Essentials コンソール Microsoft System Center Essentials 2007 Service Pack 1 の Windows Vista ベースのコンピューターまたは Windows Server 2008 ベースのコンピューターからリモート アシスタンス タスクを開始しようとすると、エラー メッセージが表示されます。

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文書番号: 956890
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現象

Microsoft システムの Essentials コンソールを実行しています。Essentials 2007 Service Pack 1、Windows Vista ベースのコンピューター上または中央に配置します。Windows Server 2008 ベースのコンピューター。しかし、ときに開始するのには以下、Essentials コンソールからのリモート アシスタンス タスクを受信します。エラー メッセージ:
アプリケーションがあります。C:\Windows\pchealth\helpsctr\binaries\helpctr.exe
パラメーター:FromStartHelp - の url
URL
-ExtraArgumentNOVICECOMPUTER =コンピューター名& NOVICEUSERID =
メモ Essentials コンソールを実行するときこの問題は発生しませんWindows XP ベースのコンピューターまたは Windows Server 2003 ベースのコンピューターです。

原因

Windows XP および Windows Server 2003 は、リモート アシスタンスでヘルプとサポート センター (Helpctr.exe) を実行します。Windows Vista ではただしとWindows Server 2008 は、リモート アシスタンスからの Msra.exe プログラムを実行します。そのため、リモート アシスタンス タスクで Helpctr.exe プログラムを見つけることができません。Windows Vista または Windows Server 2008 で。

解決方法

この問題を解決するには、この更新プログラムを各サーバー上で適用します。System Center Essentials サーバーの役割をホストします。この更新プログラムを適用します。Windows Vista ベースのコンピューター上または、Essentials コンソールを使用します。Windows Server 2008 ベースのコンピューター。

この更新プログラムを適用した後、リモート アシスタンス タスクが適切な呼び出しコマンドラインでEssentials コンソールが実行されているオペレーティング システムを指定します。

情報を更新します。

は、次のファイルは、マイクロソフト ・ ダウンロードからダウンロード利用します。センター:

元に戻す画像を拡大する
ダウンロード
ダウンロードSystem Center Essentials 2007 MP.msi パッケージ今すぐします。

詳細についてはマイクロソフトのサポートをダウンロードする方法ファイル、Microsoft では、資料を表示する次の資料番号をクリックします。ナレッジ ベース:
119591 オンライン サービスからマイクロソフトのサポート ファイルを入手する方法
マイクロソフトは、このファイルのウイルスをスキャンしました。Microsoft は、最も使用されます。日付が現在のウイルス検出ソフトウェア、ファイル送信されました。防止するセキュリティが強化されたサーバー上で、ファイルの保存します。ファイルに不正な変更。

前提条件

この更新プログラムを適用するには、System Center Essentials 2007年が必要Service Pack 1 をインストールします。

再起動の必要性

これを適用した後、コンピューターを再起動する必要はありません。更新します。

置換情報を更新します。

この更新プログラムには、他の更新プログラムは置き換えられるありません。

ファイル情報

この更新プログラムの英語版がファイル属性 (またはそれ以降のファイル属性) が、次のとおり。日付および時刻これらのファイルを世界協定時刻 (UTC) が表示されます。ファイル情報を表示すると、ローカル時刻に変換します。UTC とローカル時刻との時差を確認するを使用して、 タイム ゾーン タブには 日付と時刻 コントロール パネルの項目。
System Center Essentials 2007年サービス パック 1
元に戻す全体を表示する
ファイル名ファイルのバージョンファイルサイズ日付時間プラットフォーム
Microsoft.systemcenter.essentials.2007.mp6.0.1885.121,5682008 年 8 月 26 日08: 57いない該当します。

状況

マイクロソフトこれに記載されているマイクロソフト製品の問題であることを確認しています「対象」のセクションで。

詳細

既知の問題

使用時に発生する可能性がありますいくつかの既知の問題を次に示しますこの更新プログラムを適用した後、リモート アシスタンスのタスク。

問題 1

リモート アシスタンス タスクから Windows を起動しようとした場合XP ベースまたは Windows Server 2003 ベースのコンピューターに上級者側がWindows Vista ベースまたは Windows Server 2008 ベースのコンピューターに初心者の側には、次のエラー メッセージが表示されます。
オートメーション サーバーオブジェクトを作成できません。
この問題を回避するには、リモコンを開始します。Windows Vista または Windows Server を実行しているコンピューターからのタスクを支援2008。

問題 2

次のリモート アシスタンス タスクを開始するときにイベントが記録されます。

ログ名:マイクロソフトの Windows-RemoteAssistance/管理
ソース:マイクロソフトの Windows-RemoteAssistance
イベント ID: 9
レベル:エラー
キーワード:
ユーザー: ドメイン\ユーザー名
コンピューター: Name_of_the_Windows Vista/サーバー2008_computer
説明:
エラーが発生しましたCOM オブジェクト 833E4010-AFF7-4AC3-AAC2-9F24C1457BCE との対話。古いバージョンがインストールされている可能性があります、または、コンポーネントがインストールされていません。すべて。

リモート コンピューターへのリモート アシスタンスを提供するのには、所属する必要があります。リモート コンピューター上のリモート アシスタンス グループに。この問題を解決するのには発行する場合は、アカウントをこのグループに追加します。

問題 3

Windows Server からリモート アシスタンスを提供しようとします。2008 ベースのコンピューター、次のエラー メッセージが表示されます。
エラー メッセージ: システム ファイルが見つかりません指定しました。
リモート アシスタンス機能であるためこの問題が発生します。Windows Server 2008 ベースのコンピューターにインストールされていません。この問題を解決するのには発行すると、機能の追加ウィザードを使用して、リモート アシスタンス機能を有効にします。サーバー マネージャー。

関連情報

詳細についてはソフトウェアの更新の用語で、クリックして次資料番号を表示するのには、資料は、マイクロソフト サポート技術。
824684 マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムの説明に使用される一般的な用語の説明

プロパティ

文書番号: 956890 - 最終更新日: 2011年8月12日 - リビジョン: 3.0
キーワード:?
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英語版 KB:956890
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