文章編號: 956698 - 上次校閱: 2011年5月28日 - 版次: 2.0

當您使用 Windows Update 網站或 Microsoft 更新 」 網站來安裝更新時，錯誤訊息： 「 0x80070002 」

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徵狀

當您嘗試從 Microsoft Windows 安裝的更新更新的網站或 Microsoft Update 網站，您可能會收到下列錯誤訊息：
0x80070002
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發生的原因

如果 Windows Update 上的資料庫，可能會發生這個問題電腦與不一致的資料庫操作說明更新。
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解決方案

若要解決這個問題，請使用下列方法則會顯示的順序。

方法 1： 執行 「 系統更新整備工具 (Checksur.exe)
  1. 下載並執行 「 系統更新整備工具。這個工具會執行一次掃描可能會使未來服務操作的不一致性。

    如需有關如何下載並執行 「 Checksur.exe 」 工具的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件：

    947821 (http://support.microsoft.com/kb/947821) Windows Vista 的 「 系統更新整備工具的說明
  2. 嘗試再次安裝更新。

    附註 您在執行工具之後，Checksur.log 檔案會儲存在下列位置：

    %systemroot%\Logs\CBSIn 的 Windows Vista 中，預設安裝 隱藏資料夾 表示 Windows 目錄。
方法 2： 重新命名的 Windows 更新程式下載資料夾
若要解決這個問題，請重新命名下載資料夾。若要重新命名 Windows Update 暫時下載資料夾，請依照下列適合您作業系統的步驟。

重要 必須利用 Windows Update 或 Microsoft 更新一次下載的更新的目前下載仍然會有尚未安裝。

在 Windows 2000、 Windows XP 和 Windows Server 2003，請依照下列這些步驟執行：
  1. 按一下 [ 開始按一下執行型別 [記事本]然後按一下 [確定]或按下 ENTER 鍵。
  2. 複製下列命令，並再將它們貼入開啟 [記事本] 視窗中：
    net stop wuauserv
cd %systemroot%\SoftwareDistribution
ren Download Download.old
net start wuauserv
  3. 在上 檔案 功能表中，按一下 另存成然後輸入 rename.bat.
  4. 按一下 [ 檔案類型然後選取 所有檔案.
  5. 將 rename.bat 檔案儲存到您的桌面。
  6. 連按兩下 rename.bat 如果要登錄的 Windows 更新檔案的檔案。
  7. 嘗試再次安裝更新。
備忘稿
  • 如果問題已解決，請刪除您建立的 rename.bat 檔案。
  • 當問題已解決，並且您可以成功地下載並安裝更新時，您可以放心刪除 [Download.old] 資料夾，以復原磁碟空間。
Windows Vista 及 Windows Server 2008，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [ 開始
    摺疊此圖像展開此圖像
    [開始] 按鈕
    然後輸入[記事本] 在中 開始搜尋 方塊。
  2. 按一下 [ [記事本] 在中 程式 清單。
  3. 複製下列命令，並再將它們貼入開啟 [記事本] 視窗中：
    net stop wuauserv
cd %systemroot%\SoftwareDistribution
ren Download Download.old
net start wuauserv
  4. 在上 檔案 功能表中，按一下 另存成然後輸入 rename.bat.
  5. 按一下 [ 檔案類型然後選取 所有檔案 (*。 *).
  6. 將 rename.bat 檔案儲存到您的桌面。
  7. 以滑鼠右鍵按一下 rename.bat 檔案，然後再按一下 以管理員身分執行.

    如果系統提示您輸入系統管理員密碼或確認，輸入密碼，或按一下 繼續.
  8. 嘗試再次安裝更新。
備忘稿
  • 如果問題已解決，請刪除您建立的 rename.bat 檔案。
  • 當問題已解決，並且您可以成功地下載並安裝更新時，您可以放心刪除 [Download.old] 資料夾，以復原磁碟空間。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
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