Microsoft Home Page

P�ihl�sit

Select the product you need help with

K�d chyby 0x80073712 doch�z� v syst�mu Windows Update nebo Microsoft Update

ID �l�nku: 957310 - Produkty, kter� se vztahuj� k tomuto �l�nku.

Strojov� p�elo�en� �l�nek

UPOZORN�N�: TENTO �L�NEK BYL STROJOV� P�ELO�EN

Zobrazen� anglick�ho �l�nku a jeho �esk�ho p�ekladu vedle sebe

Zobrazen� p�vodn�ho anglick�ho �l�nku a jeho p�ekladu vedle sebe.

Pokud jste firemn� z�kazn�k, m��ete naj�t dal�� e�en� pot�� a studijn� materi�ly na Podpora pro mal� podniky
(http://smallbusiness.support.microsoft.com)
.

Rozbalit v�echny z�lo�ky | Minimalizovat v�echny z�lo�ky

Na t�to str�nce

Souhrn

P�i pokusu nainstalovat aktualizace nebo sou��sti v syst�mu Windows 8, Windows 7 nebo Windows Vista, m��e doj�t jeden nebo v�ce n�sleduj�c�ch p��znak�:

P�i pokusu o instalaci aktualizace pomoc� webu Windows Update m��e zobrazit chybov� zpr�va obsahuj�c� k�d chyby: 0x80073712, a aktualizace se nenainstaluje.
Po klepnut� na tla��tko Vypnut� a zapnut� funkce syst�mu Windows v Programy a funkce polo�ky v Ovl�dac�ch panelech jsou zobrazeny ��dn� funkce v Funkce syst�mu Windows Dialogov� okno.

Tomuto probl�mu m��e doj�t, pokud je po�kozen� manifest (CBS) Component Based Servicing.

Zp�t nahoru | Dejte n�m zp�tnou vazbu

�e�en�

Windows 8

Zmen�it tento obr�zekZv�t�it tento obr�zek

Chcete-li vy�e�it tento probl�m v syst�mu Windows 8, p�ejd�te na n�sleduj�c� web spole�nosti Microsoft:

Chyba slu�by Windows Update 0x80073712

(http://windows.microsoft.com/en-US/windows-8/windows-update-error-0x80073712)

Zmen�it tento obr�zekZv�t�it tento obr�zek

Windows 7 a Windows Vista

Zmen�it tento obr�zekZv�t�it tento obr�zek

Chcete-li vy�e�it tento probl�m v syst�mu Windows 7 a Windows Vista, pou�ijte jednu z n�sleduj�c�ch metod. Pro tyto metody pr�ce mus� b�t k po��ta�i p�ihl�eni jako spr�vce. Nebo je t�eba zadat n�zev u�ivatelsk�ho ��tu a heslo pro ��et, kter� m� opr�vn�n� spr�vce. Pokud pou��v�te dom�c� po��ta�, budete pravd�podobn� ji� p�ihl�eni jako spr�vce.

Dal�� informace o tom, jak se p�ihl�sit jako spr�vce, naleznete na n�sleduj�c�m webu spole�nosti Microsoft:

Jak se mohu p�ihl�sit jako spr�vce?

(http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator)

Metoda 1: Spus�te n�stroj p�ipravenosti aktualizace syst�mu (Checksur.exe)

Zmen�it tento obr�zekZv�t�it tento obr�zek

�

St�hn�te a spus�te n�stroj Kontrola p�ipravenosti k updatu syst�mu. Tento n�stroj spu�t�n jednor�zovou kontrolu nekonzistence, kter� mohou br�nit pot�e s instalac� aktualizace nebo aktualizace service Pack v budoucnu. Chcete-li st�hnout a spustit n�stroj p�ipravenosti aktualizace syst�mu (Checksur.exe), naleznete na n�sleduj�c�m webu spole�nosti Microsoft:
Co je n�stroj p�ipravenosti aktualizace syst�mu?
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/What-is-the-System-Update-Readiness-Tool)
Znovu nainstalujte aktualizace.

Pokud st�le nelze nainstalovat aktualizace nebo zapnout funkce syst�mu Windows, p�ejd�te k metod� 2.

Zmen�it tento obr�zekZv�t�it tento obr�zek

Metoda 2: Instalace nejnov�j�� aktualizace service pack pro va�i verzi syst�mu Windows.

Zmen�it tento obr�zekZv�t�it tento obr�zek

Pokud nem�te nejnov�j�� aktualizaci service pack pro va�i verzi syst�mu Windows, p�ejd�te na centrum Service Pack Chcete-li st�hnout a nainstalovat nejnov�j�� aktualizaci service pack.

Klepn�te na n�sleduj�c� odkaz:
Centrum Service Pack
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows/downloads/service-packs)
Klepn�te na odkaz ke sta�en� service pack pro va�i verzi syst�mu Windows.
Postupujte podle pokyn� ke sta�en� a instalaci nejnov�j�� aktualizace service pack.
Restartujte po��ta�.
Zkuste aktualizace znovu nainstalovat.

Pokud st�le nelze nainstalovat aktualizace nebo zapnout funkce syst�mu Windows, p�ejd�te na metodu 3.

Zmen�it tento obr�zekZv�t�it tento obr�zek

Metoda 3: Spus�te n�stroj Kontrola syst�mov�ch soubor� (SFC.exe) pomoc� p��kazu sfc/scannow

Zmen�it tento obr�zekZv�t�it tento obr�zek

Chcete-li spustit n�stroj Kontrola syst�mov�ch soubor�, postupujte takto:

Klepn�te na tla��tko Start, zadejte p��kaz cmd do pole Zah�jit hled�n� zadejte (Windows Vista) nebo Prohledat programy a soubory (Windows 7) a stiskn�te kl�vesu Enter.
Klepn�te prav�m tla��tkem na cmd.exea potom klepn�te na p��kaz Spustit jako spr�vce. Pokud se jako spr�vce a zadejte heslo spr�vce, klepn�te na tla��tko pokra�ovat a potom klepn�te na tla��tko pokra�ovat.
V okn� p��kazu zadejte zadejte p��kaz Sfc/scannowa pak stiskn�te kl�vesu Enter. V�imn�te si, �e je prostor p�ed lom�tkem v tomto p��kazu.

Vyhled�v�n� m��e trvat del�� dobu, tak�e Bu�te trp�liv�. Syst�m Windows oprav� chyb�j�c� nebo po�kozen� soubory, kter� nalezne. Pokud informace z instala�n�ho disku DVD je pot�eba opravit probl�m, m��ete b�t vyzv�ni k vlo�en� Windows Vista nebo Windows 7 DVD.

Po dokon�en� skenov�n�, zkuste znovu instalovat aktualizace. Pokud st�le nelze nainstalovat aktualizace nebo zapnout funkce syst�mu Windows, pokra�ujte metodou 4.

Zmen�it tento obr�zekZv�t�it tento obr�zek

Metoda 4: Proveden� upgradu v m�st�

Zmen�it tento obr�zekZv�t�it tento obr�zek

D�le�it�:V upgradu byste m�li pou��t pouze jako posledn� mo�nost, pokud nen� p�edchoz� metody �e�en� va�eho probl�mu.
Uv�domte si pot�ebuje stejn� mno�stv� �asu inovace stejn� jako k p�einstalov�n� syst�mu Windows. N�kter� vlastn� nastaven� syst�mu Windows m��e b�t tak� ztraceny b�hem tohoto procesu.

Pozn�mka:Instalace opravy nepo�kod� soubory a aplikace, kter� jsou aktu�ln� nainstalov�ny v po��ta�i.

Chcete-li prov�st upgrade na m�st�, postupujte takto:

Ukon�ete v�echny aplikace.
Vlo�te do jednotky DVD v po��ta�i syst�m Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 DVD.
V okn� Nastaven� klepn�te na tla��tko nainstalovat.

Pokud syst�m Windows automaticky nerozpozn� disk DVD, postupujte takto:
1. Klepn�te na tla��tko Starta potom zadejte jednotka: \setup.exe do pole Zah�jit hled�n�. Pozn�mka: Z�stupn� symbol jednotka je p�smeno jednotky DVD po��ta�e.
2. V seznamu programy klepn�te na polo�ku Setup.exe.
3. V okn� Nastaven� klepn�te na tla��tko nainstalovat.
Klepn�te na tla��tko P�ej�t do re�imu online a z�skat nejnov�j�� aktualizace pro instalaci (doporu�eno).
Pokud se zobraz� v�zva k tomu, zadejte k�d product key.
Na obrazovce Instalace syst�mu Windows vyberte opera�n� syst�m, kter� chcete upgradovat nebo Inplace.
Klepn�te na tla��tko Ano p�ijm�te licen�n� podm�nky pro Software spole�nosti Microsoft.
V Jak� typ instalace chcete? na obrazovce, klepn�te na tla��tko upgradovat.
Po dokon�en� instalace restartujte po��ta�.

Zmen�it tento obr�zekZv�t�it tento obr�zek

Po dokon�en� m�stn�ho upgradu, spus�te syst�m Windows Update nebo p�i pokusu zapnout funkce syst�mu Windows a chcete-li zjistit, zda byl probl�m vy�e�en. Pokud st�le nelze nainstalovat aktualizace syst�mu Windows nebo vypnout funkce syst�mu Windows, p�ejd�te na n�sleduj�c� web spole�nosti Microsoft a obra�te se na podporu:

http://support.microsoft.com/contactus

(http://support.microsoft.com/contactus)

Zmen�it tento obr�zekZv�t�it tento obr�zek

Zp�t nahoru | Dejte n�m zp�tnou vazbu

Vlastnosti

ID �l�nku: 957310 - Posledn� aktualizace: 26. �nora 2013 - Revize: 15.2

Informace v tomto �l�nku jsou ur�eny pro produkt:

Microsoft Windows Update
Microsoft Update

kbexpertiseinter kbtshoot kbprb kbmt KB957310 KbMtcs

Strojov� p�elo�en� �l�nek

D�le�it�: Tento �l�nek byl p�elo�en pomoc� software spole�nosti Microsoft na strojov� p�eklad, ne profesion�ln�m p�ekladatelem. Spole�nost Microsoft nab�z� jak �l�nky p�elo�en� p�ekladatelem, tak �l�nky p�elo�en� pomoc� software na strojov� p�eklad, tak�e v�echny �l�nky ve Znalostn� datab�zi (Knowledge Base) jsou dostupn� v �e�tin�. P�eklad pomoc� software na strojov� p�eklad ale nen� bohu�el v�dy dokonal�. Obsahuje chyby ve sklo�ov�n� slov, skladb� v�t, nebo gramatice, podobn� jako kdy� cizinci d�laj� chyby p�i mluven� v �e�tin�. Spole�nost Microsoft nen� pr�vn� zodpov�dn� za nep�esnosti, chyby nebo �kody vznikl� chybami v p�ekladu, nebo p�i pou�it� nep�esn� p�elo�en�ch instrukc� v �l�nku z�kazn�kem. Spole�nost Microsoft aktualizuje software na strojov� p�eklad, aby byl po�et chyb omezen na minimum.

Projd�te si tak� anglickou verzi �l�nku: 957310

(http://support.microsoft.com/kb/957310/en-us/ )

Zp�t nahoru | Dejte n�m zp�tnou vazbu

Dejte n�m zp�tnou vazbu

Zp�t nahoru