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요약

Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 업데이트나 구성 요소를 설치하려고 하면 다음과 같은 현상 중 하나 이상이 나타날 수 있습니다.

  • Windows 업데이트 웹 사이트를 사용하여 업데이트를 설치하려고 하면 다음 오류 코드를 포함하는 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 0x80073712. 그리고 업데이트가 설치되지 않습니다.
  • 제어판의 프로그램 및 기능 항목에서 Windows 기능 사용/사용 안 함을 클릭하면 Windows 기능 대화 상자에 기능이 표시되지 않습니다.
CBS(구성 요소 기반 서비스) 매니페스트가 손상된 경우 이 문제가 나타날 수 있습니다. 이 문제를 해결하는 방법은 아래의 해결 방법 절을 참조하십시오.

해결 방법

Windows 8

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Windows 8에서 이 문제를 해결하려면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.
방법 1: Windows 업데이트 문제 해결사 실행
  1. 다음 Fix it 단추를 탭하거나 클릭하여 문제 해결사를 실행합니다.
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    assets mats1
    Windows Update로 일반적인 문제 자동 진단 및 해결 문제 해결사로 이 문서에 설명된 문제를 자동으로 해결할 수 있습니다.
    이 문제 해결사는 여러 문제를 해결합니다.자세히 알아보기지금 실행
    그림 축소그림 확대
    assets mats2
  2. 문제 해결사를 실행합니다. 그런 다음 Windows 업데이트를 열고 이 업데이트를 다시 설치해 봅니다.
방법 2: DISM 도구 실행
  1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 검색을 탭합니다.
    참고 마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리킵니다. 그런 다음 마우스 포인터를 아래로 이동하고 검색을 클릭합니다.
  2. 검색 상자에 명령 프롬프트를 입력합니다.
  3. 결과 목록에서 아래로 살짝 밀거나 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 탭하거나 클릭합니다.
  4. 관리자: 명령 프롬프트 창에서 다음 명령을 입력합니다. 각 명령을 입력할 때마다 Enter 키를 누릅니다.
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  5. 관리자: 명령 프롬프트 창을 닫으려면 Exit를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  6. Windows 업데이트를 다시 실행합니다.
방법 3: PC 복구
  1. 이렇게 하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 PC를 복원, 복구 또는 초기화하는 방법으로 이동하십시오.
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Windows 7 및 Windows Vista

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Windows 7 및 Windows Vista에서 이 문제를 해결하려면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오. 이러한 방법으로 문제가 해결되도록 하려면 컴퓨터에 관리자로 로그온해야 합니다. 또는 관리 권한이 있는 계정의 사용자 계정 이름과 암호를 제공할 수 있어야 합니다. 가정용 컴퓨터를 사용 중인 경우 이미 관리자로 로그온했을 수 있습니다.

관리자로 로그온하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
관리자로 로그온하는 방법
방법 1: Windows 업데이트 문제 해결사 실행
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Windows 업데이트 문제 해결사를 실행하려면 다음 Fix it 단추를 클릭합니다

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일반적인 문제를 자동으로 진단하고 해결하는 Windows Update 문제 해결사를 사용하면 이 문서에 설명된 문제를 자동으로 해결할 수 있습니다.
이 문제 해결사는 여러 문제를 해결합니다.자세히 알아보기지금 실행
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방법 2: 시스템 업데이트 준비 도구(Checksur.exe) 실행
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  1. 시스템 업데이트 준비 도구를 다운로드한 후 실행합니다. 이 도구는 업데이트 또는 서비스 팩 설치에서 향후 문제를 방지할 수 있는 불일치 상황이 있는지 한 번 검사합니다. 시스템 업데이트 준비 도구(Checksur.exe)를 다운로드하고 실행하려면 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동하십시오.
    시스템 업데이트 준비 도구란?
  2. 업데이트를 다시 설치합니다.
그래도 업데이트를 설치할 수 없거나 Windows 기능을 설정할 수 없는 경우 방법 2로 이동하십시오.
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방법 3: 해당 Windows 버전의 최신 서비스 팩을 설치합니다.
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설치된 해당 Windows 버전의 최신 서비스 팩이 없는 경우 서비스 팩 센터로 이동하여 최신 서비스 팩을 다운로드하고 설치합니다.
  1. 다음 링크를 클릭합니다.
    서비스 팩 센터
  2. 해당 Windows 버전의 서비스 팩 다운로드 링크를 클릭합니다.
  3. 지침에 따라 최신 서비스 팩을 다운로드하고 설치합니다.
  4. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  5. 업데이트를 다시 설치해 봅니다.

그래도 업데이트를 설치할 수 없거나 Windows 기능을 설정할 수 없는 경우 방법 3으로 이동하십시오.
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방법 4: sfc /scannow 명령으로 시스템 파일 검사기(SFC.exe) 도구 실행
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시스템 파일 검사기를 실행하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작을 클릭하고 검색 시작 상자(Windows Vista) 또는 프로그램 및 파일 검색 상자(Windows 7)에 cmd를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  2. cmd.exe를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다. 관리자인 경우 계속을 클릭하거나 관리자 암호를 입력한 다음 계속을 클릭합니다.
  3. 명령 상자 창에서 Sfc /scannow를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. 이 명령에서 슬래시 앞에 공백이 하나 있어야 합니다.
이 검사는 다소 시간이 걸릴 수 있으므로 기다려 주십시오. Windows는 발견된 손상되었거나 누락된 파일을 복구합니다. 문제를 복구하기 위해 설치 DVD의 정보가 필요한 경우에는 Windows Vista 또는 Windows 7 DVD를 넣으라는 메시지가 나타날 수도 있습니다.

검사가 완료되면 업데이트를 다시 설치해 봅니다. 그래도 업데이트를 설치할 수 없거나 Windows 기능을 설정할 수 없는 경우 방법 4로 이동하십시오.
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방법 5: 전체 업그레이드 수행
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중요 이전 방법으로 문제가 해결되지 않는 경우 최종적인 대안으로만 전체 업그레이드를 사용해야 합니다.
Windows를 다시 설치하는 것처럼 많은 시간이 소요됩니다. 또한 이 프로세스 중에 사용자 지정된 일부 Windows 설정이 손실될 수 있습니다.

참고 복구 설치를 수행해도 현재 컴퓨터에 설치되어 있는 파일 및 응용 프로그램이 손상되지 않습니다.

전체 업그레이드를 수행하려면 다음과 같이 하십시오.



  1. 모든 응용 프로그램을 닫습니다.
  2. 컴퓨터 DVD 드라이브에 Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 또는 Windows Server 2008 R2 DVD를 넣습니다.
  3. 설치 창에서 지금 설치를 클릭합니다.

    Windows에서 자동으로 DVD를 감지하지 않으면 다음과 같이 하십시오.
    1. 시작을 클릭하고 검색 시작 상자에 Drive:\setup.exe를 입력합니다. 참고: Drive 자리 표시자는 컴퓨터 DVD 드라이브의 드라이브 문자입니다.
    2. 프로그램 목록에서 Setup.exe를 클릭합니다.
    3. 설치 창에서 지금 설치를 클릭합니다.
  4. 온라인에서 최신 업데이트 설치(권장)를 클릭합니다.
  5. 제품 키를 입력하라는 메시지가 나타나면 입력합니다.
  6. Windows 설치 화면에서 업그레이드 또는 전체 업그레이드할 운영 체제를 선택합니다.
  7. 를 클릭하여 Microsoft 소프트웨어 사용 조건에 동의합니다.
  8. 설치 유형을 선택하십시오. 화면에서 업그레이드를 클릭합니다.
  9. 설치가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.

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전체 업그레이드가 완료된 후 Windows 업데이트를 실행하거나 Windows 기능을 설정하고 해제해 보면서 문제가 해결되었는지 확인해 봅니다. 그래도 Windows 업데이트를 설치할 수 없거나 Windows 기능을 설정할 수 없는 경우 다음 Windows 웹 사이트로 이동하여 지원부에 문의하십시오.
http://support.microsoft.com/contactus?ln=ko#tab3
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속성

기술 자료: 957310 - 마지막 검토: 2014년 4월 11일 금요일 - 수정: 13.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows Update
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키워드:?
kbexpertiseinter kbtshoot kbprb KB957310

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