Ein Fehlermeldung angezeigt, wenn Sie, zum Starten einer Remoteunterstützungs-Aufgabe von der Essentials Konsole Microsoft System Center Essentials 2007 Service Pack 1 auf einem Windows Vista-Computer oder auf einem Computer mit Windows Server 2008 versuchen

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Problembeschreibung

Die Essentials-Konsole von Microsoft System Center Essentials 2007 Service Pack 1 wird auf einem Windows Vista-Computer oder auf einem Windows Server 2008-basierten Computer ausgeführt werden. Wenn Sie versuchen, eine Remoteunterstützungs-Aufgabe aus der Essentials-Konsole zu starten, wird jedoch folgende Fehlermeldung:
Anwendung: C:\Windows\pchealth\helpsctr\binaries\helpctr.exe
Parameter: - FromStartHelp - url
URL
ExtraArgument - NOVICECOMPUTER = ComputerName & NOVICEUSERID =
Hinweis: Dieses Problem tritt nicht beim Ausführen der Essentials-Konsole auf einem Windows XP-basierten Computer oder auf einem Windows Server 2003-basierten Computer.

Ursache

Führt Remoteunterstützung in Windows XP und Windows Server 2003 aus Hilfe- und Supportcenter (helpctr.exe). Allerdings wird in Windows Vista und Windows Server 2008 in msra.exe Programm Remoteunterstützung ausgeführt. Daher kann nicht der Remoteunterstützung Task Helpctr.exe Programm in Windows Vista oder Windows Server 2008 finden.

Lösung

Installieren Sie um dieses Problem zu beheben, dieses Update auf jedem Server, die eine Rolle System Center Essentials-Server hostet. Installieren Sie dieses Update nur, wenn die Essentials-Konsole unter Windows Vista-Computer oder Windows Server 2008-basierten Computern verwendet werden soll.

Nachdem Sie dieses Update angewendet haben, ruft die Remoteunterstützung Aufgabe die richtige Befehlszeile für das Betriebssystem in der Essentials-Konsole ausgeführt wird.

Update-Informationen

Die folgende Datei steht im Microsoft Download Center zum Download zur Verfügung:

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Download
Download the System Center Essentials 2007 MP.msi package now.

Weitere Informationen zum Microsoft Support-Dateien herunterladen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
119591So erhalten Sie Dateien vom Microsoft Support im Internet
Microsoft hat diese Datei auf Viren überprüft. Microsoft hat dazu die neueste Software zur Virenerkennung verwendet, die zum Zeitpunkt der Bereitstellung verfügbar war. Die Datei wird auf Servern mit verstärkter Sicherheit gespeichert, nicht autorisierte Änderungen an der Datei verhindert.

Voraussetzungen

Dieses Update anwenden zu können, erforderlich System Center Essentials 2007 Service Pack 1 auf dem Computer installierten.

Neustartanforderung

Sie müssen den Computer nach dieses Updates anwenden neu starten.

Informationen zur Ersetzung von Updates

Dieses Update ersetzt keine anderen Updates nicht.

Dateiinformationen

Die englische Version dieses Updates weist die Dateiattribute (oder höher Dateiattribute), die in der folgenden Tabelle aufgelistet werden. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) angegeben. Wenn Sie sich die Dateiinformationen ansehen, werden diese Angaben in die lokale Zeit konvertiert. Verwenden Sie die Registerkarte Zeitzone im Element Datum und Uhrzeit in der Systemsteuerung, um die Differenz zwischen UTC und der Ortszeit zu ermitteln.
System Center Essentials 2007 Servicepack 1
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeitPlattform
Microsoft.systemcenter.Essentials.2007.MP6.0.1885.121,56826-Aug 200808: 57Nicht zutreffend

Status

Microsoft hat bestätigt, dass dies ein Problem in Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt "Gilt für" aufgeführt sind.

Weitere Informationen

Bekannte Probleme

Im folgenden sind einige Probleme bekannt, die auftreten können, wenn Sie die Remoteunterstützung Aufgabe verwenden, nachdem das Update angewendet wurde.

Problem 1

Wenn Sie versuchen, die Remoteunterstützung Aufgabe von einem Windows XP- oder Windows 2003-Computer zu starten, die Experten Seite an einem Computer mit Windows Vista oder Windows Server 2008, Anfänger Seite ist, wird sinngemäß folgende Fehlermeldung:
Automatisierungsserver kann Objekt nicht erstellen.
Um dieses Problem zu umgehen, starten Sie die Aufgabe Remoteunterstützung von einem Computer mit Windows Vista oder Windows Server 2008.

Problem 2

Wenn Sie versuchen, den Task Remoteunterstützung zu starten, wird das folgende Ereignis protokolliert:

Protokollname: Microsoft-Windows-RemoteAssistance/Admin
Quelle: Microsoft-Windows-RemoteAssistance
Ereignis-ID: 9
Stufe: Fehler
Schlüsselwörter:
Benutzer: Domain \ Username
Computer: Name_of_the_Windows Vista/Server 2008_computer
Beschreibung:
Gab es ein Problem, die Interaktion mit COM-Objekt 833E4010-AFF7-4AC3-AAC2-9F24C1457BCE. Eine veraltete Version möglicherweise installiert werden, oder die Komponente möglicherweise nicht alle installiert.

Anbieten von Remoteunterstützung zu einem Remotecomputer müssen Sie die Remoteunterstützungs-Gruppe auf dem Remotecomputer angehören. Um dieses Problem zu beheben, fügen Sie Ihr Konto dieser Gruppe.

Problem 3

Wenn Sie versuchen, von einem Windows Server 2008-basierten Computer Remoteunterstützung anbieten, erhalten Sie folgende Fehlermeldung:
Fehlermeldung: Das System kann die angegebene Datei nicht finden
Dieses Problem tritt auf, weil die Funktion "Remoteunterstützung" auf Ihrem Windows Server 2008-basierten Computer nicht installiert ist. Um dieses Problem zu beheben, mithilfe des Assistenten zum Hinzufügen von Funktionen im Server-Manager Aktivieren der Remoteunterstützung.

Informationsquellen

Weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
824684Erläuterung von Standardbegriffen bei Microsoft Softwareupdates

Eigenschaften

Artikel-ID: 956890 - Geändert am: Dienstag, 21. Oktober 2008 - Version: 1.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft System Center Essentials 2007 Service Pack 1
Keywords: 
kbmt kbexpertiseinter atdownload kbbug kbfix kbqfe KB956890 KbMtde
Maschinell übersetzter Artikel
Wichtig: Dieser Artikel wurde maschinell und nicht von einem Menschen übersetzt. Die Microsoft Knowledge Base ist sehr umfangreich und ihre Inhalte werden ständig ergänzt beziehungsweise überarbeitet. Um Ihnen dennoch alle Inhalte auf Deutsch anbieten zu können, werden viele Artikel nicht von Menschen, sondern von Übersetzungsprogrammen übersetzt, die kontinuierlich optimiert werden. Doch noch sind maschinell übersetzte Texte in der Regel nicht perfekt, insbesondere hinsichtlich Grammatik und des Einsatzes von Fremdwörtern sowie Fachbegriffen. Microsoft übernimmt keine Gewähr für die sprachliche Qualität oder die technische Richtigkeit der Übersetzungen und ist nicht für Probleme haftbar, die direkt oder indirekt durch Übersetzungsfehler oder die Verwendung der übersetzten Inhalte durch Kunden entstehen könnten.
Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 956890
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