O processo Store.exe falha num servidor com o Exchange Server 2003 Service Pack 2 instalado

Num servidor Microsoft Exchange 2003 Service Pack 2 (SP2), o processo Store.exe falha intermitentemente. Além disso, os seguintes eventos são registados no registo de aplicações:

Tipo de evento: erro
Origem do evento: Microsoft Exchange Server
Categoria do evento: nenhum
ID do evento: 1000
Descrição: Em falha aplicação store.exe <versão> versão, carimbo <stamp>, em falha exchmem.dll do módulo, <versão> versão carimbo <stamp> Depurar? 0, falha de endereço <endereço>.

Tipo de evento: erro
Origem do evento: Gestor de controlo de serviços
Categoria do evento: nenhum
ID do evento: 7031
Descrição: O serviço Microsoft Exchange Information Store terminou inesperadamente. Já o fez vez (es este 4). Será efectuada a seguinte acção correctiva em 0 milissegundos: nenhuma acção.

Quando o servidor do Exchange Server 2003 processa uma determinada mensagem, o servidor não é possível atribuir muita memória para a mensagem. O Servidor do Exchange Server 2003, em seguida, tenta libertar a memória. Assim, danos de memória ocorre no processo Store.exe.

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o técnico da Microsoft suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.Agora é disponibilizada pela Microsoft uma correcção suportada, mas destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-a apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pelo próximo service pack do Microsoft Exchange Server 2003 que contenha esta correcção.

Para resolver este problema imediatamente, contacte a produtos da Microsoft apoio para obter a correcção. Para obter uma lista completa de números de telefone do suporte técnico da Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota Em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte poderão ser anulados, se um técnico de suporte da Microsoft determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem na atualização específica em questão.

Pré-requisitos

Esta correcção requer o Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2 esteja instalado no servidor devido a dependências de ficheiros.

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção. No entanto, os seguintes serviços são reiniciados automaticamente quando aplicar esta correcção:

• Administração dos serviços de informação Internet (IIS) serviço
• O serviço Microsoft Exchange System Attendant
• O serviço do Windows Management Instrumentation e todos os serviços dependentes

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".