In Outlook 2007 wordt onder bepaalde netwerkomstandigheden herhaaldelijk om een wachtwoord gevraagd

In Microsoft Outlook 2007 wordt onder bepaalde netwerkomstandigheden herhaaldelijk om een wachtwoord gevraagd. Als u geen wachtwoord of een onjuist wachtwoord invoert, gaat Outlook 2007 ongemerkt in offlinemodus. In dit geval wordt er geen foutbericht of melding weergegeven en wordt u niet verbonden met de postbus.

Belangrijk Pas deze hotfix niet toe als het accountvergrendelingsbeleid is toegepast.

Ga naar de volgende Microsoft TechNet-website voor een overzicht van het accountvergrendelingsbeleid:

De hotfix ophalen

Dit probleem wordt opgelost in het Outlook 2007-hotfixpakket 957909. Klik voor meer informatie op het volgende artikelnummer, zodat het desbetreffende Microsoft Knowledge Base-artikel wordt weergegeven:

De hotfix activeren

Belangrijk Deze sectie, methode of taak bevat stappen voor het bewerken van het register. Als u het register onjuist bewerkt, kunnen er echter grote problemen optreden. Het is dan ook belangrijk dat u deze stappen zorgvuldig uitvoert. Maak een back-up van het register voordat u wijzigingen aanbrengt. Als er een probleem optreedt, kunt u het register altijd nog herstellen. Als u meer informatie wilt over het maken van een back-up van het register en het herstellen van het register, klikt u op het volgende artikelnummer, zodat het desbetreffende Microsoft Knowledge Base-artikel wordt weergegeven: Als u de hotfix door ons wilt laten activeren, gaat u naar de sectie Het probleem voor mij oplossen. Als u dit probleem liever zelf oplost, gaat u naar de sectie Dit probleem zelf oplossen.

Het probleem voor mij oplossen

Als u dit probleem automatisch wilt oplossen, klikt u op de knop of koppeling Dit probleem oplossen. Klik in het dialoogvenster Bestand downloaden op Uitvoeren en volg de stappen in de Fix it-wizard.



Opmerkingen

• Door de automatische correctie wordt de waarde UseWindowsUserCredentials ingesteld op 1, DisableTransientFailureAuthPrompts op 0 en TransientFailureBackoff op 10000 (0x2710).
• Deze wizard is mogelijk alleen beschikbaar in het Engels. De automatische correctie werkt echter ook voor andere taalversies van Windows.
• Als u niet op de computer werkt waarop het probleem optreedt, kunt u de Fix it-oplossing opslaan op een flashstation of een cd, zodat u deze software kunt uitvoeren op de computer waarop het probleem optreedt.

Ga vervolgens naar de sectie Is het probleem opgelost?

Dit probleem zelf oplossen

Ga als volgt te werk om de hotfix te activeren:

1. Sluit Outlook 2007 af.
2. Start de Register-editor.
   • Klik in Windows Vista op Start
     Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

     
     , typ regedit in het vak Zoekopdracht starten en druk op Enter.
     
     
     Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

     
     Als u wordt gevraagd om een administratorwachtwoord of om bevestiging, typt u uw wachtwoord of bevestigt u de bewerking.
   • Klik in Windows XP op Start, klik op Uitvoeren, typ regedit in het vak Openen en klik op OK.
3. Klik op de volgende registersleutel:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC
   Opmerking Ga als volgt te werk als de sleutel RPC niet bestaat:
   1. Klik met de rechtermuisknop op de sleutel Outlook, wijs Nieuw aan en klik op Sleutel.
   2. Typ RPC en druk op ENTER.
4. Nadat u de sleutel hebt geselecteerd die in stap 3 is aangegeven, wijst u Nieuw aan in het menu Bewerken en klikt u op DWORD-waarde.
5. Typ UseWindowsUserCredentials en druk op Enter.
6. Klik met de rechtermuisknop op UseWindowsUserCredentials en klik op Wijzigen.
7. Typ in het vak Waardegegevens de waarde die u wilt gebruiken en klik op OK.
   
   Opmerking Wanneer u de waarde UseWindowsUserCredentials op 1 instelt, worden alleen de computerreferenties van de gebruiker gebruikt. De volgende scenario's kunnen u misschien helpen bij het bepalen van de waarde die u wilt gebruiken.
   • Account: Domein
     UseWindowsUserCredentials: 0 (of niet aanwezig)
     Protocol: TCP, HTTP met NTLM-verificatie
     Resultaat: Verbinden met Microsoft Exchange zonder te vragen naar gebruikersreferenties.
   • Account: Buiten domein
     UseWindowsUserCredentials: 0 (of niet aanwezig)
     Protocol: TCP, HTTP met NTLM-autorisatie
     Resultaat: Vragen naar gebruikersreferenties en verbinden met Microsoft Exchange.
   • Account: Domein
     UseWindowsUserCredentials: 1
     Protocol: TCP, HTTP met NTLM-autorisatie
     Resultaat: Verbinden met Microsoft Exchange zonder te vragen naar gebruikersreferenties.
   • Account: Buiten domein
     UseWindowsUserCredentials: 1
     Protocol: TCP, HTTP met NTLM-autorisatie
     Resultaat: Niet vragen naar gebruikersreferenties en niet verbinden met Microsoft Exchange. In niet-verbonden status blijven en af en toe proberen te verbinden.
   • Account: Domein
     UseWindowsUserCredentials: 1
     Protocol: HTTP met basisverificatie
     Resultaat: Vragen naar gebruikersreferenties en verbinden met Microsoft Exchange. Daarnaast blijven vragen naar een wachtwoord als u het verkeerd typt.
   • Account: Buiten domein
     UseWindowsUserCredentials: 1
     Protocol: HTTP met basisverificatie
     Resultaat: Vragen naar gebruikersreferenties en verbinden met Microsoft Exchange. Daarnaast blijven vragen naar een wachtwoord als u het verkeerd typt.
   • Account: Domein
     UseWindowsUserCredentials: 1
     Extra stappen: Wanneer u het profiel configureert, selecteert u Altijd vragen naar gebruikersnaam en wachtwoord.
     Resultaat: Vragen naar gebruikersreferenties en verbinden met Microsoft Exchange.
8. Open het menu Bestand en klik op Afsluiten om de Register-editor af te sluiten.

U kunt de volgende registervermelding gebruiken om de vraag naar referenties uit te schakelen wanneer u een foutbericht ontvangt over de referenties.



(standaard op ONWAAR, 1 is WAAR en 0 is ONWAAR)

U kunt de volgende registersleutel gebruiken om een time-outperiode in te stellen. Bij een verificatiefout mislukken pogingen nieuwe referenties te verkrijgen voor de time-outperiode die in deze registersleutel is ingesteld.



[standaard 10000 msec (0x2710), maximumwaarde is 2147483648 (0x8000000)]

Is het probleem opgelost?

• Controleer of het probleem is opgelost. Als het probleem is opgelost, bent u klaar met deze sectie. Als het probleem niet is verholpen, kunt u contact opnemen met de ondersteuning (http://support.microsoft.com/contactus?ln=nl#tab3) .
• Wij stellen uw feedback op prijs. Als u feedback hebt of als u problemen met deze oplossing wilt rapporteren, kunt u een bericht plaatsen op het blog Het probleem voor mij oplossen (http://blogs.technet.com/fixit4me/) of kunt u ons een e-mail (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) sturen.

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie Van toepassing op.

Het probleem wordt niet door deze hotfix opgelost als de volgende voorwaarden van toepassing zijn:

• U hebt meerdere Microsoft Exchange Server-accounts met verschillende gebruikersreferenties.
• U stelt de waarde UseWindowsUserCredentials in het register in op 1.

U meldt zich bijvoorbeeld bij Windows aan als Fourthcoffee\Gebruiker1. U start Outlook echter met een profiel voor de postbus Fourthcoffee\Gebruiker2.

In dit scenario maakt Outlook verbinding met Active Directory door eerst een RPC-aanroep (Referral Remote Procedure) te doen naar de Exchange Server. Dit wordt gevolgd door een tweede RPC naar Active Directory die door de verwijzing wordt geleverd. Voor geen van deze RPC's is informatie over de postbusaccount vereist. In dit geval is de postbusaccount Fourthcoffee\Gebruiker2.

Standaard worden in Outlook eerst de referenties gebruikt waarmee u zich op de computer aanmeldt, in dit geval Fourthcoffee\Gebruiker1. Daarom wordt deze verbinding beschouwd als geslaagd. Dat wil zeggen, met de computerreferenties Fourthcoffee\Gebruiker1. Daarna wordt in Outlook geprobeerd verbinding te maken met de postbus van Fourthcoffee\Gebruiker2. Omdat de referenties voor Fourthcoffee\Gebruiker1 succesvol zijn gebruikt bij het Active Directory-verwijzingsproces, wordt met dezelfde referenties een poging gedaan tot aanmelding bij de postbus van Fourthcoffee\Gebruiker2. Omdat Fourthcoffee\Gebruiker1 geen machtiging heeft voor de postbus van Fourthcoffee\Gebruiker2, mislukt de aanmelding bij de postbus. De toegang wordt geweigerd. Doordat UseWindowsUserCredentials in dit voorbeeld op 1 is ingesteld, worden in Outlook alleen de computerreferenties gebruikt en wordt de vraag naar referenties onderdrukt. Daardoor mislukt de aanmelding ongemerkt steeds weer.