskog sandučića. U tom slučaju je račun poštanskog sandučića Fourthcoffee\User2.

Prema zadanim postavkama Outlook prvo pokušava koristiti vjerodajnice koje ste koristili za prijavu na računalo, u ovom slučaju Fourthcoffee\User1. Zato se ova veza smatra uspješnom. To jest, vjerodajnice računala za korisnika Fourthcoffee\User1. Zatim se Outlook pokušava povezati s poštanskim sandučićem za korisnika Fourthcoffee\user2. Budući da su vjerodajnice za korisnika Fourthcoffee\User1 uspješno korištene tijekom referentnog postupka servisa Active Directory, Outlook pokušava koristiti te iste vjerodajnice za prijavu u poštanski sandučić za korisnika Fourthcoffee\User2. Budući da Fourthcoffee\User1 nema dozvole za poštanski sandučić za korisnika Fourthcoffee\User2, prijava u poštanski sandučić ne uspijeva. Pristup je odbijen. Budući da je u ovom primjeru UseWindowsUserCredentials postavljen na 1, Outlook koristi samo vjerodajnice radne površine i potiskuje zahtjev za upis vjerodajnica. Zato ne uspijeva opetovano i bez obavijesti.
Napomena Ovo je članak za brzo objavljivanje stvoren izravno iz Microsoftove službe podrške. Informacije u ovom članku navode se kakve jesu kao odgovor na nova pitanja. Materijali zbog brzine objavljivanja mogu sadržavati tipografske pogreške te mogu biti revidirani u bilo kojem trenutku bez obavijesti. Pogledajte Uvjete korištenja za dodatne informacije.

Svojstva

ID članka: 956531 - Posljednja izmjena: 29. svibnja 2014. - Revizija: 2.0
Odnosi se na:
  • Microsoft Office Outlook 2007
Ključne riječi: 
kboffice2007presp2fix kbexpertiseinter kbqfe kbbug kbfix kbfixme kbmsifixme KB956531

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com