رسالة خطأ عند استخدام موقع Windows Update على ويب أو موقع Microsoft Update على ويب لتثبيت التحديثات: "0x80070002"

ترجمات الموضوعات ترجمات الموضوعات
معرف المقالة: 956698 - عرض المنتجات التي تنطبق عليها هذه المقالة.
توسيع الكل | طي الكل

الأعراض

عند محاولة تثبيت تحديثات من موقع Microsoft Windows Update على الويب أو موقع Microsoft Update على الويب، قد تتلقى رسالة الخطأ التالية:
0x80070002

السبب

قد تحدث هذه المشكلة في حالة غير متوافقة مع الإرشادات قاعدة البيانات في التحديث قاعدة بيانات Windows Update على جهاز الكمبيوتر.

الحل

لحل هذه المشكلة، استخدم الطرق التالية بالترتيب الذي يتم به.

الأسلوب 1: تشغيل أداة "الجاهزية تحديث النظام" (Checksur.exe)
  1. تحميل وتشغيل أداة "الجاهزية تحديث النظام". يتم تشغيل هذه الأداة مرة واحدة فحص حالات عدم التناسق التي قد تمنع عمليات المعالجة المستقبلية.

    لمزيد من المعلومات حول كيفية تحميل وتشغيل الأداة Checksur.exe، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

    947821وصف الأداة الجاهزية لتحديث النظام لنظام التشغيل Windows Vista
  2. حاول تثبيت التحديثات مرة أخرى.

    ملاحظة بعد تشغيل الأداة، يتم حفظ الملف Checksur.log في الموقع التالي:

    %systemroot%\Logs\CBSIn تثبيت افتراضي لنظام التشغيل Windows Vista، يمثل % systemroot % دليل Windows.
أسلوب 2:Rename Windows بتحميل تحديث المجلد
لحل هذه المشكلة، إعادة تسمية المجلد التنزيل. لإعادة تسمية المجلد التحميل المؤقت Windows Update، اتبع الخطوات المناسبة لنظام التشغيل الخاص بك.

هام يجب تحميل التحديثات التي يتم تنزيلها حاليا ولكن التي لم يتم تثبيت حتى الآن مرة أخرى باستخدام Windows Update أو Microsoft Update.

لنظام التشغيل Windows 2000، لنظام التشغيل Windows XP و Windows Server 2003، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوقتشغيل، نوع المفكرة، ثم انقر فوق "موافق"أو اضغط مفتاح الإدخال ENTER.
  2. نسخ الأوامر التالية، ثم ثم لصقها في إطار برنامج المفكرة مفتوح:
    net stop wuauserv
    cd %systemroot%\SoftwareDistribution
    ren Download Download.old
    net start wuauserv
  3. من القائمة ملف ، انقر فوق حفظ باسم، واكتب rename.bat.
  4. انقر فوق حفظ كنوع، وحدد كافة الملفات.
  5. حفظ الملف rename.bat إلى سطح المكتب.
  6. انقر نقراً مزدوجاً فوق الملف rename.bat لتسجيل ملفات Windows Update.
  7. حاول تثبيت التحديثات مرة أخرى.
ملاحظات
  • إذا تم حل المشكلة، احذف الملف rename.bat الذي قمت بإنشائه.
  • عند حل المشكلة، يمكنك تحميل وتثبيت التحديثات بنجاح، يمكنك حذف المجلد Download.old لاسترداد مساحة القرص بأمان.
لنظام التشغيل Windows Vista و Windows Server 2008، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ
    طي هذه الصورةتوسيع هذه الصورة
    زر ابدأ
    ، ثم اكتبالمفكرة في المربع بدء البحث .
  2. انقر فوق " المفكرة " في قائمة " البرامج ".
  3. نسخ الأوامر التالية، ثم ثم لصقها في إطار برنامج المفكرة مفتوح:
    net stop wuauserv
    cd %systemroot%\SoftwareDistribution
    ren Download Download.old
    net start wuauserv
  4. من القائمة ملف ، انقر فوق حفظ باسم، واكتب rename.bat.
  5. انقر فوق حفظ كنوع، ومن ثم حدد "كافة الملفات" (*. *).
  6. حفظ الملف rename.bat إلى سطح المكتب.
  7. انقر نقراً مزدوجاً فوق الملف rename.bat ، ومن ثم انقر فوق تشغيل كمسؤول.

    إذا تم مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو انقر فوق متابعة.
  8. حاول تثبيت التحديثات مرة أخرى.
ملاحظات
  • إذا تم حل المشكلة، احذف الملف rename.bat الذي قمت بإنشائه.
  • عند حل المشكلة، يمكنك تحميل وتثبيت التحديثات بنجاح، يمكنك حذف المجلد Download.old لاسترداد مساحة القرص بأمان.

الخصائص

معرف المقالة: 956698 - تاريخ آخر مراجعة: 06/ربيع الثاني/1435 - مراجعة: 3.0
تنطبق على
  • Microsoft Windows تحديث
  • Microsoft Update
كلمات أساسية: 
kbtshoot kberrmsg kbexpertisebeginner kbprb kbmt KB956698 KbMtar
ترجمة آلية
هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.
اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية956698

إرسال ملاحظات