Mensaje de error al intentar instalar actualizaciones mediante el sitio web de Windows Update o de Microsoft Update: "0x80004002"

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Síntomas

Al intentar instalar actualizaciones mediante el sitio web de Windows Update o de Microsoft Update, puede aparecer el siguiente mensaje de error:
0x80004002
Puede experimentar este problema si se cumplen una o varias de las condiciones siguientes:
  • Repara la instalación de Windows XP Service Pack 2 (SP2) utilizando el CD de Windows XP SP2. A continuación, instala Windows XP Service Pack 3 (SP3) antes de actualizar el software de Windows Update a la versión actual.
  • Realiza una instalación limpia de Windows XP SP2. A continuación, instala Windows XP SP3 antes de actualizar el software de Windows Update a la versión actual.
  • La versión actual de Windows Update no está instalada ni registrada correctamente.

Causa

Este problema se produce cuando el archivo del agente de Windows Update, Wups2.dll, no está registrado correctamente. Cuando los archivos del Registro que corresponden al archivo Wups2.dll no están, las instalaciones de las actualizaciones no se realizan correctamente.

Solución

Para resolver este problema, emplee los métodos siguientes en el orden en que aparecen.

Para que realicemos el método 1 en su lugar, vaya a la sección "Solucionarlo en mi lugar". Si prefiere solucionar este problema usted mismo, vaya a la sección "Solucionarlo por mí mismo".

Solucionarlo en mi lugar



Para solucionar el problema de forma automática, haga clic en el vínculo o en el botón Fix it. Haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y, a continuación, siga los pasos del Asistente de Fix it.


Solucionar este problema
Microsoft Fix it 50687


Notas
  • Este asistente podría estar sólo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona con otras versiones de idioma de Windows. 
  • Si no está utilizando el equipo que tiene el problema, puede guardar la solución Fix it en una unidad flash o en un CD para posteriormente ejecutarla en el equipo con el problema.

A continuación, vaya a la sección "¿Esta información le ha ayudado a resolver su problema?".



Solucionarlo por mí mismo

Método 1: Registrar los archivos de Windows Update

Si ejecuta Windows XP, Windows Server 2003 o Windows 2000, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba bloc de notas y haga clic en Aceptar.
  2. Copie los siguientes comandos y, a continuación, péguelos en la ventana del Bloc de notas.
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S REGSVR32 WUPS.DLL /S REGSVR32 WUAUENG.DLL /S REGSVR32 WUAPI.DLL /S REGSVR32 MUCLTUI.DLL /S REGSVR32 WUCLTUI.DLL /S REGSVR32 WUWEB.DLL /S REGSVR32 MUWEB.DLL /S REGSVR32 QMGR.DLL /S REGSVR32 QMGRPRXY.DLL /S
  3. En el menú Archivo del Bloc de notas, haga clic en Guardar como.
  4. En el cuadro Nombre de archivo, escriba register.bat y, a continuación, en Guardar como tipo, haga clic en Todos los archivos.
  5. Guarde el archivo register.bat en el escritorio.
  6. Haga doble clic en el archivo register.bat para registrar los archivos de Windows Update.
  7. Intente instalar de nuevo las actualizaciones.
Si ejecuta Windows Vista o Windows Server 2008, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    botón Inicio
    , escriba bloc de notas en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en Bloc de notas en la lista Programas.
  2. Copie los siguientes comandos y, a continuación, péguelos en la ventana del Bloc de notas.
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S REGSVR32 WUPS.DLL /S REGSVR32 WUAUENG.DLL /S REGSVR32 WUAPI.DLL /S REGSVR32 WUCLTUX.DLL /S REGSVR32 WUWEBV.DLL /S REGSVR32 JSCRIPT.DLL /S REGSVR32 MSXML3.DLL /S
  3. En el menú Archivo del Bloc de notas, haga clic en Guardar como.
  4. En el cuadro Nombre de archivo, escriba register.bat y, a continuación, en Guardar como tipo, haga clic en Todos los archivos (*.*).
  5. Guarde el archivo register.bat en el escritorio.
  6. Haga clic con el botón secundario en el archivo register.bat y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador.
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Permiso de control de cuentas de usuario
    Si se le pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba la contraseña o haga clic en Continuar.
  7. Intente instalar de nuevo las actualizaciones.

Método 2: Descargar e instalar el Agente de Windows Update

Para obtener más información acerca de cómo descargar la versión más reciente del Agente de Windows Update, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
949104 Cómo obtener la versión más reciente del Agente de Windows Update para ayudar a administrar las actualizaciones en un equipo:

¿Esta información le ha ayudado a solucionar su problema?

  • Compruebe si se ha solucionado el problema. Si se ha solucionado, ya ha terminado con esta sección. En caso contrario, puede ponerse en contacto con el soporte técnico.
  • Valoramos sus comentarios. Para realizar algún comentario o informar de cualquier problema con esta solución, deje su comentario en el blog "Solucionarlo en mi lugar" o envíenos un correo electrónico.

Más información

Se activa el código de error 0x80004002 cuando faltan las claves del Registro de Wups2.dll. Este código de error también puede activarse cuando faltan claves adicionales. Al registrar el archivo de Windows Update y los otros archivos .dll que se indican en el método 1, se asegura de que también se registre cualquier otra clave adicional.

Propiedades

Id. de artículo: 956708 - Última revisión: martes, 20 de diciembre de 2011 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
Palabras clave: 
kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner kbfixme kbmsifixme KB956708

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