Microsoft update o windows update errore 80073712

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Sommario

Quando si tenta di installare gli aggiornamenti o i componenti in Windows 8, Windows 7 o Windows Vista, Ŕ possibile che si verifichi uno o pi¨ dei seguenti sintomi:

  • Quando si tenta di installare un aggiornamento tramite il sito Web Windows Update, viene visualizzato un messaggio di errore che include il codice di errore: 0x80073712 e l'aggiornamento non viene installato.
  • Quando si seleziona Attiva o disattiva le funzionalitÓ Windows nella sezione Programmi e funzionalitÓ del Pannello di controllo, non vengono visualizzate funzionalitÓ nella finestra di dialogo FunzionalitÓ di Windows.
Questo problema si verifica se il manifesto del modulo di manutenzione pacchetti basato su componenti (CBS, Component-Based Servicing) Ŕ danneggiato. Per informazioni su come risolvere questo problema, consultare la sezione Risoluzione riportata di seguito.

Risoluzione

Windows 8

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Per risolvere il problema in Windows 8, attenersi a uno dei seguenti metodi:
Metodo 1: eseguire la Risoluzione dei problemi di Windows Update
  1. Toccare o fare clic sul seguente pulsante Fix it per avviare la Risoluzione dei problemi:
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    Diagnostica e risoluzione automatica dei problemi frequenti con Windows Update . Lo strumento di risoluzione dei problemi Ŕ in grado di risolvere automaticamente il problema descritto in questo articolo.
    Con lo strumento per la risoluzione dei problemi Ŕ possibile risolvere molti problemi.Ulteriori informazioniEsegui ora
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  2. Eseguire la Risoluzione dei problemi. Quindi, aprire Windows Update e provare a installare di nuovo l'aggiornamento.
Metodo 2: eseguire lo strumento di Gestione e manutenzione immagini distribuzione
  1. Scorrere rapidamente dal margine destro dello schermo, quindi toccare Ricerca.
    Nota Se si utilizza un mouse, selezionare l'angolo superiore destro dello schermo. Quindi, spostare verso il basso il puntatore del mouse e selezionare Ricerca.
  2. Immettere prompt dei comandi nella casella di ricerca.
  3. Nell'elenco dei risultati scorrere rapidamente in basso o fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi, quindi toccare o fare clic su Esegui come amministratore.
  4. Nella finestra Amministratore: prompt dei comandi, digitare i comandi riportati di seguito. Dopo ogni comando, premere il tasto INVIO:
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  5. Per chiudere la finestra Amministratore: prompt dei comandi, digitare Esci, quindi premere INVIO.
  6. Eseguire nuovamente Windows Update.
Metodo 3: aggiornare il PC
  1. Per informazioni su come effettuare questa operazione, consultare la sezione Come ripristinare, aggiornare o reimpostare il PC.
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Windows 7 e Windows Vista

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Per risolvere il problema in Windows 7 e Windows Vista, utilizzare uno dei seguenti metodi. AffinchÚ tali metodi siano risolutivi, Ŕ necessario avere eseguito l'accesso al computer come amministratore. In alternativa, Ŕ necessario essere in grado di fornire un nome account e una password relativi a un account con autorizzazioni amministrative. Se si utilizza il proprio computer, Ŕ possibile che sia stato giÓ eseguito l'accesso come amministratore.

Per ulteriori informazioni sull'accesso al computer come amministratore, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Come accedere come amministratore
Metodo1:Eseguire la risoluzione dei problemi di Windows Update
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Per avviare la risoluzione dei problemi di Windows Update, fare clic sul seguente pulsante Fix it:

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Diagnostica e risoluzione automatica dei problemi frequenti con Windows Update . Lo strumento di risoluzione dei problemi Ŕ in grado di risolvere automaticamente il problema descritto in questo articolo.
Con lo strumento per la risoluzione dei problemi Ŕ possibile risolvere molti problemi.Ulteriori informazioniEsegui ora
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Metodo 2: eseguire lo strumento System Update Readiness Tool (Checksur.exe)
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  1. Scaricare ed eseguire lo strumento System Update Readiness Tool. Questo strumento esegue una sola volta un'analisi per rilevare le incoerenze che possono impedire futuri problemi relativi all'installazione degli aggiornamenti o dei Service Pack. Per scaricare ed eseguire lo strumento System Update Readiness Tool (Checksur.exe), visitare il seguente sito Web Microsoft:
    Che cos'Ŕ lo strumento System Update Readiness Tool?
  2. Installare di nuovo gli aggiornamenti.
Se non Ŕ ancora possibile installare gli aggiornamenti o attivare le funzionalitÓ di Windows, procedere con il Metodo 2.
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Metodo 3: installare il Service Pack pi¨ recente per la versione di Windows in uso.
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Se sul computer non Ŕ installato il Service Pack pi¨ recente per la versione di Windows in uso, visitare il Service Pack Center per scaricare e installare il Service Pack pi¨ recente.
  1. Fare clic sul collegamento riportato di seguito:
    Service Pack Center
  2. Fare clic sul collegamento per il download del Service Pack relativo alla versione di Windows in uso.
  3. Attenersi alla procedura descritta per scaricare e installare il Service Pack pi¨ recente.
  4. Riavviare il computer.
  5. Provare a installare nuovamente gli aggiornamenti.

Se non Ŕ ancora possibile installare gli aggiornamenti o attivare le funzionalitÓ di Windows, procedere con il Metodo 3.
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Metodo 4: eseguire lo strumento Controllo file di sistema (SFC.exe) con il comando sfc /scannow
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Per eseguire lo strumento Controllo file di sistema, attenersi alla procedura riportata di seguito:
  1. Fare clic su Start, digitare cmd nella casella Inizia ricerca (Windows Vista) o nella casella Cerca programmi e file (Windows 7), quindi premere INVIO.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su cmd.exe, quindi su Esegui come amministratore. Fare clic su Continua se si Ŕ amministratore o digitare la password di amministratore, quindi fare clic su Continua.
  3. Nella finestra contenente la casella dei comandi, digitare Sfc /scannow, quindi premere INVIO. In questo comando, prima della barra Ŕ presente uno spazio.
La scansione potrebbe richiedere tempo. Potrebbe essere necessario attenderne il completamento. Windows ripristinerÓ eventuali file danneggiati o mancanti rilevati. Se per risolvere il problema sono necessarie le informazioni presenti nel DVD di installazione, potrebbe essere richiesto di inserire il DVD di Windows Vista o Windows 7.

Al termine dell'analisi, provare a installare di nuovo gli aggiornamenti. Se non Ŕ ancora possibile installare gli aggiornamenti o attivare le funzionalitÓ di Windows, procedere con il Metodo 4.
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Metodo 5: Eseguire un aggiornamento sul posto
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ImportanteSi consiglia di utilizzare un aggiornamento sul posto soltanto come ultima alternativa e se tutti i metodi precedenti non hanno consentito di risolvere il problema.
Tenere presente che questo metodo richiede lo stesso tempo necessario per reinstallare Windows. Inoltre, Ŕ possibile che alcune impostazioni personalizzate di Windows vadano perse durante questa procedura.

NotaL'esecuzione di un ripristino dell'installazione non danneggerÓ i file e le applicazioni installate nel computer.

Per eseguire un aggiornamento sul posto, attenersi alla procedura seguente:



  1. Chiudere tutte le applicazioni.
  2. Inserisci il DVD di Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 o Windows Server 2008 R2 nell'unitÓ DVD del computer.
  3. Nella finestra di installazione, fare clic su Installa.

    Se il DVD non viene rilevato automaticamente, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic su Start, digitare UnitÓ:\setup.exe nella casella Inizia ricerca. Nota: Il segnaposto UnitÓ Ŕ la lettera dell'unitÓ DVD del computer.
    2. Nell'elenco Programmi, fare clic su Setup.exe.
    3. Nella finestra di installazione, fare clic su Installa.
  4. Fare clic su Accedere a Internet per ottenere gli aggiornamenti pi¨ recenti per l'installazione (scelta consigliata).
  5. Se viene richiesto, digitare il codice Product Key.
  6. Nella schermata Installa Windows , selezionare il sistema operativo che si desidera Aggiornare o Sostituire.
  7. Fare clic su per accettare le Condizioni di licenza software Microsoft.
  8. Nella schermata Scegliere il tipo di installazione da eseguire fare clic su Aggiorna.
  9. Terminato il processo di installazione, riavviare il computer.

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Al termine dell'aggiornamento sul posto, provare a eseguire Windows Update o provare a disattivare e attivare le funzionalitÓ di Windows per verificare se il problema Ŕ stato risolto. Se non Ŕ ancora possibile installare gli aggiornamenti di Windows o attivare le funzionalitÓ di Windows, visitare il seguente sito Web Microsoft dal quale Ŕ possibile contattare il supporto:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=it
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ProprietÓ

Identificativo articolo: 957310 - Ultima modifica: venerdý 11 aprile 2014 - Revisione: 16.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Update
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