Quando você tenta instalar atualizações ou componentes no Windows 7 ou no Windows Vista, você pode ter um ou mais dos seguintes sintomas:
- Quando você tenta instalar uma atualização usando o site Windows Update, você pode receber uma mensagem de erro que inclui o código de erro:0x80073712, e não instalar a atualização.
- Quando você clica em Ativar ou desativar recursos do Windows em Programas e recursos no painel de controle, o Recursos do Windowscaixa de diálogo, não há recursos são mostrados.
Esse problema pode ocorrer se o Serviço Baseado em Componente (CBS) manifesto está corrompido.
Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos. Para esses métodos funcionarem, você deve estar conectado ao computador como administrador. Ou, você deve ser capaz de fornecer um nome de conta de usuário e senha de uma conta que tenha permissões administrativas. Se você estiver usando seu computador doméstico, você já pode ser conectado como administrador.
Para obter mais informações sobre como efetuar logon como administrador, visite o seguinte artigo Windows Help & How To:
Como fazer logon como administrador?
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator)
Method 1: Run the System Update Readiness tool (Checksur.exe)
- Baixe e execute a ferramenta de preparação de atualização do sistema. Essa ferramenta executa uma varredura única por inconsistências que podem impedir futuros problemas de instalação de atualizações ou service packs. Para baixar e executar a ferramenta System Update Readiness (Checksur.exe), visiteO que é a System Update Readiness Tool?
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/What-is-the-System-Update-Readiness-Tool)
- Instale as atualizações novamente.
Se você ainda não é possível instalar as atualizações ou ativar os recursos do Windows, vá para o método 2.
Method 2: Install the latest service pack for your version of Windows.
Se você não tiver instalado o service pack mais recente para sua versão do Windows, visite o Centro de pacote de download e instalá-lo.
- Clique no link a seguir: http://Windows.microsoft.com/en-US/Windows/downloads/Service-packs
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows/downloads/service-packs)
- Clique no link de download do service pack para sua versão do Windows.
- Siga as instruções para baixar e instalar o service pack mais recente.
- Reinicie o computador.
- Tente instalar as atualizações novamente.
Se você ainda não é possível instalar atualizações ou ativar os recursos do Windows, vá para o método 3.
Method 3: Run the System File Checker (SFC.exe) tool with the sfc /scannow command
Para executar o System File Checker, siga estas etapas:
- Clique em Iniciar, digite cmd na caixa Iniciar pesquisa (Windows Vista) ou na caixa Pesquisar programas e arquivos (Windows 7) e pressione Enter.
- Clique com o botão direito cmd. exee clique em Executar como administrador. Clique em continuar se você for o administrador ou digite a senha do administrador e clique em continuar.
- Na janela da caixa de comando, digite Sfc /scannowe pressione Enter. Observe que há um espaço antes da barra neste comando.
A varredura pode levar algum tempo, portanto, seja paciente. Windows irá reparar quaisquer arquivos corrompidos ou ausentes que encontrar. Se forem necessárias informações a partir do DVD de instalação para reparar o problema, você pode ser solicitado a inserir o DVD do Windows 7 ou o Windows Vista.
Após a digitalização estiver concluída, tente instalar as atualizações novamente. Se você ainda não é possível instalar as atualizações ou ativar os recursos do Windows, vá para o método 4.
Method 4: Perform an in-place upgrade.
ImportanteVocê deve usar uma atualização no local somente como alternativa final, se os métodos anteriores não resolverem seu problema.
Lembre-se de que leva a mesma quantidade de tempo para fazer a atualização como reinstalar o Windows. Além disso, algumas de suas configurações personalizadas do Windows podem ser perdidas durante o processo.
ObservaçãoExecutando uma instalação de reparo não danificará arquivos e aplicativos instalados no seu computador.
Para executar uma atualização in-loco, siga estas etapas:
- Feche todos os aplicativos.
- Insira o Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 DVD na unidade de DVD do computador.
- Na janela de instalação, clique em Instalar agora.
Se o Windows não detectar automaticamente o DVD, siga estas etapas:- Clique em Iniciare digite unidade: \setup.exe na caixa Iniciar pesquisa. Observação: O alocador de espaço de unidade é a letra da unidade de DVD do computador.
- Na lista programas , clique em Setup. exe.
- Na janela de instalação, clique em Instalar agora.
- Clique em ficar online para obter as atualizações mais recentes para instalação (recomendado).
- Se for solicitado, digite a chave do produto.
- Na tela Instalar Windows , selecione o sistema operacional que você deseja Atualizar ou embutida.
- Clique em Sim para aceitar os termos de licença de Software da Microsoft.
- No o tipo de instalação você deseja? de tela, clique em Atualizar.
- Quando a instalação estiver concluída, reinicie o computador.
Após a conclusão da atualização in-loco, tente executar o Windows Update ou tentar ativar recursos do Windows e ligar para ver se o problema foi resolvido. Se você ainda não é possível instalar atualizações do Windows ou ativar os recursos do Windows, visite o seguinte site da Microsoft para contatar o suporte:
http://support.microsoft.com/contactus
(http://support.microsoft.com/contactus)
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