Cikk azonosítója: 956531 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

A jelenség

Bizonyos hálózati körülmények között a Microsoft Office Outlook 2007 ismételten felszólítja a jelszó megadására. Ha nem ad meg jelszót, vagy nem a helyes jelszót adja meg, az Outlook 2007 figyelmeztetés nélkül offline módba lép. Ilyenkor nem kap hibaüzenetet vagy értesítést, de elveszti a kapcsolatot a postaládával.

A megoldás

Fontos: Ne alkalmazza ezt a gyorsjavítást, ha fiókzárolási házirend van érvényben.

A fiókzárolási házirend áttekintését a következő Microsoft TechNet webhelyen találja:
http://technet.microsoft.com/hu-HU/library/cc783851.aspx

A javítócsomag beszerzése

Erre a problémára megoldást nyújt az Outlook 2007 957909. számú gyorsjavító csomagja. A további részletekről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
957909 Az Outlook 2007 alkalmazáshoz a Service Pack 1 szervizcsomag megjelenése után kiadott gyorsjavító csomag ismertetése: 2008. szeptember 24. (Előfordulhat, hogy a tartalom angol nyelven érhető el)

A gyorsjavítás engedélyezése

Fontos: Az alábbi szakasz, módszer vagy feladat a beállításjegyzék módosítását is magában foglaló lépéseket tartalmaz. A beállításjegyzék helytelen módosítása azonban komoly problémákat okozhat. Ezért ügyeljen az utasítások pontos betartására. A beállításjegyzékről a módosítása előtt célszerű biztonsági másolatot készíteni, hogy szükség esetén visszaállíthassa azt. A beállításjegyzék biztonsági mentéséről és visszaállításáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
322756 A beállításjegyzék biztonsági mentése és visszaállítása Windows rendszerben
A gyorsjavítás automatikus engedélyezéséhez a cikket folytassa az „Automatikus javítás” szakasszal. Ha a probléma javítását saját kezűleg kívánja elvégezni, folytassa a „Kézi javítás” című résszel.

Automatikus javítás

A probléma automatikus javításához kattintson a Fix it gombra vagy a hivatkozásra. Ezután kattintson a Futtatás gombra a Fájl letöltése párbeszédpanelen, és kövesse az Automatikus javítás varázsló lépéseit.
A kép összecsukásaA kép kibontása
assets fixit1
A probléma javítása
Microsoft Fix it 50636
A kép összecsukásaA kép kibontása
assets fixit2


Megjegyzések
  • •Az automatikus javítás után a UseWindowsUserCredentials értéke 1 lesz, a DisableTransientFailureAuthPrompts értéke 0, a TransientFailureBackoff értéke pedig 10000 (0x2710).
  • Előfordulhat, hogy a varázsló csak angol nyelven érhető el. Az automatikus javítás ugyanakkor a Windows többi nyelvi verziójával is működik.
  • Ha ezt a cikket nem azon a számítógépen tekinti meg, amelyen a problémát tapasztalja, az automatikus javítást mentse egy USB-meghajtóra vagy CD-re, és azon a számítógépen futtassa, amelyen a hiba jelentkezik.

Ezt követően folytassa az olvasást a „Megoldódott a probléma?” című szakasszal.

Kézi javítás

A gyorsjavítás az alábbi lépésekkel engedélyezhető:
  1. Lépjen ki az Outlook 2007 programból.
  2. Indítsa el a beállításszerkesztőt.
    • Windows Vista rendszerben kattintson a Start
      A kép összecsukásaA kép kibontása
      Start gomb
      gombra, írja be a regedit parancsot a Keresés megkezdése mezőbe, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

      A kép összecsukásaA kép kibontása
      Felhasználói fiókok felügyeletének engedélye
      Amikor a program rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót vagy erősítse meg a műveletet.
    • Windows XP rendszeren kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a regedit parancsot a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.
  3. Keresse meg, majd jelölje ki az alábbi beállításkulcsot:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC
    Megjegyzés: Ha az RPC kulcs nem létezik, kövesse az alábbi lépéseket:
    1. Kattintson a jobb egérgombbal az Outlook kulcsra, mutasson az Új elemre, majd kattintson a Kulcs parancsra.
    2. Írja be az RPC kifejezést, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  4. Miután kijelölte a 3. lépésben megadott kulcsot, mutasson a Szerkesztés menü Új elemére, és kattintson a Duplaszó parancsra.
  5. Írja be a UseWindowsUserCredentials értéket, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  6. Kattintson a jobb gombbal a UseWindowsUserCredentials elemre, majd kattintson a helyi menü Módosítás parancsára.
  7. Az Érték mezőben adja meg a használni kívánt értéket, majd kattintson az OK gombra.

    Megjegyzés: Amennyiben a UseWindowsUserCredentials értékét 1-re állítja be, csak a felhasználó asztali hitelesítő adatait használja a rendszer. A következő esetleírások segíthetnek annak eldöntésében, hogy mely értékeket érdemes használnia.
    • Fiók: Tartományi
      UseWindowsUserCredentials: 0 (vagy nincs megadva)
      Protokoll: TCP, HTTP with NTML authorization
      Eredmény: A felhasználó hitelesítő adatainak bekérése nélkül csatlakozik a Microsoft Exchange szolgáltatáshoz.
    • Fiók: Nem tartományi
      UseWindowsUserCredentials: 0 (vagy nincs megadva)
      Protokoll: TCP, HTTP NTLM hitelesítéssel
      Eredmény: Bekéri a felhasználó hitelesítő adatait, és csatlakozik a Microsoft Exchange szolgáltatáshoz.
    • Fiók: Tartományi
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protokoll: TCP, HTTP NTLM hitelesítéssel
      Eredmény: A felhasználó hitelesítő adatainak bekérése nélkül csatlakozik a Microsoft Exchange szolgáltatáshoz.
    • Fiók: Nem tartományi
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protokoll: TCP, HTTP NTLM hitelesítéssel
      Eredmény: Nem kéri be a felhasználó hitelesítő adatait, és nem csatlakozik a Microsoft Exchange szolgáltatáshoz. Kapcsolat nélküli állapotban marad, és időnként megkísérli a csatlakozást.
    • Fiók: Tartományi
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protokoll: HTTP egyszerű hitelesítéssel
      Eredmény: Bekéri a felhasználó hitelesítő adatait, és sikeresen csatlakozik a Microsoft Exchange szolgáltatáshoz. Ezenfelül, rossz jelszó megadása esetén folyamatosan felszólítja a megfelelő jelszó megadására.
    • Fiók: Nem tartományi
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protokoll: HTTP egyszerű hitelesítéssel
      Eredmény: Bekéri a felhasználó hitelesítő adatait, és sikeresen csatlakozik a Microsoft Exchange szolgáltatáshoz. Ezenfelül, rossz jelszó megadása esetén folyamatosan felszólítja a megfelelő jelszó megadására.
    • Fiók: Tartományi
      UseWindowsUserCredentials: 1
      További lépések: A profil beállításakor válassza a Mindig kérje a felhasználói nevet és a jelszót lehetőséget.
      Eredmény: Bekéri a felhasználó hitelesítő adatait, és sikeresen csatlakozik a Microsoft Exchange szolgáltatáshoz.
  8. A beállításszerkesztő bezárásához kattintson a Fájl menü Kilépés parancsára.
Felhasználhatja az alábbi beállításjegyzékbeli bejegyzést a hitelesítő adatokra vonatkozó kérdések letiltására, ha a hitelesítő adatoknál hiba lép fel.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD)


(az alapértelmezett érték a HAMIS, az 1 az IGAZ, a 0 pedig a HAMIS)

A következő beállításjegyzékbeli bejegyzéssel beállíthat egy időkorlátot. Ha hitelesítési hiba lép fel, a hitelesítő adatok megszerzésére vonatkozó minden kérés meghiúsul a beállításjegyzékbeli bejegyzésben megadott időkorláton belül.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD)


[alapértelmezett: 10 000 msec (0x2710), maximális érték: 2 147 483 648 (0x8000000)]

Megoldódott a probléma?

  • Ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma. Ha a probléma megoldódott, nincs más teendője. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.
  • Örömmel várjuk visszajelzését. Ha az itt ismertetett megoldással kapcsolatban visszajelzést küldene, illetve problémát szeretne bejelenteni, szóljon hozzá az automatikus javítással foglalkozó bloghoz, vagy küldjön egy e-mail üzenetet.

Állapot

A Microsoft megerősítette, hogy a cikkben tárgyalt jelenség az érintett Microsoft termékek hibájára vezethető vissza.

További információ

Ez a gyorsjavítás nem fogja orvosolni a problémát, ha az alábbi körülmények állnak fenn:
  • Több Microsoft Exchange Server fiókkal rendelkezik, amelyek eltérő hitelesítő adatokat használnak.
  • A UseWindowsUserCredentials értékét 1-re állítja be a beállításjegyzékben.
Például a következőképpen jelentkezik be a Windows rendszerbe: Fourthcoffee\User1. Az Outlook szolgáltatást azonban a Fourthcoffee\User2 postaládájához tartozó profillal indítja el.

Ebben az esetben az Outlook úgy csatlakozik az Active Directory címtárhoz, hogy először végrehajt egy hivatkozó távoli eljáráshívást (RPC) az Exchange Server felé. Ezt követi egy második RPC az Active Directory címtár felé, amelyet a hivatkozó biztosít. Egyik RPC-nek sincs szüksége semmilyen információra a levelezési fiókról. Ebben az esetben a levelezési fiók a Fourthcoffee\User2.

Alapértelmezett esetben az Outlook mindig azoknak a hitelesítő adatoknak a használatával próbálkozik, amelyekkel először bejelentkezett a számítógépre, ez esetben ez a Fourthcoffee\User1 lesz. Így a kapcsolat sikeresnek minősül. A számítógép hitelesítő adatai a Fourthcoffee\User1 számára megfelelőek. Ezután az Outlook megkísérel kapcsolatot létesíteni a Fourthcoffee\user2 postaládájával. Mivel a Fourthcoffee\User1 hitelesítő adatait sikeresen használta az Active Directory hivatkozó eljárásában, az Outlook ugyanezekkel a hitelesítő adatokkal kísérli meg a belépést a Fourthcoffee\User2 postaládába. Mivel a Fourthcoffee\User1 nem rendelkezik jogosultságokkal a Fourthcoffee\User2 postaládájához, a belépési kísérlet sikertelen lesz. A hozzáférés megtagadva. Mivel az adott példában a UseWindowsUserCredentials értéke 1-re van állítva, az Outlook csak az asztali hitelesítő adatokat használja, és mellőzi a hitelesítő adatok bekérését. Ezért aztán a művelet újra és újra meghiúsul, figyelmeztetés nélkül.
Megjegyzés: Ez egy „GYORS KÖZZÉTÉTELŰ” cikk, amelyet maga Microsoft támogatási csoportja készített. A benne fogalt információkat a jelentkező problémákra válaszul, az adott állapotukban biztosítjuk. Az anyagok a közzétételük gyorsaságából következően tartalmazhatnak sajtóhibákat, illetve külön értesítés nélkül bármikor átdolgozáson eshetnek át. További tudnivalók olvashatók a felhasználási feltételek között.

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 956531 - Utolsó ellenőrzés: 2014. május 29. - Verziószám: 2.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Office Outlook 2007
Kulcsszavak: 
kboffice2007presp2fix kbexpertiseinter kbqfe kbbug kbfix kbfixme kbmsifixme KB956531
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com