Message d'erreur lorsque vous utilisez le site Web Windows Update ou le site Web Microsoft Update pour installer les mises à jour: « 0 x 80070002 »

Numéro d'article: 956698 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Symptômes

Lorsque vous essayez d'installer les mises à jour à partir de Microsoft Windows Site Web de mise à jour ou le site Web Microsoft Update, vous pouvez recevoir le texte suivant message d'erreur :
0x80070002
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Cause

Ce problème peut se produire si la mise à jour Windows de base de données sur le ordinateur n'est pas cohérent avec les instructions de base de données dans le mise à jour.
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Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez les méthodes suivantes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées.

Méthode 1 : Exécuter l'outil de préparation de mise à jour système (Checksur.exe)
  1. Téléchargez et exécutez l'outil de préparation de mise à jour système. Cet outil exécute une analyse ponctuelle des incohérences qui peuvent empêcher les opérations de maintenance ultérieure.

    Pour plus d'informations sur la façon de télécharger et exécuter l'outil Checksur.exe, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

    947821
    (http://support.microsoft.com/kb/947821)
    Description de l'outil de préparation de mise à jour système pour Windows Vista
  2. Essayez d'installer les mises à jour à nouveau.

    Remarque : Après avoir exécuté l'outil, le fichier Checksur.log est enregistré dans l'emplacement suivant :

    %systemroot%\Logs\CBSIn une installation par défaut de Windows Vista, %systemroot% représente le répertoire Windows.
Méthode 2: Renommer le dossier de téléchargement de mise à jour Windows
Pour résoudre ce problème, renommez le dossier de téléchargement. Pour renommer le dossier de téléchargement temporaire de Windows Update, suivez les étapes appropriées à votre système d'exploitation.

Important : Mises à jour qui sont actuellement téléchargés mais qui n'ont pas encore été installés doivent être téléchargés à nouveau à l'aide de Windows Update ou Microsoft Update.

Pour Windows 2000, Windows XP et Windows Server 2003, procédez comme ces étapes :
  1. Cliquez sur Début, cliquez surExécuter, type bloc-notes, puis cliquez sur OK, ou appuyez sur ENTRÉE.
  2. Copiez les commandes suivantes et collez-les dans la fenêtre du bloc-notes ouverte :
    net stop wuauserv
cd %systemroot%\SoftwareDistribution
ren Download Download.old
net start wuauserv
  3. Sur la Fichier menu, cliquez sur Enregistrer en tant que, puis tapez Rename.bat.
  4. Cliquez sur Enregistrer en tant que type, puis sélectionnez Tous les fichiers.
  5. Enregistrez le fichier rename.bat sur votre bureau.
  6. Double-cliquez sur le Rename.bat fichier pour enregistrer les fichiers de mise à jour de Windows.
  7. Essayez d'installer les mises à jour à nouveau.
Remarques
  • Si le problème est résolu, supprimez le fichier rename.bat que vous avez créé.
  • Lorsque le problème est résolu, et pouvoir télécharger et installer les mises à jour, vous pouvez supprimer en toute sécurité le dossier Download.old pour récupérer l'espace disque.
Pour Windows Vista et Windows Server 2008, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Début
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    le bouton Démarrer
    , puis tapezbloc-notes dans le Démarrer la recherche zone.
  2. Cliquez sur Bloc-notes dans le Programmes liste.
  3. Copiez les commandes suivantes et collez-les dans la fenêtre du bloc-notes ouverte :
    net stop wuauserv
cd %systemroot%\SoftwareDistribution
ren Download Download.old
net start wuauserv
  4. Sur la Fichier menu, cliquez sur Enregistrer en tant que, puis tapez Rename.bat.
  5. Cliquez sur Enregistrer en tant que type, puis sélectionnez Tous les fichiers (*. *).
  6. Enregistrez le fichier rename.bat sur votre bureau.
  7. Cliquez droit sur le Rename.bat fichier, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.

    Si vous êtes invité pour un mot de passe administrateur ou de confirmation, Tapez le mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
  8. Essayez d'installer les mises à jour à nouveau.
Remarques
  • Si le problème est résolu, supprimez le fichier rename.bat que vous avez créé.
  • Lorsque le problème est résolu, et pouvoir télécharger et installer les mises à jour, vous pouvez supprimer en toute sécurité le dossier Download.old pour récupérer l'espace disque.
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Propriétés

Numéro d'article: 956698 - Dernière mise à jour: dimanche 7 avril 2013 - Version: 4.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 956698
(http://support.microsoft.com/kb/956698/en-us/ )
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