בעת ניסיון להתקין עדכונים באמצעות Windows Update או אתר האינטרנט Microsoft Update מופיעה הודעת שגיאה: "0x80004002"

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 956708 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

On This Page

מאפייני הבעיה

כאשר אתה מנסה להתקין עדכונים באמצעות Windows Update או אתר האינטרנט של Microsoft Update,ייתכן שתתקבל הודעת השגיאה הבאה:
0x80004002
בעיה זו עלולה להתרחש בהתקיים אחד או יותר מהתנאים הבאים:
  • אתה מתקן את התקנת Windows XP Service Pack 2 (SP2) שלך באמצעות Windows XP SP2 CD. לאחר מכן, אתה מתקין את Windows XP Service Pack 3 (SP3) לפני שאתה מעדכן את תוכנת Windows Update לגירסה הנוכחית.
  • אתה מבצע התקנה נקייה של Windows XP SP2. לאחר מכן, אתה מתקין את Windows XP SP3 לפני שאתה מעדכן את תוכנת Windows Update לגירסה הנוכחית.
  • הגירסה הנוכחית של Windows Update אינה מותקנת ורשומה כהלכה.

סיבה

בעיה זו מתרחשת כאשר קובץ סוכן Windows Update, כלומר Wups2.dll, רשום באופן שגוי. כאשר קובצי הרישום שמתאימים לקובץ Wups2.dll חסרים, התקנות העדכונים לא מתבצעות בהצלחה.

פתרון הבעיה

כדי לפתור בעיה זו, היעזר באחת מהשיטות הבאות, לפי סדר הופעתן.

כדי שאנו נבצע עבורך את שיטה 1, עבור לסעיף "תקנו עבורי". אם אתה מעדיף לתקן בעיה זו בעצמך, עבור לסעיף "אני מעדיף לתקן בעצמי".

תקנו עבורי



כדי לתקן בעיה זו באופן אוטומטי, לחץ על הלחצן או על הקישור תקן. בתיבת הדו-שיח הורדת קובץ, לחץ על הפעלה ובצע את הצעדים באשף התיקון.


תקן בעיה זו
Microsoft Fix it 50687


הערות
  • ייתכן שאשף זה מוצג באנגלית בלבד. עם זאת, התיקון האוטומטי פועל גם עבור גרסאות של Windows בשפות אחרות.
  • אם אינך נמצא מול המחשב שבו אירעה הבעיה, שמור את הפתרון בכונן הבזק או בתקליטור ולאחר מכן הפעל אותו במחשב שבו אירעה הבעיה.

כעת עבור אל הסעיף "האם הבעיה נפתרה?".



אני מעדיף לתקן בעצמי

שיטה 1: רשום את קובצי Windows Update

אם אתה משתמש ב-Windows XP, Windows Server 2003, או Windows 2000, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על התחל לחץ על הפעלה, הקלד notepad ולאחר מכן לחץ על אישור.
  2. העתק את הפקודות הבאות, ואז הדבק אותן בחלון פנקס הרשימות.
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S REGSVR32 WUPS.DLL /S REGSVR32 WUAUENG.DLL /S REGSVR32 WUAPI.DLL /S REGSVR32 MUCLTUI.DLL /S REGSVR32 WUCLTUI.DLL /S REGSVR32 WUWEB.DLL /S REGSVR32 MUWEB.DLL /S REGSVR32 QMGR.DLL /S REGSVR32 QMGRPRXY.DLL /S
  3. בתפריט קובץ בפנקס הרשימות, לחץ על שמירה בשם.
  4. בתיבה שם קובץ, הקלד register.bat, ואז לחץ על כל הקבצים בתיבה שמור כסוג.
  5. שמור את הקובץ register.bat לשולחן העבודה.
  6. לחץ לחיצה כפולה על הקובץ register.bat כדי לרשום את קובצי Windows Update.
  7. נסה שוב להתקין עדכונים.
אם אתה משתמש ב-Windows Vista או Windows Server 2008, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על התחל
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    לחצן התחל
    , הקלד notepad בתיבה התחל חיפוש, ולאחר מכן לחץ על notepad ברשימה תוכניות.
  2. העתק את הפקודות הבאות, ואז הדבק אותן בחלון פנקס הרשימות.
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S REGSVR32 WUPS.DLL /S REGSVR32 WUAUENG.DLL /S REGSVR32 WUAPI.DLL /S REGSVR32 WUCLTUX.DLL /S REGSVR32 WUWEBV.DLL /S REGSVR32 JSCRIPT.DLL /S REGSVR32 MSXML3.DLL /S
  3. בתפריט קובץ בפנקס הרשימות, לחץ על שמירה בשם.
  4. בתיבה שם קובץ, הקלד register.bat, ואז לחץ על כל הקבצים (*.*) בתיבה שמור כסוג.
  5. שמור את הקובץ register.bat לשולחן העבודה.
  6. לחץ לחיצה ימנית על הקובץ register.bat, ואז לחץ על הפעל כמנהל.
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    הרשאות בקרת חשבון משתמש
    אם תתבקש להזין סיסמת מנהל או אישור, הקלד את הסיסמה, או לחץ על המשך.
  7. נסה שוב להתקין עדכונים.

שיטה 2: הורד והתקן את Windows Update Agent

לקבלת מידע נוסף אודות אופן ההורדה של הגירסה העדכנית של Windows Update Agent, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
949104 כיצד להשיג את הגירסה העדכנית ביותר של Windows Update Agent לניהול עדכונים במחשב

האם הבעיה נפתרה?

  • בדוק אם הבעיה נפתרה. אם הבעיה נפתרה, סעיף זה הושלם. אם הבעיה לא נפתרה, באפשרותך לפנות לתמיכה.
  • אנו מעריכים את המשוב שלך. כדי לספק משוב או כדי לדווח על בעיות כלשהן בפתרון זה, השאר הערה בבלוג "תקנו עבורי" או שלח לנו דואר אלקטרוני.

מידע נוסף

קוד השגיאה 0x80004002 מופעל כאשר חסרים מפתחות הרישום עבור Wups2.dll. קוד שגיאה זה עשוי גם להיות מופעל כאשר חסרים מפתחות נוספים. על-ידי רישום קובץ Windows Update וקובצי .dll האחרים המפורטים בשיטה 1, אתה מוודא שגם מפתחות נוספים נרשמים.
הערה זהו מאמר מסוג "פרסום מהיר" שנוצר ישירות מתוך ארגון התמיכה של Microsoft. המידע ניתן כפי שהוא (as-is) כתגובה לבעיות שעלו. בשל הדחיפות בהוצאת החומר, שגיאות טיפוגרפיות עשויות להתגלות בו, והחומר עשוי לעבור תיקון בכל שלב ללא הודעה מראש. לקבלת מידע נוסף, עיין בתנאי השימוש.

מאפיינים

Article ID: 956708 - Last Review: יום שלישי 20 דצמבר 2011 - Revision: 1.0
המידע במאמר זה חל על:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
מילות מפתח 
kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner kbfixme kbmsifixme KB956708

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com