文章編號: 956708 - 上次校閱: 2011年12月20日 - 版次: 2.0

當您嘗試使用 Windows Update 或 Microsoft Update 網站安裝更新時，出現錯誤訊息：「0x80004002」

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徵狀

當您嘗試使用 Windows Update 或 Microsoft Update 網站安裝更新時，可能會收到下列錯誤訊息：
0x80004002
如果下列一或多個情況成立，您可能就會遇到這個問題：
  • 您使用 Windows XP SP2 CD 修復 Windows XP Service Pack 2 (SP2) 安裝。而且將 Windows Update 軟體更新為目前的版本之前，就已安裝了 Windows XP Service Pack 3 (SP3)。
  • 您執行 Windows XP SP2 的全新安裝。而且將 Windows Update 軟體更新為目前的版本之前，就已安裝了 Windows XP SP3。
  • 未正確安裝及登錄 Windows Update 的目前版本。
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發生的原因

當 Windows Update 代理程式檔案 Wups2.dll 未正確登錄時，就會發生這個問題。與 Wups2.dll 檔案對應的登錄檔案遺失時，就無法成功執行更新安裝。
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解決方案

如果要解決這個問題，請依照順序執行下列方法。

如果要我們為您執行方法 1，請前往＜為我修正此問題＞一節。如果您要自行修正這個問題，請前往＜讓我自行修正此問題＞一節。

為我修正此問題



如果要自動修正此問題，請按一下 [Fix it] 按鈕或連結。按一下 [檔案下載] 對話方塊中的 [執行]，然後依照 Fix it 精靈中的步驟執行。


修正此問題
Microsoft Fix it 50687


注意事項
  • 此精靈可能只提供英文版本。不過，自動修正程式也適用於 Windows 的其他語言版本。
  • 如果您不在發生問題的電腦上，則可將 Fix it 解決方案儲存至快閃磁碟機或 CD，然後在發生問題的電腦上執行。

然後請前往＜這樣是否已修正問題？＞一節。



讓我自行修正此問題

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方法 1：登錄 Windows Update 檔案

如果您正在執行 Windows XP、Windows Server 2003 或 Windows 2000，請依照下列步驟執行：
  1. 依序按一下 [開始]、[執行]，輸入 notepad，然後按一下 [確定]。
  2. 複製以下命令，再貼到 [記事本] 視窗中。
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S REGSVR32 WUPS.DLL /S REGSVR32 WUAUENG.DLL /S REGSVR32 WUAPI.DLL /S REGSVR32 MUCLTUI.DLL /S REGSVR32 WUCLTUI.DLL /S REGSVR32 WUWEB.DLL /S REGSVR32 MUWEB.DLL /S REGSVR32 QMGR.DLL /S REGSVR32 QMGRPRXY.DLL /S
  3. 在記事本的 [檔案] 功能表上，按一下 [另存新檔]。
  4. 在 [檔案名稱] 方塊中，輸入 register.bat，然後在 [檔案類型] 方塊中按一下 [所有檔案]。
  5. 將 register.bat 檔案儲存至桌面。
  6. 按兩下 [register.bat 檔案] 以登錄 Windows Update 檔案。
  7. 嘗試再次安裝更新。
如果您正在執行 Windows Vista 或 Windows Server 2008，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]
    摺疊此圖像展開此圖像
    [開始] 按鈕
    ，在 [開始搜尋] 方塊中輸入 notepad，然後按一下 [程式集] 清單中的 [記事本]。
  2. 複製以下命令，再貼到 [記事本] 視窗中。
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S REGSVR32 WUPS.DLL /S REGSVR32 WUAUENG.DLL /S REGSVR32 WUAPI.DLL /S REGSVR32 WUCLTUX.DLL /S REGSVR32 WUWEBV.DLL /S REGSVR32 JSCRIPT.DLL /S REGSVR32 MSXML3.DLL /S
  3. 在記事本的 [檔案] 功能表上，按一下 [另存新檔]。
  4. 在 [檔案名稱] 方塊中，輸入 register.bat，然後在 [檔案類型] 方塊中按一下 [所有檔案 (*.*)]。
  5. 將 register.bat 檔案儲存至桌面。
  6. 用滑鼠右鍵按一下 [register.bat 檔案]，然後按一下 [以系統管理員身分執行]。
    摺疊此圖像展開此圖像
    使用者帳戶控制權限
    如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示，請輸入密碼或按一下 [繼續]。
  7. 嘗試再次安裝更新。
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方法 2：下載並安裝 Windows Update 代理程式

如需有關如何下載最新版 Windows Update 代理程式的詳細資訊，請按一下下面的文章編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文章：
949104? (http://support.microsoft.com/kb/949104/zh-tw/ ) 如何取得最新版 Windows Update 代理程式以幫助管理電腦更新

這樣是否已修正問題？

  • 檢查該問題是否已修正。如果問題已修正，您便已完成本節。如果問題尚未修正，則可連絡技術支援服務 (http://support.microsoft.com/contactus?ln=zh-tw#tab3) 。
  • 我們非常感謝您提供意見反應。如果要提供意見反應，或報告此解決方案的任何問題，請在「為我修正此問題 (http://blogs.technet.com/fixit4me/) 」 部落格中留下您的意見，或者傳送電子郵件 (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) 給我們。
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其他相關資訊

Wups2.dll 的登錄機碼遺失時，就會觸發錯誤碼 0x80004002。其他的機碼遺失時，也可能會觸發這個錯誤碼。您可以透過登錄 Windows Update 檔案和方法 1 列出的其他 .dll 檔案，來確認是否有其他機碼也已進行登錄。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
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關鍵字：?
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