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Quando tenta instalar atualizações a partir do Windows Update ou do Microsoft Update, poderá receber o erro 0x80073712 e a atualização poderá não ser instalada.

Este problema pode ocorrer se o manifesto dos Serviços Baseados em Componentes (CBS) estiver corrompido.

Resolução

Windows 8.1 ou Windows 8

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Passo 1: Utilize o Verificador de Ficheiros de Sistema para reparar ficheiros do Windows danificados

Utilize a ferramenta do Verificador de Ficheiros de Sistema para reparar ficheiros do Windows danificados. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Abra uma linha de comandos elevada.
  2. Execute o comando "sfc /scannow".
  3. Tente instalar novamente a atualização.
Para mais informações sobre a ferramenta do Verificador de Ficheiros de Sistema, consulte Utilizar a ferramenta do Verificador de Ficheiros de Sistema para reparar ficheiros de sistema danificados ou em falta.

Passo 2: Execute a ferramenta DISM

Se o problema persistir, utilize a ferramenta de Deployment Image Servicing and Management (DISM) para corrigir os erros de danos do Windows Update. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Abra uma linha de comandos elevada.
  2. Execute o comando "DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth".
    Importante Ao executar este comando, o DISM utiliza o Windows Update para fornecer os ficheiros que são necessários para reparar danos. No entanto, se o seu cliente do Windows Update já se encontra avariado, deve utilizar uma instalação do Windows em execução como fonte dos ficheiros para reparação, ou então utilizar uma pasta paralela do Windows a partir de partilha de rede ou ainda utilizar um suporte de dados amovível, como um DVD do Windows, como fonte dos ficheiros. Para o fazer, execute alternativamente o seguinte comando:
    DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
    Nota Substitua C:\RepairSource\Windows pela localização da sua fonte para reparação. Para mais informações sobre a utilização da ferramenta DISM para reparar o Windows, veja Reparar uma Imagem do Windows.
Para aprender mais sobre esta ferramenta, visite Corrigir erros de danos do Windows utilizando a ferramenta DISM ou a ferramenta para Preparação para Atualização do Sistema.
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Windows 7 ou Windows Vista

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Passo 1: Utilize o Verificador de Ficheiros de Sistema para reparar ficheiros do Windows danificados

Utilize a ferramenta do Verificador de Ficheiros de Sistema para reparar ficheiros do Windows danificados. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Abra uma linha de comandos elevada.
  2. Execute o comando "sfc /scannow".
  3. Tente instalar novamente a atualização.
Para mais informações sobre a ferramenta do Verificador de Ficheiros de Sistema, veja Utilizar a ferramenta do Verificador de Ficheiros de Sistema para reparar ficheiros de sistema danificados ou em falta.

Passo 2: Execute a Ferramenta de Preparação para Atualização do Sistema

Se o problema continuar, utilize a Ferramenta de Preparação para Atualização do Sistema para corrigir erros de danos do Windows.
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Windows XP

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Utilize a ferramenta Verificador de Ficheiros de Sistema para reparar ficheiros do Windows danificados. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Abra uma linha de comandos elevada.
  2. Execute o comando "sfc /scannow".
  3. Tente instalar novamente a atualização.
Para mais informações sobre a ferramenta do Verificador de Ficheiros de Sistema veja Descrição do Verificador de Ficheiros de Sistema (Sfc.exe) do Windows XP e do Windows Server 2003.
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Propriedades

Artigo: 957310 - Última revisão: 29 de julho de 2014 - Revisão: 11.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Palavras-chave: 
kbexpertiseinter kbtshoot kbprb KB957310

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