ID do artigo: 956698 - Última revisão: sábado, 28 de maio de 2011 - Revisão: 2.0

Mensagem de erro quando você usa o site do Windows Update ou o Web site Microsoft Update para instalar as atualizações: "0x80070002"

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Sintomas

Ao tentar instalar atualizações a partir do Microsoft Windows Site de atualização ou o site do Microsoft Update, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
0x80070002
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Causa

Esse problema pode ocorrer se a atualização do Windows banco de dados sobre o computador é inconsistente com as instruções do banco de dados a atualização.
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Resolução

Para resolver esse problema, use os seguintes métodos na ordem em que são apresentados.

Método 1: Execute a ferramenta de preparação de atualização do sistema (Checksur.exe)
  1. Baixe e execute a ferramenta de preparação de atualização do sistema. Esta ferramenta é executada uma varredura única por inconsistências que podem impedir operações futuras de serviço.

    Para obter mais informações sobre como baixar e executar a ferramenta de Checksur.exe, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

    947821 (http://support.microsoft.com/kb/947821) Descrição da System Update Readiness Tool para o Windows Vista
  2. Tente instalar as atualizações novamente.

    Observação Depois de executar a ferramenta, o arquivo Checksur.log será salvo no seguinte local:

    uma instalação padrão do Windows Vista, de %systemroot%\Logs\CBSIn % systemroot %. representa o diretório do Windows.
Método 2: Renomear a pasta de Download da atualização do Windows
Para resolver o problema, renomeie a pasta de Download. Para renomear a pasta de download temporários do Windows Update, siga as etapas apropriadas para seu sistema operacional.

Importante As atualizações que são baixadas no momento, mas que ainda não tiver sido instalado deverá ser baixadas novamente usando o Windows Update ou Microsoft Update.

Para o Windows 2000 para o Windows XP e Windows Server 2003, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, clique emExecutar, tipo o bloco de notase, em seguida, clique em OK, ou pressione ENTER.
  2. Copie os seguintes comandos e, em seguida, cole-a janela aberta do bloco de notas:
    net stop wuauserv
cd %systemroot%\SoftwareDistribution
ren Download Download.old
net start wuauserv
  3. Sobre o Arquivo menu, clique em Salvar comoe digite Rename.bat.
  4. Clique em Salvar como tipoe selecione Todos os arquivos.
  5. Salve o arquivo de rename.bat em sua área de trabalho.
  6. Clique duas vezes o Rename.bat arquivo para registrar os arquivos do Windows Update.
  7. Tente instalar as atualizações novamente.
Anotações
  • Se o problema for resolvido, exclua o arquivo de rename.bat que você criou.
  • Quando o problema for resolvido, e com êxito, você pode baixar e instalar atualizações, você pode excluir a pasta Download.old para recuperar espaço em disco.
Para o Windows Vista e Windows Server 2008, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    botão Iniciar
    e digiteo bloco de notas no Iniciar pesquisa caixa.
  2. Clique em O bloco de notas no Programas lista.
  3. Copie os seguintes comandos e, em seguida, cole-a janela aberta do bloco de notas:
    net stop wuauserv
cd %systemroot%\SoftwareDistribution
ren Download Download.old
net start wuauserv
  4. Sobre o Arquivo menu, clique em Salvar comoe digite Rename.bat.
  5. Clique em Salvar como tipoe selecione Todos os arquivos (*. *).
  6. Salve o arquivo de rename.bat em sua área de trabalho.
  7. Com o botão direito do Rename.bat arquivo e depois clique em Executar como administrador.

    Se você for solicitado uma senha de administrador ou confirmação, Digite a senha ou clique em Continuar.
  8. Tente instalar as atualizações novamente.
Anotações
  • Se o problema for resolvido, exclua o arquivo de rename.bat que você criou.
  • Quando o problema for resolvido, e com êxito, você pode baixar e instalar atualizações, você pode excluir a pasta Download.old para recuperar espaço em disco.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
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