Príznaky
Za určitých sieťových podmienok sa v programe Microsoft Office Outlook 2007 opakovane zobrazuje výzva na zadanie hesla. Ak heslo nezadáte, alebo ak zadáte nesprávne heslo, Outlook 2007 môže bez zobrazenia zobrazenia v tichom režime vstúpiť do režimu offline. V tomto prípade sa nezobrazí chybové hlásenie ani oznámenie a nebudete pripojení k poštovej schránke.
Riešenie
Dôležité: Túto rýchlu opravu nepoužívajte, ak sa použila politika uzamknutia konta.
Prehľad politiky uzamknutia konta nájdete na nasledujúcej webovej lokalite lokality Microsoft TechNet:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc783851.aspx
Ako získať rýchlu opravu
Tento problém je opravený v balíku rýchlych opráv programu Outlook 2007 957909.
Povolenie rýchlej opravy
Dôležité: Táto časť, metóda alebo úloha obsahuje kroky, ktoré vám oznámia, ako upraviť databázu Registry. Ak však databázu Registry upravíte nesprávne, môžu sa vyskytnúť vážne problémy. Preto sa uistite, že tieto kroky dodržiavajte opatrne. Ak chcete zvýšiť ochranu, databázu Registry si pred vykonaním úprav zálohujte. Potom môžete obnoviť databázu Registry, ak sa vyskytne problém. Ďalšie informácie o zálohovaní a obnovení databázy Registry získate kliknutím na nasledujúce číslo článku v databáze Microsoft Knowledge Base: 322756 Ako zálohovať a obnoviť databázu Registry vo Windowse
Ak chcete rýchlu opravu povoliť, postupujte podľa týchto krokov:
-
Ukončite Outlook 2007.
-
Spustite Editor databázy Registry.
-
Vo Windowse Vista kliknite na tlačidlo Štart
-
Vo Windowse XP kliknite na tlačidlo Štart, potom na položku
Spustiť, do
poľaOtvoriť zadajte príkaz regedit a potom kliknite na tlačidlo OK.
-
-
Vyhľadajte a kliknutím vyberte nasledujúci kľúč databázy Registry:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC Poznámka: Ak kľúč RPC neexistuje, postupujte takto:
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na kláves Outlooku, ukážte na
položkuNové a potom kliknite na položku Kláves. -
Zadajte RPC a potom stlačte kláves ENTER.
-
-
Po výbere kľúča, ktorý je zadaný v kroku 3, ukážte na položku Nové v ponuke Upraviť a potom kliknite na položku
Hodnota DWORD. -
Zadajte výraz UseWindowsUserCredentials a potom stlačte kláves ENTER.
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na položku UseWindowsUserCredentials a potom kliknite na položku Upraviť.
-
Do poľa Údaje hodnoty zadajte hodnotu, ktorú chcete použiť, a potom kliknite na tlačidlo OK.
Poznámka: Keď nastavíte hodnotu UseWindowsUserCredentials na hodnotu 1, použijú sa iba poverenia pracovnej plochy používateľa. Nasledujúce scenáre vám môžu pomôcť určiť hodnotu, ktorú chcete použiť.-
Konto: Doména
UseWindowsUserCredentials: 0 (alebo nie je k dispozícii)
Protokol: TCP, HTTP s oprávnením
NTML Výsledok: Pripojte sa k serveru Microsoft Exchange bez zobrazenia výzvy na zadanie poverení používateľa. -
Konto: iné ako doména
UseWindowsUserCredentials: 0 (alebo nie je k dispozícii)
Protokol: TCP, HTTP s oprávnením
NTLM Výsledok: Výzva na zadanie poverení používateľa a pripojenie k serveru Microsoft Exchange. -
Konto: Doména
UseWindowsUserCredentials: 1
Protokol: TCP, HTTP s oprávnením
NTLM Výsledok: Pripojte sa k serveru Microsoft Exchange bez zobrazenia výzvy na zadanie poverení používateľa. -
Konto: iné ako doména
UseWindowsUserCredentials: 1
Protokol: TCP, HTTP s oprávnením
NTLM Výsledok: Nezobrazí sa výzva na zadanie poverení používateľa a nepripojí sa k serveru Microsoft Exchange. Zostáva v stave odpojenia, občas sa pokúša pripojiť. -
Konto: Doména
UseWindowsUserCredentials: 1
Protokol: HTTP so základným oprávnením
Výsledok: Zobrazí výzvu na zadanie poverení používateľa a úspešne sa pripojí na server Microsoft Exchange. Okrem toho sa bude naďalej zobrazovať výzva v prípade nesprávneho zadáte hesla. -
Konto: iné ako doména
UseWindowsUserCredentials: 1
Protokol: HTTP so základným oprávnením
Výsledok: Zobrazí výzvu na zadanie poverení používateľa a úspešne sa pripojí na server Microsoft Exchange. Ak heslo zadáte nesprávne, bude sa zobrazovať aj naďalej. -
Konto: Doména
UseWindowsUserCredentials: 1
Ďalšie kroky: Pri konfigurácii profilu vyberte možnosť Vždy zobrazovať výzvu na zadanie mena používateľa a hesla.
Výsledok: Zobrazí výzvu na zadanie poverení používateľa a úspešne sa pripojí na server Microsoft Exchange.
-
-
V ponuke Súbor kliknutím na tlačidlo
Skončiť ukončíte Editor databázy Registry.
Ak chcete vypnúť výzvy na zadanie poverení, keď sa v povereniach zobrazí chyba overenia, môžete použiť nasledujúcu položku databázy Registry.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD)
(predvolená hodnota je FALSE, 1 je TRUE a 0 je FALSE)
Na nastavenie časového limitu môžete použiť nasledujúcu položku databázy Registry. Ak sa zobrazí chyba overenia, pokusy o získanie inej množiny poverení zlyhajú v časovom limite nastavenom v tejto položke databázy Registry.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD)
[predvolená hodnota je 10 000 ms (0x2710), maximálna hodnota je 2147483648 (0x8000000)]
Stav
Spoločnosť Microsoft potvrdila, že ide o problém v produktoch spoločnosti Microsoft, ktoré sú uvedené v časti Vzťahuje sa na.
Ďalšie informácie
Táto rýchla oprava neodstráni tento problém, ak sú splnené nasledujúce podmienky:
-
Máte viacero Microsoft Exchange Server kont, ktoré používajú rôzne prihlasovacie údaje používateľa.
-
Hodnotu UseWindowsUserCredentials nastavíte v databáze Registry na hodnotu 1.
Do Windowsu sa napríklad prihlásite ako Fourthcoffee\User1. Outlook však spustíte s profilom poštovej schránky fourthcoffee\User2.
V tomto scenári sa Outlook pripojí k službe Active Directory tak, že najskôr uskutoční volanie procedúr vzdialeného odporúčania (RPC) v porovnaní s Exchange Server. Nasleduje druhý RPC do služby Active Directory, ktorý odporúčanie poskytuje. Žiadne z týchto vzdialených vzdialených volaní procedúr nevyžaduje žiadne informácie o konte poštovej schránky. V tomto prípade je konto poštovej schránky Fourthcoffee\User2.
Outlook predvolene vždy skúša poverenia, ktoré používate na prvé prihlásenie do počítača, v tomto prípade Fourthcoffee\User1. Preto sa toto pripojenie považuje za úspešné. To znamená poverenia počítača pre Fourthcoffee\User1. Potom sa Outlook pokúsi pripojiť k poštovej schránke pre Fourthcoffee\user2. Keďže poverenia pre Fourthcoffee\User1 sa úspešne použili počas procesu odporúčania služby Active Directory, Program Outlook sa pokúsi použiť rovnaké poverenia na prihlásenie do poštovej schránky fourthcoffee\User2. Keďže fourthcoffee\User1 nemá povolenia pre poštovú schránku Fourthcoffee\User2, prihlásenie do poštovej schránky zlyhá. Prístup bol zamietnutý. Keďže v tomto príklade je hodnota UseWindowsUserCredentials nastavená na hodnotu 1, Outlook používa iba poverenia pracovnej plochy a potlačí výzvu na zadanie poverení. Preto, to ticho zlyhá opakovane.
