Artigo: 957307 - Última revisão: quarta-feira, 3 de Setembro de 2008 - Revisão: 1.1

Mensagem de erro quando tenta instalar actualizações a partir do site do Windows Update Web ou do Web site Microsoft Update: "0 x 80240016"

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Sintomas

Quando tenta instalar actualizações do Web site Windows Update ou do Web site Microsoft Update, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
0 x 80240016
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Causa

Este problema ocorre se um cliente do Windows Update ou Microsoft Update cliente não é possível aceder o token de utilizador.
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Resolução

Para resolver este problema, pare e, em seguida, reinicie o Windows Update Service. Para o fazer, siga os passos adequados para o seu sistema operativo.
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Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003

Siga estes passos:
  1. Feche as janelas do browser Windows Update ou Microsoft Update.
  2. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva cmd e, em seguida, clique em OK.
  3. Escreva os seguintes comandos. Prima ENTER após cada comando:
    net stop wuauserv
    net start wuauserv
  4. Feche a janela de linha de comandos.
  5. Tente instalar novamente as actualizações.
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Windows Vista e Windows Server 2008

Siga estes passos:
  1. Feche as janelas do browser Windows Update ou Microsoft Update.
  2. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Start button
    , escreva comandos, na lista de resultados, clique com o botão direito do rato em linha de comandos e, em seguida, clique em Executar como administrador.

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    User Account Control permission
    Se lhe for pedido uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.
  3. Escreva os seguintes comandos. Prima ENTER após cada comando:
    net stop wuauserv
    net start wuauserv
  4. Feche a janela de linha de comandos.
  5. Tente instalar novamente as actualizações.
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Mais Informação

Por vezes, parar e reiniciar o serviço Windows Update irão não corrigir problemas com o Windows Update. Poderá repor os componentes da actualização do Windows.

Para obter mais informações sobre como repor os componentes da actualização do Windows, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
971058  (http://support.microsoft.com/kb/971058/ ) Como repor componentes do Windows Update?
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
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Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb KB957307 KbMtpt
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