文章編號: 956890 - 上次校閱: 2008年10月21日 - 版次: 1.0

當您嘗試從 Essentials 主控台的 Microsoft 系統中心 Essentials 2007 Service Pack 1 在 Windows Vista 電腦上或在 Windows Server 2008 架構的電腦上啟動遠端協助 」 工作時，收到錯誤訊息

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徵狀

在 Windows Vista 電腦上或 Windows Server 2008 為基礎的電腦上正在執行 Microsoft 系統中心 Essentials 2007 Service Pack 1 Essentials 的主控台。不過，當想從 Essentials 主控台啟動遠端協助 」 工作會收到下列錯誤訊息：
應用程式： C:\Windows\pchealth\helpsctr\binaries\helpctr.exe
參數:-FromStartHelp-url
URL
-ExtraArgument NOVICECOMPUTER = ComputerName (& I) NOVICEUSERID =
附註當您在 Windows XP 的電腦或 Windows Server 2003 的電腦上執行 Essentials 主控台時，不會發生這個問題。
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發生的原因

在 Windows XP 和 Windows Server 2003，遠端協助 」 會從 [說明及支援中心 」 (Helpctr.exe) 執行。但是，在 Windows Vista 及 Windows Server 2008，遠端協助執行從 Msra.exe 程式。 因此，遠端協助 」 工作找不到 Helpctr.exe 程式在 Windows Vista 或 Windows Server 2008 中。
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解決方案

如果要解決這個問題，請主控系統中心 Essentials 伺服器角色的每個伺服器上套用此更新。如果您想要在 Windows Vista 電腦上或 Windows Server 2008 為基礎的電腦上，使用 Essentials 主控台在套用此更新。

套用此更新之後，遠端協助 」 工作會呼叫正確的命令列 Essentials 主控台正在執行的作業系統。
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更新資訊

下列檔案是可以從 Microsoft 下載中心 」 下載：

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Download
Download the System Center Essentials 2007 MP.msi package now. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=8F74CC26-5E0E-42F1-96CC-7AE064099190)

如需有關如何下載 Microsoft 支援檔案的詳細資訊，按一下 [下列面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]：
119591? (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) 如何從線上服務取得 Microsoft 的支援檔案
Microsoft 已掃描這個檔案有無病毒。Microsoft 使用已張貼檔案的日期中的 [可用的最新病毒偵測軟體。檔案儲存在安全性強化的伺服器上，協助防止未經授權的任何變更的檔案。

必要條件

若要在套用此更新必須系統中心 Essentials 2007 Service Pack 1 安裝在電腦上。

重新啟動需求

您沒有套用此更新之後，重新啟動電腦。

更新取代資訊

這個更新不會取代任何其他更新。

檔案資訊

此更新的英文版具有檔案屬性 (或較新的檔案屬性) 中如下表所列。這些檔案的日期和時間為 Coordinated Universal Time (UTC)。當您檢視檔案資訊時，會將它轉換為當地時間。若要到 UTC 與當地時間差異使用在 [日期及時間 中項目控制台中的 [時區] 索引標籤]。
系統中心 Essentials 2007 Service Pack 1
摺疊此表格展開此表格
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Microsoft.systemcenter.Essentials.2007.mp6.0.1885.121,5682008 年八月 26 日08: 57不適用
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狀況說明

Microsoft 已確認＜適用於＞一節所列之 Microsoft 產品確實有此問題。
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其他相關資訊

已知的問題

以下是套用更新之後，使用遠端協助 」 工作時可能發生的一些已知的問題。

問題 1

如果嘗試從是專家的側邊對是新手方是 Windows Vista 或基於 Windows Server 2008 的電腦是 Windows XP 或 Windows Server 2003 電腦啟動遠端協助 」 工作您會收到下列錯誤訊息：
自動化伺服器無法建立物件
如果要解決這個問題，請從執行 Windows Vista 或 Windows Server 2008 的電腦啟動遠端協助 」 工作。

問題 2

當您嘗試啟動 「 遠端協助 」 工作時，會記錄下列事件：

記錄檔名稱： Microsoft-Windows-RemoteAssistance/管理員
來源： Microsoft Windows RemoteAssistance
事件識別碼: 9
層級： 錯誤
關鍵字:
使用者: Domain \ Username
電腦: Name_of_the_Windows Vista/Server 2008_computer
描述:
發生問題，與 COM 物件 833E4010-AFF7-4AC3-AAC2-9F24C1457BCE 互動。是過時的版本可能會安裝，或元件可能未安裝在所有。

提供到遠端電腦的遠端協助的功能您必須屬於遠端電腦上的 [提供遠端協助] 群組。如果要解決這個問題，將您的帳戶加入此群組。

問題 3

當想從 Windows Server 2008 為基礎的電腦提供遠端協助 」 可能會收到下列錯誤訊息：
錯誤訊息: 系統找不到指定的檔案
Windows Server 2008 架構的電腦上未安裝 「 遠端協助 」 功能，就會發生這個問題。以要解決這個問題，啟用 「 遠端協助 」 功能。 「 新增功能精靈 」 在 [伺服器管理員
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?考

如需有關軟體更新術語的詳細資訊，按一下 [下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]：
824684? (http://support.microsoft.com/kb/824684/LN/ ) 用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的說明
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft System Center Essentials 2007 Service Pack 1
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關鍵字：?
kbmt kbexpertiseinter atdownload kbbug kbfix kbqfe KB956890 KbMtzh
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