Poruka o pogrešci prilikom pokušaja instalacije ažuriranja pomoću web-mjesta Windows Update ili Microsoft Update: "0x80004002"

Prijevod članka Prijevod članka
ID članka: 956708 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

SIMPTOMI

Kada pokušate instalirati ažuriranja pomoću web-mjesta Windows Update ili Microsoft Update, možda ćete dobiti sljedeću poruku o pogrešci:
0x80004002
Taj se problem može pojaviti u jednoj od sljedećih situacija:
  • Popravili ste instalaciju sustava Windows XP Service Pack 2 (SP2) pomoću CD-a sa sustavom Windows XP SP2. Zatim ste instalirali Windows XP Service Pack 3 (SP3) prije nego što ste ažurirali softver Windows Update na trenutnu verziju.
  • Izveli ste čistu instalaciju sustava Windows XP SP2. Zatim ste instalirali Windows XP SP3 prije nego što ste ažurirali softver Windows Update na trenutnu verziju.
  • Trenutna verzija softvera Windows Update nije ispravno instalirana i registrirana.

UZROK

Problem se pojavljuje ako datoteka agenta za Windows Update, Wups2.dll, nije ispravno registrirana. Kada nedostaju datoteke registra koje odgovaraju datoteci Wups2.dll, instalacije ažuriranja su neuspješne.

RJEŠENJE

Da biste riješili taj problem, poslužite se sljedećim načinima, onim redoslijedom kojim su navedeni.

Da bismo izveli prvi način umjesto vas, prijeđite na odjeljak "Popravite mi to". Ako biste radije sami riješili problem, prijeđite na odjeljak "Popravit ću to sam".

Popravite mi to



Da biste automatski riješili problem, kliknite gumb ili vezu Fix it (Popravak). U dijaloškom okviru File Download (Preuzimanje datoteke) kliknite Run (Pokreni), a zatim slijedite korake navedene u čarobnjaku za popravak.


Riješi taj problem
Microsoftov popravak 50687


Napomene
  • Čarobnjak je možda samo na engleskom jeziku. No automatsko popravljanje funkcionira i u verzijama sustava Windows na drugim jezicima.
  • Ako trenutno ne radite na računalu na kojemu se pojavljuje problem, rješenje za popravak možete spremiti na izbrisivi memorijski pogon ili na CD, a zatim ga pokrenuti na računalu na kojem se problem pojavljuje.

Sada prijeđite na odjeljak "Je li to riješilo problem?".



Popravit ću to sam

Prvi način: Registrirajte datoteke značajke Windows Update

Ako imate instaliran sustav Windows XP, Windows Server 2003 ili Windows 2000, slijedite ove korake:
  1. Kliknite Start, zatim Run (Pokreni) te upišite notepad i kliknite OK (U redu).
  2. Kopirajte sljedeće naredbe, a zatim ih zalijepite u prozor Bloka za pisanje.
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S REGSVR32 WUPS.DLL /S REGSVR32 WUAUENG.DLL /S REGSVR32 WUAPI.DLL /S REGSVR32 MUCLTUI.DLL /S REGSVR32 WUCLTUI.DLL /S REGSVR32 WUWEB.DLL /S REGSVR32 MUWEB.DLL /S REGSVR32 QMGR.DLL /S REGSVR32 QMGRPRXY.DLL /S
  3. Na izborniku File (Datoteka) Bloka za pisanje kliknite Save As (Spremi kao).
  4. U okvir File name (Naziv datoteke) upišite register.bat, a zatim u okviru Save as type (Spremi u obliku) kliknite All Files (Sve datoteke).
  5. Spremite datoteku register.bat na radnu površinu.
  6. Dvokliknite datoteku register.bat da biste registrirali datoteke značajke Windows Update.
  7. Ponovno pokušajte instalirati ažuriranja.
Ako imate instaliran sustav Windows Vista ili Windows Server 2008, slijedite ove korake:
  1. Kliknite Start
    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    gumb Start
    , zatim u okvir Start Search (Pokreni pretraživanje) upišite notepad, a potom na popisu Programs (Programi) kliknite notepad.
  2. Kopirajte sljedeće naredbe, a zatim ih zalijepite u prozor Bloka za pisanje.
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S REGSVR32 WUPS.DLL /S REGSVR32 WUAUENG.DLL /S REGSVR32 WUAPI.DLL /S REGSVR32 WUCLTUX.DLL /S REGSVR32 WUWEBV.DLL /S REGSVR32 JSCRIPT.DLL /S REGSVR32 MSXML3.DLL /S
  3. Na izborniku File (Datoteka) Bloka za pisanje kliknite Save As (Spremi kao).
  4. U okvir File name (Naziv datoteke) upišite register.bat, a zatim u okviru Save as type (Spremi u obliku) kliknite All Files (*.*) (Sve datoteke (*.*)).
  5. Spremite datoteku register.bat na radnu površinu.
  6. Desnom tipkom miša kliknite datoteku register.bat, a zatim kliknite Run as administrator (Pokreni kao administrator).
    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    Dozvola za kontrolu korisničkih računa
    Ako se od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili kliknite Continue (Nastavi).
  7. Ponovno pokušajte instalirati ažuriranja.

Drugi način: Preuzmite i instalirajte agent za Windows Update

Dodatne informacije o preuzimanju najnovije verzije agenta za Windows Update potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
949104 Nabava najnovije verzije agenta za Windows Update za upravljanje ažuriranjima na računalu

Je li to riješilo problem?

  • Provjerite je li problem riješen. Ako je problem riješen, gotovi ste s ovim odjeljkom. Ako problem nije riješen, obratite se službi za podršku.
  • Voljeli bismo od vas dobiti povratne informacije. Da biste nam poslali povratne informacije ili prijavili eventualne probleme s ovim rješenjem, ostavite komentar na blogu "Popravite mi to" ili nam pošaljite poruku e-pošte.

DODATNE INFORMACIJE

Šifra pogreške 0x80004002 pokreće se kada nedostaju ključevi registra za Wups2.dll. Ta šifra pogreška može se pokrenuti i kada nedostaju dodatni ključevi. Registracijom datoteke značajke Windows Update i ostalih .dll datoteka koje su navedene u prvom načinu provjeravate da su dodatni ključevi također registrirani.
Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use for other considerations.

Svojstva

ID članka: 956708 - Posljednja izmjena: 20. prosinca 2011. - Revizija: 1.0
ODNOSI SE NA:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
Ključne riječi: 
kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner kbfixme kbmsifixme KB956708

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com