Ko poskušate namestiti posodobitve s spletnega mesta Windows Update ali Microsoft Update, se prikaže to sporočilo o napaki: »0x80004002«

Prevodi člankov Prevodi člankov
ID članka: 956708 - Oglejte si izdelke, na katere se nanaša ta članek.
Razširi vse | Zmanjšaj

Na tej strani

SIMPTOMI

Ko poskušate namestiti posodobitve s spletnega mesta Windows Update ali Microsoft Update, se prikaže to sporočilo o napaki:
0x80004002
Do te težave lahko pride, če je izpolnjen eden ali več od teh pogojev:
  • S CD-jem s servisnim paketom SP2 za Windows XP popravite namestitev sistema Windows XP s servisnim paketom SP2. Nato namestite servisni paket SP3 za Windows XP, preden programsko opremo Windows Update posodobite na trenutno različico.
  • Izvedete čisto namestitev servisnega paketa SP2 za Windows XP. Nato namestite servisni paket SP3 za Windows XP, preden programsko opremo Windows Update posodobite na trenutno različico.
  • Trenutna različica programske opreme Windows Update ni pravilno nameščena in registrirana.

VZROK

Do te težave pride, če datoteka posrednika storitve Windows Update Wups2.dll ni pravilno registrirana. Če manjkajo registrske datoteke, ki ustrezajo datoteki Wups2.dll, posodobitev ni mogoče namestiti.

REŠITEV

Če želite odpraviti to težavo, uporabite spodnje načine v navedenem vrstnem redu.

Če želite, da izvedemo 1. način namesto vas, nadaljujte z razdelkom »Samodejno odpravljanje težav«. Če želite težavo odpraviti sami, nadaljujte z razdelkom »Težavo bom odpravil sam«.

Samodejno odpravljanje težave



Če želite težavo odpraviti samodejno, kliknite gumb ali povezavo Odpravljanje težave. V pogovornem oknu Prenos datoteke kliknite Zaženi in sledite navodilom čarovnika za popravilo.


Odpravi to težavo
Microsoftov samodejni popravek 50687


Opombe
  • Ta čarovnik je morda na voljo le v angleščini. Vendar samodejno odpravljanje težav deluje tudi v drugih jezikovnih različicah sistema Windows.
  • Če ne uporabljate računalnika, v katerem je prišlo do težave, shranite rešitev za odpravljanje težave na pomnilniški ključek ali CD in jo zaženite v računalniku, v katerem je prišlo do težave.

Nato nadaljujte z razdelkom »Ali je težava odpravljena?«.



Težavo bom odpravil sam

1. način: Registrirajte datoteke storitve Windows Update

Če uporabljate Windows XP, Windows Server 2003 ali Windows 2000, naredite to:
  1. Kliknite Start in Zaženi, vnesite notepad in kliknite V redu.
  2. Kopirajte spodnje ukaze in jih prilepite v okno Beležnice.
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S REGSVR32 WUPS.DLL /S REGSVR32 WUAUENG.DLL /S REGSVR32 WUAPI.DLL /S REGSVR32 MUCLTUI.DLL /S REGSVR32 WUCLTUI.DLL /S REGSVR32 WUWEB.DLL /S REGSVR32 MUWEB.DLL /S REGSVR32 QMGR.DLL /S REGSVR32 QMGRPRXY.DLL /S
  3. V meniju Datoteka v Beležnici kliknite Shrani kot.
  4. V polje Ime datoteke vnesite register.bat in nato v polju Shrani kot vrsto kliknite Vse datoteke.
  5. Shranite datoteko register.bat na namizje.
  6. Dvokliknite datoteko register.bat, da registrirate datoteke programske opreme Windows Update.
  7. Poskusite znova namestiti posodobitve.
Če uporabljate Windows Vista ali Windows Server 2008, naredite to:
  1. Kliknite Start
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Gumb »Start«
    , v polje Začni iskanje vnesite notepad in nato na seznamu Programi kliknite notepad.
  2. Kopirajte spodnje ukaze in jih prilepite v okno Beležnice.
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S REGSVR32 WUPS.DLL /S REGSVR32 WUAUENG.DLL /S REGSVR32 WUAPI.DLL /S REGSVR32 WUCLTUX.DLL /S REGSVR32 WUWEBV.DLL /S REGSVR32 JSCRIPT.DLL /S REGSVR32 MSXML3.DLL /S
  3. V meniju Datoteka v Beležnici kliknite Shrani kot.
  4. V polje Ime datoteke vnesite register.bat in nato v polju Shrani kot vrsto kliknite Vse datoteke (*.*).
  5. Shranite datoteko register.bat na namizje.
  6. Z desno tipko miške kliknite datoteko register.bat in nato Zaženi kot skrbnik.
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Dovoljenje za nadzor uporabniškega računa
    Če vas računalnik pozove k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali kliknite Naprej.
  7. Poskusite znova namestiti posodobitve.

2. način: Prenesite in namestite posrednika storitve Windows Update

Če želite več informacij o prenosu najnovejše različice posrednika storitve Windows Update, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
949104 Kako pridobiti najnovejšo različico agenta storitve Windows Update za upravljanje posodobitev v računalniku

Ali je težava odpravljena?

  • Preverite, ali ste odpravili težavo. Če ste odpravili težavo, ste delo v tem razdelku zaključili. Če težave niste odpravili, se obrnite na podporo.
  • Hvaležni vam bomo za povratne informacije. Če želite posredovati povratne informacije ali prijaviti težave s to rešitvijo, vnesite pripombo v spletni dnevnik »Samodejno odpravljanje težave« ali nam pošljite e-poštno sporočilo.

DODATNE INFORMACIJE

Če manjkajo registrski ključi za Wups2.dll, se prikaže koda napake 0x80004002. Ta koda napake se lahko prikaže tudi, če manjkajo drugi ključi. Če registrirate datoteko storitve Windows Update ali druge datoteke .dll, ki so navedene v 1. načinu, zagotovite, da so registrirani tudi drugi ključi.
Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use for other considerations.

Lastnosti

ID članka: 956708 - Zadnji pregled: 20. december 2011 - Revizija: 1.0
VELJA ZA:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
Ključne besede: 
kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner kbfixme kbmsifixme KB956708

Pošlji povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com