Mensagem de erro quando tenta instalar actualizações utilizando o site Windows Update ou Microsoft Update Web: "0x80004002"

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Sintomas

Quando tenta instalar actualizações utilizando o Windows Update ou o Microsoft Update Web site, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
0x80004002
Este problema poderá ocorrer se um ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
  • Reparar a instalação do Windows XP Service Pack 2 (SP2) utilizando o CD do Windows XP SP2. Em seguida, instale Windows XP Service Pack 3 (SP3) antes de actualizar o software do Windows Update para a versão actual.
  • Efectuar uma instalação de raiz do Windows XP SP2. Em seguida, instalar o Windows XP SP3 antes de actualizar o software do Windows Update para a versão actual.
  • A versão actual do Windows Update não está instalada e registada correctamente.
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Causa

Este problema ocorre quando o ficheiro de agente do Windows Update, Wups2. dll, está incorrectamente registado. Quando os ficheiros de registo que correspondem ao ficheiro Wups2. dll estão em falta, as instalações de actualização são sem êxito.
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Resolução

Para resolver este problema, utilize os seguintes métodos pela ordem em que são apresentados.

Para nos solicitar a efectuar o método 1 por si, vá para o "Corrigir por mim"secção. Se preferir corrigir o problema sozinho, vá para o "Deixar-me corrigir o problema"secção.

Corrigir por mim



Para corrigir este problema automaticamente, faça clique sobre o Corrigi-lo hiperligação ou botão. No Transferência de ficheiros caixa de diálogo, clique em Executare, em seguida, siga os passos na correcção este assistente.


Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50687


Notas
  • Este assistente só pode estar em inglês. No entanto, a correcção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.
  • Se não estiver no computador que tem o problema, guarde a correcção-solução para uma unidade flash ou um CD e, em seguida, executá-la no computador que tem o problema.

Em seguida, vá para o "Isto corrigiu o problema?"secção.



Deixar-me corrigir o problema

Método 1: Registar os ficheiros do Windows Update

Se estiver a executar o Windows XP, Windows Server 2003 ou Windows 2000, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Bloco de notas e, em seguida, clique em OK.
  2. Copie os seguintes comandos e, em seguida, colá-los a janela do bloco de notas.
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S
REGSVR32 WUPS.DLL /S
REGSVR32 WUAUENG.DLL /S
REGSVR32 WUAPI.DLL /S
REGSVR32 MUCLTUI.DLL /S
REGSVR32 WUCLTUI.DLL /S
REGSVR32 WUWEB.DLL /S
REGSVR32 MUWEB.DLL /S
REGSVR32 QMGR.DLL /S
REGSVR32 QMGRPRXY.DLL /S
  3. Sobre o bloco de notas Ficheiro menu, clique em Guardar como.
  4. No Nome de ficheiro caixa, escreva register.bate, em seguida, clique em Todos os ficheiros no Guardar como tipo caixa.
  5. Guarde o ficheiro register.bat para o ambiente de trabalho.
  6. Faça duplo clique no ficheiro register.bat para registar os ficheiros do Windows Update.
  7. Tente instalar novamente actualizações.
Se estiver a executar o Windows Vista ou Windows Server 2008, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Botão Iniciar
    , tipo Bloco de notas no Iniciar procura e, em seguida, clique em Bloco de notas no Programas lista.
  2. Copie os seguintes comandos e, em seguida, colá-los a janela do bloco de notas.
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S
REGSVR32 WUPS.DLL /S
REGSVR32 WUAUENG.DLL /S
REGSVR32 WUAPI.DLL /S
REGSVR32 WUCLTUX.DLL /S
REGSVR32 WUWEBV.DLL /S
REGSVR32 JSCRIPT.DLL /S
REGSVR32 MSXML3.DLL /S
  3. Sobre o bloco de notas Ficheiro menu, clique em Guardar como.
  4. No Nome de ficheiro caixa, escreva register.bate, em seguida, clique em Todos os ficheiros (*. *) no Guardar como tipo caixa.
  5. Guarde o ficheiro register.bat para o ambiente de trabalho.
  6. Botão direito do rato no ficheiro register.bat e, em seguida, clique em Executar como administrador.
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Permissão de controlo de conta de utilizador
    Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em Continuar.
  7. Tente instalar novamente actualizações.

Método 2: Transferir e instalar o Windows Update Agent

Para mais informações sobre como transferir a versão mais recente do Windows Update Agent, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
949104
(http://support.microsoft.com/kb/949104/ )
Como obter a versão mais recente do Windows Update Agent para ajudar a gerir actualizações num computador

Isto corrigiu o problema?

  • Verifique se o problema seja corrigido. Se o problema seja corrigido, o procedimento está concluído com a presente secção. Se o problema não estiver corrigido, pode Contacte o suporte
    (http://support.microsoft.com/contactus)
    .
  • Agradecemos os seus comentários. Para enviar comentários ou comunicar problemas com esta solução, deixe um comentário sobre o "Corrigir por mim
    (http://blogs.technet.com/fixit4me/)
    "blogue ou envie-numa mensagem de correio electrónico
    (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB)
    .
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Mais Informação

Código de erro 0x80004002 é accionado quando faltam chaves de registo para Wups2. dll. Este código de erro também pode ser accionado quando faltam chaves adicionais. Ao registar o ficheiro de actualização do Windows e outros ficheiros. dll que são apresentados no método 1, certifique-se de que quaisquer chaves adicionais também são registados.
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Propriedades

Artigo: 956708 - Última revisão: quarta-feira, 1 de Junho de 2011 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
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