รหัสข้อผิดพลาด 0x80073712 เกิดขึ้นใน Windows Update หรือ Microsoft Update

หมายเลขบทความ (Article ID): 957310 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
แปลโดยคอมพิวเตอร์คลิกที่นี่เพื่อดูข้อจำกัดความรับผิดชอบของ KB ที่แปลโดยคอมพิวเตอร์
ถ้าคุณเป็นลูกค้าธุรกิจขนาดเล็ก คุณสามารถค้นหาการแก้ไขปัญหา และทรัพยากรในการเรียนรู้เพิ่มเติม การสนับสนุนสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
(http://smallbusiness.support.microsoft.com)
ไซต์
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

สรุป

เมื่อคุณพยายามติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงหรือคอมโพเนนต์ใน Windows 8, Windows 7 หรือ Windows Vista คุณอาจพบอาการต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งอย่าง:

  • เมื่อคุณพยายามติดตั้งการปรับปรุง โดยใช้เว็บไซต์ Windows Update คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่มีรหัสข้อผิดพลาด: 0x80073712และยังไม่ได้ติดตั้งการปรับปรุง
  • เมื่อคุณคลิก เปิด หรือปิดการคุณลักษณะของ Windows ในการ โปรแกรมและคุณลักษณะ สินค้าใน'แผงควบคุม' ไม่มีลักษณะการทำงานจะแสดงขึ้นในการ คุณลักษณะของ Windows กล่องโต้ตอบ
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ถ้ารายการใช้คอมโพเนนต์ Servicing (CBS) เสียหาย
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

การแก้ไข

Windows 8

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ใน Windows 8 ไปเว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:
ข้อผิดพลาดของ Windows Update 0x80073712
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows-8/windows-update-error-0x80073712)
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้

Windows 7 และ Windows Vista

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ใน Windows 7 และ Windows Vista ใช้หนึ่งในวิธีต่อไปนี้ สำหรับวิธีการทำงานเหล่านี้ คุณต้องเข้าสู่คอมพิวเตอร์ของคุณในฐานะผู้ดูแล ขึ้น คุณต้องสามารถมีชื่อบัญชีผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับบัญชีผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลในการจัดหา ถ้าคุณกำลังใช้คอมพิวเตอร์ในบ้านของคุณ คุณอาจอยู่แล้วล็อกอินเป็นผู้ดูแลระบบ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแล ไปเว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:
วิธีทำฉันล็อกออนเป็นผู้ดูแลระบบหรือไม่
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator)
วิธีที่ 1: เรียกใช้เครื่องมือการเตรียมพร้อมในการปรับปรุงระบบ (Checksur.exe)
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
 
  1. ดาวน์โหลด และเรียกใช้เครื่องมือการเตรียมพร้อมในการปรับปรุงระบบ เครื่องมือนี้ถูกเรียกใช้การสแกนเพียงครั้งเดียวสำหรับความไม่สอดคล้องที่อาจทำให้ปัญหาในอนาคตเกี่ยวกับการติดตั้งการปรับปรุงหรือเซอร์วิสแพ็ค เมื่อต้องการดาวน์โหลด และเรียกใช้เครื่องมือการเตรียมพร้อมในการปรับปรุงระบบ (Checksur.exe), ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
    เครื่องมือการเตรียมพร้อมในการปรับปรุงระบบคืออะไร
    (http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/What-is-the-System-Update-Readiness-Tool)
  2. ติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงอีกครั้ง
ถ้าคุณยังคงไม่สามารถติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง หรือเปิดใช้คุณลักษณะของ Windows ไปที่วิธีที่ 2
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
วิธีที่ 2: ติดตั้ง service pack ล่าสุดสำหรับ Windows รุ่นของคุณ
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
ถ้าคุณไม่มี service pack ล่าสุดสำหรับรุ่นของ Windows ที่ติดตั้ง ไปศูนย์ Service Pack เพื่อดาวน์โหลด และติดตั้ง service pack ล่าสุด
  1. คลิกการเชื่อมโยงต่อไปนี้:
    ศูนย์ Service Pack
    (http://windows.microsoft.com/en-US/windows/downloads/service-packs)
  2. คลิกการเชื่อมโยงดาวน์โหลด pack บริการสำหรับ Windows รุ่นของคุณ
  3. ทำตามคำแนะนำในการดาวน์โหลด และติดตั้ง service pack ล่าสุด
  4. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์
  5. ลองติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงอีกครั้ง

ถ้าคุณยังคงไม่สามารถติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง หรือเปิดใช้คุณลักษณะของ Windows ไปที่วิธีที่ 3
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
วิธีที่ 3: เรียกใช้เครื่องมือ System File Checker (SFC.exe) ด้วยคำสั่ง sfc /scannow
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
เมื่อต้องการเรียกใช้ System File Checker ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. คลิกเริ่มพิมพ์cmdในกล่องเริ่มการค้นหา(Windows Vista) หรือในกล่องค้นหาโปรแกรมและแฟ้ม(Windows 7), และจากนั้น กด Enter
  2. คลิกขวาcmd.exeและจากนั้น คลิกเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล คลิกทำต่อไปถ้าคุณเป็นผู้ดูแล หรือพิมพ์รหัสผ่านผู้ดูแล และจากนั้น คลิกดำเนินการต่อ
  3. ในหน้าต่างคำสั่งกล่อง พิมพ์Sfc /scannowและจากนั้น กดEnter หมายเหตุว่า ไม่มีช่องว่างก่อนทับในคำสั่งนี้
การสแกนอาจใช้เวลาพอสมควร ดังนั้น ควรผู้ป่วยได้ Windows จะทำการซ่อมแซมแฟ้มเสียหาย หรือสูญหายที่พบ ถ้าต้องการข้อมูลจากดีวีดีการติดตั้งเพื่อซ่อมแซมปัญหา คุณอาจได้รับการพร้อมท์ให้ใส่ Windows Vista หรือดีวีดี 7 ของ Windows ของคุณ

หลังจากการสแกนเสร็จสมบูรณ์ พยายามที่จะติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงอีกครั้ง ถ้าคุณยังคงไม่สามารถติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง หรือเปิดใช้คุณลักษณะของ Windows ไปที่วิธีที่ 4
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
วิธีที่ 4: ดำเนินการปรับรุ่นแบบแทน
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
สิ่งสำคัญคุณควรใช้การอัปเกรดเป็นทางเลือกสุดท้ายเท่านั้นถ้าวิธีการก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ปัญหา
โปรดทราบว่า ใช้ระยะเวลาการทำการปรับรุ่นในขณะที่ทำการติดตั้ง Windows เดียวกัน นอกจากนี้ บางส่วนของการตั้งค่าแบบกำหนดเองของ Windows อาจหายไปในระหว่างกระบวนการนี้

หมายเหตุดำเนินการติดตั้งการซ่อมแซมจะไม่เสียหายแฟ้มและโปรแกรมประยุกต์ที่ถูกติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

เพื่อทำการปรับรุ่นแบบแทน ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:



  1. ปิดโปรแกรมประยุกต์ทั้งหมด
  2. ใส่ Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2 ดีวีดีในไดรฟ์ดีวีดีของคอมพิวเตอร์
  3. ในหน้าต่างเซ็ตอัพ คลิกติดตั้งเดี๋ยวนี้

    ถ้า Windows ตรวจพบดีวีดีโดยอัตโนมัติ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
    1. คลิกเริ่มและจากนั้น พิมพ์ไดรฟ์: \setup.exeในกล่องเริ่มการค้นหา หมายเหตุ: ตัวยึดไดรฟ์คือ อักษรชื่อไดรฟ์ของไดรฟ์ดีวีดีของคอมพิวเตอร์
    2. ในรายการโปรแกรมคลิกSetup.exe
    3. ในหน้าต่างเซ็ตอัพ คลิกติดตั้งเดี๋ยวนี้
  4. คลิกออนไลน์เพื่อขอรับโปรแกรมปรับปรุงล่าสุดสำหรับการติดตั้ง (แนะนำ)
  5. พิมพ์หมายเลขผลิตภัณฑ์ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ทำเช่นนี้
  6. ในหน้าจอการติดตั้ง Windowsเลือกระบบปฏิบัติการที่คุณต้องการปรับรุ่นหรือตามสภาพดั้งเดิม
  7. คลิกYesเพื่อยอมรับเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ซอฟต์แวร์ของ Microsoft
  8. ในการคุณต้องการการติดตั้งชนิดใดหรือไม่หน้าจอ คลิกปรับรุ่น
  9. เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้


หลังจากการปรับรุ่นแบบแทนที่เสร็จสมบูรณ์ ความพยายามที่เรียกใช้ Windows Update หรือลองเปิดคุณลักษณะของ Windows และเปิดเมื่อต้องการดูว่า ปัญหาได้รับการแก้ไข ถ้าคุณยังคงไม่สามารถติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงของ Windows หรือเปิดคุณลักษณะของ Windows ไปที่เว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน:
http://support.microsoft.com/contactus/
(http://support.microsoft.com/contactus)

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 957310 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 21 มีนาคม 2556 - Revision: 11.0
ใช้กับ
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Keywords: 
kbexpertiseinter kbtshoot kbprb kbmt KB957310 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:957310
(http://support.microsoft.com/kb/957310/en-us/ )
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

ให้ข้อเสนอแนะ

 
กลับไปด้านบนกลับไปด้านบน