文章編號: 957496 - 上次校閱: 2008年12月17日 - 版次: 1.1

Store.exe 處理序當機 Exchange Server 2003 Service Pack 2 安裝的伺服器上

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徵狀

當 Microsoft Exchange 2003 Service Pack 2 (SP2) 伺服器上 Store.exe 處理掉間歇地。此外,應用程式記錄檔會記錄下列事件:

事件類型: 錯誤
事件來源: Microsoft Exchange Server
事件類別: 無
事件識別碼: 1000年
描述: 應用程式 store.exe、 版本 <version>、 戳記 <stamp>判定為失敗,判定為失敗模組 exchmem.dll、 版本 <version>、 戳記 <stamp>,偵錯? 0,錯誤地址 <address>。

事件類型: 錯誤
事件來源: 服務控制管理員
事件類別: 無
事件識別碼: 7031
描述: Microsoft Exchange 資訊儲存庫服務意外終止。曾完成這 4 的時間。 以下的修正動作將會採取 0 (以毫秒為單位): 沒有任何動作。

發生的原因

當 Exchange Server 2003 伺服器處理某些郵件時,伺服器無法配置大量記憶體的訊息。在 Exchange Server 2003 伺服器接著嘗試釋放記憶體。因此,Store.exe 處理程序中發生堆積損毀。

解決方案

Hotfix 資訊

Microsoft 提供支援的 Hotfix。不過,此 Hotfix 旨在修正本文中所述隨問題。請您僅在遇到本文所述問題的系統上安裝這個 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受額外的測試。因此,如果您不會嚴重影響這個問題,我們建議您等候下一個包含此 Hotfix 的軟體更新。

如果此 Hotfix 可供下載,您可在本知識庫文件的頂端找到「 可用的 Hotfix 下載 」區段。如果本節 Does Not Appear 請連絡[ Microsoft 客戶服務 ] 和 [ 支援 ] 以取得此 Hotfix。

附註如果發生其他問題,或如果需要任何疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。和此 Hotfix 無關的額外支援問題適用一般的支援費用。如需 Microsoft 客戶服務支援部門電話號碼的完整清單或要建立個別的服務要求,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
附註「 下載 Hotfix 」 表單會顯示此 Hotfix 會出現,以供使用的語言。如果您沒有看到您的語言,是因為此 Hotfix 是不適用您的語言。支援的 Hotfix 現在可以從 Microsoft,但它只用來修正本文所述的問題。僅適用於發生此特定問題的系統。此 Hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果您不會嚴重影響這個問題,我們建議您等候下一個的 Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 包含此 Hotfix。

如果要立即解決這個問題,請連絡 Microsoft 產品支援服務以取得該 Hotfix。如需 Microsoft 產品支援服務電話號碼及支援成本的相關資訊的完整清單,請造訪下列 Microsoft 網站]:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
附註在特殊情況下通常會因支援電話所產生的費用可能就不收取如果 Microsoft 支援人員認為某特定更新程式可以解決您的問題。平常的支援成本將會套用到其他支援問題是所做不限定特定有問題的更新程式。

必要條件

此 Hotfix 需要 Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2 安裝在伺服器上,由於檔案相依性。

如需詳細資訊,請按一下下列的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
836993 ? (http://support.microsoft.com/kb/836993/ ) 如何取得最新的 Service Pack 的 Exchange Server 2003

重新啟動需求

您沒有套用此 Hotfix 之後重新啟動電腦。不過,下列服務會自動時重新啟動您套用此 Hotfix:
  • 網際網路資訊服務 (IIS) 管理員服務
  • Microsoft Exchange 系統服務員服務
  • Windows 管理檢測服務及所有相依服務

Hotfix 取代資訊

此 Hotfix 不會取代任何其他的 Hotfix。

檔案資訊

此 Hotfix 的英文版在檔案屬性 (或更新版本的檔案屬性) 如下列表格中所列。這些檔案的日期和時間為 Coordinated Universal Time (UTC)。當您檢視檔案資訊時,會將它轉換為當地時間。若要到 UTC 與當地時間差異使用在 [日期及時間 中項目控制台中的 [時區] 索引標籤]。
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檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間
Drviis.dll6.5.7654.10135,6802008 年十一月 11 日18: 50
Exsmtp.dll6.5.7654.10407,0402008 年十一月 11 日19: 21
Gwart.dll6.5.7654.1066,5602008 年十一月 11 日17: 46
Phatcat.dll6.5.7654.10504,3202008 年十一月 11 日02: 47
Reapi.dll6.5.7654.10848,8962008 年十一月 11 日19: 21

狀況說明

Microsoft 已確認<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有此問題。

這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2?應用於:
    • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
    • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
關鍵字:?
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