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Sintomi

Quando si tenta di aprire un file .eml, il file non si apre in Microsoft Office Outlook 2007. Tuttavia, il file si apre in Outlook Express, in Windows Mail e in Internet Explorer.

Risoluzione

Come ottenere l'hotfix

Questo problema è stato risolto nell'hotfix successivo al Service Pack 1 per Outlook 2007 del 24 settembre 2008. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
957909 Descrizione del pacchetto di hotfix successivo al Service Pack 1 per Outlook 2007: 24 settembre 2008

Attivazione dell'hotfix

Importante In questa sezione, metodo o attività viene illustrato come modificare il Registro di sistema. Un'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Per tale motivo, attenersi scrupolosamente alla procedura indicata. Per maggiore sicurezza, effettuare una copia di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo, sarà possibile ripristinare il Registro di sistema in caso di problemi. Per ulteriori informazioni sull'esecuzione del backup e del ripristino del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322756 Esecuzione del backup e del ripristino del Registro di sistema in Windows


Per attivare automaticamente l'hotfix, andare alla sezione "Correzione automatica". Per attivare l'hotfix autonomamente, accedere alla sezione "Correzione manuale".

Correzione manuale



Per correggere automaticamente, fare clic sul pulsante o sul collegamento Fix it. Quindi, scegliere Esegui nella finestra di dialogo Download file e attenersi alla procedura guidata Fix it.

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assets fixit1
Attivare il pacchetto hotfix successivo al Service Pack 1 per Outlook 2007
Microsoft Fix it 50708
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assets fixit2

Note
  • Questa procedura guidata potrebbe essere disponibile in lingua inglese inglese. La correzione automatica, tuttavia, funziona anche per versioni di Windows in altre lingue.
  • Se non sono disponibili nel computer che presenta il problema, salvare la soluzione Fix it in una memoria flash o in un CD, quindi procedere con l'esecuzione sul computer che presenta il problema.

Passare quindi alla sezione "Verifica della risoluzione del problema".



Correzione manuale

Per attivare l'hotfix, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere Outlook 2007.
  2. Avviare l'editor del Registro di sistema
    • In Windows Vista, fare clic su Start
      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
       Pulsante Start
      , digitare regedit nella casella Inizia ricerca, quindi premere INVIO.

      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      Autorizzazione Controllo dell'account utente
      Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.
    • In Windows XP, fare clic su Start, Esegui, digitare regedit nella casella Apri, quindi fare clic su OK.
  3. Individuare quindi fare clic per selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
    HKEY_CLASSES_ROOT\Microsoft Internet Mail Message\shell\open\command
  4. Fare clic con il pulsante destro del mouse su (Predefinito), quindi selezionare Modifica.
  5. Digitare "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office12\OUTLOOK.EXE" /eml "%1" e fare clic su OK.
  6. Nel menu File, fare clic su Esci chiudere l'editor del Registro di sistema.
Dopo aver applicato questo pacchetto hotfix, è possibile aprire il file .eml anche attenendosi alla seguente procedura.

Nota Non è necessario implementare i dati del Registro di sistema precedenti se si utilizza la seguente riga di comando per aprire i file .eml.
  1. Aprire una finestra del prompt dei comandi.
    • In Windows Vista, fare clic su Start
      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
       Pulsante Start
      , digitare prompt dei comandi nella casella Inizia ricerca, quindi premere INVIO.

      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      Autorizzazione Controllo dell'account utente
      Se viene chiesto di immettere la password amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
    • In Windows XP, fare clic su Start, Esegui, digitare cmd nella casella Apri, quindi fare clic su OK.
  2. Digitare "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office12\OUTLOOK.EXE" /eml "<PathToEmlFile>", quindi premere INVIO.

Windows Vista

  1. Fare clic su Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
     Pulsante Start
    , selezionare Tutti i programmi, fare clic su Accessori, quindi scegliere Esegui.
  2. Nella casella Apri, digitare cmd, quindi fare clic su OK.

    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Autorizzazione Controllo dell'account utente
    Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.
  3. Digitare "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office12\OUTLOOK.EXE" /eml "<PathToEmlFile>", quindi premere INVIO.

Verifica della risoluzione del problema

  • Verificare se il problema è stato risolto. Se il problema è risolto, è possibile interrompere la lettura della sezione. Se il problema non è risolto, è possibile contattare il supporto tecnico.
  • L'invio di commenti di commenti. Per fornire commenti o segnalare problemi relativi a questa soluzione, lasciare il proprio commento sul blog "Correzione automatica" o inviare un'email .

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema riscontrato nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a".

Proprietà

Identificativo articolo: 956693 - Ultima modifica: sabato 8 marzo 2014 - Revisione: 4.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office Outlook 2007
Chiavi: 
kboffice2007presp2fix kbqfe kbbug kbfix kbfield kbfixme kbmsifixme KB956693
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