Kód chyby 0x80073712 sa vyskytuje vo Windows Update alebo Microsoft Update

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 957310 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

Súhrn

Pri pokuse o inštaláciu aktualizácií alebo súčastí v systéme Windows 8, Windows 7 alebo Windows Vista, môže vyskytnúť jeden alebo viacero z nasledujúcich príznakov:

  • Pri pokuse nainštalovať aktualizáciu pomocou webovej služby Windows Update, môžete dostať chybové hlásenie obsahuje kód chyby: 0x80073712a aktualizácie nenainštaluje.
  • Po kliknutí na tlačidlo Zapnúť funkcie systému Windows zapnúť alebo vypnúťprogramy a súčasti položky v ovládacom paneli, žiadne funkcie sú zobrazené v dialógovom okne Súčasti systému Windows .
Tento problém môže nastať ak súčasťou báze servisné (CBS) manifest je poškodený. Nájdete v časti rozlíšenie nižšie ako opraviť tento problém.

Riešenie

Windows 8

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Ak chcete vyriešiť tento problém v systéme Windows 8, vykonajte jeden z nasledujúcich metód:
Metóda 1: Spustite poradcu pri riešení problémov systému Windows Update
  1. Kliknite alebo kliknite takto spravit tlačidlo spustiť Poradcu pri riešení problémov:
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    assets mats1
    Poradcu automaticky diagnostikovať a opraviť bežné problémy so službou Windows Update môže automaticky opraviť problém popísaný v tomto článku.
    Tento poradca opravuje mnoho problémov.zistiť viacSpustiť teraz
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    assets mats2
  2. Spustenie Poradcu pri riešení problémov. Potom otvorte lokalitu Windows Update a skúste aktualizáciu nainštalovať znova.
Metóda 2: Spustenie nástroja Nasadzovania
  1. Potiahnite prstom od pravého okraja obrazovky a potom ťuknite na položku Hľadať.
    PoznámkaAk používate myš, ukážte na pravý horný roh obrazovky. Potom pohybujte myšou a potom kliknite na tlačidlo Hľadať.
  2. Zadajte Príkazový riadok vyhľadávacieho poľa.
  3. V zozname výsledkov, potiahnite prstom nadol kliknite pravým tlačidlom myši na Príkazový riadok, a potom ťuknite alebo kliknite na položku Spustiť ako správca.
  4. V správca: príkazový riadok okno, zadajte nasledovné príkazy. Stlačte kláves Enter po každom príkazu:
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  5. Zavrieť správca: príkazový riadok okno, zadajte príkaz Exita stlačte kláves Enter.
  6. Spustite službu Windows Update znova.
Metóda 2: vynulovať nastavenie počítača
  1. Informácie o tom, ako to urobiť, choďte na Ako obnoviť, obnoviť alebo vynulovať nastavenie počítača.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Windows 7 a Windows Vista

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Ak chcete vyriešiť tento problém v systéme Windows 7 a Windows Vista, použite jednu z nasledujúcich metód. Tieto dve metódy práce, ste prihlásení do počítača ako správca. Alebo musí byť schopný zadať používateľské konto a heslo pre konto, ktoré má povolenia správcu. Ak používate svoj domáci počítač, si môžu už byť prihlásený ako správca.

Ďalšie informácie o tom, ako sa prihlásiť ako správca, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
Ako sa prihlásim ako správca?
Metóda 1:Run poradcu Windows Update
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Spustiť poradcu Windows Update, kliknite na nasledovné opraviť to tlačidlo:

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets mats1
Poradcu automaticky diagnostikovať a opraviť bežné problémy so službou Windows Update môže automaticky opraviť problém popísaný v tomto článku.
Tento poradca opravuje mnoho problémov.zistiť viacSpustiť teraz
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets mats2
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed
Metóda 2: Spustenie nástroja na kontrolu pripravenosti na aktualizáciu systému (Checksur.exe)
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
  1. Prevezmite a spustenie nástroja na kontrolu pripravenosti na aktualizáciu systému. Tento nástroj beží na jednorazové vyhľadávanie nezrovnalosti, ktoré môžu zabrániť budúcim problémom s inštaláciou aktualizácie alebo balíky service pack. Prevzatie a spustenie nástroja na kontrolu pripravenosti na aktualizáciu systému (Checksur.exe), nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
    Čo je nástroja na kontrolu pripravenosti na aktualizáciu systému?
  2. Znova nainštalovať aktualizácie.
Ak ste stále nemôže nainštalovať aktualizácie alebo zapnúť funkcie systému Windows, prejdite na metódu 2.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed
Metóda 3: Nainštalovať najnovší balík service pack pre vašu verziu systému Windows.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Ak nemáte najnovší balík service pack pre vašu verziu systému Windows nainštalovaná, prejdite do centra Service Pack prevziať a nainštalovať najnovší balík service pack.
  1. Kliknite na nasledujúci odkaz:
    Strediska balíkov Service Pack
  2. Kliknite na odkaz Stiahnuť service pack pre vašu verziu systému Windows.
  3. Postupujte podľa pokynov prevezmite a nainštalujte najnovší balík service pack.
  4. Reštartujte počítač.
  5. Skúste znova nainštalovať aktualizácie.

Ak ste stále nemôže nainštalovať aktualizácie alebo zapnúť funkcie systému Windows, prejdite na metódu 3.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed
Metóda 4: Spustite nástroj System File Checker (SFC.exe) pomocou príkazu sfc/scannow
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Ak chcete spustiť Kontrola systémových súborov, postupujte nasledovne:
  1. Kliknite na tlačidlo Štart, zadajte príkaz cmd do poľa Spustiť vyhľadávanie (Windows Vista) alebo poľa Hľadať programy a súbory (Windows 7) a potom stlačte kláves Enter.
  2. Cmd.exepravým tlačidlom a potom kliknite na položku Spustiť ako správca. Kliknite na tlačidlo pokračovať , ak ste správca alebo zadajte heslo správcu a potom kliknite na tlačidlo pokračovať.
  3. V okne príkazového poľa zadajte príkaz Sfc/scannowa stlačte kláves Enter. Všimnite si, že je medzera pred lomkou v tomto príkaze.
Scan môže nejaký čas trvať, takže buďte trpezliví. Systém Windows opraví všetky poškodené alebo chýbajúce súbory, ktoré nájde. Ak informácie z inštalačného disku DVD je potrebné opraviť problém, môže sa výzva na vloženie Windows Vista alebo Windows 7 DVD.

Po dokončení skenovania, skúste znova nainštalovať aktualizácie. Ak ste stále nemôže nainštalovať aktualizácie alebo zapnúť funkcie systému Windows, prejdite na metódu 4.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed
Metóda 5: Vykonanie priamej inovácie
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
DôležitéInovácie by ste mali používať len ako poslednú možnosť ak predchádzajúce metódy nepodarí vyriešiť váš problém.
Uvedomte si, že to vezme rovnaké množstvo času urobiť upgrade ako preinštalovať systém Windows. Tiež, niektoré z prispôsobených nastavení systému Windows môže byť stratené počas tohto procesu.

PoznámkaVykonaním opravnej inštalácie nepoškodí súbory a aplikácie, ktoré sú aktuálne nainštalované vo vašom počítači.

Vykonanie priamej inovácie, postupujte nasledovne:



  1. Zatvorte všetky aplikácie.
  2. Vložiť Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 alebo Windows Server 2008 R2 DVD do jednotky DVD počítača.
  3. V okne Nastavenie, kliknite na tlačidlo Inštalovať.

    Ak systém Windows nerozpozná disk DVD automaticky, postupujte nasledovne:
    1. Kliknite na tlačidlo Štart, a potom zadajte Drive: \setup.exe v začať vyhľadávanie políčka. Poznámka: Zástupný symbol disk je písmeno jednotky DVD počítača.
    2. V zozname programy kliknite na položku Setup.exe.
    3. V okne Nastavenie, kliknite na tlačidlo Inštalovať.
  4. Kliknite na tlačidlo Prejsť online a získať najnovšie aktualizácie na inštaláciu (odporúča sa).
  5. Zadajte kód product key, ak ste vyzvaní k tomu.
  6. V okne Inštalácia systému Windows , vyberte operačný systém, ktorý chcete inovovať alebo Inplace.
  7. Kliknutím na tlačidlo Áno akceptovať licenčné podmienky pre softvér spoločnosti Microsoft.
  8. V Aký typ inštalácie chcete? obrazovky, kliknite na tlačidlo inovovať.
  9. Po dokončení inštalácie, reštartujte počítač.

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed


Po dokončení priamej inovácie, skúste spustiť Windows Update alebo zapnúť funkcie systému Windows a zistiť, či sa problém vyriešil. Ak stále nemôžete nainštalovať aktualizácie systému Windows alebo zapnúť funkcie systému Windows, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft kontaktovať technickú podporu:
http://support.Microsoft.com/contactus
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Vlastnosti

ID článku: 957310 - Posledná kontrola: 29. septembra 2013 - Revízia: 11.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Kľúčové slová: 
kbexpertiseinter kbtshoot kbprb kbmt KB957310 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 957310

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com