Você recebe uma mensagem de erro quando tenta iniciar uma tarefa de assistência remota do console do Essentials do Microsoft System Center Essentials 2007 Service Pack 1 em um computador baseado no Windows Vista ou o Windows Server 2008

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Sintomas

Executando o console do Essentials do Microsoft System Center Essentials 2007 Service Pack 1 em um computador baseado no Windows Vista ou em um Windows Server 2008-computador. No entanto, quando você tenta iniciar um Tarefa de assistência remota do console do Essentials, você recebe a seguinte mensagem de erro:
Aplicativo: C:\Windows\pchealth\helpsctr\binaries\helpctr.exe
Parâmetros: -FromStartHelp-url
URL
-ExtraArgument NOVICECOMPUTER =NomeDoComputador& NOVICEUSERID =
Observação Esse problema não ocorre quando você executar o console do Essentials em um computador baseado no Windows XP ou em um Windows Server 2003 computador.

Causa

No Windows XP e Windows Server 2003, a assistência remota executa a partir do Centro de ajuda e suporte (helpctr. exe). No entanto, no Windows Vista e Executa o Windows Server 2008, a assistência remota do programa MSRA. Portanto, a tarefa de assistência remota não é possível localizar o programa helpctr O Windows Vista ou no Windows Server 2008.

Resolução

Para resolver esse problema, aplicar essa atualização em cada servidor que hospeda uma função de servidor de System Center Essentials. Aplicar essa atualização apenas se Para usar o console do Essentials em computadores baseados no Windows Vista ou em Windows Server 2008 com computadores.

Após aplicar essa atualização, o Tarefa de assistência remota chama o correto linha de comando o sistema operacional em que está executando o console do Essentials.

Atualizar informações

O seguinte arquivo está disponível para download no Microsoft Download Centro:

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Download
Download o pacote System Center Essentials 2007 MP.msi agora.

Para obter mais informações sobre como baixar o suporte da Microsoft arquivos, clique no número abaixo para ler o artigo na Microsoft Base de Conhecimento:
119591 Como obter arquivos de suporte da Microsoft de serviços online
Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o máximo software de detecção de vírus atual que estava disponível na data em que o arquivo. foi lançada. O arquivo está armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Pré-requisitos

Para aplicar essa atualização, você deve ter System Center Essentials 2007 Service Pack 1 instalado no computador.

Requisito de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após aplicar esta atualização.

Atualizar informações de substituição

Esta atualização não substitui outras atualizações.

Informações do arquivo

A versão em inglês desta atualização tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). Quando você exibir as informações do arquivo, ele é convertido em hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use o Fuso horário Guia de Data e hora item no painel de controle.
System Center Essentials 2007 Service Pack 1
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoArquivo tamanhoDataTempoPlataforma
Microsoft.systemcenter.Essentials.2007.MP6.0.1885.121,56826 De agosto de 200808: 57Não Aplicável

Situação

Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Problemas conhecidos

A seguir estão alguns problemas conhecidos que podem ocorrer ao usar a tarefa de assistência remota após a atualização for aplicada.

Problema 1

Se você tentar iniciar a tarefa de assistência remota do Windows Computador baseado no Windows Server 2003 ou XP que é do especialista um computador baseado no Windows Server 2008 ou Windows Vista que é o lado de iniciante Você recebe a seguinte mensagem de erro:
Servidor de automação não é possível criar objeto
Para contornar esse problema, iniciar o controle remoto Tarefas de assistência de um computador que está executando o Windows Vista ou Windows Server 2008.

Problema 2

Quando você tenta iniciar a tarefa de assistência remota, o seguinte evento é registrado:

Nome do log: Microsoft-Windows-assistência remota/Admin
Fonte: Microsoft-Windows-assistência remota
Identificação do evento: 9
Nível: Erro
Palavras-chave:
Usuário: Domínio\Nome de usuário
Computador: Name_of_the_Windows Vista/servidor 2008_computer
Descrição:
Houve um problema a interação COM objeto 833E4010-AFF7-4AC3-AAC2-9F24C1457BCE. Um desatualizado versão pode ser instalada ou o componente pode não estar instalado em todos os.

Para oferecer assistência remota a um computador remoto, você deve pertencer grupo oferecer assistência remota no computador remoto. Para resolver esse problema emitir, adicionar sua conta ao grupo.

Problema 3

Ao tentar oferecer assistência remota a partir de um servidor Windows computador baseado em 2008, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
Mensagem de erro: O sistema não pode localizar o arquivo especificado
Esse problema ocorre porque o recurso de assistência remota não instalado no computador baseado no Windows Server 2008. Para resolver esse problema problema, ative o recurso Assistência remota usando o Assistente para adicionar recursos no Gerenciador de servidores.

Referências

Para obter mais informações sobre terminologia de atualização de software, clique o seguinte número para ler o artigo de artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software Microsoft

Propriedades

ID do artigo: 956890 - Última revisão: domingo, 16 de setembro de 2012 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft System Center Essentials 2007 Service Pack 1
Palavras-chave: 
kbexpertiseinter atdownload kbbug kbfix kbqfe kbmt KB956890 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 956890

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