Windows Update Web サイトまたは Microsoft Update Web サイトから更新プログラムをインストールするときにエラー メッセージ "0x80240016" が表示される

文書翻訳 文書翻訳
文書番号: 957307 - 対象製品
すべて展開する | すべて折りたたむ

目次

現象

Windows Update Web サイトまたは Microsoft Update Web サイトから更新プログラムをインストールするときに、次のエラー メッセージが表示されることがあります。
0x80240016

原因

この問題は、Windows Update クライアントまたは Microsoft Update クライアントがユーザー トークンにアクセスできない場合に発生します。

解決方法

この問題を解決するには、Windows Update サービスを停止してから再起動します。 これを行うには、使用しているオペレーティング システムに応じて、次の手順を実行します。

Windows 2000、Windows XP、および Windows Server 2003

以下の手順を実行します。
  1. Windows Update または Microsoft Update ブラウザ ウィンドウを閉じます。
  2. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。cmd と入力し、[OK] をクリックします。
  3. 次のコマンドを入力します。 各コマンドを入力した後、Enter キーを押します。
    net stop wuauserv
    net start wuauserv
  4. コマンド プロンプト ウィンドウを閉じます。
  5. 更新プログラムを再度インストールします。

Windows Vista および Windows Server 2008

以下の手順を実行します。
  1. Windows Update または Microsoft Update ブラウザ ウィンドウを閉じます。
  2. [スタート] ボタンをクリックし、[検索の開始] ボックスにコマンド プロンプトと入力します。[プログラム] の一覧の [コマンド プロンプト] を右クリックし、[管理者として実行] をクリックします。

    元に戻す画像を拡大する
    ユーザー アカウント制御の許可
    管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。
  3. 次のコマンドを入力します。 各コマンドを入力した後、Enter キーを押します。
    net stop wuauserv
    net start wuauserv
  4. コマンド プロンプト ウィンドウを閉じます。
  5. 更新プログラムを再度インストールします。

プロパティ

文書番号: 957307 - 最終更新日: 2009年5月21日 - リビジョン: 1.1
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
キーワード:?
kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb KB957307
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

フィードバック

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com