Chyba služby Windows Update 0x80073712

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 957310 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Souhrn

Při pokusu nainstalovat aktualizace z Windows Update nebo Microsoft Update může dojít k chybě 0x80073712 a aktualizace se nenainstaluje.

Tento problém může nastat v případě poškození manifestu modelu CBS (Component-Based Servicing).

Řešení

Windows 8.1 a Windows 8

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed

Krok 1: Oprava poškozených souborů Windows pomocí nástroje Kontrola systémových souborů

Opravte poškozené soubory Windows pomocí nástroje Kontrola systémových souborů. Postupujte takto:
  1. Otevřete příkazový řádek se zvýšenými oprávněními.
  2. Spusťte příkaz „sfc/scannow“.
  3. Zkuste aktualizaci nainstalovat znovu.
Další informace o nástroji Kontrola systémových souborů najdete v článku Oprava chybějících nebo poškozených systémových souborů pomocí nástroje Kontrola systémových souborů.

Krok 2: Spuštění nástroje DISM

Pokud k potížím dochází i nadále, opravte chyby poškození Windows Update pomocí nástroje Obsluha a správa bitových kopií (DISM). Postupujte takto:
  1. Otevřete příkazový řádek se zvýšenými oprávněními.
  2. Spusťte příkaz „DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth“.
    Důležité Po spuštění tohoto příkazu získá nástroj DISM soubory nutné k opravě poškození z Windows Update. Je-li však klient Windows Update už poškozený, použijte jako zdroj opravy spuštěnou instalaci Windows nebo použijte jako zdroj souborů složku souběžného režimu Windows ze sdílené síťové složky nebo z vyměnitelného média, například DVD s Windows. V tomto případě spusťte následující příkaz:
    DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
    Poznámka Místo textu C:\RepairSource\Windows uveďte umístění zdroje opravy. Další informace o opravě Windows pomocí nástroje DISM najdete v článku Jak opravit bitovou kopii Windows.
Další informace o tomto nástroji najdete v článku Oprava chyb poškození Windows pomocí nástroje DISM nebo Kontrola připravenosti k updatu systému.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Windows 7 nebo Windows Vista

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed

Krok 1: Oprava poškozených souborů Windows pomocí nástroje Kontrola systémových souborů

Opravte poškozené soubory Windows pomocí nástroje Kontrola systémových souborů. Postupujte takto:
  1. Otevřete příkazový řádek se zvýšenými oprávněními.
  2. Spusťte příkaz „sfc/scannow“.
  3. Zkuste aktualizaci nainstalovat znovu.
Další informace o nástroji Kontrola systémových souborů najdete v článku Oprava chybějících nebo poškozených systémových souborů pomocí nástroje Kontrola systémových souborů.

Krok 2: Spuštění nástroje Kontrola připravenosti k updatu systému

Pokud k potížím dochází i nadále, opravte chyby poškození Windows pomocí nástroje Kontrola připravenosti k updatu systému.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Windows XP

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Opravte poškozené soubory Windows pomocí nástroje Kontrola systémových souborů. Postupujte takto:
  1. Otevřete příkazový řádek se zvýšenými oprávněními.
  2. Spusťte příkaz „sfc/scannow“.
  3. Zkuste aktualizaci nainstalovat znovu.
Další informace o nástroji Kontrola systémových souborů najdete v článku Popis nástroje Kontrola systémových souborů (Sfc.exe) systému Windows XP a Windows Server 2003.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Vlastnosti

ID článku: 957310 - Poslední aktualizace: 25. července 2014 - Revize: 21.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Klíčová slova: 
kbexpertiseinter kbtshoot kbprb KB957310

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com